置業(yè)顧問主要崗位職責(zé)-文庫吧
2024-11-09 22:41 本頁面
【正文】 認(rèn)真、準(zhǔn)確、全力、公平地查找成交單的歸屬。對成交單的歸屬向經(jīng)理提出準(zhǔn)確建議。在經(jīng)理未作出判單的最后決定前，不得隨意散播和議論有關(guān)信息。做好業(yè)務(wù)員的報(bào)表及客戶的追蹤工作，當(dāng)天報(bào)表必須當(dāng)天追蹤完畢方可下班。追蹤客戶的頻率至少達(dá)到每三天追蹤一次，并作好書面的記錄。與來電未來訪的客戶每天有效聯(lián)系一次。按時(shí)、認(rèn)真地填寫當(dāng)天的工作日報(bào)表，并在每天下班前將工作情況向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。㈣行為規(guī)范不得與同事發(fā)生任何爭吵、打架等惡劣行為。有矛盾應(yīng)由上級領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決。不得在售樓部打私人電話、吃零食。不得發(fā)表任何不確定、不負(fù)責(zé)任的言論。不得亂寫、亂畫、亂扔單張、資料。妥善保管好各類資料，不得私自翻閱領(lǐng)導(dǎo)和其他同事的東西、記錄本、資料,不得隨意動用他人物品。接待完看房客戶后應(yīng)及時(shí)清理桌面，并在第一時(shí)間內(nèi)做好客戶的詳細(xì)看房情況記錄。盡心盡力為購房客戶提供最佳的、最完善的售后服務(wù)。包括簽定購房合同、辦理按揭、交房入住、產(chǎn)權(quán)證等手續(xù)。在客戶遇到困難時(shí)應(yīng)積極、主動地為其協(xié)調(diào)解決。㈤違規(guī)的處罰規(guī)定銷售其它公司產(chǎn)品者，給予嚴(yán)重警告，并取消全年公司獎項(xiàng)評選的資格；情節(jié)特別嚴(yán)重者，予以辭退。在查找成交判單歸屬時(shí)，如有嚴(yán)重失誤或舞弊者給予嚴(yán)重警告，并取消全年公司獎項(xiàng)評選的資格；情節(jié)特別嚴(yán)重者，予以辭退。填報(bào)虛假工作報(bào)表者，按曠工1天處理。當(dāng)天報(bào)表未追蹤完畢者，按曠工半天處理。未按時(shí)追蹤客戶且無記錄的罰款50元/次，如有特殊情況或不需要再追蹤的客戶，必須由經(jīng)理簽字同意。違反其它工作規(guī)定者，按《勞動紀(jì)律處分條例》相應(yīng)條款處罰。三、獎懲制度㈠獎勵(lì)辦法單個(gè)前臺在1個(gè)工作日內(nèi)落下2個(gè)小訂的，獎勵(lì)10元；單個(gè)前臺連續(xù)3個(gè)工作日都落2個(gè)小訂的，獎勵(lì)15元；㈡懲罰辦法連續(xù)3個(gè)工作日接待客戶數(shù)量達(dá)到6批,但沒有落下小訂的置業(yè)顧問，罰扣30元；連續(xù)6個(gè)工作日沒有落下小訂的置業(yè)顧問，扣罰50元；連續(xù)10天沒有大定的置業(yè)顧問扣罰40元；未完成當(dāng)月任務(wù)量的置業(yè)顧問，扣除當(dāng)月浮動工資并降低提成點(diǎn)數(shù)；未完成當(dāng)月任務(wù)量，且排名在項(xiàng)目部最后一位的置業(yè)顧問（不含試用期員工），由人力資源部發(fā)出《培訓(xùn)通知書》，參加公司組織的績效改善培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)后調(diào)整上崗。四、工作異動規(guī)定㈠試用期的規(guī)定：公司一般與置業(yè)顧問簽訂三年期勞動合同，試用期為6個(gè)月。若在試用期內(nèi)單月完成銷售12套住宅（含門面）的任務(wù)；或者是工作滿三個(gè)月，累計(jì)銷售達(dá)到12套住宅（含門面），也可提前轉(zhuǎn)正。㈡置業(yè)顧問工作調(diào)動按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。㈢置業(yè)顧問辭職必須按照勞動合同的相關(guān)約定，提前30天填寫辭職申請表并按公司規(guī)定到總部辦理辭職手續(xù)，清理完所有借款事宜。否則扣罰出勤工資的50%和全部銷售獎金。㈣辭職后重新進(jìn)入公司，必須按正常程序面試，面試合格并在總經(jīng)辦辦理報(bào)到手續(xù)后方可上崗，其待遇視同新進(jìn)員工。㈤重新進(jìn)入公司的員工當(dāng)年必須工作至年終考核時(shí)，或者連續(xù)在公司工作達(dá)到2年且本在公司工作超過6個(gè)月，方可領(lǐng)取年終獎金。第
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