【正文】 難一一化解。在此，也再次向關心與支持部門工作的各位領導及同事表示衷心地感謝!在今后做好日常工作的基礎上，我們將一如既往地地不斷鉆研服務技能，努力提高業(yè)務管理水平，在思想上嚴要求、在工作上求實、務真，全方位提升對客服務質量。嚴抓服務技能，樹立核心競爭力目前本地區(qū)市場漸進行寡頭競爭格局，作為市場挑戰(zhàn)者的我們唯有在服務技能創(chuàng)新，并逐漸聚集起本酒店獨有的核心競爭力，才能在競爭激烈的市場中嶄露頭角、并逐漸搶占市場份額。今后，我們將嚴抓技師手法及服務技能，并樹立全員營銷意識，讓部門全體員工懂得“今天的服務就是明天的市場”，讓員工把自己的言行、舉止都提升到營銷的高度上來，讓員工意識到自己為賓客提供的優(yōu)質服務就是在支持營銷，從而使全體員工在思想上高度保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。以此來不斷提高顧客滿意度，提升酒店整體形象，形成獨有的市場核心競爭力。規(guī)范服務用語，提高對客服務的專業(yè)性針對我部門各崗位服務用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，部門將搜集各崗位專業(yè)服務用語進行留精去粗、統(tǒng)一規(guī)范，作為我們對客交流的語言指南，同時也作為我們培訓的教材。相信規(guī)范服務用語執(zhí)行以后，部門員工在對客語言交流上肯定會有顯著提高。加大培訓力度和培訓方式，提升服務質量由于部門工作的特性，招來的新員工自身素質和綜合能力不盡相同，或者從未做過酒店行業(yè)，理解能力和操作能力不一而足，給部門管理帶來一定的難度。為此，部門已經(jīng)詳細制定了新員工培訓計劃和培訓內(nèi)容及在職員工系統(tǒng)培訓計劃和培訓內(nèi)容，將由部門負責人親自負責培訓、監(jiān)督，并且對每一次的培訓內(nèi)容進行專項考核使培訓工作得到深層鞏固。今后，部門每周、每月搜集投訴案例和日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題，由管理人員集中研究，找出問題的癥結對員工進行專題培訓，使服務和管理上存在的問題通過培訓工作一一得到解決。建立與健全部門各項規(guī)章制度規(guī)章制度是加強酒店管理的重要保證。今后將全方位加大管理力度，按照星級酒店的標準，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度、工作流程，逐步建立起以“制度管人”和以“獎金拉開檔次”為主要內(nèi)容的獎罰激勵管理機制。對每一個人的崗、責、目標都提出了明確的標準，對超越和違反的都做出了相應的處罰規(guī)定。做到了對每項工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循，有規(guī)可依。準確定位，轉變觀念，加大營銷力度。提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個酒店生存和發(fā)展的基本前提。根據(jù)不同季節(jié)制定營銷計劃，注意穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客源，同時建立全員營銷的大營銷網(wǎng)絡以及相應的營銷獎勵機制，以最大限度地調(diào)動每一個人的工作積極性?！酒拷裉煸谶@里能代表優(yōu)秀員工發(fā)言，著實有點激動，很多年都沒這么激動過了，激動中又夾帶了些欣喜和壓力。就這兩天評選的結果還沒最終宣布，就有人調(diào)侃的不稱呼我名字了，直接叫我“先進”，弄得我在這新年的伊始就覺得這20xx給人倍感壓力。當然了，有壓力就是動力，有動力就有更多的能力提升空間，也就能更快的成長起來。雖然今年的優(yōu)秀員工只評選了六位，但是，我們肯定不能簡單的說這六位就比其他人要優(yōu)秀什么，或者多做了什么，可能只是他在專心的做一件正確的事情的時候，正好被領導們看見了，加深了很好的印象，而這樣的次數(shù)多了，自然也就優(yōu)秀了。又或者僅僅是一種處事態(tài)度和方式得到了廣泛的肯定。