【正文】 本職責(zé)通過公司組織的培訓(xùn)，熟練掌握公司產(chǎn)品的各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)、特點(diǎn)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)理念和銷售政策；按《銷售部作業(yè)流程》要求接聽客戶電話；在公司安排的項(xiàng)目銷售大廳，按《銷售部作業(yè)流程》接待來訪客戶，解答客戶咨詢，并將信息準(zhǔn)確的傳達(dá)給客戶；在接待客戶后對(duì)客戶按《銷售部客戶檔案管理制度》進(jìn)行客戶分類，建立意向客戶檔案；對(duì)意向客戶實(shí)施后續(xù)跟蹤聯(lián)系，并及將后續(xù)聯(lián)系、來訪、拜訪等聯(lián)系記錄錄入該客戶檔案；及時(shí)通報(bào)客戶簽約安排，報(bào)請(qǐng)直屬銷售主管領(lǐng)用備用格式合同，按《客戶簽約流程制度》、《銷售部合同填寫指導(dǎo)和條例》完成合同文件準(zhǔn)備和簽署入庫；嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)計(jì)部《客戶收款流程制度》，配合出納完成客戶繳款服務(wù)；依據(jù)《銷售部客戶投訴處理流程制度》和項(xiàng)目具體銷售政策，接待處理客戶投訴；根據(jù)《客戶按揭辦理流程制度》及時(shí)與客戶聯(lián)系獲得其相關(guān)證明文件等，并完成規(guī)定的按揭準(zhǔn)備文件，與按揭管理專員協(xié)調(diào)安排并及時(shí)通知客戶按揭辦理時(shí)間；參與執(zhí)行銷售部安排的銷售推廣活動(dòng)任務(wù)；1負(fù)責(zé)與本人簽約業(yè)主的后續(xù)聯(lián)系工作，代表公司保持和業(yè)主的日常信息聯(lián)系溝通；1按《業(yè)主收樓入伙流程制度》通知、接待客戶收樓入伙的全程服務(wù)；1按周、按月定期完成個(gè)人銷售記錄報(bào)告呈報(bào)部門經(jīng)理；1按直屬銷售主管的指令，負(fù)責(zé)見習(xí)銷售員的實(shí)踐操作培訓(xùn)和督導(dǎo)工作。任職資格教育背景：中?；蚋咧幸陨蠈W(xué)歷畢業(yè)；工作經(jīng)歷：在本公司銷售部任職見習(xí)銷售員滿3個(gè)月，或從事房地產(chǎn)銷售工作9—18個(gè)月以上的工作經(jīng)驗(yàn)；健康要求：第一觀感良好，不可以具有令人抗拒的外在條件，身體健康可以持續(xù)保持站立、行走并與人語言交談1小時(shí)以上；語言能力：優(yōu)秀的語言表達(dá)且具親和力，可以講普通話，能夠聽說當(dāng)?shù)胤窖?；知識(shí)能力：基礎(chǔ)的數(shù)學(xué)、幾何知識(shí)，中文書寫流利清晰，熟悉項(xiàng)目當(dāng)?shù)鼗镜娘L(fēng)土人情；學(xué)習(xí)能力：IQ測試達(dá)到110分，通過公司組織的《建筑基本知識(shí)和房地產(chǎn)基本政策法規(guī)》測試，能夠及時(shí)獲得各種更新信息；技術(shù)能力：良好的office軟件的文檔錄入處理能。晉職方向條件：本職位可直接晉級(jí)為銷售主管；凡在公司銷售員職位連續(xù)工作12個(gè)月（累計(jì)工作18個(gè)月），或至少曾在本公司3個(gè)項(xiàng)目從事銷售員工作（每個(gè)項(xiàng)目至少連續(xù)工作滿3個(gè)月），經(jīng)人力資源部和銷售部考核，符合銷售主管任職條件資格。第四篇：房地產(chǎn)開發(fā)公司工程部工作流程房地產(chǎn)開發(fā)公司工程部工作流程是什么？房地產(chǎn)開發(fā)是對(duì)城鎮(zhèn)進(jìn)行土地和房屋的建設(shè)開發(fā)。從廣義上講，房地產(chǎn)開發(fā)是以城鎮(zhèn)土地資源為對(duì)象，按照預(yù)定目的，進(jìn)行改造加工，對(duì)地上進(jìn)行房屋設(shè)施的建筑安裝活動(dòng)，以及為此而進(jìn)行的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、經(jīng)營管理活動(dòng)的全過程。狹義的房地產(chǎn)開發(fā)是按照預(yù)定的目的而進(jìn)行的改造土地和建造房屋設(shè)施的經(jīng)營管理活動(dòng)過程。房地產(chǎn)經(jīng)營也有廣義和狹義之分，廣義上講，它是房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)經(jīng)營目標(biāo)進(jìn)行科學(xué)決策，并使確定的目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn)的全部管理活動(dòng)的總和，它包括房地產(chǎn)的投資、開發(fā)、出售、出租、維修、服務(wù)等全部綜合管理職能活動(dòng)。