【正文】 銷售”業(yè)務(wù)，為后來電子結(jié)算業(yè)務(wù)的推廣和普及奠定了一定的群眾基礎(chǔ)；在任案審員期間，我更是把大學(xué)期間所學(xué)習(xí)的法律知識發(fā)揮得淋漓盡致，我經(jīng)辦的300多起案件，沒有出現(xiàn)一起敗訴，特別是在2003年上半年的全區(qū)案件評比中，獲得了第三名的好成績；平時，我還通過專賣培訓(xùn)，編輯《專賣簡訊》等形式，用自己的知識去影響身邊的專賣員，提高他們依法行政的觀念；專賣辦的工作極具挑戰(zhàn)性，不僅需要對內(nèi)務(wù)知識非常熟悉，而且對外也要能獨擋一面，我親身經(jīng)歷查處的案值達5萬元以上的大案要案有100余起，累計案值達400多萬，積累了大量豐富的案件查處技能，特別是去年年底的時候，我和稽查支隊的三名同志一起，在南間路段成功查處了兩輛運輸走私卷煙的車輛，查獲卷煙8000條，案值達25萬。五年里，我經(jīng)歷過成功的喜悅，也品嘗過失敗的苦果，但是我始終堅持自己的信念，堅持學(xué)習(xí)，不斷爭取更大的進步，因為我熱愛煙草，在這里我找到了自己的位置。辨證唯物論認為，推動事物變化發(fā)展的動力分為內(nèi)因和外因兩方面，內(nèi)因起根本作用，外因起輔助作用，正是內(nèi)外因的有效結(jié)合和科學(xué)運用不斷地把人類社會推向前進，下面我把這幾年所積累的一些經(jīng)驗和工作中形成的認識以及對下一步工作的設(shè)想從內(nèi)因和外因兩方面向大家作如下匯報：一、從調(diào)整內(nèi)因方面入手，著重抓好以下幾項工作：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，樹立大局觀念和發(fā)展意識，堅持平穩(wěn)發(fā)展。我們想問題，辦事情，要從大局出發(fā)，把個人置身于行業(yè)發(fā)展的大環(huán)境中，做到個人服從整體，局部服從大局，眼前服從長遠，我們要緊緊抓住行業(yè)內(nèi)外良好的發(fā)展環(huán)境，以提高企業(yè)核心競爭力和總體實力為目標(biāo)，做到質(zhì)量、效益、速度三者的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，緊緊圍繞增強企業(yè)贏利能力和提高核心競爭力這一發(fā)展主線，實現(xiàn)共同發(fā)展和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。正確認識和處理企業(yè)與員工的關(guān)系。培養(yǎng)全體員工的主人翁意識，樹立“企盛我榮，企衰我辱”的工作榮譽觀，真正把企業(yè)的興衰成敗與員工個人的前途命運緊密結(jié)合在一起。要想達到這兩方面完美的結(jié)合，歸根結(jié)底就是要建立科學(xué)的付出與回報制度，即工作考核與工資待遇的科學(xué)掛鉤機制。正確處理制度管理與人性管理的關(guān)系。沒有規(guī)矩，無以成方圓，科學(xué)的管理制度無疑是企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的重要保障，然而，再好的制度也有其本身不可克服的固有弊端。事物是不斷發(fā)展變化的，而制度具有相對的穩(wěn)定性，往往容易忽略客觀存在的變化，從而打擊人的主觀能動性；另一方面，單純的人性管理雖然照顧了人的主觀性，卻往往忽視了客觀存在，其結(jié)果可能是更加嚴重的挫傷員工的積極性。所以，要達到科學(xué)有效的管理，就要堅持原則性于靈活性的統(tǒng)一，在構(gòu)建科學(xué)嚴謹制度的同時合理地引入彈性制度。協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，切實加強專銷結(jié)合，提高工作效率。企業(yè)內(nèi)部各部門雖然分工不同，各司其職，但各部門工作環(huán)節(jié)卻是環(huán)環(huán)相扣，密不可分，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)不和諧，都會影響企業(yè)整體的運作，在這點上專賣與銷售的結(jié)合顯得尤為重要，企業(yè)最終必然以追求效益為目標(biāo)，而煙草效益的實現(xiàn)專賣是基礎(chǔ)，銷售是關(guān)鍵，一方面我們要注重服務(wù)，但服務(wù)的前提是管理，即堅持專賣制度；另一方面我們要堅持專賣制度，同時又要使專賣制度下的煙草充滿生機與活力，即提高服務(wù)的質(zhì)量和效果。