個(gè)人優(yōu)秀事跡-副本-文庫(kù)吧
2024-11-15 12:20 本頁面
【正文】 進(jìn)步的追求。有時(shí)候多說一句話；先生(小姐)，請(qǐng)問您要辦什么業(yè)務(wù)?”“先生(小姐)，對(duì)不起讓您久等了?！边@一句句貌似平常的禮貌用語，卻讓人感到十分的溫馨，讓人真正體會(huì)到當(dāng)代青年的精神風(fēng)貌。營(yíng)業(yè)廳是直接面向用戶的服務(wù)窗口，代表著單位的形象。走進(jìn)中國(guó)電信大廳你首先就會(huì)看到營(yíng)業(yè)大廳業(yè)務(wù)辦理引導(dǎo)圖，正面墻壁上的電子屏幕滾動(dòng)顯示著資費(fèi)表、業(yè)務(wù)流程表等，旁邊墻壁上還有業(yè)務(wù)流程圖，讓即使是第一次來辦理業(yè)務(wù)的你也能清楚明了辦事程序。大廳的四周還張貼著給員工定下了做什么不做什么的文明服務(wù)公約，以及服務(wù)承諾。讓員工隨時(shí)接受有戶的監(jiān)督。營(yíng)業(yè)廳配置了業(yè)務(wù)資料架，擺放各種業(yè)務(wù)宣傳資料，方便用戶隨時(shí)查閱。這些細(xì)節(jié)都體現(xiàn)了電信人的良苦用心，他們?cè)谥橛脩魻I(yíng)造一個(gè)舒適的環(huán)境。在第三季度中還獲得了服務(wù)明星，我認(rèn)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的真義就在于，無論男士還是女士、生人熟人，只要是客戶，來到電信窗口，我們都要滿面春風(fēng)，熱情接待，讓他們乘興而來，滿意而歸。電信公司的前臺(tái)工作，面對(duì)的是所有的用戶，是形形色色的人，對(duì)前臺(tái)營(yíng)業(yè)員來說，最主要的是學(xué)會(huì)與各類用戶溝通，要善于總結(jié)，記錄客戶的需求是我們不斷進(jìn)步的追求。我認(rèn)識(shí)到電信的服務(wù)任重而道遠(yuǎn)，很多不法商利用電信的影響力在做非法的事情來坑害我們善良的用戶。既然用戶選擇了我們電信，我們就要為他們負(fù)責(zé)，服務(wù)無大小，關(guān)鍵在于用心。沒有解決不了的問題，也沒有真正難纏用戶，只要我們做到了，我們追求了，我們的服務(wù)還會(huì)繼續(xù)進(jìn)步，更上一層樓。我們要為了這個(gè)目標(biāo)去努力！在電信的每一天對(duì)于我來說都是快樂的，都是充滿挑戰(zhàn)的，它就像一個(gè)舞臺(tái)，每一個(gè)舞步都是美麗的，也許不要每一步都是那么標(biāo)準(zhǔn)，但是卻是最動(dòng)人的，我希望在這個(gè)舞臺(tái)上我可以越跳越好，同樣在現(xiàn)實(shí)的工作中可以把自己的服務(wù)，自己的業(yè)務(wù)做到最好，成為名副其實(shí)的“電信之星”！第三篇：優(yōu)秀個(gè)人事跡“世界上沒有坐享其成的好事，要幸福就要奮斗。”總書記在第十三屆全國(guó)人民代表大會(huì)第一次會(huì)議上的這句講話，深刻地揭示了奮斗創(chuàng)造美好生活這一人生真諦。只有樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，樹立積極向上的工作態(tài)度和艱苦創(chuàng)業(yè)的奮斗精神，才能做到干一行、愛一行、專一行。我憑著自己對(duì)行政服務(wù)行業(yè)的責(zé)任感，全身心地投入到工作中，盡責(zé)地把對(duì)事業(yè)的追求，融入到平凡的崗位上，融入到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作中。行政審批是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，服務(wù)也是行政業(yè)的立業(yè)之本。以服務(wù)為中心，想人民之所想，急人民之所急，每一天每一刻我都需要踐行自己對(duì)服務(wù)的承諾。在這幾年里每天早上我都早早地來到單位，清理桌面，整理衣裝，因?yàn)橹挥懈蓛舻沫h(huán)境才能更舒適地工作。對(duì)待服務(wù)，我們需要跟群眾溝通，服務(wù)是尊重與被尊重的體現(xiàn)，對(duì)待群眾提出的問題我們可以采用換位思考的方法來處理問題。審批工作很平凡卻很累，加班加點(diǎn)是常態(tài)。工作的資料又是單調(diào)、枯燥，還要整天應(yīng)對(duì)形形色色的人和事，經(jīng)常遇上不理解的群眾，我總是耐心的解釋，從容的將問題解決，在長(zhǎng)期的一線服務(wù)工作中，我一直堅(jiān)持做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，為其提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，給群眾留下了良好的印象，也贏得了信任。我平時(shí)總是盡量提前到崗，按時(shí)按量做好內(nèi)務(wù)工作，并按照要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理的人，對(duì)個(gè)別態(tài)度不好的群眾，從不正面頂撞,而是好言相勸,耐心解釋，竭力為人民服務(wù)。前段時(shí)間有兩位老人要辦理醫(yī)師證信息變更，之前奔波過相關(guān)其他許多部門都沒有受理。我了解具體情況后，主
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