【正文】 科學(xué)發(fā)展觀，以建設(shè)社會主義核心價(jià)值體系為根本，圍繞倡導(dǎo)文明禮儀、整治公共秩序、提高服務(wù)質(zhì)量、改善城鄉(xiāng)環(huán)境等四個(gè)方面的重點(diǎn)，從當(dāng)好上海世博“第二主人”的定位出發(fā)，落實(shí)“迎世博講文明樹新風(fēng)”十大志愿服務(wù)行動(dòng)，普及志愿理念、弘揚(yáng)志愿精神、發(fā)展志愿服務(wù)力量，建立志愿服務(wù)機(jī)制，打造志愿服務(wù)品牌，提升市民文明素質(zhì)和城市文明程度，為上海世博會營造良好的社會人文環(huán)境，充分展示蘇州的文明風(fēng)采。二、主要任務(wù)廣泛宣傳世博知識。組建世博知識宣傳志愿服務(wù)隊(duì)。分階段、分區(qū)域在全市開展“走進(jìn)世博”主題宣傳活動(dòng)，普及“理解、溝通、歡聚、合作”的世博理念和“城市，讓生活更美好”的上海世博會主題，宣傳世博會的由來、發(fā)展、特點(diǎn)和我國參加世博會的歷史等基本知識，宣傳世博會對促進(jìn)蘇州經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的積極作用，推動(dòng)世博知識進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園，提高公眾對上海世博會的認(rèn)知度，營造全市上下“了解世博、參與世博、共享世博”的良好氛圍。牽頭單位：市文明辦責(zé)任單位：市教育局、團(tuán)市委、市總工會、市婦聯(lián)大力弘揚(yáng)文明新風(fēng)。組建倡導(dǎo)文明風(fēng)尚志愿服務(wù)隊(duì)。結(jié)合社會主義榮辱觀和創(chuàng)建文明城市的教育實(shí)踐活動(dòng)，把“八榮八恥”的基本要求轉(zhuǎn)化為人們的自覺行為。廣泛開展 “迎世博、學(xué)禮儀”活動(dòng)，大力普及社會禮儀、生活禮儀、涉外禮儀、職業(yè)禮儀和世博主題的禮儀知識。組織志愿者開展“告別陋習(xí)、提升文明”志愿巡訪活動(dòng)，勸導(dǎo)不文明言行，倡導(dǎo)科學(xué)文明健康生活方式。開展“文明觀展”宣傳教育，幫助國內(nèi)外參觀者熟悉世博觀展的基本要求，尊重參展國家和地區(qū)的文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣和言行禁忌，做到文明觀看展覽。組織志愿者參與“迎世博、講文明、樹新風(fēng)”禮儀知識短信征集傳播活動(dòng)，使知禮儀、重禮節(jié)、講道德在全社會蔚然成風(fēng)。牽頭單位：市文明辦責(zé)任單位：市教育局、團(tuán)市委、市總工會、市婦聯(lián)、市關(guān)工委、市老齡辦樹立窗口行業(yè)形象。組建文明窗口行業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)。深入開展“創(chuàng)文明單位、樹行業(yè)新風(fēng)”活動(dòng)，組織推動(dòng)電信、建設(shè)、交通、交巡警、郵政、衛(wèi)生、金融、稅務(wù)、工商、旅游、電力、市政公用、海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫等公共服務(wù)和窗口行業(yè)，建立志愿服務(wù)隊(duì)，組織干部職工立足本職崗位，為人們提供多樣化、專業(yè)化的延伸服務(wù)。深入開展“創(chuàng)一流業(yè)績，當(dāng)行業(yè)標(biāo)兵”、“爭創(chuàng)工人先鋒號、爭當(dāng)文明職工”、“爭做文明使者”、“爭創(chuàng)文明服務(wù)品牌”、“迎世博盛會，展巾幗風(fēng)采”、“迎世博、學(xué)雙語”等活動(dòng)，發(fā)動(dòng)窗口行業(yè)志愿者深入城鄉(xiāng)基層，發(fā)揮職業(yè)技能優(yōu)勢，履行社會責(zé)任，積極為群眾排憂 解難，塑造各行各業(yè)的良好形象。牽頭單位：市文明辦責(zé)任單位：市有關(guān)參創(chuàng)行業(yè)主管部門、市級機(jī)關(guān)黨工委、市總工會、團(tuán)市委、市婦聯(lián)改善公共環(huán)境秩序。組建維護(hù)公共環(huán)境秩序志愿服務(wù)隊(duì)。組織志愿者采取集中突擊與分散行動(dòng)相結(jié)合的辦法，積極參加普及環(huán)保知識、清潔環(huán)境衛(wèi)生和植綠護(hù)綠志愿服務(wù)，深入到背街小巷、社區(qū)樓院、公共場所、城鄉(xiāng)結(jié)合部、“城中村”等部位，清除衛(wèi)生死角，整治“臟亂差”現(xiàn)象。開展城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)、單位衛(wèi)生整治活動(dòng)、居民住宅區(qū)衛(wèi)生整治活動(dòng)、春季除害消殺活動(dòng)，大力改善城市衛(wèi)生環(huán)境。