【正文】 歲半的女兒送去幼兒園，將家里的家務(wù)事甩給了愛人，然后她便抓緊利用一切可利用的時間復(fù)習(xí)。睿智出自平實，魅力緣于真誠，晝夜車流不息的車道里，過往的司乘帶走的是滿意的微笑，留下的是她對青春拭亮“窗口”的贊譽。“以友愛之心迎過客，以滿腔熱忱對路人?！边@是她青春的宣言。她說“在京秦的十年里，她享受了快樂，學(xué)會了堅強，學(xué)會了感恩，感到過壓力，收獲了許多。正是平凡的崗位，升華了我的生活，鑄就了我青春的信念，萃取了人生的真諦。讓青春在艱苦的磨礪中閃光，用一顆真誠的心對待工作、對待生活、對待社會、對待人生，讓青春在京秦路上飛揚”公路收費員個人先進事跡材料平凡的崗位 不平凡的業(yè)績 ——收費員同志事跡材料 男漢族 年月生人中共黨員管理所收費班長。自1995年建所以來同志一直從事收費員工作。十多年來他在收費崗位上勤勤懇懇、任勞任怨始終以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己始終保持求真務(wù)實、開拓進取的工作作風在平凡的崗位上用實際行動體現(xiàn)著一個共產(chǎn)黨人對事業(yè)、對人生的執(zhí)著追求。刻苦鉆研爭做業(yè)務(wù)上的能手 1995年所成立之時正值甘肅收費公路起步階段許多司機對收費政策不理解收費過程中存在很多困難收費員們在通車收費前掌握的收費知識無法打消司機拒絕繳費的念頭為了盡快熟悉收費業(yè)務(wù)更好地為司機解釋收費政策經(jīng)常將收費過程中遇到的棘手問題一一記錄下來下班后及時查看相關(guān)政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識同時還經(jīng)常虛心地向其他同志請教努力尋求解決問題的辦法不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能豐富自己的工作經(jīng)驗做到了解釋收費政策有理有據(jù)、判斷車型準確無誤、收款遞票迅速快捷。2014年底收費站安裝了微機收費系統(tǒng)系統(tǒng)的投入運行減輕了工作量提高了售票速度但由于收費人員對電腦知識的匱乏以及系統(tǒng)剛安裝后處于試運行階段有時因操作失誤或機械故障造成操作不靈、電腦死機及長短票款等現(xiàn)象各類問題較為突出給收費工作帶來了許多不便。作為一名收費員下定決心自己一定要多學(xué)習(xí)電腦知識熟練掌握微機收費系統(tǒng)操作流程減少工作中的失誤和差錯。為此他一方面參加電腦基礎(chǔ)知識培訓(xùn)另一方面虛心地向單位系統(tǒng)維護人員請教下決心弄清微機收費系統(tǒng)的運行過程、操作流程及每次出現(xiàn)故障的原因。由于他工作積極、肯鉆肯學(xué)很快就熟練掌握了微機收費系統(tǒng)的操作流程多年來收費差錯率在1‰以下成為全所售票差錯率最低的收費員。作為收費班長他不但自己經(jīng)常主動學(xué)習(xí)在工作中精益求精還積極組織全班人員認真學(xué)習(xí)各項法律法規(guī)、收費政策及業(yè)務(wù)知識通過學(xué)習(xí)不斷提高全班人員的理論修養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能他所帶領(lǐng)的東站一班也成了一個富有凝聚力、團結(jié)戰(zhàn)斗的班集體多次被管理所評為“三好”流動班他個人也多次被管理所評為“收費明星”并連續(xù)五年被總段評為“雙文明”建設(shè)先進個人多次被總段黨委評為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。嚴于律己爭做遵章守紀的模范 收費工作天天與金錢打交道沒有良好的政治素質(zhì)和較強的拒腐防變意識是很難勝任的。多年來同志一直嚴格要求自己模范遵守各項管理制度自覺抵制各種不正之風在收費工作中真正做到了應(yīng)征不免、應(yīng)免不收讓大家由衷的感到欽佩。專業(yè)代寫網(wǎng)站 2 在平時售票工作中總會遇到一些想方設(shè)法逃避通行費的司機但都會被識破并促使司機依法繳費。