【正文】 合標(biāo)準(zhǔn)。建議：可設(shè)置諸如“黃金通道”等，專門(mén)為不超過(guò)3件單品的顧客服務(wù)，以加速顧客繳款的速度。在客流量大時(shí)，可增添收銀臺(tái)的數(shù)目，減少顧客等待付款結(jié)算的時(shí)間?；蛘咴谑浙y臺(tái)旁邊安裝電視，轉(zhuǎn)移顧客視線和焦躁的情趣?？?結(jié)以上就是我對(duì)“蘇果”超市的研究和建議，雖然蘇果連續(xù)七年位居中國(guó)連鎖企業(yè)前十名，并躋身中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)第176強(qiáng)。，榮獲“2005中國(guó)500最具價(jià)值品牌”稱號(hào)，同時(shí)，蘇果超市又被國(guó)家商務(wù)部確定為全國(guó)重點(diǎn)扶持的15個(gè)大型流通企業(yè)集團(tuán)。但是如果對(duì)一些不足之處加以改進(jìn)，我相信“蘇果”的營(yíng)業(yè)額會(huì)更近一層樓。洗發(fā)水洗潔精第二篇：商品陳列課程論文淺析合川區(qū)大潤(rùn)發(fā)超市商品成列 大潤(rùn)發(fā)簡(jiǎn)介：大潤(rùn)發(fā)（英文：RTMART）是一家臺(tái)灣的大型連鎖量販店，成立于1996年，由潤(rùn)泰集團(tuán)總裁尹衍梁所創(chuàng)設(shè)。由于臺(tái)灣的紡織產(chǎn)業(yè)到了1990年代面臨了人工成本高漲、海外低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的威脅，使紡織產(chǎn)業(yè)在臺(tái)灣逐漸步入夕陽(yáng)工業(yè)的命運(yùn)，而潤(rùn)泰集團(tuán)的主要企業(yè)潤(rùn)泰紡織也面臨相同的問(wèn)題。所以，潤(rùn)泰集團(tuán)也開(kāi)始尋求轉(zhuǎn)型，因而開(kāi)始擴(kuò)大轉(zhuǎn)投資事業(yè)的范圍與規(guī)模，例如轉(zhuǎn)投資保險(xiǎn)、金融事業(yè)（如安泰人壽、永豐銀行等）及流通事業(yè)（如大潤(rùn)發(fā)）就是最好的例子。此外，隨著中國(guó) 改革開(kāi)放的腳步，大潤(rùn)發(fā)開(kāi)始進(jìn)入大陸市場(chǎng)。大潤(rùn)發(fā)在臺(tái)灣有24個(gè)服務(wù)據(jù)點(diǎn)，在臺(tái)灣的主要對(duì)手為家樂(lè)福及愛(ài)買，在臺(tái)灣的發(fā)展規(guī)模僅次于家樂(lè)福。很多較高金額的商品可以用信用卡無(wú)利息的分期付款。1997年，大潤(rùn)發(fā)在大陸成立「上海大潤(rùn)發(fā)有限公司」，截止到2011年1月14日，大潤(rùn)發(fā)的最新門(mén)店數(shù)是150家。2008年，%，%。2009年，，%。2010年，營(yíng)收人民幣404億元()取代家樂(lè)福成為中國(guó)大陸零售百貨業(yè)冠軍。大潤(rùn)發(fā)的股票并沒(méi)有在臺(tái)灣股票交易市場(chǎng)直接上市，而是由潤(rùn)泰集團(tuán)的子公司潤(rùn)泰紡織（后改名為潤(rùn)泰全球，%）、潤(rùn)泰建設(shè)（后改名為潤(rùn)泰創(chuàng)新，%）以及法國(guó)歐尚集團(tuán)（Groupe Auchan SA）持有67%股權(quán)。其中潤(rùn)泰紡織（后改名為潤(rùn)泰全球）因該公司的獲利有超過(guò)一半以上的獲利來(lái)自百貨貿(mào)易（當(dāng)然包括來(lái)自大潤(rùn)發(fā)的部份），因此，該公司申請(qǐng)改列股市的百貨類，并改名為潤(rùn)泰全球。