【正文】 的創(chuàng)新。物業(yè)管理是以人為本，為人服務(wù)的行業(yè)，服務(wù)水平就是產(chǎn)品的質(zhì)量。物業(yè)部的服務(wù)工作也是整個zhf公司開發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量的一部分。xx花園整體定位為中央高尚文化學(xué)習(xí)型社區(qū)，如何在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，不斷充實提高完善物業(yè)部的服務(wù)體系來滿足高尚文化社區(qū)的要求，改變目前低層次的服務(wù)水平。就要不斷的創(chuàng)新，以業(yè)主的滿意作為工作的標(biāo)準(zhǔn)和根本宗旨。與業(yè)主之間建立“互相溝通，互相理解，互相尊重”的長期協(xié)調(diào)關(guān)系。及時了解業(yè)主的需求，充分挖掘現(xiàn)有資源的潛力，為文博廣大業(yè)主這些固定的服務(wù)對象提供滿足各種層次多領(lǐng)域的具有很高個性化的服務(wù)內(nèi)容，“全新，全意，全程”體現(xiàn)“安全、高效、舒適、高尚”的中房文博社區(qū)文化。具體的服務(wù)改進方案有以下設(shè)想。物業(yè)部的服務(wù)可以分為三個層次，第一層為核心服務(wù)，也就是常規(guī)性服務(wù)，包含有房屋及設(shè)施維修，治安，裝修管理，環(huán)境綠化保潔，車輛管理等等方面，是物業(yè)部的日常工作。在此層推行崗位首席負責(zé)制，由首席負責(zé)人負責(zé)到底，用客戶滿意率來進行考核。例如在維修上，由水電技術(shù)人員首席負責(zé)按照維修標(biāo)準(zhǔn)流程，接到報修后小修不超一天及時完成，由業(yè)主簽字認(rèn)可滿意及時并反饋到辦公室，據(jù)此對維修及時率和維修滿意率進行考核。在裝修管理上要本著為業(yè)主服務(wù)的思想，組織專家對裝修方案提出合理化建議，提醒業(yè)主注意事項，由首席負責(zé)房管員幫助業(yè)主巡視驗收隱蔽工程，避免業(yè)主上當(dāng)受騙。其余幾項也是如此。此層次服務(wù)要以業(yè)主的全面滿意為標(biāo)準(zhǔn)，在實施中要文明禮貌，特別注意細微末節(jié)，例如在進入業(yè)主屋內(nèi)維修時，要求維修人員自備腳套和抹布，維修后及時把現(xiàn)場清掃干凈，讓業(yè)主在方方面面感受到物業(yè)部的人文關(guān)懷。第二層為有形增值服務(wù)，是為業(yè)主提供盡可能多的生活便利。代為出租看管空房，代聘家教保姆，代辦家政清潔服務(wù)，代洗車看管，護理家庭綠化的花草樹木等等，目前物業(yè)部沒有搞但有這方面人員優(yōu)勢，此類服務(wù)若搞好不僅填補空白，能使公司形象提升，還會增加一定的收入，但必須做好市場調(diào)查。例如開展家庭綠化代管，物業(yè)部有專業(yè)綠化和操作人員，幾乎不用投資，在管理好公共區(qū)域綠化的同時，還能提供包括育苗，代管，修剪，施肥等服務(wù)，如果通過對業(yè)主的調(diào)查有這些需要就可以開展。這樣多種多樣的個性服務(wù)不斷開展，充分為業(yè)主提供生活便利。第三層為精神文化服務(wù)，就是通過與業(yè)主在文化方面的交流建立感情，物業(yè)部要不斷的利用現(xiàn)有的場地設(shè)施舉辦一些文體娛樂活動來拉近與業(yè)主之間的聯(lián)系。例如在節(jié)假日開展乒乓球比賽，合唱，以家庭為單位的藝術(shù)競賽，組織業(yè)主自娛自樂，鼓勵積極參與。使業(yè)主感受文博花園社區(qū)高尚的文化氛圍，感受到如住xx花園的幸福。既培養(yǎng)zhf公司的忠誠客戶，又提高物業(yè)品牌為營銷作一定鋪墊。以上服務(wù)創(chuàng)新還僅僅是一些設(shè)想，尚有很多不成熟之處，還望得到領(lǐng)導(dǎo)指正。當(dāng)然在實施前還會列出詳盡計劃，進行可行性研究，成本概算，收益分析。最后是管理創(chuàng)新。管理創(chuàng)新是觀念創(chuàng)新實現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新的保證。