社會實踐論文、格式-文庫吧
2024-11-15 05:52 本頁面
【正文】 平潮以純專賣店正是這4000家專賣店之一。到這家專賣店的第一天早晨，一名經(jīng)驗豐富的店員告訴我，早晨到店的第一件事就是打掃店鋪的衛(wèi)生，為顧客創(chuàng)造一個干凈舒適的購物環(huán)境。再有顧客進入店鋪時需要上前接待，詢問顧客需要什么，不能讓顧客感到服務不周。之后就是需要記住各個款式衣服的擺放位置，顧客只會關注到掛樣的衣服，因此有些擺放位置不是特別明顯的衣服就需要由店員介紹給顧客。顧客提出他所需要的服飾類型，店員需要快速找出符合顧客所需的類型，并快速找到此類衣服的存放位置，以便找出顧客所需的尺碼。售出一件之后要對貨架進行補貨。以純服飾的各類明細資料存在于標牌中，標牌中存在貨號、顏色、尺碼（臀圍=腰圍+7）、條形碼等內容。營業(yè)期間，客流量最大的是上午10點左右和下午4點左右，以及晚上20點左右，由于這段期間氣溫不會像正午那么高，并且有很多上班族在這段期間是空閑時間，因此逛街就成了一個比較好的選擇。對于成交量，男性顧客要高于女性顧客，這與性別特性有關。我所在的平潮以純專賣店店長除了擁有一家實體店意外，還經(jīng)營一家淘寶網(wǎng)店，主營以純服飾。目前網(wǎng)購是一種方便快捷的購物方式，很多人通過這一方式購物。網(wǎng)店與實體店共用一個貨源，顧客在網(wǎng)上下單后，從實體店倉庫拿貨，盡量在當天下午5點前發(fā)貨，保證貨物能及時到達。通過網(wǎng)店和實體店相結合的經(jīng)營方式，可以更全面的發(fā)展發(fā)展業(yè)務，很多實體店里銷售的不是很好的款式，在網(wǎng)店卻很有銷路。在進行實踐的這段時間，我為店里貢獻了6000多元的營業(yè)額，這對于總營業(yè)額來說只是很少的一部分，但實踐讓我對服裝銷售行業(yè)有了些了解。社會實踐所得心得體會，自己首先要了解商品。這就需要翻看服裝的標牌，認知標牌上所印的詳細服裝資料。包括貨號、顏色、其各層面的面料，以及主要填充物材料，填充度，重量，是否會褪色、縮水等等與產(chǎn)品相關信息。記住這些產(chǎn)品信息，在向顧客推薦介紹時就能有的放矢，讓他們在了解商品的同時選擇商品。服裝穿著于模特之上，能借助模特的身材氣質將服裝的魅力升級，從而誘發(fā)顧客更大購買欲望，起到促銷的作用。不但新季新款有資格穿于模特上，那些應季老款服裝若想快速賣出，也可如此效仿，吸引顧客注意力，加速貨品流動。，僅次于模特效果的是墻壁櫥窗。雖說搶手熱銷的衣服掛在顯眼位置可以大賣，但若有需要趁季處理抓緊賣出的衣服，則需有選擇的優(yōu)先將其掛出。畢竟，真正的爆款是不需要過多擔心其客源的。營業(yè)員也是銷售人員，熟悉品牌文化、了解商品是銷售服務的基礎，能夠保證服務質量。服務態(tài)度決定顧客心情，進而左右尚未穩(wěn)定的購買欲。一旦營業(yè)員對某一顧客態(tài)度囂張、不客氣，也會極大影響他(甚至這家店、這個品牌)在其他顧客眼中的印象，往往造成不良連鎖反應。，不僅僅有商品、店面、品牌等方面的“硬件設備”，還要有流露在各個細節(jié)上的“軟件設備”。服裝打折扣、配送贈品能增添購買欲望并增加客源——這是最易注意到，也是最常用的方法。在道路積雪時，掃出一條通向店內的寬敞通道、在臺階處鋪防滑地毯，這條異于其他的新開辟出來的“通路”更能引起顧客關注，提高店面形象，在“順道”中增加客源。在同一座城市同一品牌代理商的多家店鋪連鎖經(jīng)營，實行貨源共享，在商品不足時可相互補給，就能挽留住因尺碼顏色等不如意而流失掉的那部分客源。社會實踐總結實踐讓我走出課堂，走向應用。當前，我們缺少的主要不是知識,而是缺少將知識與實際相結合的
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