經(jīng)營(yíng)理念：“新鮮、便宜、舒適、便利”新鮮：蔬果水產(chǎn)等物品新鮮，還有是裝修效果視覺(jué)的明快，日用品服飾等商品本生及品牌選擇上的可靠潮流時(shí)尚。便宜：藉由歐尚集團(tuán)全球化聯(lián)合采購(gòu)優(yōu)勢(shì)，大大提高商品種類與品質(zhì)，同時(shí)也為顧客省錢省得更多。2001年增加進(jìn)口及自營(yíng)商品。舒適：寬敞明亮、并具現(xiàn)代感的購(gòu)物環(huán)境，“豐” 字形的簡(jiǎn)單的購(gòu)物路線，豐字的中間的豎線為干道，橫線為商品分區(qū)，清楚的商品種類標(biāo)示。設(shè)置了美食街、主題餐廳、精品專柜及商店街，“兒童樂(lè)園”，讓顧客在購(gòu)物之余享受更多元的休閑時(shí)光。部份分店更依照當(dāng)?shù)仡櫩偷纳盍?xí)慣，特別規(guī)劃了藥局、郵局、便利商店及汽車輪胎維修站，提供更貼心便利的生活服務(wù)，賣場(chǎng)內(nèi)還設(shè)有免費(fèi)飲水機(jī)及紙杯。便利：商品不論從種類、價(jià)位、品味上能最大幅度迎合不同需求的顧客，實(shí)現(xiàn)一站式既能購(gòu)足需求物品。專業(yè)服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)商圈，成為值得信賴的大賣場(chǎng)在營(yíng)運(yùn)中保持務(wù)實(shí)、簡(jiǎn)單和富于創(chuàng)新的原則，持續(xù)推動(dòng)企業(yè)的成長(zhǎng)與進(jìn)步。透過(guò)歐尚(Auchan)集團(tuán)全球經(jīng)營(yíng)的 Knowhow，以每周一小時(shí)的訓(xùn)練，培養(yǎng)員工的專業(yè)技能與專業(yè)知識(shí)，確實(shí)提升員工的專業(yè)素質(zhì)。鼓勵(lì)各分店參與社區(qū)生活，深入了解商圈住戶的想法，以制定符合顧客需求的商業(yè)提案，進(jìn)而建立員工、企業(yè)與顧客之間，完全信任的互動(dòng)關(guān)系。為了維護(hù)專業(yè)服務(wù)的企業(yè)形象，大潤(rùn)發(fā)每年都會(huì)舉辦顧客滿意度調(diào)查活動(dòng)，透過(guò)專業(yè)分析的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果，找出問(wèn)題進(jìn)行改善，并力求從每位員工做起，來(lái)提升顧客滿意度。此外，我們?nèi)詫⒊掷m(xù)落實(shí)﹝會(huì)員制﹞軟硬體的建構(gòu)，以符合顧客期待的創(chuàng)新提案，給予會(huì)員更多的關(guān)注，讓大潤(rùn)發(fā)走進(jìn)每一位顧客的生活中，成為最了解顧客需求并值得信賴的企業(yè)。以上均摘要至百度百科對(duì)于合川區(qū)的大潤(rùn)發(fā)超市主要有以下幾點(diǎn)做主要觀察及提出建議：一、超市外觀大潤(rùn)發(fā)超市位于合川區(qū)釣辦處白云觀街1號(hào)，地處塔爾門(mén)商圈，人流量巨大，附近有三個(gè)公交車站、四個(gè)銀行及一個(gè)地下停車場(chǎng)，可謂是逛街購(gòu)物的好去處，并且大潤(rùn)發(fā)超市的外觀裝修的大氣美觀，給人一種視野開(kāi)闊的感覺(jué)，這樣一個(gè)環(huán)境是非常吸引顧客的，超市一樓是各種生活廣場(chǎng)，有衣服店、化妝品店、食品店等也是非常聚人流的店鋪類型，超市內(nèi)部也裝修的寬敞透亮，可以說(shuō)帶個(gè)顧客們非常不同的購(gòu)物體驗(yàn)，大潤(rùn)發(fā)超市的內(nèi)部不會(huì)像重百、新世紀(jì)等百貨商場(chǎng)一樣擁擠，且過(guò)道狹窄，一旦過(guò)年過(guò)節(jié)超市內(nèi)部就會(huì)變得擁擠不堪，不適合顧客購(gòu)物。