只有運用新的管理思想制度措施方式操作流程，改變現(xiàn)在家長式的管理方式方法，不斷創(chuàng)新，使目前的人員更加合理積極的運轉(zhuǎn)，創(chuàng)造新的生產(chǎn)力，取得更高的勞動效率。灌輸先進的工作理念，建立公平的競爭機制，使員工建立“以公司為榮，以服務(wù)為樂”的工作態(tài)度，建立科學(xué)合理完善的規(guī)章制度，建立崗位責(zé)任制，參照iso9000系列認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)建立工作標(biāo)準(zhǔn)流程，在具體的方面細分，對每個員工的工作都能進行考核。建立并切實執(zhí)行員工培訓(xùn)和激勵機制。使物業(yè)部員工從內(nèi)心對公司忠誠，才能使他們在工作中不斷努力，一點一滴的樹立起物業(yè)部的良好形象，產(chǎn)生強大的凝聚力和向心力，達到吸引人才，用好人才，提高人才，提高部門整體水平的目的，同時也為公司高尚的企業(yè)文化建立貢獻一份力。物業(yè)部需要一個勇于正視現(xiàn)實，承認(rèn)差距，積極學(xué)習(xí)，敢于迎接挑戰(zhàn)，能夠快速接受新事物新思想具有創(chuàng)新意識的年輕人。在物業(yè)管理的全程服務(wù)，房屋管理，設(shè)備管理，安全管理，環(huán)境綠化保潔管理和人員管理均有深刻體會的開拓者，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，從根本上適應(yīng)“中央高尚文化學(xué)習(xí)型社區(qū)”的要求。[物業(yè)公司競聘演講稿(共2篇)]篇一：物業(yè)項目經(jīng)理競聘演講稿 xx競聘演講稿各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：[物業(yè)公司競聘演講稿(共2篇)] 大家好！我是來自......項目的xx，我很高興今天可以在這里與在座的各位一起分享學(xué)習(xí)，今天我競聘的崗位是項目副經(jīng)理。首先請大家看一下，這是目錄，下面是我的個人簡介：我今年29歲了，七年前無意的機會帶入我走進了物業(yè)管理行業(yè)，初來乍到，工作中我一直堅守著“學(xué)中做，做中學(xué)”，在之前單位四年的工作中一人兼多職的情況下積累了工作經(jīng)驗，從與業(yè)主接觸的元宵節(jié)組織社區(qū)文化活動，下雪后對園區(qū)內(nèi)的道路進行清掃。2013年..400客服中心及前臺接單將近3000余件，全部閉單，另外全年共代收快遞4000余件。物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)驗: 團隊協(xié)作的精神: 物業(yè)服務(wù)工作涉及到方方面面，包括社區(qū)房屋管理、設(shè)備管理、綠化管理、安全消防管理、環(huán)境管理及公共服務(wù)、專項服務(wù)等于一身。沒有一個人能勝任所有的工作，只有項目部的全體人員共同努力，才能完成所有的工作。因此，我深刻明白工作中重視項目團隊的建設(shè)。采取各種方式建立親密協(xié)作的合作方式，建立和諧、融洽的工作氛圍。要發(fā)揮團隊的能量，避免“一個人是條龍，一群人是條蟲”的悲劇，充分激發(fā)每個職工的工作熱情，調(diào)動每個人的工作積極性和主動性。當(dāng)然，作為項目副經(jīng)理，負責(zé)項目的整體工作，我本身還存在很多不足，比如工程與消防相關(guān)知識有待增強，全面提高物業(yè)涉及各部門的相關(guān)知識。物業(yè)經(jīng)營不能僅僅靠物業(yè)費收入來源，還需要提升物業(yè)多種經(jīng)營理念，發(fā)揮創(chuàng)新意識來增加收入。這些都需要我繼續(xù)努力完善自己。下面是我對現(xiàn)在所做工作的一個認(rèn)知，作為項目副經(jīng)理，需要帶領(lǐng)全體管理人員，全面實施和餞行公司的各項管理制度和服務(wù)理念，按照項目的實際情況，組織制定和實施各項物業(yè)管理方案，全心全意為全體業(yè)主做好物業(yè)服務(wù)，實現(xiàn)公司的各項目標(biāo)。