【正文】 “”道路交通事故發(fā)生后，縣公安局、交警大隊(duì)、卡房鄉(xiāng)黨委、政府堅(jiān)持以人為本的理念，積極安撫家屬情緒，妥善處理善后事宜，有效地確保了社會(huì)穩(wěn)定。（一）領(lǐng)導(dǎo)高度重視，親臨一線指揮。事故發(fā)生后，縣交警大隊(duì)立即啟動(dòng)交通事故處置預(yù)案，抽調(diào)20余名干警成立專案工作組，迅速展開工作?？h委書記詹玉鋒第一時(shí)間給縣公安局局長(zhǎng)楊昭彬打電話，指示相關(guān)部門全力確保該事故得到妥善處置。縣委常委、政法委書記單立廣，縣公安局局長(zhǎng)楊昭彬分別要求組織精干力量，確保社會(huì)穩(wěn)定?？h公安局副局長(zhǎng)曹乃奇、交警大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)劉如江等迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)?？ǚ苦l(xiāng)得知情況后，立即安排鄉(xiāng)綜治辦副主任白先進(jìn)、胡河村主任胡克金到現(xiàn)場(chǎng)參與處置工作。（二）迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，安撫家屬情緒。交警大隊(duì)始終堅(jiān)持“以人為本、安撫為先”的原則，迅速派出情報(bào)信息組和家屬情緒安撫組，和死傷者家屬面對(duì)面交談，耐心細(xì)致的做疏導(dǎo)工作?？h公安局、卡房鄉(xiāng)村有關(guān)負(fù)責(zé)同志積極與死者家屬促膝交談，反復(fù)安慰他們激動(dòng)情緒，向他們表明黨委、政府一定會(huì)妥善、公正地處理事故的信心和決心。這些工作使死者家屬情緒穩(wěn)定，未因情緒惡化引發(fā)其它群體性事件。（三）立即展開調(diào)查，查明事故原因。事故能否到得妥善處理，查明事故原因是妥善處理事故的關(guān)鍵。給死傷者家屬一個(gè)交待，還社會(huì)一個(gè)說法是擺在公安機(jī)關(guān)面前的首要工作。在偵辦過程中，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)勘查、事故鑒定、證據(jù)收集、法律文書、組卷裝卷等每個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格把關(guān)，做到認(rèn)真細(xì)致。經(jīng)過全體參戰(zhàn)民警不懈努力，現(xiàn)已初步查明：該事故屬交通肇事案件，向某疲勞駕駛機(jī)動(dòng)車上路行駛，且臨危措施處置不當(dāng)，在該起事故中承擔(dān)主要責(zé)任，當(dāng)事人楊某在該起事故中承擔(dān)事故次要責(zé)任。當(dāng)日上午，向某即被刑事拘留，這為妥善處理“”事故奠定了基礎(chǔ)。（四）加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)控制，嚴(yán)防連鎖反應(yīng)。該事故發(fā)生在城區(qū)汽車站路段，人口眾多，車輛聚集，并距離縣四大家辦公區(qū)較近，若事故發(fā)生后，防范、穩(wěn)控不到位，個(gè)別別有用心之人借機(jī)鬧事，釀成連鎖反應(yīng)，必將引發(fā)圍堵縣政府機(jī)關(guān)等群體性事件。對(duì)此，縣公安局高度重視，迅速出動(dòng)警力10余人，加強(qiáng)事故附近路段的巡邏疏導(dǎo)，疏散圍觀人群，保持車輛順暢通行。同時(shí)，加強(qiáng)情報(bào)信息的收集，密切掌握可能引發(fā)鬧事事件的苗頭和動(dòng)向，做到早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早處置，有效地避免了連鎖反應(yīng)發(fā)生，為事故妥善處理營(yíng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。（五）積極協(xié)商解決，確保賠償?shù)轿弧Ｊ鹿拾l(fā)生后，交警大隊(duì)迅速查明事故原因，并對(duì)犯罪嫌疑人采取了司法措施。而此時(shí)擺在交警大隊(duì)面前的頭等大事就是如何解決好死者的喪葬事宜和死亡賠償費(fèi)用。交警大隊(duì)將本次事故的賠償調(diào)解放在首要位置，由教導(dǎo)員何元盛、陳偉和副大隊(duì)長(zhǎng)黃鴻雁具體負(fù)責(zé)該事故的善后處理工作。目前，受害者的賠償工作正在積極調(diào)處中。三、主要體會(huì)（一）領(lǐng)導(dǎo)重視是妥善處理事故的組織保障。該事故發(fā)生后，縣委、縣政府和縣公安局、卡房鄉(xiāng)都高度重視，密切關(guān)注事件發(fā)展。有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)組織指揮處置工作，確保了處置工作有條不紊地進(jìn)行。（二）部門聯(lián)動(dòng)為妥善處理事故提供了強(qiáng)大合力?？h公安局交警大隊(duì)、治安大隊(duì)和卡房鄉(xiāng)村干部通力協(xié)作，形成了強(qiáng)大的工作合力。在處置過程中，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)局勢(shì)啟動(dòng)工作預(yù)案，合理調(diào)配、增減警力，始終保持使用恰當(dāng)?shù)木⑴c現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)和現(xiàn)場(chǎng)勘查處置，防止了因警力過少無法控制局勢(shì)，也防止了因警力過多激發(fā)矛盾。（三）現(xiàn)場(chǎng)控制是妥善處理事故的首要之舉。雖然事發(fā)后，現(xiàn)場(chǎng)聚集人員較多，死者親屬情緒激動(dòng)，阻擾現(xiàn)場(chǎng)處置。但在公安民警和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社干部的共同努力下，及時(shí)公布現(xiàn)場(chǎng)真實(shí)情況，隔離燃點(diǎn)，疏散人群，掌握現(xiàn)場(chǎng)人員動(dòng)向等，全面掌控了現(xiàn)場(chǎng)局勢(shì)，有效防止事件的擴(kuò)大。同時(shí)，集中精力做死者親屬工作，通過對(duì)話溝通，表示同情與理解，傳達(dá)和解善意；開展法律法規(guī)、政策宣傳，警示、震懾違法犯罪，打消了受害方的不合理訴求，最終實(shí)現(xiàn)和諧撤離現(xiàn)場(chǎng)。（四）抓住重點(diǎn)環(huán)節(jié)是妥善處理事故的關(guān)鍵。一是弄清情況，公布真相，防止出現(xiàn)謠言；二是管制現(xiàn)場(chǎng)，隔離人群，疏散交通，杜絕借機(jī)搗亂；三是找準(zhǔn)抓住死者親屬中的關(guān)鍵人物為我所用。三項(xiàng)工作的落實(shí)，可有效疏緩當(dāng)事人情緒，減少對(duì)立，為妥善解決奠定基礎(chǔ)。（五）抓準(zhǔn)處置時(shí)機(jī)才能提高妥善處理事故的效率。在通過關(guān)鍵人物做