狹義上講，房地產(chǎn)經(jīng)營主要是指有關(guān)房地產(chǎn)產(chǎn)品供銷的管理活動(dòng)，其中尤其著重于銷售活動(dòng)。上述房地產(chǎn)開發(fā)與房地產(chǎn)經(jīng)營兩個(gè)概念一般都是從狹義的角度解釋。根據(jù)劃分標(biāo)準(zhǔn)的不同，房地產(chǎn)開發(fā)具有多種形式。根據(jù)房地產(chǎn)開發(fā)內(nèi)容的不同，可以分為以上三種形式：（1）綜合開發(fā)。是指從規(guī)劃設(shè)計(jì)、征地拆遷、土地開發(fā)、房屋建設(shè)、竣工驗(yàn)收，直到建城商品房進(jìn)行銷售、交付使用的整個(gè)過程。這是開發(fā)公司科學(xué)地組織開發(fā)建設(shè)、經(jīng)營管理、服務(wù)的一項(xiàng)系統(tǒng)工程。（2）土地開發(fā)。是指只辦理征地拆遷和勞動(dòng)力安置，搞好水通、電通、路通及土地平整的“三通一平“的全過程。它與綜合開發(fā)的區(qū)別在于，土地開發(fā)不包括房屋建設(shè)的過程，一般是土地開發(fā)以后，按照當(dāng)時(shí)的市場價(jià)格，通過拍賣、招標(biāo)的方式，把已開發(fā)的土地轉(zhuǎn)讓給有關(guān)單位進(jìn)行房屋建設(shè)，并按規(guī)定收取土地開發(fā)費(fèi)。（3）房屋開發(fā)。是在土地開發(fā)的基礎(chǔ)上，獲得土地使用權(quán)后，按照城市規(guī)劃的要求，組織房屋設(shè)計(jì)、施工建設(shè)、竣工驗(yàn)收、出售、租賃等經(jīng)營的全過程。根據(jù)房地產(chǎn)開發(fā)承擔(dān)方式的不同，又可分為以下三種形式：（1）獨(dú)自開發(fā)。即房地產(chǎn)開發(fā)公司自己負(fù)責(zé)從本項(xiàng)工程的可行性研究、征地拆遷直到房屋建成經(jīng)營的全過程。（2）委托開發(fā)。即房地產(chǎn)開發(fā)公司接受用戶或投資單位的委托，根據(jù)已劃定的征地紅線，進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，拆遷安置，組織施工，直到建成后交付委托單位。開發(fā)公司按規(guī)定收取開發(fā)管理費(fèi)或承包費(fèi)。（3）分包開發(fā)。即房地產(chǎn)開發(fā)公司接受某項(xiàng)開發(fā)工程后，根據(jù)公司自身的能力和工程項(xiàng)目的性質(zhì)、工程量的大小，將該工程分包給有關(guān)專業(yè)工程公司。根據(jù)房地產(chǎn)開發(fā)階段的不同，可分為以下三種形式：（1）前期開發(fā)。即指開發(fā)區(qū)破土動(dòng)工以前的一切準(zhǔn)備工作。包括開發(fā)區(qū)的可行性研究，選定開發(fā)區(qū)的地點(diǎn)，向政府申請(qǐng)建設(shè)用地，征用土地，拆遷安置，規(guī)劃設(shè)計(jì)，制定建設(shè)方案，施工現(xiàn)場的“三通一平”等工作。（2）中期開發(fā)。即指對(duì)房地產(chǎn)的經(jīng)營管理過程。一般包括房屋建設(shè)，竣工驗(yàn)收，房屋出售，租賃，經(jīng)營目標(biāo)，經(jīng)營決策，經(jīng)營方式，方法及綜合開發(fā)公司自身的專業(yè)管理和綜合管理等內(nèi)容。（3）后期開發(fā)。即指房屋的售后服務(wù)。包括房屋出售或租賃以后，對(duì)各種建筑物、構(gòu)筑物和設(shè)備安裝工作的保修、維修、使用等房屋的維護(hù)管理工作。后期開發(fā)對(duì)解決用戶的后顧之憂尤為重要一、房地產(chǎn)經(jīng)營的內(nèi)容房地產(chǎn)經(jīng)營范圍廣泛，內(nèi)容也很多，經(jīng)營內(nèi)容就主要方面講有以下幾種：房地產(chǎn)開發(fā)與購置。開發(fā)與購置，雖然二者在經(jīng)濟(jì)性質(zhì)上完全不同，但就經(jīng)營者來說，都是一種投資活動(dòng)的起點(diǎn)，即由貨幣資金轉(zhuǎn)換為商品資金。這種轉(zhuǎn)換是通過購置行為完成的。購買的目的是為了出賣。所以，它構(gòu)成了房地產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的重要內(nèi)容和不可缺少的環(huán)節(jié)。