2014年10月21日夜班一輛貨車駛?cè)霒|站二車道遞給正在該窗口收費的一張字跡填寫不工整的植物檢疫證書要求按綠色通道車輛免費通行看到檢疫證書不規(guī)范便要求司機驗貨在對該車車廂邊沿的貨物查驗完后他注意到該車頂部形狀與檢疫證上的箱裝形狀有點不符合要求司機打開車頂篷布進一步檢查。這時司機試圖和他“套近乎”說不必檢查了拉的都是鮮梨閃爍其詞的不愿打開篷布還從車上取出兩箱梨準備送給?！拔沂菄夜ぷ魅藛T怎能干這種無原則、無紀律的事呢快把你的東西收起來”一邊嚴厲拒絕司機的行賄行為一邊認認真真地給司機講起國家綠色通道收費政策并堅決要求司機打開篷布進行驗貨。司機百般纏磨最后無奈地承認自己的車是假冒“綠色通道”車輛全額繳納了通行費。近年來由于車輛分流、收費路段路況質(zhì)量較差等因素造成了該所收費額的下降為了做到車輛通行費的足額征收管理所挖掘費源加強了對本地車輛的征費力度但該所收費東站位于會寧城區(qū)本地車輛征費難度特別大但在困難面前毫不退縮總是耐心細致地解釋收費政策不折不扣地堅持“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”的征費原則。面對個別頑固的三輪車司機有時為了收兩塊錢的通行費就得十幾分鐘的解釋 “老王算了吧”“就兩塊錢何必呢”年輕的票員不耐煩了。“兩塊錢是不多但我們堅持收積累起來就多了”語重心長地告誡年輕票員并又一次耐心地向車主講道理。最終收取了僅僅兩塊錢的通行費。正是他的這種堅持不懈、一絲不茍的精神才避免了車輛通行費的流失他個人也連續(xù)多年收費額居全所前列。文明收費 爭做構(gòu)建和諧交通的踐行者 收費站是公路行業(yè)的窗口收費員形象的好壞直接影響著整個公路乃至交通行業(yè)的形象。每當激情滿懷地走向收費崗?fù)さ臅r候他都會清醒地認識到自己所肩負的責任和對司乘人員的無聲承諾 在工作中他一直以規(guī)范化、人性化、特色化的服務(wù)實踐著“三個服務(wù)”的理念和同事們一起文明收費、優(yōu)質(zhì)服務(wù)做到了停車交費有迎聲司機詢問有答聲收費臨走有送聲服務(wù)不周有歉聲、配合工作有謝聲。多年來他和他所帶領(lǐng)的班組始終保持著“零投訴”的記錄。工作的開展并非是一帆風順收費員被辱罵是家常便飯車道被阻塞的事件時有發(fā)生。有時司機將車停在收費車道將怨氣連同通行費收據(jù)一同無禮地扔向收費員臟言亂語脫口而出不理解溢于言表。面對這種情形從來都是不亢不卑罵不還口。多年的收費工作使他明白司機也需要理解只有換位思考將心比心才能贏得更多的理解與尊重。于是他學(xué)會了用真誠的微笑來化解矛盾學(xué)會了用耐心細致的解釋來排除糾紛。司機飛濺的唾沫、蔑視的目光這一切他都默默承受著他還是一遍又一遍地解釋著收費政策一次又一次地給司機敬禮曉之以理動之以情真誠的態(tài)度執(zhí)著的工作精神終于感化了司機司機自愿繳納了通行費。這樣的事總是一次又一次的發(fā)生著而也是一次又一次耐心地 專業(yè)代寫網(wǎng)站 3 解釋著到最后贏得司機理解和敬佩目光的還是這位工作耐心細致的老收費員——同志。他以高度的工作熱情踏實的工作作風嫻熟的業(yè)務(wù)技能優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平贏得了領(lǐng)導(dǎo)、同事及廣大司乘人員的好評也獲得了許多榮譽。面對贊美和榮譽他總是嘿嘿一笑沒有太多的言語只是簡單的一句“這都是我應(yīng)該做的”這就是我們的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員在平凡的收費崗位上一干就是十多年的收費員同志。奉獻盡在無言中——記**公路收費管理處收費員***同志事跡***，男，1971年出生，1996年參加工作。xx年調(diào)到坪里收費站擔任收費員。在工作中，干一行，愛一行，專一行是***同志的工作信條和追求。他嚴格要求，苦干實干，勤奮踏實，默默奉獻，兩年來，他完成個人收費額近40萬元，在平凡的工作崗位上做出了不平凡的業(yè)績，為收費工作做出了積極的貢獻。xx年，他被萍鄉(xiāng)市公路管理局評為“十佳收費員”光榮稱號；xx年，他又被評為市局先進個人，并再次被評為“十佳收費員”，還被推薦參加全國交通行業(yè)青年崗位能手評選。