藥店?duì)I業(yè)員工作流程-文庫(kù)吧
2025-10-26 22:43 本頁(yè)面
【正文】 ，如果已經(jīng)買好藥：“請(qǐng)拿好，慢走。”如未買藥：“請(qǐng)慢走”。l ，營(yíng)業(yè)員應(yīng)整理貨位，清潔店內(nèi)衛(wèi)生，書寫練功本。不要做與工作無(wú)關(guān)的事。l ，由各店經(jīng)理根據(jù)情況統(tǒng)一處理，不能私自外出買飯、吃飯、及逛街，員工在店內(nèi)就餐時(shí)，店內(nèi)應(yīng)保證正常營(yíng)業(yè)，不能因此怠慢顧客。l 15店內(nèi)結(jié)帳時(shí)，根據(jù)本店的情況，營(yíng)業(yè)員到收銀臺(tái)或收銀員下柜臺(tái)結(jié)帳，嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)室內(nèi)大聲喊數(shù)對(duì)帳(核對(duì)數(shù)據(jù)要避開(kāi)顧客)．l 16夜售閉店?duì)I業(yè)后，如售藥要先開(kāi)票，由營(yíng)業(yè)員隔門收款，再到收銀臺(tái)交款，憑票付藥． 銷售小票管理制度l A、藥店銷售藥品開(kāi)小票時(shí)必須注明日期、貨號(hào)、品名、產(chǎn)地、數(shù)量、售價(jià)、開(kāi)票員、會(huì)員卡號(hào)。非會(huì)員價(jià)賣出的藥品嚴(yán)禁會(huì)員價(jià)錄入。l B、藥店每日的銷售小票必須當(dāng)日裝訂成冊(cè)，附匯總表，匯總表內(nèi)必須分清現(xiàn)金、醫(yī)保。次月3號(hào)9；00前必須把匯總裝訂好的小票交回公司經(jīng)營(yíng)部會(huì)計(jì)，交回時(shí)必須填寫每日及每月匯總表附在小票上以用于備查各門店的帳目。l C、藥店內(nèi)空白銷售小票不允許放在柜臺(tái)上。l D、醫(yī)保藥店刷醫(yī)保的銷售小票不給顧客，用醫(yī)保收據(jù)作為信譽(yù)卡。l E、藥店銷售時(shí)，必須先開(kāi)小票后收款。l F、顧客需要信譽(yù)卡時(shí)必須在小票上標(biāo)明本次銷售藥品的批號(hào)及效期。l G、藥店每日的銷售小票必須存放在安全的地方不允許存放在收銀臺(tái)內(nèi)。付貨的管理制度：l藥店?duì)I業(yè)員付貨時(shí)必須憑蓋有現(xiàn)金收訖章或醫(yī)保章的付貨小票（綠色）方可付貨； l藥店?duì)I業(yè)員付貨時(shí)必須本著批號(hào)先進(jìn)先出原則進(jìn)行付貨（老批號(hào)先付，新批號(hào)后付）； l藥店?duì)I業(yè)員付貨要認(rèn)真仔細(xì)核對(duì)品名、產(chǎn)地、數(shù)量、規(guī)格后方可付貨；l藥店?duì)I業(yè)員付醫(yī)療器械時(shí)必須做演示說(shuō)明，付針劑、口服液逐盒檢查看是否有破損；藥店?duì)I業(yè)員付貨時(shí)叮囑顧客看所付藥品是否完整。警示叮囑顧客；l ①.藥品是特殊商品，售出后無(wú)質(zhì)量問(wèn)題該不退換；l ②.在藥店當(dāng)面核對(duì)藥品是否完整無(wú)缺，出藥店后本藥店概不負(fù)責(zé)；l ③.非本人刷卡請(qǐng)出示雙方身份證原件；l ④.錢款當(dāng)面點(diǎn)清離開(kāi)收銀臺(tái)概不負(fù)責(zé)；l藥店?duì)I業(yè)員付貨時(shí)不許把贈(zèng)品當(dāng)藥品付出，發(fā)現(xiàn)一筆按藥品零售額2倍罰款； l藥店?duì)I業(yè)員少付、錯(cuò)付、多付、漏付藥品時(shí)按每筆30元進(jìn)行罰款；l藥店如欠顧客藥品必須由營(yíng)業(yè)員打欠條，（一式兩份，一份顧客，一份收銀臺(tái)保管）經(jīng)理審批后欠條方可生效。結(jié)帳管理規(guī)定l藥店每日結(jié)帳時(shí)所有收款小票（粉色）與付貨小票（綠色）進(jìn)行核對(duì)金額無(wú)誤后，在電腦上統(tǒng)計(jì)當(dāng)日銷售報(bào)表，用電腦日銷售金額來(lái)核對(duì)錢款，備用金是否相符，錄入電腦時(shí)必須看電腦日期是否是當(dāng)天日期，銷售額=收銀臺(tái)款+存款—備用金。l結(jié)帳時(shí)必須兩人在場(chǎng)，并在銷售日?qǐng)?bào)表互相簽字后方可視為當(dāng)天結(jié)帳結(jié)束。l醫(yī)保藥店必須核對(duì)好醫(yī)保金額與現(xiàn)金金額是否吻合當(dāng)日銷售額。l有聯(lián)營(yíng)廠家的藥店必須當(dāng)日核對(duì)銷售額是否吻合，藥店每天打印此表，此表一周匯總一次，雙方簽字醫(yī)?？ü芾硪?guī)定l藥店收款員刷醫(yī)?？〞r(shí)做到唱收唱付，卡內(nèi)有多少錢，本次劃多少錢，余額多少。各店代刷卡每天早8點(diǎn)前晚6點(diǎn)后，沒(méi)有顧客的時(shí)候才能刷卡。代刷卡的店收卡時(shí)做好登記，填寫非醫(yī)保店代刷卡登記表。l藥店經(jīng)理待刷卡回來(lái)后，在登記本上相互簽字交接轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處，謝謝！第三篇：藥店?duì)I業(yè)員銷售流程詳解（推薦）藥店?duì)I業(yè)員銷售流程詳解（胃病舉例）男60歲一年以前由于突然胃痛、胃酸、食欲不振去醫(yī)院診治。診斷為慢性淺表性胃炎。間隔服用奧美拉唑、嗎丁啉，有效（假設(shè)服用的是什么藥品我們并不知道）。近半年來(lái)未復(fù)發(fā)，兩日來(lái)突感胃痛、胃酸加重伴燒心、食欲不振等癥，遂去醫(yī)院做胃鏡，診斷為：慢性糜爛性胃炎。醫(yī)院開(kāi)了處方，患者未取藥。來(lái)藥店自購(gòu)。病例分析：在進(jìn)入流程之前我們先來(lái)分析一下案例。，肯定是個(gè)老病號(hào)，服用過(guò)某些藥品。那么無(wú)論他原來(lái)服用的是什么藥品，都可以認(rèn)不是最佳的組合。，可能有如下原因：覺(jué)得貴。認(rèn)為胃病不是很重要，不治療也行。這次所開(kāi)的藥與原先大同小異。事先決定買的藥品往往就是原來(lái)吃過(guò)的藥。流程（一）：了解分析掌握病情。叔叔：您好。請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您的。是這樣的我這兩天胃疼，想買點(diǎn)藥。（注：在起始階段，請(qǐng)千
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