【正文】 to thank ：: Don’t mention ’m sure your visit will help to promote the friendship and understanding between both of 39。s a present for ：: I really appreciate all of your ’m looking forward to your visit ：: I promise I’ll take the first chance to call on you when I get ：: 39。s keep in ：機(jī)場(chǎng)播音: Good morning!Ladies and gentlemen, may I please note that your Flight number BA066 is now bring your belongings by Gate 2 on the wish you a pleasant journey, thank ：: Thank you for all your help ：: Don’t mention it, I wish you a pleasant ：: Goodbye and thank you.第二篇：《酒店英語(yǔ)》情景對(duì)話情景:。預(yù)訂員詳細(xì)詢問客人對(duì)房型的偏好并記錄基本的預(yù)訂信息（如：入住的時(shí)間和天數(shù)，人數(shù)，姓名及聯(lián)系方式）。注意溝通技巧。，但無(wú)法在入住當(dāng)天的18:00前趕到酒店，因此預(yù)訂員推薦擔(dān)保預(yù)訂，客人在預(yù)訂員的幫助下順利完成保證性預(yù)訂的手續(xù)，確保房間一直被保留。預(yù)訂員詳細(xì)告知此項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)情況，并記錄好客人的航班號(hào)以及準(zhǔn)確到達(dá)時(shí)間。，客人向酒店提出取消客房的預(yù)訂。預(yù)訂員詳細(xì)詢問后做好記錄并表示希望下次有機(jī)會(huì)為其服務(wù)。，將普通標(biāo)準(zhǔn)間升級(jí)為山景套房。預(yù)訂員詳細(xì)詢問后做好更改記錄。，確保能順利入住。（receptionist）作為酒店代表去機(jī)場(chǎng)迎接客人并護(hù)送其回到酒店。客人給小費(fèi)，小王開心地接受了。，行李員立刻熱情為客人提供行李服務(wù)，確認(rèn)行李的件數(shù)以及是否有貴重或易碎的物品并將行李送至房間。（bellman）在帶客人去房間的路上為客人介紹酒店的設(shè)施服務(wù)以及當(dāng)?shù)氐囊恍┑闹包c(diǎn)。（bellman）把客人送到房間，告知客人房卡使用時(shí)的注意事項(xiàng)并詳細(xì)介紹客房送餐服務(wù)。寄存處工作人員（Bellman of Cloakroom）細(xì)心檢查后發(fā)現(xiàn)一塊貴重手表并建議客人隨身攜帶，同時(shí)詳細(xì)告知其營(yíng)業(yè)時(shí)間并將取物牌交給客人。（Mingzhu Mall），禮賓員請(qǐng)客人在大廳（lobby）等候，并親自為客人叫出租車，還撐傘護(hù)送客人上車（當(dāng)時(shí)在下雨），計(jì)劃包車一天。禮賓員詳細(xì)詢問信息，并告知客人包車的收費(fèi)情況。(dutyfree shop)，與酒店班車司機(jī)交談起來(lái)。大巴司機(jī)告訴客人酒店分別安排一輛大巴免費(fèi)接送住店客人到免稅店，15分鐘一班。禮賓員將包裹送到客房讓客人簽收。客人給小費(fèi)，禮賓員欣然接受并表示感謝。，現(xiàn)在前臺(tái)進(jìn)行入住登記。接待員在詳細(xì)詢問信息和檢查身份證明后，幫助客人填寫入住登記表以及定金的支付。（walkin guest）到酒店前臺(tái)入住登記。接待員詳細(xì)詢問信息，客人想要一間帶陽(yáng)臺(tái)的豪華大床房，接待員核查空房間情況，查看客人身份證明后幫助其完成入住登記的手續(xù)。（The First Market）吃海鮮，感受三亞當(dāng)?shù)氐纳顨庀ⅰ栐兲幍穆殕T為其指路并建議直接搭車前往。（Intime）的大衛(wèi)先生想去參觀在鹿回頭廣場(chǎng)（Deer Lookingback Square）舉辦的國(guó)際蘭花展（International Orchid Exhibition），于是來(lái)到酒店問詢處咨詢。請(qǐng)?jiān)敿?xì)告訴客人如何乘車到達(dá)目的地。，于是來(lái)到酒店問詢處咨詢，咨詢員為客人介紹三亞的著名旅游景點(diǎn)。，請(qǐng)為他解釋現(xiàn)在是旺季，價(jià)格有所調(diào)整。（打字）一份材料并打印3份，要求中午12點(diǎn)前送至房間。請(qǐng)為他辦理并收費(fèi)，打印每份5元，費(fèi)用共計(jì)15元。，要求靠窗戶的座位，經(jīng)濟(jì)艙。請(qǐng)為他辦理并收費(fèi)，機(jī)票7折后總價(jià)格1640元，包含機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)和燃油附加費(fèi)。，要求靠通道的座位，經(jīng)濟(jì)艙。請(qǐng)為他辦理并收費(fèi)，包含機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)和燃油附加費(fèi)。，但是很不巧機(jī)器出故障。(Legend Holdings Limited)的王先生打算在希爾頓酒店（Hilton Hotel）預(yù)訂一間能容納150人的會(huì)議廳，用于舉辦一次公司年會(huì)，時(shí)間定于12月30日。請(qǐng)為其辦理并收費(fèi)。(Tencent Holdings Limited)計(jì)劃于9月30日晚七點(diǎn)在三亞美高梅度假酒店（MGM Grand Sanya）舉辦一次雞尾酒會(huì)，請(qǐng)為其提供一個(gè)容納100人的宴會(huì)廳并收費(fèi)。，向服務(wù)臺(tái)投訴。請(qǐng)向客人解釋熱水器出故障，工程師正在搶修，并給客人提供一張到溫泉洗浴中心洗澡的招待券。，房間內(nèi)有難聞的味道。請(qǐng)立刻派客房服務(wù)員去清理，并為此道歉。，大聲喧嘩，使他無(wú)法休息。請(qǐng)為他換至房?jī)?nèi)設(shè)置一樣的818房，并為他辦理客房變更手續(xù)。，請(qǐng)派一名服務(wù)員過去幫忙尋找并上報(bào)此事給經(jīng)理。，請(qǐng)解釋可能出現(xiàn)故障并立即派一名工程師過去檢查維修。，為了表示歉意，向客人提供兩個(gè)選擇：（1）衣服重洗；（2）送早餐券?？腿诉x擇早餐券。，請(qǐng)為她結(jié)算賬單并解釋干洗衣服的收費(fèi)項(xiàng)目。