【正文】 ，謝謝！1對不起，我沒聽清楚，請您再講一遍！1對不起，請原諒！1讓您久等了！1為您服務(wù)是我們應(yīng)該做的。再見，您慢走，有事請多聯(lián)系！工作人員文明忌語不清楚，不知道，不熟悉，不了解。你自己去問，你自己去看，你自己去找。你沒看見我忙嗎？現(xiàn)在沒空。這事不屬于我管，這事不是我經(jīng)手的，不知道。沒辦法，我就這么點權(quán)，這么點本事。我不是說過不行嗎？怎么還問？有什么事快說，我正忙著呢。我都說過幾遍了，怎么還不明白？拿回去，補齊材料再來。不行，這是我們的規(guī)矩，誰敢違反。1我說了不可以就是不可以，多說也沒用。1咋啦，怎樣才能讓您滿意？1行啦，這話我聽多了，有什么了不起。1好啦，別啰嗦，我還要干工作呢。1請你往邊上站站，不要影響我的工作。1我就這個樣，不好看別看。1你自己不會看缺什么資料嗎？1我不知道，你自己去問。1這不是我的業(yè)務(wù)，到別處問去。下班了，下午再來，明天再來。工作人員電話用語您好，這是單位，請講！請稍等，我記錄一下。請稍侯，我查詢一下。對不起，此事請您撥打部門電話咨詢，電話號碼是……。請您留下聯(lián)系電話，以便我們及時和您聯(lián)系。今天他不在，有什么事需要我轉(zhuǎn)告嗎？對不起，您可能撥錯電話了。不用謝！這是我應(yīng)該做的。歡迎下次來電。第三篇：規(guī)劃局機關(guān)工作人員行為規(guī)范目錄機關(guān)工作人員行為規(guī)范????????1 財務(wù)物資管理規(guī)定??????????3 機關(guān)黨建工作制度??????????6 黨員學(xué)習(xí)制度????????????9 首問責(zé)任制???????????? 19 機關(guān)考勤制度??????????? 21 印章管理制度??????????? 23 規(guī)劃監(jiān)察執(zhí)法監(jiān)督管理制度????? 25 廉政、勤政制度?????????? 33 檔案管理制度??????????? 35 車輛管理制度??????????? 44 黨支部議事規(guī)則?????????? 47 機關(guān)工作人員行為規(guī)范一、堅持黨的基本路線，在思想上、政治上、行動上與黨中央和各級黨組織保持高度一致，遵紀(jì)守法、遵守單位規(guī)章制度，不折不扣地執(zhí)行本局的決議和決策。二、努力學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，開拓創(chuàng)新，銳意進取，努力提高各自的綜合素質(zhì)；深入基層，調(diào)查研究，認真扎實，勤奮工作，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、高效率，不斷探索新形勢下的工作新模式、新套路、新辦法，圓滿完成各項工作任務(wù)。三、強化服務(wù)意識，堅持群眾路線，虛心向群眾學(xué)習(xí)，真心真意為群眾服務(wù)，對服務(wù)中存在 1 的問題，要主動和及時發(fā)現(xiàn)，及早解決，越快越好。四、堅持黨性原則，自覺維護機關(guān)團結(jié)，做到互相理解、互相尊重、互相支持、互相幫助。五、嚴禁組織參與各種形式的“黃、賭、毒、黑”活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按有關(guān)法律法規(guī)嚴肅處理。六、堅持工作崗位，不遲到早退，有事請假，保持通訊暢通，工作時間嚴禁打牌，上網(wǎng)查股票、基金、玩電腦游戲，不準(zhǔn)離崗、串崗閑聊。七、自覺做到清正廉潔，不以權(quán)謀私，不侵占公物，厲行節(jié)約，勤儉辦事。八、講究儀容儀表，著裝整潔，穿戴得體。九、維護機關(guān)形象，辦公場所清潔衛(wèi)生，待人接物熱情禮貌，言談舉止大方文明。財務(wù)物資管理規(guī)定為了規(guī)范局機關(guān)、部門財務(wù)行為，加強財務(wù)物資管理，保障機關(guān)工作正常運轉(zhuǎn)，根據(jù)《行政單位財務(wù)規(guī)則》、《事業(yè)單位財務(wù)規(guī)則》，結(jié)合我局實際情況，制定本規(guī)定。一、財務(wù)管理制度應(yīng)當(dāng)嚴格執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)和財務(wù)規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行會計集中核算的有關(guān)規(guī)定，堅持厲行節(jié)約，制止奢侈浪費、量入為出的原則，不斷加強財務(wù)管理，努力提高資金使用效益。局機關(guān)及下屬部門的一切財務(wù)活動在局長領(lǐng)導(dǎo)下，由辦公室統(tǒng)一管理。(一)支出管理：應(yīng)當(dāng)嚴格執(zhí)行國家有關(guān)財政財務(wù)管理的各項規(guī)定，建立健全各項支出管理制度。堅持局長負責(zé)制，一切單據(jù)由局長簽字后方可報銷。不經(jīng)簽字的單據(jù)不能報銷入帳。重大支出由局班子研究決定。已經(jīng)研究確定的開支計劃，執(zhí)行中不得隨意突破。開展各類活動、外出參觀學(xué)習(xí)及參加有關(guān)會議，各相關(guān)科室應(yīng)先編好預(yù)算，報局長同意后，向辦公室提交預(yù)算，以便提前準(zhǔn)備。因公借用現(xiàn)金，數(shù)額在500元以上的，須先向局長申請，同意后財務(wù)人員方可辦理借款手續(xù)。公事辦完后，須在一周內(nèi)結(jié)清。局機關(guān)車輛維修、過路費、接待費等相關(guān)費用支出，由辦公室主任審核后，報送局長審批。