【正文】 大的收獲。二、XX超市工作階段6月份因工作的需要，我被調(diào)到XX超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。雖然自開業(yè)就加入了XX超市這個大家庭，對XX超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極看書報文章，虛心向劉總李店請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長文娟深入交流。在短時間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長一起對非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護(hù)全賣場的正常營運，應(yīng)對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理。三、人員管理培訓(xùn)工作作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實際工作中的應(yīng)用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內(nèi)在有動力，對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊的全部潛力。對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，通過一次次的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。四、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與市場把控能力的提高超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。五、不足方面與下年工作思路俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間僅僅一年時間，具體開始超市的工作才近半年，而市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預(yù)測不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少。面對明年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實扎實的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。總之，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的XX超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。銷售總監(jiān)個人工作總結(jié)4作為銷售總監(jiān)助理，我的工作職責(zé)主要是協(xié)助銷售總監(jiān)完成日常的銷售管理、客戶關(guān)系維護(hù)等工作。在這一年多的工作中，我認(rèn)真履行工作職責(zé)，積極進(jìn)取，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，深刻感受到自身能力不斷提升和成長，在此結(jié)合我個人經(jīng)歷，簡要總結(jié)如下。一、加強銷售數(shù)據(jù)分析，提高銷售業(yè)績作為銷售總監(jiān)助理，我需要負(fù)責(zé)每月的銷售數(shù)據(jù)整理、匯總，為銷售總監(jiān)提供分析報告。在這個工作中，我通過每月的銷售數(shù)據(jù)分析，找出銷售業(yè)績不足的原因，制定并實施銷售策略。通過設(shè)立銷售指標(biāo)、制定獎懲制度等方式，幫助銷售團(tuán)隊提高業(yè)績。這樣的工作不僅提高了銷售總監(jiān)對銷售情況的掌握能力和管理能力，也使銷售團(tuán)隊更加有效率，對公司整體業(yè)績產(chǎn)生了積極的影響。二、不斷提高客戶維護(hù)與服務(wù)水平我深知客戶是企業(yè)的生命線，因此我在協(xié)助銷售總監(jiān)管理客戶關(guān)系、維護(hù)客戶方面，始終秉持著高效的原則，全力以赴。入職后不久，我對公司的客戶進(jìn)行了一次全面的調(diào)研，通過客戶滿意度調(diào)查，為銷售總監(jiān)提供了客戶需求分析、服務(wù)提升等方面的建議。通過及時回訪、客戶關(guān)懷等措施，公司客戶滿意度得到了有效提升，客戶對公司的認(rèn)可度和忠誠度也進(jìn)一步加深。同時，我還通過整理客戶檔案等工作，為銷售團(tuán)隊提供了便利和支持。這一系列工作，不僅讓我更好地理解了客戶需求，更在客戶維護(hù)與服務(wù)中不斷提高自己的專業(yè)服務(wù)水平。三、積極開拓新客戶，擴大業(yè)務(wù)范圍作為銷售總監(jiān)助理，除了負(fù)責(zé)客戶維護(hù)與服務(wù)外，我還負(fù)責(zé)協(xié)助銷售總監(jiān)開拓新業(yè)務(wù)，擴大業(yè)務(wù)范圍。通過互聯(lián)網(wǎng)和市場調(diào)研等方式，積極尋找新客戶。通過詳細(xì)了解客戶需求，推薦優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，成功拓展了銷售業(yè)務(wù)渠道，為公司的發(fā)展注入了新的動力。同時，在開發(fā)新客戶時，我還通過有效的銷售策略和技巧，成功地獲取了更多有價值的信息，為銷售總監(jiān)提供了寶貴的參考。總體而言，作為銷售總監(jiān)助理，時刻保持對工作的熱情和執(zhí)著，不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗，讓自己更好地適應(yīng)公司發(fā)展需要。憑借著自己的努力和汗水，在銷售總監(jiān)的指導(dǎo)下，我順利地開展了一系列工作，并取得了優(yōu)秀的工作成績。我相信，在未來的工作中，我會繼續(xù)發(fā)揮自己的能力優(yōu)勢，做出更為積極和出色的表現(xiàn)。銷售總監(jiān)個人工作總結(jié)5作為電話銷售總監(jiān)，我在過去的一年中通過不斷的努力和實踐，積累了許多有價值的經(jīng)驗和領(lǐng)導(dǎo)能力。