關(guān)于下周工作計(jì)劃[合集5篇]-文庫(kù)吧
2024-11-10 04:13 本頁(yè)面
【正文】 人并排走,靠右邊走,大方自然,::,打呵欠時(shí)要用手遮一下,在路上碰到客人要主動(dòng)打招呼,:,手臂要伸直,目光與手勢(shì)的方向要一致,和客人交談時(shí),也不可以超出服務(wù)范圍,碰到澳大利亞人不能豎起大拇指,、個(gè)人衛(wèi)生要求,每天刷三次牙以上,洗澡,、語(yǔ)言要求,語(yǔ)音適中,””,禁用”喂”,精神集中,眼眼注視對(duì)方,,不能丟三落四,如不明白,、服務(wù)規(guī)范對(duì)客人加強(qiáng)微笑服務(wù)、熱情、主動(dòng)、對(duì)工作做到愛(ài)崗、敬業(yè)、遵紀(jì)嚴(yán)守公司秘密。工作中如暫時(shí)無(wú)法滿足客人的需求，不準(zhǔn)說(shuō)不知道或幫不到你，應(yīng)該說(shuō)：“您稍等，我會(huì)為您尋求幫助”。服務(wù)要有禮貌、規(guī)范、大方。隨時(shí)隨地留意室內(nèi)外衛(wèi)生、客人的安全、需求，并留意個(gè)人的儀容儀表。對(duì)經(jīng)常光顧的客人，要熟練記下客人的名字無(wú)客人期間，各區(qū)域及時(shí)清潔衛(wèi)生，尤其細(xì)節(jié)和難清潔部分，若是實(shí)在處理不了，上報(bào)主管請(qǐng)求幫忙。、日?qǐng)?bào)表填寫(xiě)準(zhǔn)確無(wú)誤，事情匯報(bào)清楚、全面，若發(fā)現(xiàn)前面班次有問(wèn)題，要及時(shí)聯(lián)系，把問(wèn)題盡早處理?？腿诉z留物品，應(yīng)做好詳細(xì)登記，填寫(xiě)物品名稱、時(shí)間、地點(diǎn)、現(xiàn)存放位置，并及時(shí)上報(bào)、上交。若知道具體客人，可以請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)一同送還失主。日常注意節(jié)約用水、電、清潔用品等能源。換班吃飯時(shí)間不允許超過(guò)一小時(shí)，上班提前十分鐘到崗位，進(jìn)行工作交接，上班期間不允許隨便脫離崗位，因公事離開(kāi)崗位需告知當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)。工作區(qū)域不準(zhǔn)會(huì)客，如有特殊情況需店長(zhǎng)批準(zhǔn)。上班、休息時(shí)間分開(kāi)，決不允許因私事影響工作。不允許私自換班，調(diào)班，若有急事需最遲提前一天向領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)書(shū)面申請(qǐng)，批準(zhǔn)后方可，上班遲到當(dāng)班主管要匯報(bào)、有事早退需經(jīng)部門(mén)主管批準(zhǔn)方可，所欠時(shí)間按經(jīng)理要求補(bǔ)還。1若臨時(shí)需要員工加班，應(yīng)積極主動(dòng)參與，配合工作。1員工上班前要認(rèn)真看部門(mén)交接本，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)填寫(xiě)交接本，并在后面簽名、留下時(shí)間，并把事情反映給當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)，上班要簽到，并
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