【正文】 合同的39。手續(xù)，應按訂立合同時規(guī)定的審批權限和程序執(zhí)行，在達成變更、解除協(xié)議后，須報公證機關重新公證。第12條銷售合同的變更、解除一律采用書面形式（包括當事人雙方的信件、函電、電傳等），口頭形式一律無效。第13條法律顧問負責指導銷售部辦理因合同變更和解除而涉及的違約賠償事宜。第4章銷售合同的管理第14條空白合同由檔案管理人員保管，并設置合同文本簽收記錄。第15條銷售部業(yè)務員領用時需填寫合同編碼并簽名確認，簽訂生效的合同原件必須齊備并存檔。第16條銷售業(yè)務員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的，必須保留原件交還合同管理檔案人員。第17條合同檔案管理人員負責保管合同文本的簽收記錄，合同分批履行的情況記錄，變更、解除合同的協(xié)議等。第18條銷售合同按年、按區(qū)域裝訂成冊，保存xx年以作備查。第19條銷售合同保存xx年以上的，合同檔案管理人員應將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊保管，已收款合同報銷售經理批準后作銷毀處理。第5章附則第20條本制度由銷售部負責制定、解釋及修改。銷售公司規(guī)章制度3一、銷售員職責：在銷售主管的直接領導下開展各項工作。熟練掌握業(yè)務知識。積極進行銷售工作，按時完成銷售指標。負責客戶的資料登記、聯系、追蹤、看房，簽約直至售后服務等的一條龍服務。有疑問及時向主管或經理反映。每日認真填寫客戶檔案，工作日志，每周一前交上周《工作情況》及《客戶分析》，每月的最后一周內遞交下月《工作計劃》。進修學習銷售理論和有關知識，接受公司的考核。隨時收集相應的信息，向公司提供有益的信息，以利于公司開拓新業(yè)務。完成上級委派的其他任務。銷售員的`業(yè)務記錄要當天晚上或第二天早上9：00之前交，過時不候，也不能補交。1填寫認購書時，除財務外，銷售員也要寫清購房總價款、單價。1當日值班的銷售員負責電話的接聽。辦公區(qū)域不得沒有銷售員，三聲以內必須接電話。接電話一律應答為“您好!林溪別墅”。對客服人員要清楚。二、銷售員行為準則以及業(yè)務員管理制度：對外工作必須堅持心向本銷售體利益，必須使客戶滿意的原則。在業(yè)務交往中，不的泄露銷售部內部機密。一切按財務制度辦事，客戶交款應到公司辦理，個人不得收取客戶定金及房款。因業(yè)務需要用款時，需事先向經理請示。在業(yè)務洽談過程中，應尊重同事，接聽電話和接待客戶時，盡量不把矛盾暴露給客戶，有問題及時、低聲詢問、協(xié)調。在業(yè)務工作中，不得以任何形式損害公司及銷售部形象違者予以處分。忠誠老實，辦事認真，任何人不得從事第二職業(yè)或兼職工作。不準在工作區(qū)聊天，不準在工作時間作與工作無關的事。銷售員不許拿答客問接待客戶，更不許給客戶看。上班時間不許打私人電話，復機通話時間不得超過三分鐘。銷售員接聽電話時，確認與對方通話完畢后再掛電話。銷售公司規(guī)章制度4嚴格遵守酒店一切規(guī)章制度。遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，做好自律。每天早晨參加晨會，晨會由主管或經理主持。內容是：匯報昨天工作情況包括昨天在哪些地方推銷。洽談成功了幾家。有哪些問題需要解決今天的工作安排：今天打算去什么地方。預計會成功幾家?完成分管區(qū)域的銷售任務出發(fā)前檢查儀表是否整潔，銷售物品是否齊備。熟知口碑宣傳資料以及產品優(yōu)勢，并能形成一套有見解的說服客戶的理論。