是金子到那里都發(fā)光。***同志原來在安源公路分局養(yǎng)護道班工作期間，由于他吃苦耐勞、任勞任怨，多年來，一直是安源公路分局的先進個人。xx年調(diào)入收費站工作以來，***仍保持“老黃?！北旧瑥臎]請過一次假，月月出滿勤。在三尺崗?fù)?，只要?**值班售票，無論是白班還是夜班，他總能象戰(zhàn)士一樣守住這方“圣地”，以規(guī)范的服務(wù)，嫻熟的業(yè)務(wù)，飽滿的精神全身地投入到收費工作中去。偶爾遇到拒交通行費的車主，他總是以他憨厚的態(tài)度，作耐心細致的勸說與解釋，以自己的真誠使對方心服口服自覺繳費，以致他從未跟車主產(chǎn)生過口角。在業(yè)務(wù)上，由于他的那份認真，從沒出現(xiàn)過短款與差錯，也很少因操作失誤產(chǎn)生廢票。自當收費員以來，他總是以創(chuàng)“文明窗口，當文明收費員”為已任，一貫兢兢業(yè)業(yè)地按標準收費，文明收費。細微之處見真情。就說站里的衛(wèi)生制度，全體職工人人有責任和義務(wù)把周圍的環(huán)境打掃得清潔和干凈?？墒谴蠖鄶?shù)收費員不太愿意搞衛(wèi)生，認為那是份外的事情。而***同志卻不一樣，他打掃衛(wèi)生一向積極和主動。白天，***只要沒有售票，就有閑不住的習(xí)慣，總覺得多做點事心里才舒服。他首先把收費亭打掃干凈，然后把廣場四個車道全部清掃一遍，一個來回一個來回把一堆堆垃圾及泥土運出去，直到有了美觀的感覺才布滿一身汗水到邊亭休息片刻，稍后，又逐個把亭子里用完了的礦泉水瓶一個個收拾到站房里去。他，就是這樣，工作著就感到充實和幸福。在工作生活中，***處處關(guān)心同志，日常總是把困難和勞累留給自已，把方便和幸福送給別人。平常，***都是自已的班自已上，即便家里遇到什么事情，能夠克服過去他就盡量克服，從不主動去要求跟別人換班。然而，如果遇到什么難處請求他換班時，他竟會毫猶豫地答應(yīng)，并做好打連班的準備。今年五月份，他們班四個人中有一個人請了婚假，剩下三個人上班本來就比較辛苦，偏偏這時候有一女同志身體不舒服，他又配合班長讓這位女同志請假休息。結(jié)果這個班的上午班、下午班、小夜班、大夜班四個班他都值班售票，整個班上完，票款無一差錯，那份疲憊和勞累就自不必說了。奉獻盡在無言中。xx年10月，為迎接交通部319國道檢查驗收工作，***同志在收費站吃住一個月，沒有回過一次家，就連家中愛人和小孩病了，他也沒有去醫(yī)院看過一眼。交通部領(lǐng)導(dǎo)來站里檢查，對站里規(guī)范管理、文明執(zhí)收及優(yōu)美環(huán)境給予了高度評價。汗水沒有白流，大家都從心里感到高興。檢查過后，***回到家里，愛人埋怨他，他只憨厚地笑，什么也沒說！xx年上半年中，319國道收費站一度出現(xiàn)車輛強行沖桿逃費、群體鬧事、暴力抗費的局面，僅3月份就有3000余輛車輛沖桿逃費。為堅決扭轉(zhuǎn)這種局面，萍蓮收費處在上級的高度重視下，從4月份開展了一次大規(guī)模的為時兩個月的公路收費秩序與通行環(huán)境專項整頓活動，以堅決杜絕沖桿逃費車輛的肆意漫延。4月10號，是***同志當班。勞累了一整天的***同志在午夜1點時分，碰到一名駕駛貨車的本地司機，他為逃避按實際噸位標準繳費，拒不出示有關(guān)證件，并且鎖了車門坐在車里，任工作人員怎么勸說和教育都不肯配合，態(tài)度相當蠻橫，面對此情景，***同志只好一次又一次繼續(xù)給司機講解有關(guān)收費標準和收費規(guī)章制度，希望他能配合我們的工作?？墒擒囍骱孟笫怯袀涠鴣?，特意僵持著無動于衷，將車輛堵在通道上一直到凌晨4點。面對車主的蠻不講理，***同志始終克制自己，除了耐心講解政策規(guī)定，還給車主送茶送水，用真誠的行動，最終感化了態(tài)度惡劣的車主。象這樣的事情經(jīng)常發(fā)生，可以說數(shù)不勝數(shù)。***同志始終做到了罵不還口，打不還手，充分體現(xiàn)了一個萍蓮收費人員高尚的人格、過硬的素質(zhì)和優(yōu)良的作風。持之以恒方顯難能可貴。