這就要求作為管理者首先應(yīng)該具有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，同時要有勤奮工作，開拓進取思想品德，要了解項目的各個角落及工作重點方向。在這段時間，我發(fā)現(xiàn)確實存在一定的問題，比如設(shè)備機房的一些問題，設(shè)備機房是園區(qū)的心臟，但部分的工程設(shè)備存在一定的隱患，質(zhì)保期已過，現(xiàn)在陸續(xù)將會出現(xiàn)問題，在做好日常維保的情況下需要合理制定相應(yīng)的應(yīng)急方案。篇二：物業(yè)公司經(jīng)理競聘演講稿物業(yè)公司經(jīng)理競聘演講稿各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好！非常感謝公司給我這樣一次機會，讓我在這里就我從事物業(yè)工作的思路和設(shè)想做一階段總結(jié)和匯報。[物業(yè)公司競聘演講稿(共2篇)]我是____年參加工作，____年之前主要從事商業(yè)治理和行政治理工作，____年_月加入了**房地產(chǎn)開發(fā)公司，開始了我從事物業(yè)治理的職業(yè)生涯?？梢哉f三年來的物業(yè)治理工作使我對物業(yè)治理這一新興行業(yè)有了一個全面的把握和熟悉，并結(jié)合我學(xué)習(xí)的mba專業(yè)對治理理論和實踐的結(jié)合有了更深層次的理解和運用。目前**物業(yè)治理公司___余家，除原來房管部門翻牌__家，其余___家都是專業(yè)的物業(yè)治理公司，加上入世后，合資、獨資的外國物業(yè)治理機構(gòu)也會競相涌入國內(nèi)市場，今年開始*物業(yè)、戴得梁行、威格斯等品牌物業(yè)公司已開始和**的一些樓盤接洽，可以說明年的市場競爭將更加激烈。學(xué)治理的都知道，美國通用電器總裁杰克韋爾奇是一個不斷有新觀念的人，他曾把__多萬人裁減到__多萬人，這個魄力不得了，韋爾奇要的是市場競爭力，這源于他的危機感。他在公司內(nèi)部貼了一張畫，畫上有一只獅子和一只鹿，獅子說：雖然我十分強壯，但是今天不努力去捕捉食物，我也會和鹿一樣。鹿說：獅子對我是最大的危險，我今天不努力奔跑會被它吃掉。他的意思是告訴人們，不管你是強者還是弱者都要努力去做。危機感轉(zhuǎn)化為一種非常強烈的市場競爭意識。在這樣一個市場競爭環(huán)境中，我的工作指導(dǎo)思想，重點放在樹立鑫逸物業(yè)的品牌戰(zhàn)略上。物業(yè)企業(yè)的生存前提是什么？是優(yōu)質(zhì)的治理服務(wù)！隨著治理范圍的擴展，物業(yè)企業(yè)壯大了，賣的是什么？是品牌！物業(yè)企業(yè)要發(fā)展，靠的是什么？還是品牌！品牌是產(chǎn)品個性化的表現(xiàn)，它是產(chǎn)品特性的濃縮。物業(yè)治理提供給業(yè)主（客戶）的產(chǎn)品就是服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量鑄造了企業(yè)品牌。圍繞建立企業(yè)品牌，我將展開一系列具體工作，重點集中以下幾個方面：一、優(yōu)質(zhì)的治理服務(wù)是品牌的基礎(chǔ)呢？其次是培訓(xùn)，我們始終堅持崗前、崗中、崗后培訓(xùn)。我在鑫逸物業(yè)員工手冊責(zé)任體系，規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)密的考核辦法，使公司天天、每個人、每件事都更加條理化、制度化、規(guī)范化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化，以確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量與高效的治理運作。比如：在鑫逸物業(yè)為保障治理中即無空白又無重疊，使每個人、每件事都能規(guī)范到位、跟蹤到位，我要求_個部門的__個崗位每個工作區(qū)域、每件物品都要有兩標(biāo)簽，一個寫上責(zé)任人，一個寫上檢查人，大到機械設(shè)備，小到一個花盆、一塊玻璃，出現(xiàn)問題我不找責(zé)任人，我要追究檢查人。四、全方位的創(chuàng)新是品牌的本質(zhì)因為創(chuàng)新是品牌持續(xù)的根本和關(guān)健。