駐外辦事處管理細(xì)則-文庫(kù)吧
2024-11-15 06:28 本頁(yè)面
【正文】 進(jìn)行一次清洗及消毒處理。，洗浴后必須及時(shí)清理，以便他人使用。，由管理員負(fù)責(zé)監(jiān)督并匯總進(jìn)行傾倒，不得將垃圾殘留在屋內(nèi)或樓道內(nèi)，必須傾倒至指定垃圾堆放處。，并對(duì)洗衣機(jī)進(jìn)行及時(shí)清理。8．本規(guī)定解釋權(quán)歸公司。第二篇：駐外辦事處日常工作及管理駐外辦事處日常工作及管理為適應(yīng)公司的發(fā)展需要，加強(qiáng)辦事處的運(yùn)營(yíng)管理，整合公司有效資源，使辦事處的工作規(guī)范化、制度化，特制定本制度，凡駐外辦事處、駐外人員的管理，均應(yīng)遵守本制度。駐外服務(wù)人員主要負(fù)責(zé)所屬區(qū)域內(nèi)的軟件服務(wù)工作，包括：軟件使用過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，項(xiàng)目的實(shí)施，客戶(hù)服務(wù)費(fèi)用協(xié)助收繳，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的資料收集工作。一、日常工作：駐外人員工作時(shí)間為9:0012:00，13:0018:00，如有請(qǐng)假及時(shí)和總部負(fù)責(zé)人匯報(bào)并說(shuō)明具體事由。本區(qū)域內(nèi)客戶(hù)提出的服務(wù)請(qǐng)求必須立即響應(yīng)，如有解決不了的問(wèn)題及時(shí)和總部負(fù)責(zé)人匯報(bào)，跟進(jìn)解決。客戶(hù)上門(mén)服務(wù)時(shí)須填寫(xiě)客戶(hù)服務(wù)反饋單，每周五以電子版?zhèn)髦凉静块T(mén)負(fù)責(zé)人。駐外人員每周五制定下周工作計(jì)劃和本周工作總結(jié)，周計(jì)劃和總結(jié)以電子版?zhèn)髦凉静块T(mén)負(fù)責(zé)人。所屬區(qū)域內(nèi)客戶(hù)按月為周期，每月至少拜訪(fǎng)一次。駐外人員聯(lián)系方式需要保持暢通，及時(shí)接受公司安排。二、資料管理：駐外辦事處在設(shè)立后，駐外人員需要建立完整的文件資料，并對(duì)文件資料進(jìn)行分類(lèi)管理，包括現(xiàn)有用戶(hù)詳細(xì)資料、市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)其他客戶(hù)資料、區(qū)域內(nèi)同行業(yè)公司資料、公司產(chǎn)品資料等。第三篇：駐外辦事處關(guān)于酒店設(shè)立住外辦事處的建議一、鲅魚(yú)圈酒店業(yè)的形式分析目前鲅魚(yú)圈酒店業(yè)正在蓬勃發(fā)展，兩年內(nèi)將有4 至5家與我們皇家園林酒店相近或超過(guò)規(guī)模的酒店，以及國(guó)內(nèi)外知名品牌酒店落成投入使用，硬件設(shè)施和地理位置有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)更加優(yōu)惠的營(yíng)銷(xiāo)政策（內(nèi)部激勵(lì)、外部促銷(xiāo)、資源橫縱向組合等），更具競(jìng)爭(zhēng)的營(yíng)銷(xiāo)手段（高投入的廣告推廣等）將充斥鲅魚(yú)圈市場(chǎng)，而且人才的競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)也將更加激烈。因此，我們酒店在立足鲅魚(yú)圈市場(chǎng)的同時(shí)，必須走出去，鲅魚(yú)圈的市場(chǎng)是有限的，而外圍的市場(chǎng)是無(wú)限的，舉例沈陽(yáng)和大連旅游市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，每年的旅游消費(fèi)都在50幾個(gè)億，到鲅魚(yú)圈消費(fèi)旅游的也要有幾個(gè)億。而與我們酒店簽署協(xié)議的旅行社和單位，向酒店輸送的客流量始終不能滿(mǎn)足酒店的實(shí)際可容納數(shù)量，并且始終保持著平均數(shù)量，并沒(méi)有較大的客源數(shù)量和質(zhì)量飛躍。營(yíng)銷(xiāo)部本著為提高酒店的客房、會(huì)議室、餐飲、康樂(lè)野浴、石門(mén)漂流等主營(yíng)營(yíng)業(yè)收入，酒店就必須要在沈陽(yáng)、大連、鞍山、撫順等省內(nèi)主要城市設(shè)立駐外辦事處，辦事處要有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)培育地區(qū)性旅游及會(huì)議培訓(xùn)市場(chǎng)，為酒店廣結(jié)客源廣招財(cái)路，并且可以最大限度的樹(shù)立酒店品牌形象，挖掘潛在客源市場(chǎng)，為酒店進(jìn)一步提高收益奠定穩(wěn)定的市場(chǎng)基礎(chǔ)。二、駐外辦事處職能：①擴(kuò)展省內(nèi)市場(chǎng)規(guī)避當(dāng)?shù)匦袠I(yè)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)在目標(biāo)城市設(shè)立辦事處，避免了與當(dāng)?shù)鼐频甑膬r(jià)格戰(zhàn)，避免了行業(yè)之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)，主動(dòng)出擊尋找客源開(kāi)拓市場(chǎng)揚(yáng)長(zhǎng)避短，是未來(lái)生態(tài)休閑度假型酒店進(jìn)一步發(fā)展的基礎(chǔ)。在目標(biāo)城市設(shè)立辦事處，避免了酒店與目標(biāo)城市的距離因素，使收集信息拜訪(fǎng)客戶(hù)更加直接，具有非常高的運(yùn)作效率與即時(shí)性。酒店辦事處得到當(dāng)?shù)匦畔⒑?，辦事處工作人員即可馬上與其取得聯(lián)系建立溝通，可以高效率的促成協(xié)議的簽訂。辦事處職員應(yīng)選擇當(dāng)?shù)貭I(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)熟練對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)了解的人員，可以更事半功倍的完成工作，也可以節(jié)省住宿和其他補(bǔ)助方面的開(kāi)支。②各地皇家園林辦事處可以直接拜訪(fǎng)當(dāng)?shù)卣畽C(jī)關(guān)、金融保險(xiǎn)教育衛(wèi)生事業(yè)單位、國(guó)家大型企業(yè)，可以直接接受當(dāng)?shù)厣⒖图皥F(tuán)體預(yù)訂目前酒店已經(jīng)在各旅
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