***同志正是立足平凡的崗位，從做好每一件小事開始，一步一個腳印，用辛勤的汗水和默默的奉獻創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績。她，溫文爾雅，美麗動人，是我們?nèi)嗟囊幻胀ㄊ召M員。她，進公司七年多了，也是一名老員工了，工作勤勤懇懇，任勞任怨，從不請假，遲到，早退。她，不善言語，卻默默地幫助他人。新員工遇到突發(fā)狀況棘手事件時，她會施以援手，熱情幫忙解決。有一次由于電腦故障，幾輛車子沖出道口，駕駛員發(fā)覺未付費而折返付費時。一名新員工舉足無措，不知如何收費時，她主動上前教她操作及時快速地解決了道口通行。她是新員工們的好師傅，也是班長的好幫手。記得有一次一名員工生病，第二天無法來上支援班，正當班長急的不知如何時。她自告奮勇地站起來說”我去吧，沒事”就這樣，她連著工作了24小時。她老公是一名出租車司機，為了照顧年邁的婆婆和幼小的女兒，他們兩人幾乎碰不上面，一家人在一起吃飯更是難得。為了能看妻子一眼，丈夫常在安亭拉客，客人回市就會經(jīng)過妻子所在的收費站，偶爾能碰上妻子所在的道口，沒有過多言語的交流，只為互相看一眼。年幼的女兒也深知父母的艱辛和不易，從不奢求父母哪天也像其他小朋友父母一樣準時出現(xiàn)在校門口接她?？偸且粋€人拉著拉桿書包默默地走回家，等到**黑了，爸爸或媽媽匆匆回來后將就著做一點吃的。她也從不嚷嚷著要吃什么，她也早已習(xí)慣了這匆匆有匆匆的腳步，習(xí)慣了節(jié)假日也沒人陪伴的日子，這就是父母工作的特殊性。她，就是我們?nèi)嗟氖召M員，默默無聞，愛崗敬業(yè)的收費員王玲。~ 26 ~第三篇：公路收費管理處收費員先進事跡奉獻盡在無言中——記**公路收費管理處收費員***同志事跡***，男，1971年出生，1996年參加工作。20xx年調(diào)到坪里收費站擔任收費員。在工作中，干一行，愛一行，專一行是***同志的工作信條和追求。他嚴格要求，苦干實干，勤奮踏實，默默奉獻，兩年來，他完成個人收費額近40萬元，在平凡的工作崗位上做出了不平凡的業(yè)績，為收費工作做出了積極的貢獻。20xx年，他被萍鄉(xiāng)市公路管理局評為“十佳收費員”光榮稱號；20xx年，他又被評為市局先進個人，并再次被評為“十佳收費員”，還被推薦參加全國交通行業(yè)青年崗位能手評選。是金子到那里都發(fā)光。***同志原來在安源公路分局養(yǎng)護道班工作期間，由于他吃苦耐勞、任勞任怨，多年來，一直是安源公路分局的先進個人。20xx年調(diào)入收費站工作以來，***仍保持“老黃?！北旧?，從沒請過一次假，月月出滿勤。在三尺崗?fù)ぃ灰?**值班售票，無論是白班還是夜班，他總能象戰(zhàn)士一樣守住這方“圣地”，以規(guī)范的服務(wù)，嫻熟的業(yè)務(wù)，飽滿的精神全身地投入到收費工作中去。偶爾遇到拒交通行費的車主，他總是以他憨厚的態(tài)度，作耐心細致的勸說與解釋，以自己的真誠使對方心服口服自覺繳費，以致他從未跟車主產(chǎn)生過口角。在業(yè)務(wù)上，由于他的那份認真，從沒出現(xiàn)過短款與差錯，也很少因操作失誤產(chǎn)生廢票。自當收費員以來，他總是以創(chuàng)“文明窗口，當文明收費員”為已任，一貫兢兢業(yè)業(yè)地按標準收費，文明收費。細微之處見真情。就說站里的衛(wèi)生制度，全體職工人人有責任和義務(wù)把周圍的環(huán)境打掃得清潔和干凈?？墒谴蠖鄶?shù)收費員不太愿意搞衛(wèi)生，認為那是份外的事情。而***同志卻不一樣，他打掃衛(wèi)生一向積極和主動。白天，***只要沒有售票，就有閑不住的習(xí)慣，總覺得多做點事心里才舒服。他首先把收費亭打掃干凈，然后把廣場四個車道全部清掃一遍，一個來回一個來回把一堆堆垃圾及泥土運出去，直到有了美觀的感覺才布滿一身汗水到邊亭休息片刻，稍后，又逐個把亭子里用完了的礦泉水瓶一個個收拾到站房里去。他，就是這樣，工作著就感到充實和幸福。在工作生活中，***處處關(guān)心同志，日?？偸前牙щy和勞累留給自已，把方便和幸福送給別人。平常，***都是自已的班自已上，即便家里遇到什么事情，能夠克服過去他就盡量克服，從不主動去要求