開展公關營銷，負責轄區(qū)終端營業(yè)員生日禮物派送，與終端營業(yè)員建立良好關系。高質量地做好終端工作：做好分管區(qū)域終端開發(fā)和維護工作，管好終端用品。做好分管區(qū)域終端拜訪工作。按規(guī)定，每周拜訪頻率：建立終端檔案。1)組織、參與各項促銷活動。2)做好日?；A工作，包括工作日志、各類等。3)處理消費者投訴。4)及時了解市場動態(tài)，特別是競爭品牌動向，拿出合理化建議。1團結互助，互相學習，積極進取，不得拉幫結派，酗酒、賭博。1業(yè)務員每月出勤不低于23天，否則按曠工處理，每月出差天數少一天罰款20元，超過3天后扣除當月工資。1業(yè)務員出差期間，用當地固定電話向酒店匯報，每月出差前、后到酒店登記，以便考核工資。1業(yè)務員每月出差回酒店后，必須按時上班，每天早8：30簽到，如有事請假要辦理請銷假手續(xù)，經上級簽字審批后方可離開酒店。1業(yè)務員出差期間，不得關機，否則關機一次罰款10元。1出差期間應合理安排工作時間，擬寫工作計劃，出差日記要有客戶詳細的檔案及客戶消費情況，每月要按時交回酒店，交回酒店后獎10元，未交罰款20元。如單子被其它酒店搶走，要在工作日志里詳細擬寫原因。以便下次工作的順利進行。1正確處理客戶異議，注意工作方式，樹立個人形象，打造大禹品牌。1嚴格執(zhí)行酒店促銷政策，所有促銷活動一律不得請退(特殊問題如老客戶等)1不得發(fā)生竄單，如發(fā)現竄單每次罰款500元，并承擔因竄單發(fā)生的`一切損失。，一經查出移交法律部門解決。2每月30日到酒店參加月例會，不得無故缺席，否則每次罰款100元，(特殊情況除外)。2每月出差回酒店后，應積極核對帳目，以免長時間不對帳，發(fā)生帳目混亂現象，給個人造成經濟上的損失，每次入帳的單子必須有本人簽字認可后，方可入帳。2如因口誤或因個人造成的損失，由個人負責陪償。2參與酒店各項業(yè)務、文化活動。銷售公司規(guī)章制度5本規(guī)則是規(guī)定本公司業(yè)務處理方針及處理標準，其目的在于使業(yè)務得以圓滿進行。第一條營業(yè)計劃(一)每年擇期舉行不定期的業(yè)務會議，并就目前的國際形勢、產業(yè)界趨勢、同行業(yè)市場情況、公司內部狀況等情況來檢查并修正目前的營業(yè)方針，方針確定后，傳達給所有相關人員。其內容包括：、項目；；、決定接受訂貨的公司；；。(二)有關未來的產品，應按下列要項作為評核：、銷售之產品必須是具有技術和成本上的優(yōu)勢及不為競爭者所能擊敗的特色。2競爭者新產品的制造方式、設備等應取得專利權。(三)產品種類及項目，應視行情的好壞，訂貨的繁易等條件，按下列各項進行評核：，并以盡量減少種類、增加單位數量為原則。，訂貨量需加上確實標準品的預估生產銷量。，除應自行生產外并應注意其他商品銷路。(四)商品價格的定位須區(qū)分為目前獲利者與未來獲利者，并考慮較容易讓人接受的價位來決定產品的種類。(五)在選擇、決定往來的訂貨公司時，須以下列為重點方針：、特別需要或重要的產業(yè)著手。(六)交貨及付款日期，則須恪守下列各項方針：。，須要求正確的交貨日期，并且規(guī)定有計劃性的生產。(七)在訂立契約時，要盡可能使契約款項能長期持續(xù)下去。第二條營業(yè)機構與業(yè)務分擔(一)營業(yè)內容可分為內務與外務兩種，并依此決定各相關的`負責人員。：(1)負責預估，接受訂貨及制作，呈辦相關的文案處理。(2)記錄、計算銷售額及收入款項。(3)處理收入款項。