5，處理好重大事情與緊急事件的關(guān)系，最高效的管理時間，力爭每一時間都在做最有生產(chǎn)力的事情?！笆路州p重緩急”，那么，緊急的事情與重要的事情之間，到底應(yīng)該先做哪件事情呢？當(dāng)然第一個要做的一定是既緊急又重要的事情。當(dāng)一個人或企業(yè)天天都在處理這些問題的時候，就表示其時間管理并不是那么的理想，我們必須學(xué)會如何把重要的事情變得緊急，這時就是在做高生產(chǎn)力的事情了。對我們來說，制度的確立可謂是高生產(chǎn)力的事情，當(dāng)我們用科學(xué)、完善的制度來管理各項企業(yè)事務(wù)時，許多緊急、煩瑣、棘手的事情也就可以按照制度來解決，這樣，企業(yè)就避免在層層請示和級級審批中浪費寶貴的生產(chǎn)力了。當(dāng)然，制度的制訂與完善需要較長時間，即便是神圣莊嚴的法律，自制定以來也是經(jīng)過了數(shù)次的修訂的，一次制定就達到最好最完善也是不可能，如果客觀形勢確實發(fā)生變化與制度的規(guī)定相沖突時，則要與時俱進，及時作出相應(yīng)的解釋或者修改，從而使制度能夠繼續(xù)指導(dǎo)實際工作。與時俱進，勇于創(chuàng)新。事物總是在變化中不斷發(fā)展的，世上沒有一成不變的事物。俗話說：“只有做不到，沒有想不到”，有句廣告詞說得很好：“心有多大，舞臺就有多大”！說的就是理想與創(chuàng)造。人類從食不裹腹、衣不蔽體的原始社會進化到各種物質(zhì)極大豐富的文明社會，難道不是理想與創(chuàng)造所成就的嗎？裹足不前、墨守成規(guī)的結(jié)局只能是沒落，落后必然遭到淘汰。在座的每個人一定對煙草的未來都有一個美麗的夢想，有的夢想中國煙草是世界上最強大的，有的夢想**煙草是中國最富有的，有的夢想著上班開小車，有的夢想著回家住洋房……多么美好啊！還等什么？來吧，拿出我們的智慧、拿出我們的勇氣、拿出我們的行動，看吧，這一天不遠啦！二、世界是聯(lián)系的，煙草也不能獨自置身世外，構(gòu)建和諧社會，煙草當(dāng)然義不容辭。從調(diào)整外因方面入手，著重應(yīng)抓好以下問題：高度重視輿論的導(dǎo)向作用，注重利用宣傳的效應(yīng)。在這個資訊快速發(fā)展的年代，“酒香不怕巷子深”這句話已經(jīng)不適用了，我們要做黃婆，自賣還要自夸，通過各種途徑增強企業(yè)的美譽度，增強產(chǎn)品的知名度。近兩年，我們通過干部下鄉(xiāng)扶貧，捐款抗洪救災(zāi)，員工義務(wù)獻血等形式，使煙草在廣大群眾中有了良好的口碑，極大地提升了煙草的社會形象，取得了很好的效果。煙草部門不但要接受上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)，也要接受當(dāng)?shù)厝嗣裾念I(lǐng)導(dǎo)。因此，我們要加強與政府、政府各職能部門以及其他執(zhí)法部門的聯(lián)系與合作，爭取得到他們的最大關(guān)心和支持，為我們創(chuàng)造和諧安定的外部環(huán)境，只有這樣，只有給我們出難題的人少了，為我們辦實事的人多了；拆我們臺的人少了，為我們撐腰的人多了；說我們壞話的人少了，鼓勵、支持我們的人多了，我們才能聚精會神搞生產(chǎn)，一心一意謀發(fā)展。下大力氣解決好當(dāng)前幾個突出矛盾。世界是矛盾的，“矛盾無處沒有，矛盾無處不在”，我們當(dāng)前所面臨的主要矛盾就是：A、涉煙違法分子手段越來越狡猾，自我維權(quán)意識越來越高與執(zhí)法人員辦案能力不強，法律意識不高之間的矛盾。要解決這一矛盾，關(guān)鍵還是執(zhí)法隊伍的建設(shè)，在有效機制的激勵下，只有通過嚴格的培訓(xùn)和篩選，才能鍛造出一支責(zé)任心強，戰(zhàn)斗力強，適應(yīng)當(dāng)前的執(zhí)法環(huán)境的專賣隊伍。B、無證