【正文】 ：17多層、815小高層、1630高層。這些知識(shí)，直接和住戶的要求相關(guān)，屬于非常重要的知識(shí)，這是關(guān)于房子質(zhì)量的信息，也是大部分人想知道的起碼信息，了解自己的房子是什么房子，是買(mǎi)房子需要了解的最基本的，也是最最重要的問(wèn)題。實(shí)習(xí)周記四 專題：客戶開(kāi)發(fā)授課老師：馬斌（商業(yè)地產(chǎn)部經(jīng)理）一、二手房的買(mǎi)賣(mài)程序 ，獲得委托配對(duì) 、談判、過(guò)戶、權(quán)證辦理、物業(yè)交割 二、擁有房源的方式 ：關(guān)鍵看你能不能要來(lái)電話 ：貼條 三、看房注意的問(wèn)題 實(shí)習(xí)周記五授課內(nèi)容：各種實(shí)務(wù)技巧 授課講師：包振（分店銷售經(jīng)理）一、重要房源信息內(nèi)容：首套可貸6成，二套可貸4成，非廈門(mén)戶口只能買(mǎi)一套。 ，否則努力白費(fèi)?！胺坎┩ā避浖系男畔⒁约疤砑有路靠驮炊?、看房：看房前先簽看房書(shū)以及確認(rèn)價(jià)格以防止私下交易三、報(bào)價(jià)：同其它中介相比，應(yīng)保持微低價(jià)優(yōu)勢(shì)四、中介費(fèi)：（1）買(mǎi)賣(mài)：%由買(mǎi)方出（2）租賃：月租各50%五、房屋面積：落實(shí)到小數(shù)點(diǎn)后一位，注意使用面積和建筑面積的區(qū)別六、公攤面積：包括電梯、樓道、可踏到地平地、綠化、停車場(chǎng)七、建筑面積：最好不要忽略。八、鑰匙：有利于看房，可以避免跑單九、避免跑單：要和房主談好確定的優(yōu)勢(shì)十、關(guān)于房源信息的標(biāo)題：應(yīng)突出優(yōu)勢(shì)，讓裝修狀況、價(jià)位一目了然十一、房源描述：可以加入其它房子的信息，擴(kuò)大信息量十二、室內(nèi)圖：靈活運(yùn)用，可用室外圖代替十三、房?jī)r(jià)+小區(qū)信息的更新：多看房，跟老員工熟悉業(yè)務(wù) 實(shí)習(xí)周記六課程內(nèi)容：帶看技巧和業(yè)務(wù)系統(tǒng) 授課講師：張明（同行店經(jīng)理）第一部分：帶看技巧一、帶看前（時(shí)間、地點(diǎn)、打預(yù)防針—房東和客戶）：看房書(shū)、多準(zhǔn)備兩套房子、名片、鞋套、職業(yè)裝二、帶看中 （小區(qū)、地段、戶型、價(jià)格） 三、帶看后、公交站，途中閑聊，更深入了解其需求；同時(shí)可以避免客戶去找房東私單以及找其它中介。 第二部分：業(yè)務(wù)系統(tǒng)（5+5法則）一、房源開(kāi)發(fā)（網(wǎng)上發(fā)布信息、貼條、上門(mén)客戶、電話咨詢、同行、朋友、物業(yè)、報(bào)紙廣告、客戶、老房東）二、房源勘察 準(zhǔn)備工作：、卷尺、指南針，多帶同事看制造氣氛 （獨(dú)家）、鞋套三、篩選優(yōu)質(zhì)房源（5套）四、推銷（廣告、掃公客、同事、網(wǎng)站、貼條）五、設(shè)計(jì)營(yíng)銷方案六、帶看（前、中、后）七、洽談八、成交九、售后一、客源開(kāi)發(fā)（上門(mén)、網(wǎng)絡(luò)、廣告、貼條、駐守、老客戶轉(zhuǎn)介紹、同行）二、需求（戶型、面積、片區(qū)、年代、是否符合廈門(mén)政策）后續(xù)工作同房源勘察一致。實(shí)習(xí)周記七培訓(xùn)之后就下門(mén)店實(shí)習(xí)了，剛下門(mén)店的時(shí)候，我前幾天都在跑附近的商圈。了解門(mén)店周圍的環(huán)境與社區(qū)，因?yàn)殚T(mén)店沒(méi)有師傅，所以很多時(shí)候我們遇到的問(wèn)題都要自己去解決。剛到門(mén)店的時(shí)候覺(jué)得很不適應(yīng)，而且非常懷念以前在總部大家一起的日子，我們總是互相打電話問(wèn)候，互相給彼此鼓勵(lì)。因?yàn)槊總€(gè)門(mén)店都不一樣，所以遇到的問(wèn)題也不盡相同，因?yàn)槭切氯耍瑒側(cè)サ臅r(shí)候幾乎沒(méi)什么業(yè)務(wù)，我們每天用半天時(shí)間跑商圈，然后用半天時(shí)間對(duì)客戶進(jìn)行回訪。同時(shí)也慢慢和店里的老員工熟悉起來(lái)。實(shí)習(xí)周記八實(shí)習(xí)內(nèi)容：1．