(4)統(tǒng)計及制作營業(yè)日報。(5)制作及寄送收款通知書。(6)印制、寄送收據。(7)發(fā)貨包裝及監(jiān)督。(8)與客戶進行電話及其他相關聯絡。(9)搜集、整理產品及市場調查的相關資料。(10)制作收發(fā)文書。(11)進行廣告宣傳及制作、發(fā)布媒體廣告。(12)計算招待、出差、事務管理及旅行費用。(13)接待方面的事務。：(1)探尋及決定下批訂單的公司。(2)對下批訂單后的狀況進行調查、探究及掌握。(3)與客戶做估價、接受訂貨及延攬交易。(4)接受訂貨后，負責檢查、交貨的各項聯絡、協(xié)調與通知。(5)回復客戶的通知及詢問。(6)做有關產品進廠及檢查的聯絡。(7)開拓、介紹客戶。(8)客戶的訪問、接待及交際。(9)同業(yè)間的動向調查。(10)新產品的研究、調查。(11)制作客戶的問候函。(12)請款、收款業(yè)務。(二)外務工作通常會依據客戶別或商品別，分別由正、副二人負責工作。正負責人不在時，可由副負責人或其他相關人員代為執(zhí)行職務。(三)關于營業(yè)方面的開拓及接受訂貨，則由所有負責管理者及經理負責支援及進行接受訂貨的聯絡指導。第三條接受訂貨及運籌計劃(一)對于客戶的資料應隨時加以適當分類、記錄下來。相關者或資料取得者也應隨時記入所得的資料。，并記入下列各評核事項：組織結構、負責人員、電話、場所、資產、負債、信用、業(yè)界的地位、交易情況、付款情況、交易系統(tǒng)、營業(yè)情況、使用場合、交貨情況、態(tài)度等。，還須將報紙、雜志剪貼下來，分類整理。(二)營業(yè)業(yè)務必須依工作部門別及機器別等分掌各項工程的現況及趨勢，努力使訂貨業(yè)務與此配合一致。(三)調查各產業(yè)或各地區(qū)、各家公司的經營狀況，并以此來掌握有利的公司、事業(yè)、公家機構等，制定有效的推銷政策，并對此展開宣傳工作，以利開拓交易的進展。(四)每月應針對預估及實際的接受訂貨量，制成記錄表，并隨時與制造部門保持聯系。，各工作別的預定量及本月實績。、請款及收款的預定額及本月實績。(五)為使生產及所接受的訂貨能夠容易估算，生產及庫存一定要先預估出固定的數量，在接受訂貨的同時也能做好交貨。(六)如果客戶表示熱忱并有意舉行業(yè)務聯誼會，公司可借此機會收集情報并借此斡旋、開拓交易。第四條交易原則(一)進行交易時，若有必要，須在交貨后不定期地訪問客戶負責人員，以利聽取他們對產品使用狀況意見，或可利用書信代詢。(二)交貨日期原則上由營業(yè)部向工務科洽詢后決定，或由生產銷售檢查會議做出決定后通知訂貨的對方。(三)交易應設法與對方訂立長期或持續(xù)性契約，價格方面則另由其他條項規(guī)定。(四)所交出的貨品應力求完整、完美。第四條營業(yè)技術預估、接受訂貨、開拓。(一)預估成本是依據制造部門所預估的成本，并經由常務董事會議裁決，決定后提出給客戶。如果產品與過去相同，或曾提出估價單，也需就交貨日期及其他修正事項，取得廠長的認可。(二)在進行預估時，通常需準備下列各項資料。；；；。(三)在進行預估時，須取得對方的設計明細及檢查規(guī)格書后，做正確的估計。(四)在提出預估時，必須叮囑對方在工程及交貨方面須做好徹底的準備及聯絡，以確保日期的正確無誤。必要時可召開生產銷售會議，記下工程的有關備忘錄。銷售公司規(guī)章制度6房地產銷售人員上下班實行簽到制，由現場銷售經理負責核實，作為考勤記錄。因事、因病不到者，事先必須向銷售經理提交書面申請，事后必須銷假。任何人不得代他人簽到或弄虛作假。事假扣除50%當天工資，病假扣除當天工資的20%（病假需要有醫(yī)院的39。