【總結(jié)】營(yíng)業(yè)廳服務(wù)提升建議致中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)貴州有限公司深圳博奧思特企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司2目錄博奧思特公司簡(jiǎn)介1貴州移動(dòng)服務(wù)困惑淺析2博奧思特的解決建議33博奧思特公司簡(jiǎn)介?專(zhuān)業(yè)服務(wù)于中國(guó)通信行業(yè)的管理咨詢(xún)公司?幫助中國(guó)企業(yè)善用服務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以取得商業(yè)上
2025-01-20 19:08
【總結(jié)】......中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)服務(wù)流程分析小組成員:資料整理凌旭201010731002資料編排孔德章201010731050PPT演講謝健健201010731055PPT制作鄧昕宇20101073
2025-08-01 18:17
【總結(jié)】 移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員述職報(bào)告 移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員述職報(bào)告 ? 中國(guó)移動(dòng)公司XXXXX分公司?XXX營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員???XXX ? 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事: 今年以來(lái),在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下...
2025-01-12 06:17
【總結(jié)】Page1第1頁(yè)量質(zhì)并重規(guī)范營(yíng)業(yè)廳宣傳提升代理渠道服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)知識(shí)庫(kù)共享下發(fā)自營(yíng)廳執(zhí)行手冊(cè)p下發(fā)《知識(shí)庫(kù)辦理辦法》,規(guī)范管理流程,明確信息流轉(zhuǎn)中各部門(mén)職責(zé)分工p實(shí)現(xiàn):營(yíng)業(yè)窗口和10086知識(shí)庫(kù)共享,解釋口徑一致化p下發(fā)并優(yōu)化《營(yíng)業(yè)廳執(zhí)行手冊(cè)》p實(shí)現(xiàn):統(tǒng)一
2025-02-20 15:50
【總結(jié)】1走進(jìn)中國(guó)移動(dòng)之服營(yíng)廳體驗(yàn)方案目錄項(xiàng)目背景1參觀者分析與組織體驗(yàn)點(diǎn)設(shè)計(jì)體驗(yàn)點(diǎn)建設(shè)計(jì)劃市公司上報(bào)內(nèi)容4325目錄項(xiàng)目背景1項(xiàng)目背景開(kāi)展走進(jìn)中國(guó)移動(dòng)的活動(dòng):讓客戶了
2025-05-21 12:31
【總結(jié)】移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)課堂要求守時(shí)參與分享記筆記不接聽(tīng)電話開(kāi)心play學(xué)以致用practice課堂要求一起分享共同成長(zhǎng)投入多少,收獲多少;參與多少,感受多深;敞開(kāi)心扉,方有心得;發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀,成就卓越!
2025-01-22 04:36
【總結(jié)】1中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)關(guān)于第五代營(yíng)業(yè)廳管理模式的培訓(xùn)中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)市場(chǎng)部2022年5月2一、新一代廳試點(diǎn)歷程二、新一代廳VI設(shè)計(jì)方案二、營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)能力提升三、營(yíng)業(yè)廳管理模式優(yōu)化?目錄3香港研討會(huì)及香港公司模式參考?2022年4月,李躍總裁召集八個(gè)省公司總經(jīng)理
2025-01-11 00:02
【總結(jié)】企業(yè)文化目錄一、中國(guó)移動(dòng)簡(jiǎn)介二、重慶移動(dòng)簡(jiǎn)介三、分公司簡(jiǎn)介四、個(gè)人職業(yè)化素養(yǎng)中國(guó)移動(dòng)簡(jiǎn)介中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化PART1中國(guó)移動(dòng)簡(jiǎn)介中國(guó)移動(dòng)簡(jiǎn)介中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)移動(dòng)”)于2023年4月20日成立注冊(cè)資本518億元人民幣,資產(chǎn)規(guī)模超過(guò)7,000億元人民幣
2025-03-04 23:47
【總結(jié)】第一篇:移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員述職報(bào)告 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事: 今年以來(lái),在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門(mén)同志的大力支持下,本人堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)持原則、關(guān)心員工、團(tuán)結(jié)協(xié)作、扎實(shí)苦干...
