演講稿醫(yī)患-文庫吧
2024-11-14 21:12 本頁面
【正文】 對本院感到很滿意，說和睦佳的服務真是好。其實我覺得我們這不僅是對病人的一個服務態(tài)度，也是我們醫(yī)務客服人員對病患的責任，演講稿《醫(yī)患關(guān)系演講稿》。其實我們還有很多沒做好的地方，有時候也會接到一些比較難解決的投訴。當事情發(fā)生的時候，我們通過盡可能的努力最后讓病人原諒我們的過錯，可是我們不能總是在發(fā)生事情后再去彌補。例如：有一個病人反映說醫(yī)生營銷手段很明顯。感覺是在推銷產(chǎn)品，一點醫(yī)德都沒有。雖然能理解都想多賺錢，可畢竟是醫(yī)院，應該把病人放第一位。而且醫(yī)生態(tài)度也很不耐煩，說話很刺耳，讓人感覺很不舒服?；颊弑硎疽院笤僖膊幌雭磉@里了。當我接到這一個投訴的時候，作為醫(yī)院客服部工作的我感到難過，醫(yī)院可能從此要少了一些愿意到我院來治療的病人。在通過這些投訴的情況以后，讓我總結(jié)出我們要絕對的在服務上下功夫，不管是醫(yī)生、護士、客服人員、甚至是保潔餐飲服務人員，工作上要改善服務態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務作風，增強服務意識，提高服務質(zhì)量，增進醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，公開各項檢查收費標準，實行住院病人費用清單制，讓患者明明白白看病、清清楚楚消費。努力為住院患者提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、便捷、滿意的醫(yī)療服務。讓來本院就診的病人都抱著希望而來，帶著滿意、健康而歸。因為醫(yī)院作為一個特殊的服務行業(yè)，服務質(zhì)量是醫(yī)院管理永恒的主題，服務質(zhì)量的好壞關(guān)系到醫(yī)院的生存與發(fā)展。50年前，馬??？路德？金讓全世界記住了他的那句話：I have a dream。今天，我也有一個夢想。在那個夢里，我們的醫(yī)患關(guān)系不再緊張，再也看不到病人把醫(yī)生告上法庭的事情見諸報端；在那個夢里，“醫(yī)者父母心”不再成為空洞的口號，而是實實在在的每個醫(yī)務工作者的行為準則；在那個夢里，我們的醫(yī)務人員能心無顧慮的全心治病，醫(yī)療依然是這個國家最最受人尊敬的職業(yè)；在那個夢里，健康的鮮花四處開放，再沒有病魔的蹤影。作為一名醫(yī)護服務人員，始終要把“嚴謹、求精、勤奮、奉獻”八字精神作為醫(yī)院精神加以倡導，并貫穿于診療、服務和管理的全過程。開展“一切為了病人，一切方便病人，一切服務于病人”的理念教育，強化自己對病人的愛心、關(guān)心、耐心、細心和責任心。和諧醫(yī)患關(guān)系不僅僅是患者的事，也要我們每個醫(yī)護人員用心去灌溉，用心去耕耘，用微笑去呵護。個人是渺小的，個人的力量也看似微不足道，但是，正如有首歌唱的一樣，只要人人都獻出一點愛，這個世界將變成美好人間。在此也希望通過自己以后的努力工作、兢兢業(yè)業(yè)、克難奮進，讓每一個病人都得到最好的治療和最滿意的服務，讓我們一起攜手構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，從微笑做起，從你我做起。我的演講到此結(jié)束，謝謝大家?！夺t(yī)患關(guān)系演講稿》第三篇：加強醫(yī)患溝通演講稿加強醫(yī)患溝通演講稿加強醫(yī)患溝通演講稿 范文1各位領(lǐng)導，同仁，大家好！今天我所要演講的題目是《醫(yī)患溝通》。在演講之前，請允許我脫下身上的工作服，我想作為一名普通民眾，甚至一名患者來發(fā)表一下觀點及想法。有一個詞，叫“困惑浪漫”。來形容當今社會再適合不過。時代發(fā)展，社會進步，發(fā)生著很多浪漫的事，但同時也有很多困惑擺到了人們面前?！袄淠录薄ⅰ皯腋∈录?、“臨時工事件”、“十三刀被認定自殺事件”、“戴避孕套不算強奸事件”、“烏坎事件”。還有近期的曝光的“什邡事件”等等等，面對諸多困惑的時候，我相信很多人跟我一樣求溝通。當然，中國共產(chǎn)黨不會找我們來溝通，他們只會一致團結(jié)內(nèi)部又溝又通。但我惹不起共產(chǎn)黨，還惹不起中國醫(yī)生嗎。于是，有人被刺殺，有人上班戴鋼盔，還有流言“要想富，做手術(shù)，做完手術(shù)告大夫，一夜變成萬元戶”。一時間，醫(yī)患關(guān)系緊張到像現(xiàn)在的中國跟菲律賓。說實話，不管是作為醫(yī)方還是患方，出現(xiàn)這種局面都讓人感到悲哀。在這個缺乏信任的時代和充滿利益的社會里，其實只要好好的溝通，很多不必要的摩擦就都可避免。溝通的定義是心靈和感情的交流，醫(yī)患溝通不僅僅局限在某一個病情上。作為患方，首先要信任自己的醫(yī)生，然后要體諒，信醫(yī)生并不就如同信春哥，死后可以原地滿血復活，因為醫(yī)生和醫(yī)術(shù)不是萬能的，醫(yī)院并不是一個保險箱。作為醫(yī)方要設身處地為病人著想，醫(yī)療質(zhì)量和費用支出是他們最擔心的兩件事。誰都不愿意花大把的錢從古玩市場買回一個水貨。另外，假如我是病人，我不想被人看成異類或者低人一等；不想在遇到庸醫(yī)的時候還被忽悠說是海歸（龜）的教授（獸）；不想在被問病史的時候，醫(yī)生一副記錄在案的樣子；不想聽到你用你那專業(yè)的術(shù)語來形容我的臀部；不想在大庭廣眾之下被拷問那個不能說的秘密。假如我是病人，當我走在醫(yī)院的時候，我希望這是一個溫馨舒適的環(huán)境；希望看到條理清楚，方便快捷的就醫(yī)程序；希望到處看到的是天使們燦爛的微笑。即使你不能服務到我，就像人妖問公共廁所，你大可直接的說:“對不起，這里沒有適合你性別的廁所”，但且讓我看到你臉上真摯的歉意或虔誠的笑容。還有很多人把現(xiàn)在緊張的醫(yī)患關(guān)系歸結(jié)到醫(yī)療體制上，誠然體制不完善多有弊端，但這不是根本問題。根本問題在于人們素質(zhì)和醫(yī)療水平的高度。再和諧的醫(yī)院關(guān)系，它終是一場交易和買賣的事實。不可能我的孩子到你的店子里打醬油打回來一桶地溝油我還要一臉歉意的說“是我孩子的智商發(fā)育的很提神”造成的錯。更
畢業(yè)設計相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1