二、物資管理制度各科室所需辦公用品，應(yīng)先向辦公室提報計劃，由辦公室統(tǒng)一匯總，列出購置計劃單，報分管領(lǐng)導(dǎo)審查后，報局長審批，由辦公室統(tǒng)一購置。未經(jīng)批準(zhǔn)任何單位和個人不準(zhǔn)以任何理由私自購物，否則一律不予報銷。所有物品須建立物品出入庫登記制度。三、固定資產(chǎn)管理固定資產(chǎn)和重要辦公用品要編號登記入帳，并定期進行清查。工作人員要愛護公物，對辦公用品和固定資產(chǎn)有使用權(quán)和保管權(quán)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意外借或帶走。外借固定資產(chǎn)必須寫好借條。由領(lǐng)導(dǎo)簽字，把借條交辦公室保留存底，用完后要及時歸 還。對造成財物損失的，要酌情賠償或作其他處理。機關(guān)黨建工作制度機關(guān)黨建工作由局黨支部負責(zé)。一、切實加強對黨員干部的思想政治教育。按照縣委要求和機關(guān)黨委統(tǒng)一部署，經(jīng)常組織全體黨員學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和市委重大決策，做好黨員干部的思想政治工作，提高黨員隊伍的整體素質(zhì)。二、加強黨支部一班人的思想作風(fēng)建設(shè)。黨支部成員通過支部成員會議等形式，經(jīng)常交流思想，在有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面工作中互相監(jiān) 6 督，互相幫助。在工作中，既分工負責(zé)，又相互配合，互相支持，形成堅強的戰(zhàn)斗核心。三、堅持“三會一課”制度，搞好機關(guān)黨建工作。定期召開黨支部成員會議，研究探討全局工作中的重大事項，確定一定時期內(nèi)機關(guān)黨員干部學(xué)習(xí)、工作等方面的重點內(nèi)容和奮斗目標(biāo)，促進各項工作的發(fā)展。定期召開黨員大會，對涉及全局工作的重大事項向全體黨員進行通報，組織黨員干部學(xué)習(xí)政治理論，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。定期召開黨小組會，對黨支部的決議進行討論，并提出建議和意見。按照縣委和機關(guān)黨委的要求，及時組織黨員干部參加黨課學(xué)習(xí)。四、堅持民主生活會制度。民主生活會由黨支部書記主持，每半年召開一次。除黨支部成員參加外，必要時可吸收有關(guān)科室負責(zé)人參加。與會人員圍繞黨的工作，開展批評與自我批評，在肯定成績的基礎(chǔ)上，找出差距，提出改進意見和措施。每次民主生活會都要作好記錄，匯總上報有關(guān)部門，同時注意做好保密工作。五、積極穩(wěn)妥做好黨員發(fā)展工作。將黨員發(fā)展工作列入支部計劃工作。加強特別是青年干部的培養(yǎng)，引導(dǎo)他們學(xué)習(xí)黨的基礎(chǔ)知識，定期參加培訓(xùn)，并實行黨員與非黨干部的聯(lián)系談心制度，促使要求入黨的積極分子逐漸成熟。做好入黨積極分子的記實工作，及時對入黨積極分子的情況做出鑒定。對符合條件的發(fā)展對象，及時提交黨支部大會討論，并及時向機關(guān)黨委匯報黨員學(xué)習(xí)制度建立黨員學(xué)習(xí)教育制度是不斷提高黨員政治素質(zhì)，是黨員“長期受教育，永葆先進性”、的重要舉措，也是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織，推動建設(shè)學(xué)習(xí)型社會和創(chuàng)新型國家的重要保證。為培養(yǎng)黨員特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部養(yǎng)成認真自覺學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，堅持經(jīng)常性的集中學(xué)習(xí)，主動接受黨的教育，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，制定本制度。第一條 加強對黨員進行馬列主義、毛澤東 思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)教育，加強思想政治建設(shè)。及時傳達上級黨組織的指示精神，組織、引導(dǎo)黨員增強黨性，全面提高黨員素質(zhì)，增強黨組織的戰(zhàn)斗力、凝聚力，動員黨員為全面完成黨在不同時期提出的各項戰(zhàn)略任務(wù)而共同奮斗。第二條 通過各種形式的學(xué)習(xí)教育，使黨員牢固樹立堅定的馬克思主義世界觀和共產(chǎn)主義理想信念，加深對黨的路線方針政策的理解，提高思想理論和科學(xué)文化素質(zhì)，增強抵制各種錯誤思潮侵蝕的能力，解決好思想上入黨的問題，自覺地按照黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己，自覺地發(fā)揮黨員先鋒模范作用。第三條 黨員學(xué)習(xí)教育要堅持理論聯(lián)系實際，有針對性的開展各種形式的學(xué)習(xí)教育活動； 堅持以正面教育為主，正面灌輸與自我教育相結(jié)合；堅持分類分層次施教；堅持解決思想問題同解決實際問題相結(jié)合；堅持立足教育和執(zhí)行黨紀(jì)相結(jié)合；堅持加強黨員教育同加強基層黨組織建設(shè)相結(jié)合，努力探索融教育與管理、監(jiān)督為一體的好辦法。第四條 主要內(nèi)容(一)學(xué)習(xí)黨的基本理論。堅持不懈地進行建設(shè)有中國特色社會主義理論的教育。包括：馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀以及中國特色社會主義理論體系、社會主義核心價值體系等。