大力推進(jìn)全民健康教育，宣傳普及健康素養(yǎng)知識，提高市民健康意識，引導(dǎo)市民養(yǎng)成健康的行為和生活方式。在社區(qū)和車站廣場、港口碼頭、大型商場等重點(diǎn)部位，建立治安巡查志服務(wù)隊(duì)，協(xié)助做好基層社會治安防范工作。開展公共安全知識公益宣傳活動(dòng)，增強(qiáng)人們的安全意識和自我保護(hù)能力。牽頭單位：市愛衛(wèi)辦責(zé)任單位：市市容市政管理局、市建設(shè)局、市民政局、市公安局、團(tuán)市委、市總工會、市婦聯(lián)推進(jìn)文明交通工程。組建文明交通志愿服務(wù)隊(duì)。向全社會招募一批文明交通志愿者，圍繞城市交通秩序、文明 行車等方面開展公益活動(dòng)，勸導(dǎo)市民不闖紅燈、不亂穿馬路，依次排隊(duì)等候上車等。組織開展“志愿者進(jìn)萬家”活動(dòng)，深入開展嚴(yán)禁酒后的勸導(dǎo)活動(dòng)，宣傳酒后駕駛的危害性。推出雙語崗，選拔一批英語基礎(chǔ)好的民警，通過培訓(xùn)派駐到市區(qū)主要路口參與執(zhí)勤，方便外國友人問詢。組織開展評選“杭州市文明公交車”、“杭州市文明出租車”，提高公交行業(yè)服務(wù)質(zhì)量。牽頭單位：市公安局、市交通局責(zé)任單位：市市容市政管理局、市教育局、團(tuán)市委營造文明旅游環(huán)境。組建文明旅游志愿服務(wù)隊(duì)。在全市旅游行業(yè)深入開展“行業(yè)創(chuàng)文明、企業(yè)創(chuàng)誠信”的雙創(chuàng)活動(dòng)，進(jìn)一步提升文明程度和服務(wù)質(zhì)量。在世博園蘇州展館設(shè)立“蘇州世博體驗(yàn)之旅”服務(wù)臺，開設(shè)蘇州“世博體驗(yàn)之旅”免費(fèi)班車，開辟“蘇州世博體驗(yàn)之旅”網(wǎng)絡(luò)主欄。宣傳“文明購票、文明候車、文明出行”理念，組織志愿者在全市主要旅游景點(diǎn)、車站、酒店、廣場等地提供志愿服務(wù)，設(shè)置城市信息志愿服務(wù)站，免費(fèi)為旅客提供景點(diǎn)介紹、城市道路指引等服務(wù)，勸阻不文明的旅游行為，營造良好的城市旅游環(huán)境。建立一批杭州市“文明與旅游同行”志愿者服務(wù)基地，組織志愿者開展服務(wù)，宣傳、倡導(dǎo)文明旅游。牽頭單位：市旅游局責(zé)任單位：團(tuán)市委、市交通局、市園林與綠化管理局、蘇州火車站加強(qiáng)社區(qū)志愿服務(wù)。組建社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)。以“和諧社區(qū)”創(chuàng)建為載體，圍繞“迎世博、講文明、樹新風(fēng)”主題，把社區(qū)作為經(jīng)常性志愿服務(wù)活動(dòng)的重要場所。積極動(dòng)員、組織社區(qū)（村）組織、學(xué)校等駐社區(qū)（村）單位和城鄉(xiāng)居民開展社區(qū)志愿服務(wù)和鄰里互助服務(wù)。大力推廣“手拉手”、“鄰里情”、“老娘舅”、“金阿姨”等社區(qū)志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，提升社區(qū)志愿品牌影響力，為社區(qū)居民提供扶老助殘、法律援助、平安建設(shè)、文體教育、便民利民等志愿服務(wù)。以“愛心超市”、“社會捐助中心（站）”、“社區(qū)衛(wèi)生站”為載體，建立愛心服務(wù)、家庭教育等志愿服務(wù)隊(duì)，組織志愿者為社區(qū)孤寡老人、傷殘兒童等困難群眾、弱勢群體提供生活料理、醫(yī)療護(hù)理、信息咨詢、心理疏導(dǎo)、情感陪護(hù)等志愿服務(wù)。圍繞文明宣傳、公益活動(dòng)、減災(zāi)防災(zāi)、應(yīng)急救護(hù)等方面，積極開展“百名空巢老人看世博”、新社會組織“參與世博、志愿先行”、“紅十字與世博同行”等志愿服務(wù)活動(dòng)，并利用居（村）務(wù)公開欄深入開展世博主題宣傳活動(dòng)，倡導(dǎo)“文明禮儀，從你我做起，從小事做起”，在社區(qū)營造全民知曉、全民參與、全民共享世博會的濃厚氛圍。評選表彰“杭州市優(yōu)秀社區(qū)志愿者”，鼓勵(lì)人人爭當(dāng)“志愿者”。牽頭單位：市民政局責(zé)任單位：市教育局、市衛(wèi)生局、市總工會、團(tuán)市委、市紅十字會、市老齡辦加強(qiáng)社會大型活動(dòng)服務(wù)保障。組建社會大型活動(dòng)志愿服務(wù)隊(duì)。組織志愿者參與重大活動(dòng)、重要會議和大型文體賽事的志愿服務(wù)，著力改進(jìn)服務(wù)方式、提高服務(wù)水平，營造良好的人文環(huán)境。在本市主要旅游景點(diǎn)、高速