在這篇文章中，我將分享我的工作總結(jié)，以便于提高公司的銷售業(yè)績并培養(yǎng)更多優(yōu)秀的銷售人員。一、目標(biāo)管理作為總監(jiān)，我的首要任務(wù)是確保團(tuán)隊實現(xiàn)銷售目標(biāo)，并幫助經(jīng)銷商提高銷售能力。這涉及到目標(biāo)的制定和管理，包括：明確目標(biāo)：通過與團(tuán)隊成員溝通并理解他們的需求，我們設(shè)定了具體而有挑戰(zhàn)性的39。銷售目標(biāo)。這些目標(biāo)需要在短期內(nèi)實現(xiàn)，并能夠為公司帶來更多的收益。制定計劃：制定達(dá)成目標(biāo)的具體計劃，并分配任務(wù)和責(zé)任。跟蹤進(jìn)展：利用各種工具進(jìn)行跟蹤，確保團(tuán)隊成員都在朝著達(dá)成目標(biāo)的方向努力。二、團(tuán)隊建設(shè)在團(tuán)隊建設(shè)方面，我的工作重點如下：培訓(xùn)和指導(dǎo)：我相信用培訓(xùn)和指導(dǎo)來提高團(tuán)隊成員的技能，并幫助他們更好地了解市場趨勢和客戶需求。激勵與鼓勵：我通過定期的激勵和認(rèn)可，鼓勵團(tuán)隊成員保持高水平的工作動力，并在短時間內(nèi)完成銷售目標(biāo)。合理分配資源：通過合理分配資源，如后勤，培訓(xùn)，資訊等，使團(tuán)隊成員能夠更好地集中精力完成工作。三、銷售管理作為電話銷售總監(jiān)，我的工作還需要管理銷售業(yè)務(wù)，包括：客戶關(guān)系管理：通過不斷地聯(lián)系和了解客戶，我能更好地提供客戶所需的服務(wù)，增加客戶的忠誠度。銷售流程管理：為了增加效率和成功率，我重新設(shè)計了銷售流程，并為團(tuán)隊成員提供了更好的銷售工具。數(shù)據(jù)分析：利用各類數(shù)據(jù)來分析銷售表現(xiàn)，以找到團(tuán)隊的短板和弱點，并提出解決方案。四、市場研究為了更好地了解市場情況和客戶需求，我積極開展市場研究，包括：競爭對手分析：分析競爭對手的戰(zhàn)略和行動，制定我們的競爭策略。行業(yè)趨勢分析：了解行業(yè)趨勢，為企業(yè)未來制定決策。調(diào)查客戶需求：通過問卷調(diào)查等方法，了解客戶的需求，以便我們用更好的服務(wù)來滿足客戶?？偨Y(jié)電話銷售總監(jiān)負(fù)責(zé)整個團(tuán)隊和銷售業(yè)務(wù)的管理，需要在市場研究、人員管理、銷售策略和目標(biāo)管理等方面都具備較高的領(lǐng)導(dǎo)能力和實戰(zhàn)經(jīng)驗。僅憑自己有限的經(jīng)驗，難以做到一切盡善盡美，團(tuán)隊與上下游的緊密協(xié)作顯得越發(fā)的重要和必要。一年來，我通過以上方面的不斷努力，獲得了團(tuán)隊和客戶的認(rèn)可，并為企業(yè)貢獻(xiàn)了價值。展望未來，我將繼續(xù)不斷探索和實踐，幫助企業(yè)拓展更多的市場份額。銷售總監(jiān)個人工作總結(jié)6一、銷售業(yè)績回顧及分析(一)業(yè)績回顧開拓了新合作客戶近三十個(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計)。8~12月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業(yè)績。(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計)市場遺留問題基本解決。市場肌體已逐漸恢復(fù)健康，有了進(jìn)一步拓展和提升的基礎(chǔ)。(二)業(yè)績分析促成業(yè)績的正面因素①調(diào)整營銷思路，對市場費用進(jìn)行承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一。②加強了銷售人員工作的過程管理，工作實效有所提升。③用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎勵的“經(jīng)濟(jì)激勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一。④對于市場遺留問題的解決，依據(jù)“輕重緩急”程序，采用“堅持公司利益原則，以有效依據(jù)處理”的指導(dǎo)思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。存在的負(fù)面因素①銷售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴(yán)格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤!②銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展。③客戶選擇公司產(chǎn)品時更多考慮的是折扣低價，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識，直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。④大多數(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產(chǎn)品價格降到底價，已無更多利潤支持市場。⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢，宣傳促銷贈品不夠新穎豐富，對產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動力不大。⑥，不能促成品牌的熱銷。⑦銷售人員不能切實推行公司指導(dǎo)思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場。⑧銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓(xùn)，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護(hù)和提升。二、費用投入的回顧和分析(一)費用回顧營銷政策調(diào)整后，市場費用得以控制，公司的盈利能力穩(wěn)定，8~12月相比3~8月同期利潤額增