大潤(rùn)發(fā)超市的超市部分分布在二樓和三樓，商品種類繁多，且過(guò)道寬敞，很適合消費(fèi)者購(gòu)物，且電梯適合手推車的類型，可謂是一切為了顧客。建議：超市門(mén)前廣場(chǎng)不應(yīng)該擺放顧客的車輛（自行車、摩托車），原因是讓廣場(chǎng)看起來(lái)不夠衛(wèi)生和整潔；超市的入口不應(yīng)離大門(mén)太近，不便顧客出入；超市內(nèi)部有部分商品貨架白的太高，不便顧客拿??；部分種類商品沒(méi)有集中擺放（牛奶）。二、顧客走向大潤(rùn)發(fā)超市由于設(shè)在二樓，顧客多數(shù)是從進(jìn)門(mén)的左手邊由電梯進(jìn)入超市，在二樓的超市內(nèi)部瀏覽一圈后剛好會(huì)有一個(gè)上三樓的電梯，隨之顧客走向三樓，而三樓會(huì)有服裝、電器、大型禮品等商品，由一個(gè)主過(guò)道和許多輔過(guò)道組成，隨之顧客下到二樓，在經(jīng)過(guò)一個(gè)轉(zhuǎn)彎之后看見(jiàn)收銀臺(tái)。總之，大潤(rùn)發(fā)的顧客走向是保證了顧客會(huì)把所有的商品都瀏覽一遍為前提的，這樣的做法不僅僅會(huì)加大超市的銷售量，還會(huì)加大顧客對(duì)超市商品擺放的熟悉度，增加顧客的回頭率。建議：大潤(rùn)發(fā)超市采取的是全路線的顧客走向方式，弊端在于加大顧客的行動(dòng)路徑，可能會(huì)流失一部分較懶得客戶。三、商品陳列超市的二樓、三樓均有貨架進(jìn)行商品的成列，且按照商品陳列十八原則中的顯而易見(jiàn)、上重下輕、統(tǒng)一、先進(jìn)先出、最低儲(chǔ)量、滿陳列、陳列動(dòng)感、全品項(xiàng)、最大化陳列、色彩對(duì)比、價(jià)格醒目、利用空間、生動(dòng)化、重點(diǎn)突出、關(guān)聯(lián)陳列等原則。并且超市還設(shè)有熟食專柜，干活專柜以及面點(diǎn)專柜等并有不同的燈光相承托，顯得特別吸引顧客，而且在超市的三樓，部分超市的墻面上也擺滿了商品，哪怕是顧客夠不著，但是會(huì)讓顧客看起來(lái)非常的舒心。建議：部分貨架商品擺放過(guò)高（主要是在超市的承重柱上擺放的商品），部分商品擺放不夠集中；普通商品與印花商品不夠明顯。四、服務(wù)對(duì)于大潤(rùn)發(fā)超市的服務(wù)，大多數(shù)的服務(wù)員都能做到禮貌服務(wù)，顧客至上。且服務(wù)員也都能對(duì)自己轄區(qū)的商品詳細(xì)的給顧客介紹，職業(yè)水準(zhǔn)是有的。建議：大潤(rùn)發(fā)超市多聘請(qǐng)一些服務(wù)員，以免出現(xiàn)部分貨架沒(méi)有服務(wù)員介紹和幫助。五、磁石理論磁石點(diǎn)理論是指在賣場(chǎng)中最能吸引顧客注意力的地方，配置合適的商品以促進(jìn)銷售，并能引導(dǎo)顧客逛完整個(gè)賣場(chǎng)，以提高顧客沖動(dòng)性購(gòu)買比重。商品配置中的磁石點(diǎn)理論運(yùn)用的意義就在于，在賣場(chǎng)中最能吸引顧客注意力的地方配置合適的商品以促進(jìn)銷售，并且這種配置能引導(dǎo)顧客走遍整個(gè)賣場(chǎng)，最大限度地增加顧客購(gòu)買率。對(duì)于大潤(rùn)發(fā)超市所體現(xiàn)的磁石理論的運(yùn)用很少有體現(xiàn)，大潤(rùn)發(fā)超市多數(shù)是采用印花商品的方式吸引顧客，而且也是在環(huán)境上下了很大的功夫。