房客源整理2．觀察資深房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人如何做好客戶接待工作實(shí)習(xí)記事和體會(huì)：不能漫不經(jīng)心，也不能急于求成，可能使這項(xiàng)任務(wù)失去真正的價(jià)值與意義。工作二十來(lái)天了，業(yè)務(wù)流程一樣，使自己做起來(lái)有點(diǎn)麻木。唯一靈動(dòng)的是彌漫于空氣中的話語(yǔ)，雖然從不同的發(fā)聲體傳出，聲音雜亂在一起，卻一點(diǎn)也不讓人厭惡，反倒萌生敬意與羨慕。房產(chǎn)顧問(wèn)的工作理念與人文氛圍，我今天才慢慢體會(huì)。一、房產(chǎn)顧問(wèn)專業(yè)程度讓人信服（一）語(yǔ)氣適中。無(wú)論對(duì)方語(yǔ)氣如何，始終保持語(yǔ)氣平緩，語(yǔ)音不急不燥，言詞有理有據(jù)，使對(duì)方信服。（二）耐心真誠(chéng)。針對(duì)客戶的疑問(wèn)，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)耐心地為客戶一一解惑。（三）真誠(chéng)服務(wù)。宗旨就是為每個(gè)客戶創(chuàng)造個(gè)溫馨的家。二、部門(mén)人文氛圍融洽。同事之間禮讓，互相幫忙、友善，溝通坦然，每次跟他們交流都學(xué)到很多，不僅是專業(yè)技能，更多的是待人接物的細(xì)節(jié)。盡管本周工作如一，但我下周會(huì)更新安排：。實(shí)習(xí)周記九這周正式開(kāi)始接手業(yè)務(wù)了，因?yàn)槭切氯?，所以在?shí)際執(zhí)行過(guò)程中有很多的缺陷與不足，剛下店的時(shí)候沒(méi)有什么壓力，過(guò)了幾天后，壓力就逐漸大起來(lái)，我們所有的新人都想第一個(gè)開(kāi)單。剛開(kāi)始的時(shí)候，門(mén)店里還有好幾套有鑰匙看房方便的好房源，我在廈門(mén)house網(wǎng)、58同城、廈門(mén)百姓網(wǎng)、駐在廈門(mén)等知名的網(wǎng)站上掛房源，正好是租賃旺盛期，所以我每天都有挺多的看房量，有時(shí)候一套房子一下午就要看兩三次，我每天在各個(gè)房子處奔波。幾乎都沒(méi)有什么時(shí)間可以停下來(lái)休息。雖然看房的人很多，可是卻沒(méi)有可以成交的。實(shí)習(xí)周記十傍晚鈡添生同事帶著客戶興匆匆，喜上眉梢地來(lái)我們店里說(shuō)來(lái)找我合作（源昌商業(yè)中心5T405的房子）,等客戶一切都看滿意了談妥了，卻在簽合同時(shí)租戶說(shuō)：“合同要從6號(hào)開(kāi)始計(jì)起，4太不吉利了?！睘榱顺蓡?，小鈡提議說(shuō)：“那就6號(hào)吧?？粘?天，有我們中介費(fèi)來(lái)墊?！倍也惶私猓矝](méi)事先請(qǐng)示董經(jīng)理就答應(yīng)了。本以為可以成了租戶已下500元定金。等明天轉(zhuǎn)租戶合同拿來(lái)就立馬到公司簽新合同。添生高興地帶客戶先回去，我留下和房東整理房子，一邊整理，她一邊說(shuō)還有水電押金500元，你有沒(méi)有和租戶說(shuō)清楚。如當(dāng)頭一棒，我說(shuō)您之前沒(méi)說(shuō)我也不知道還有水電押金500元這事。也正因這事導(dǎo)致第二天租戶毀約，不租了。由于我們?nèi)蕉加绣e(cuò)，只能退還500元定金。這事件給我的教訓(xùn)：以后在簽合同前一定要落實(shí)好付款是押一付幾？是否有押金，押多少？轉(zhuǎn)租戶的合同是否已委托我們或是房東。實(shí)習(xí)周記十一經(jīng)過(guò)上次的失敗教訓(xùn)，慢慢地對(duì)業(yè)務(wù)有些上手了，也學(xué)會(huì)了開(kāi)發(fā)房源。在董經(jīng)理的幫助下我終于開(kāi)了單轉(zhuǎn)了公司湖明店，傭金6000元，一下子使我在公司知名度倍增，是一件很開(kāi)心的事情，也使公司減少了許多損失。第一次開(kāi)單覺(jué)得很興奮，但是因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn)，所以有很多細(xì)節(jié)都沒(méi)有談好，所以，我的第一次簽約是在董經(jīng)理的幫助下完成的。簽完合同拿著鑰匙去做物業(yè)交割，發(fā)