診斷書）。當月如果事假超過3日者，扣除其個人50%當月工資。因工作需要不能簽到者，應提前向銷售經理報告，得到批準后按批準時間到崗簽到，不能提前報告者，應在事后主動向考勤負責人報告，經核實后由考勤負責人在簽到簿上如實登記。否則按遲到處理。房地產銷售人員實行每周六天工作制。由銷售副理按實際情況安排輪休。遲于規(guī)定上班時間之后簽到者及為遲到，早退以是否按時離開工作地點為準，擅自離開工作崗位并未請假者作曠工處理。在一個月當中，遲到或早退者，發(fā)現一次，扣10元；第二次扣20元；第三次扣30元，依次累計。曠工一次者，扣除當月團體獎；曠工兩次者，扣除當月50%個人傭金及全部團獎；曠工三次和三次以上者，立即開除?？哿P款作為突出貢獻獎勵基金。對銷售冠軍實行團獎10%額外獎勵。1泄露公司和項目機密者予以解聘，并扣發(fā)全部工資及傭金。1工作中有嚴重過失者視具體情節(jié)予以相應處罰、解聘處理。銷售公司規(guī)章制度7業(yè)務員填寫的客戶洽談記錄表和客戶跟蹤表是判斷業(yè)績歸屬的唯一依據，客戶確認以中斷聯系不超過7天為限，中斷聯系超過7天的歸續(xù)登業(yè)務員。在客戶確認期內的客戶在別的業(yè)務員處成交，此單業(yè)績和傭金歸有確認權的業(yè)務員(即登記該客戶的業(yè)務員)所有。銷售人員所登記的客戶，如果在成交時使用的是其直系親屬(夫妻，父母和子女)的名字，均視為同一客戶對待。業(yè)務員不在現場時，客戶由其他業(yè)務員代為接待，新成交客戶此單業(yè)績和傭金有確認權的業(yè)務員所有。銷售經理，行政秘書和其他業(yè)務員均有義務替休假業(yè)務員簽約收款。兩個或以上客戶欲購買同一套房源，以先交定金或房款者為先。老客戶介紹的`新客戶必須由老客戶親自帶來或在行政秘書處先行登記，否則一律按新客戶處理。獎金分配的依據：只要客戶交納定金，該業(yè)務員即享有傭金分配權。如客戶要退定，不論是開發(fā)商或客戶自身原因、業(yè)務員均具有合同額的提成權。銷售公司規(guī)章制度8人事制度一、聘用公司各機構需要增加人員時，先填寫《人員增補申請表》，經主管領導核準后，由內勤統(tǒng)一招聘。員工招聘采取內部選聘和對外招聘兩種方式內部選聘：從公司內部員工中選拔聘用所需人員。對外招聘：對外招聘采用媒體廣告、人才中介機構、大專院校、相關企事業(yè)單位等途徑進行。應聘人員填寫《招聘登記表》，甄選資料，確定測試人員名單。人力資源部門進行初試，初試合格者，以書面或電話通知復試。結合聘用部門對復試人員進行復試及專業(yè)測試，并做出結論性評價。復核應聘者相關證件，對應聘者進行背景調查，由權限領導進行核決。二、試用期新進員工須經人力資源部門進行崗前培訓，經培訓考核合格后方可試用，試用前簽訂試用合同。錄用員工正式上崗，進入試用期，試用期為13個月。在使用期內，員工不符合錄用條件的，公司有權解除勞動關系，并不支付經濟補償，員工也可以在使用期內隨時以書面形式通知公司解除勞動關系。三、轉正員工從人力資源部門領取轉正申請單，填寫《轉正申請單》，由主管上級具體簽署意見并與內勤協(xié)調，由內勤呈公司總經理核準。四、考勤、加班及請假管理辦法工作制度：遵守國家的法紀法規(guī)和公司規(guī)章制度。認真履行崗位職責，正確處理分工與協(xié)作關系。服從上級指揮，有不同意見應當面或書面陳述，并提出相應的措施。一經上級決定，應立即遵照執(zhí)行。準時上下班，對所負責的工作保證時效，不拖延、不積壓。上班時間不得接待私人來訪，不得擅離職守。下班后、節(jié)假日期間或有特殊、緊急需