2025-10-31 22:37
【總結(jié)】中國(guó)移動(dòng)前臺(tái)營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)范文與中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)范文匯編 第6頁(yè)共6頁(yè) 中國(guó)移動(dòng)前臺(tái)營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)范文 移動(dòng)前臺(tái)營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)(一) 有人說(shuō),營(yíng)業(yè)員的工作是枯燥的,但我說(shuō),營(yíng)...
2025-11-11 04:25
【總結(jié)】中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)上海有限公司營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范(藍(lán)圖版)中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)上海有限公司二0一一年十月目錄第一章、總則 3第一節(jié)、概述 3第二節(jié)、總體服務(wù)要求 3第三節(jié)、營(yíng)業(yè)廳的功能定位 4第二章、營(yíng)業(yè)廳總體服務(wù)規(guī)范 6第三章、營(yíng)業(yè)廳基礎(chǔ)規(guī)范 9第一節(jié)、基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)范 9第二節(jié)、
2025-04-07 22:48
【總結(jié)】(廣告精簡(jiǎn)版)隨著整體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的變化,中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳渠道需要更加關(guān)注成本效益,發(fā)揮銷(xiāo)售能力,建立低成本高效的運(yùn)營(yíng)管理體系。新一代營(yíng)業(yè)廳將會(huì)“以服務(wù)為基礎(chǔ),以銷(xiāo)售為目標(biāo),以效益為中心”,堅(jiān)持超市化管理和走動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)模式,并以此VI執(zhí)行手冊(cè)為基礎(chǔ),融合應(yīng)用計(jì)件薪酬、無(wú)紙化辦理、集中化運(yùn)營(yíng)流程等一系列措施,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)廳向銷(xiāo)售型渠道的全面轉(zhuǎn)型。
2025-01-20 19:37
【總結(jié)】中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)觸點(diǎn)管理及服務(wù)全景圖構(gòu)建摘要服務(wù)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),起著關(guān)鍵性的作用。企業(yè)也越來(lái)越追求顧客滿意度的提高。尤其像營(yíng)業(yè)廳這樣的地方,顧客對(duì)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)期望也越來(lái)越大。為了讓客戶在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的各個(gè)觸點(diǎn)環(huán)節(jié)留下好印象,通過(guò)對(duì)各接觸點(diǎn)的細(xì)致服務(wù),全面改善與提升顧客服務(wù)體驗(yàn)。本文以中國(guó)移動(dòng)彭山中心營(yíng)業(yè)廳為例,從客戶觸點(diǎn)管理、員工觸點(diǎn)管理、環(huán)境和設(shè)施觸點(diǎn)管理三個(gè)方面去總結(jié)和提出改善措施。對(duì)
2025-04-15 13:57
【總結(jié)】中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)上海有限公司營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范目錄第一章、總則 3第一節(jié)、概述 3第二節(jié)、總體服務(wù)要求 3第三節(jié)、營(yíng)業(yè)廳的功能定位 4第二章、營(yíng)業(yè)廳基礎(chǔ)規(guī)范 6第一節(jié)、營(yíng)業(yè)廳基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)范 6第二節(jié)、營(yíng)業(yè)廳人員行為規(guī)范 9第三節(jié)、營(yíng)業(yè)廳服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范 18第三章、營(yíng)業(yè)廳服務(wù)管理
2025-04-15 13:58
【總結(jié)】南閘營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員提成制度1.終端提成:底薪+店長(zhǎng)補(bǔ)貼(李敏)+業(yè)務(wù)協(xié)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)+終端提成+配件提成2.全業(yè)務(wù)提成:底薪+業(yè)務(wù)協(xié)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)+業(yè)務(wù)受理+終端提成3.用戶到營(yíng)業(yè)廳后,營(yíng)業(yè)員必須主動(dòng)熱情接待,從終端(活動(dòng)機(jī)型或者公司主推機(jī)型)---業(yè)務(wù)協(xié)銷(xiāo)—業(yè)務(wù)受理,每完成一步有相應(yīng)的提成。(提成:誰(shuí)營(yíng)銷(xiāo)成功誰(shuí)拿)業(yè)務(wù)
2024-12-17 20:08