【正文】 油醬醋茶”“午餐外賣”只要輕觸一下，即可送上門，還有周圍商家促銷，打折，維修，家政等。社區(qū)生活服務(wù)電商強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)，它是以社區(qū)居民為服務(wù)對(duì)象，通過提供與日常生活息息相關(guān)的服務(wù)，從而獲得相應(yīng)的利益。社區(qū)生活服務(wù)電商平臺(tái)是以真實(shí)居住社區(qū)為單位，將社區(qū)內(nèi)的實(shí)體商鋪全部搬到網(wǎng)絡(luò)上來，讓社區(qū)居民與商家形成線上消費(fèi)，線下體驗(yàn)的零距離互動(dòng)，讓社區(qū)居民能在網(wǎng)絡(luò)中自由游走，開心方便購物，安全省錢省心。具有真實(shí)、快捷、就近、方便、安全等特點(diǎn)。2013年，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)，商務(wù)部提出到2015年達(dá)到18萬億，隨著中國(guó)社區(qū)化發(fā)展的快速進(jìn)程，消費(fèi)將回歸社區(qū)，未來70%居民的工作、生活、學(xué)習(xí)、休閑娛樂等各方面的需求將在社區(qū)得到滿足。根據(jù)數(shù)據(jù)：歐美國(guó)家社區(qū)商業(yè)占據(jù)社會(huì)商業(yè)總支出的60%以上，中國(guó)整體水平不足30%，截止2012年，全國(guó)各大城市的社區(qū)數(shù)以萬計(jì)，500戶以上的社區(qū)全國(guó)約有5萬個(gè)，約2500萬戶，上半年城鎮(zhèn)居民人均消費(fèi)性支出5979元，巨大的社區(qū)生活服務(wù)電商將先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)直接用于改善和提高社區(qū)的綜合服務(wù)功能和質(zhì)量，以社區(qū)用戶為切入點(diǎn)，創(chuàng)建一個(gè)真正意義上高水平的網(wǎng)絡(luò)化、智能化社區(qū)?；谶@樣一種大眾化的綜合網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)，不僅使社區(qū)用戶可以從高質(zhì)量的需求直接受益，同時(shí)還可以為社區(qū)就業(yè)自雇用自循環(huán)體系創(chuàng)立一種全新的、高效的運(yùn)營(yíng)體系和模式?？梢?，社區(qū)生活服務(wù)電商服務(wù)模式的開發(fā)對(duì)我國(guó)社區(qū)及居民的良好發(fā)展有著重要而深遠(yuǎn)的意義。第二章 社區(qū)生活服務(wù)電商特點(diǎn)b2c電商，就是把商品塞到箱子里送到消費(fèi)者面前，這個(gè)市場(chǎng)目前已經(jīng)相當(dāng)成熟。2010年網(wǎng)上購物銷售額達(dá)到5000億，網(wǎng)購用戶人均年投入2400元這個(gè)市場(chǎng)還有很大的潛力，但進(jìn)入門檻已經(jīng)很高了；o2o立足于實(shí)體店本身，線上線下有機(jī)融合的整體，其核心是把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的實(shí)體店中，讓用戶在線購買線下的商品和服務(wù)后，到線下實(shí)體店去享受服務(wù)。o2o適合所有實(shí)體商家，而不僅僅局限于餐飲娛樂等少數(shù)類型或特價(jià)商品；基于o2o模式的社區(qū)生活服務(wù)電商平臺(tái)，立足社區(qū)內(nèi)優(yōu)質(zhì)商家，更容易為居民所廣泛接受，省去居民信息搜索和記憶的麻煩。通過建立本社區(qū)統(tǒng)一的社區(qū)生活服務(wù)平臺(tái)通道，即可實(shí)時(shí)居民對(duì)于信息的需求。 社區(qū)生活服務(wù)電商的特點(diǎn)(1)明確的產(chǎn)品和市場(chǎng)定位：社區(qū)生活服務(wù)電商主要為居民家庭提供與日常生活密切相關(guān)的消費(fèi)品如日常生活用品（桶裝水、米、油、啤酒、飲料等），提供緊急水電維修、家政服務(wù)，提供鐘點(diǎn)工、保姆、家教等信息服務(wù)。緊緊鎖定一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)“居民家庭”，同時(shí)由于生活在同一個(gè)社區(qū)，消費(fèi)者之間的相互信任，是已經(jīng)得到認(rèn)同的，商家可以根據(jù)居民消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)需求的變化，推出個(gè)性化服務(wù)。(2)快速的物流配送：篇二：社區(qū)生活服務(wù)電商平臺(tái)o2o創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書社區(qū)生活服務(wù)電商平臺(tái)o2o創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 目錄 第一章社區(qū)生活服務(wù)電商模式概述...........................................................................................4 .............................................................................................4 .................................................................................................4 .................................................................................................................5 第二章 社區(qū)生活服務(wù)電商特點(diǎn).....................................................................................................6 .............................................................6 社區(qū)生活服務(wù)電商的特點(diǎn)................................................................................................6(1)明確的產(chǎn)品和市場(chǎng)定位：..........................................................................................6(2)快速的物流配送：......................................................................................................7(3)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)：..............................................................................................................7 .........................................................................................7 超簡(jiǎn)單的購物程序：.......................................................................................................7 真實(shí)信任感：...................................................................................................................7 快速響應(yīng)的送貨服務(wù)：...................................................................................................8 可比性、互動(dòng)性：...........................................................................................................8 靈活的付款方式與售后服務(wù)：.......................................................................................8 .................................................................................8 .........................................................................................9 社區(qū)生活服務(wù)電商組成架構(gòu)............................................................................................9 技術(shù)服務(wù)平臺(tái)...................................................................................................................9 團(tuán)隊(duì)人員規(guī)劃...................................................................................................................9 產(chǎn)品需求組合.................................................................................................................10 社區(qū)運(yùn)營(yíng)區(qū)域規(guī)劃.........................................................................................................10 社區(qū)運(yùn)營(yíng)評(píng)估.................................................................................................................11 第四章 加盟模式...........................................................................................................................11 ...........................................................................................................11 ...........................................................................................................................12 ...........................................................................................................................12 天時(shí)：生逢其時(shí)——電商大時(shí)代.................................................................................12 地利：挖掘地緣優(yōu)勢(shì)——你的地盤你做主.................................................................13 人和：知行合一，廣度支持，深度提升.....................................................................13 超越⊙創(chuàng)新：一出生，便風(fēng)華正茂！.........................................................................14摘 要隨著以淘寶、京東等b2c電子商務(wù)的快速發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)購再也不陌生，以淘寶，京東為主的電商平臺(tái)解決了消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)購交易的信任，交易過程中資金的安全，以及物流等疑惑，網(wǎng)購已經(jīng)悄然成為消費(fèi)者購物的主要渠道之一。隨著移動(dòng)3g/4g網(wǎng)絡(luò)與智能手機(jī)的快速發(fā)展與信息技術(shù)的革新，電商格局在發(fā)生變化，購物移動(dòng)化，物流響應(yīng)速度要求更快，在這種情況下，一個(gè)全新的商業(yè)模式誕生了“o2o”, 創(chuàng)新工場(chǎng)ceo李開復(fù)表示，o2o未來會(huì)改變中國(guó)，線上、線下一旦連起來，這是巨大的爆發(fā)式力量； 基于o2o模式的“社區(qū)生活服務(wù)電商”，以社區(qū)為服務(wù)單位，針對(duì)社區(qū)內(nèi)居民，依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以“本地化集成服務(wù)為經(jīng)營(yíng)理念”，滿足社區(qū)居民消費(fèi)需求的商務(wù)模式，我們稱之為“社區(qū)生活服務(wù)電商”,它離消費(fèi)者的距離只有“一公里”，它服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為“半小時(shí)”，讓社區(qū)居民能在網(wǎng)絡(luò)中自由游走，開心方便購物，安全省錢省心。具有真實(shí)、快捷、就近、方便、安全等特點(diǎn)。關(guān)鍵詞： 社區(qū)，o2o，電商 第一章 社區(qū)生活服務(wù)電商模式概述 互聯(lián)網(wǎng)革新的速度令人暈眩，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的波浪