房地產(chǎn)品的銷售。是房地產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中又一重要內(nèi)容。開發(fā)與購置是和生產(chǎn)相連結(jié)而銷售是和消費(fèi)相連結(jié)，它使商品資金通過出賣再轉(zhuǎn)換為貨幣資金，從而完成其流通功能。所以銷售和開發(fā)、購置一樣，是房地產(chǎn)經(jīng)營中最基本的內(nèi)容。房屋互換。在房地產(chǎn)市場不基發(fā)達(dá)和供給嚴(yán)重不足的情況下，房屋互換是對(duì)購買和銷售的補(bǔ)充。就其性質(zhì)來說，它屬于物物交換的流通方式。但它需要有中介和咨詢服務(wù)。所以在房屋互換中提供必要的場所、信息、中介和咨詢也成為房地產(chǎn)經(jīng)營的一項(xiàng)內(nèi)容。房地產(chǎn)信托和咨詢。信托和咨詢是房地產(chǎn)經(jīng)營者利用自己的技術(shù)、管理、信用和信息等方面的優(yōu)勢，接受委托而進(jìn)行的經(jīng)營和服務(wù)活動(dòng)。房地產(chǎn)信托，是接受產(chǎn)權(quán)人或產(chǎn)權(quán)代理人的委托，代為進(jìn)行房地產(chǎn)的經(jīng)營管理。信托的內(nèi)容包括代建、代租、代售、代修、代管以及代辦其他有關(guān)業(yè)務(wù)。房地產(chǎn)咨詢，主要是應(yīng)投資者、消費(fèi)者和房地產(chǎn)出售者的要求，就投資環(huán)境、市場信息、項(xiàng)目評(píng)估、質(zhì)量鑒定、測量估價(jià)等方面提供咨詢服務(wù)。信托和咨詢都是有償服務(wù)，經(jīng)營者通過經(jīng)營服務(wù)活動(dòng)，獲得按規(guī)定收取的經(jīng)濟(jì)報(bào)償，也擴(kuò)大了經(jīng)營范圍。二、房地產(chǎn)經(jīng)營的方式對(duì)于房地產(chǎn)經(jīng)營方式的含義，存在許多不同看法。這些不同的看法基本上是由于對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)營存大廣義和狹義兩種不同的理解引起的。我們主張從狹義的角度研究經(jīng)營方式問題。狹義上的房地產(chǎn)經(jīng)營方式，主要是指房地產(chǎn)產(chǎn)品的銷售方式，也就是出售和出租的方式。房地產(chǎn)出售的經(jīng)營方式出售是商品經(jīng)營的最普遍方式。房地產(chǎn)品作為商品，其價(jià)值的實(shí)現(xiàn)也要通過這種方式。房地產(chǎn)品出售，通常有以下方法：（1）按交易期限不同分為現(xiàn)貨與期貨兩種出售方式。現(xiàn)貨出售就是所謂的現(xiàn)場選擇，拍板交易。成效后賣者實(shí)現(xiàn)了商品價(jià)值的同時(shí)，買者得到了房地產(chǎn)的部分或全部產(chǎn)權(quán)。期貨交易是指購買所謂“樓花”，待竣工后再移交給買者。期貨交易一般是在市場供給不足的情況下較多采用，優(yōu)點(diǎn)是買者可以得到貨源保證，賣者可以提前得到房款，從而加速房地產(chǎn)開發(fā)和流通。但在失控的情況下，也容易發(fā)生轉(zhuǎn)手倒賣的投機(jī)行為。（2）按成交方式分為訂購、現(xiàn)購和拍賣等方式。訂購是買者為了確保貨源而采取的方式，先預(yù)付一部分訂金，當(dāng)產(chǎn)品移交后再付清貨款?，F(xiàn)購是在新建產(chǎn)品驗(yàn)收出售給購買者，或原有物業(yè)出售、拍賣時(shí)對(duì)準(zhǔn)備出售的房地產(chǎn)預(yù)先估出底價(jià)，通過叫價(jià)，最后取最高叫價(jià)成效的一種特殊交易方式。（3）按付款期限可分為一次性付款和分期付款出售。（4）按付款條件可分為平價(jià)出售和優(yōu)惠價(jià)出售。（5）按出售數(shù)量，可為為批量出售和單宗出售。房地產(chǎn)出租的經(jīng)營方式出租，是房地產(chǎn)經(jīng)營的另一種基本方式，也是房地產(chǎn)商品交換的特殊形式。就其經(jīng)濟(jì)性質(zhì)而言，它具有四重特性：首先，它只是出讓一定期限的使用權(quán)而不出讓所有權(quán)；其次，出租作為房地產(chǎn)交換的一種特殊形式，它要通過許多次交換，價(jià)值才能得到完全實(shí)現(xiàn)；再次，通過出租，購買者雖未得到房地產(chǎn)的所有權(quán)，但卻只需用房地產(chǎn)價(jià)值中的很小部分——租金，就可在規(guī)定的期限內(nèi)獲得它的全部使用價(jià)值；最后，出租使房地產(chǎn)品既處在流通中，又處