綜合部不定期開展計算機應(yīng)用知識講座，增強治理人員素質(zhì)，同時進一步研究開發(fā)物業(yè)治理軟件，以適應(yīng)高效治理與質(zhì)量治理的要求，提升物業(yè)服務(wù)的科技含量。下頁第四篇：物業(yè)公司保安班長競聘報告競聘報告尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo): 您們好!首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我們這一次班長競聘的機會！對于我來講，這不僅僅是一次班長崗位的競聘，還是一次對自己工作能力的檢驗。在此，我向公司領(lǐng)導(dǎo)表示深深的感謝！我叫黃偉，重慶萬州人，28歲，已婚，高中學(xué)歷。我于2014年5月2日入職保利天悅花園工作至今，工作期間獲得過服務(wù)中心多次“及時獎勵”和一次“服務(wù)之星”以下是我對今后的工作認(rèn)識和要求一、正人先正己，處處起模范帶頭作用。有句古話說得好，“。其身不正，雖令不從”。什么樣的安防班長就會帶出什么樣的隊員。贏人先正己，人品是做人的基礎(chǔ)，正直是關(guān)鍵。安防班長應(yīng)以身作則，身教言傳，處處起好的帶動作用，樹立好的榜樣，要敢于提出“我就是排頭兵，向我看齊”的口號，讓隊員找到標(biāo)桿，找到旗幟。二、提高工作能力、以績服人。安防班長身在基層，不但要有敏銳的政治頭腦，而且要有實干的創(chuàng)新精神，能夠帶領(lǐng)大伙干出像樣的成績來，以績服人。經(jīng)過學(xué)習(xí)和實踐，善于認(rèn)識和分析新問題，創(chuàng)造性開展工作，善于用創(chuàng)新的工作方法處理錯綜復(fù)雜的問題，善于用新方法處理新問題，努力使得工作上規(guī)范化、民主化、制度化。我認(rèn)為，安防班長是公司與保安員之間的一座橋梁。安防班長的崗位非常重要，必須認(rèn)真地履行好班長的崗位職責(zé)。一是，作為一名保安班長，要正確理解領(lǐng)導(dǎo)下達的每一項指令，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，及時把安保任務(wù)傳達到隊員，同時把隊員合理化建議，及時匯報給領(lǐng)導(dǎo)，積極做好工作之間的溝通。二是，作為一名安防班長，要嚴(yán)以律己，事事帶頭，要求隊員做到的，自己先要做到；要求隊員遵守的，自己先要帶頭遵守；在日常工作中身先士卒，努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。三是，作為一名第五篇：班長競聘演講稿班長競聘演講稿班長競聘演講稿1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師、親愛的同學(xué)們：大家好！我很榮幸能站在這里參加班長的競選，不僅為能參加這次競選而榮幸，更為能認(rèn)識大家而感到高興。首先，我向大家介紹一下我自己：我叫付振，來自黃岡――被稱為教授縣及醫(yī)圣李時珍的故鄉(xiāng)蘄春縣。小時候，父親曾對我說過：做事要腳踏實地，一步一個腳印的去做?！庇谑?，我從一名中學(xué)生到今天走進大學(xué)一年級、走上這一神圣的地方，我深感機會的來之不易，需要好好珍惜。正是由于這種動力，倍感自信。當(dāng)然僅僅有自信是不夠的，還要有一定的能力。而從小什么都不會到今天能獨立策劃活動，從不會到會，從不好到好的過程，就是憑借著自信和虛心的態(tài)度來認(rèn)真完成每一件工作的。我在高中時期當(dāng)過班長，因為我深深的知道班長應(yīng)該是架在老師與同學(xué)之間的一座橋梁，因此能及時向老師反映同學(xué)們的合理化建議，向同學(xué)們準(zhǔn)確傳達老師的思想和要求，我也總是試著從他們的角度來組織活動，這樣班級活動也總是開展得熱火朝天。但“人非圣賢，孰能無過”，我也犯過錯，但我敢于面對自己的錯誤，從同學(xué)與老師的幫助中虛心的接受批評，并改正錯誤，而且決不允許自己第二次在同一地方跌倒。當(dāng)同學(xué)之間、師生之間發(fā)生誤會和矛盾時，我敢于堅持原則，明辨是非。即使有的時候當(dāng)老師的說法或做法不