所以那些低調(diào)勤勞，埋頭苦干，把公司當家的同事們，在這里更需要我們向他們看齊，就比如高工從早上一上班就開始奮筆疾書，不知疲倦一直寫到下班，有時候還會因為工作而累倒。我們潘總把車間當辦公室，每天督戰(zhàn)在生產(chǎn)第一線，遇到重點難點問題都是親自指揮戰(zhàn)斗。我們強哥每天都是忙里忙外的，把車子當床鋪，把泡面做三餐，不管大事小事，事事親力親為。我們計工也是忙上忙下，保質保量，嚴把著公司質量關。還有我們車間主任張師傅，技術部唐工，朱工，各班班長等等，都是為工作殫精竭慮。當然如果這些中層領導不在優(yōu)秀員工的評選之列，那么來年是不是應該增加一項優(yōu)秀干部的評選?領導中也有競爭，那樣會有一個更好的良性循環(huán)。我們部門被評選為“先進集體”，確實是讓人有點受寵若驚，其實質檢部，各個班組都應該比我們有資格，因為我們清楚的知道在過去一年里我們有過多少錯誤和種種不足之處。上次去升華拜克的路上，計工說我們技術部下發(fā)的十套圖紙，九套有問題，還有一套也不能說是沒問題，只是他還沒找到，沒看過也就不知道有沒有問題。雖然我們知道計工是在開玩笑，但是我們可不能就認為這是在開玩笑，比如事情一旦太多太雜就不仔細，不嚴謹，上補下漏。整個部門年輕化，有速度沒質量。缺少足夠的設計經(jīng)驗等等。所以這就要求我們在新的一年里在我們唐工的領導下努力的去克服困難，解決問題，多向有經(jīng)驗的老師傅去請教，特別是像計工這樣有豐富的經(jīng)驗和閱歷的老資格，去取長補短，自我提升，逐漸的充實自身。時間就如白駒過隙般沖沖而過，來公司都有三個年頭，對于自身的成長，和對公司發(fā)展也有了自己的理解，為了不影響同事們用餐時間，就把這些理解留到明年發(fā)言時再說吧?？傊偨Y為一句話就是：在新的一年里，我們公司上下要緊密的團結在周總和曾總周圍，高舉著我們思創(chuàng)那實干、創(chuàng)新的精神，努力為公司的發(fā)展抒寫新的篇章。最后給同事們拜個早年，祝愿大伙都平平安安快快樂樂的過一個祥和的春節(jié)!【篇七】各位領導、各位同仁們：大家好!請見諒我用這不太標準的普通話和大家進行匯報。很榮幸能得到這么好的機會站在這個講臺上代表深水部進行發(fā)言，簡單的談談自己在xx公司的點點滴滴。我的發(fā)言主要分了三個部分：回憶自己在xx的歷程，分享自己在xx的收獲，及感謝xx讓我成長。第一部分，回憶在xx的歷程。剛踏入xx時，我才工作了兩年，對海工這個行業(yè)什么也不太懂什么也不知道，這時xx給我們提供了良好的學習氛圍，我們不定期的舉行培訓，學習成了我們工作和生活的一部分，通過不斷的學習強化自身素質，我們才能夠不斷的成長以適應公司發(fā)展的需要，才能夠出色的完成任務。xx是我職業(yè)生涯的第二個公司，很高興也很幸運能加入這個年輕的大家庭中，伴隨著它的成長，并見證著我的成長。來這公司已經(jīng)快三年了，大大小小的項目也已經(jīng)經(jīng)歷20來個了，有些做得很好，有些做得很一般。但是在每個項目的執(zhí)行過程中，通過領導的指點、同事的分享，總能收獲到自己想要提高的經(jīng)驗或者知識，對自己的完整的知識體系的建立起著很重要的作用。第二部分，分享自己在xx的收獲。當今的社會日新月異，信息的更新傳遞越來越快了，特別是我們這些依靠著技術吃飯的工程師來說，挑戰(zhàn)也就更大了。每天對著如此大量的信息，如何進行有效的過慮，在最短時間內(nèi)吸取自己的需要，以保證順利的完成工作，提升自己的工作效率與質量，以上的種種都是很有挑戰(zhàn)性的工作，需要我們用自己的聰明才智去找一條自己合適的路來走。在xx的三年工作中，通過各類型的項目錘煉，漸漸的總結出了一個體會，可以用一句簡單的話進行概括：知識是能力的基礎，思考是行動的先導。一個人的能力取決于知識、思考、行動的相互作用，其中思考是最為關鍵的。今天，任何知識的價值都無法與自己的思考力相媲美。以上我說的這段話，在無數(shù)的場合中我們也曾聽領導說過，做人做事要有自己的思考和判斷力。戚總曾經(jīng)在我們的部門周會上說過，希望我們年輕的工程師每天都能花上個5分鐘對自己的一天的事情進行回憶總結，這樣對我們的成長是有莫大的好處的。在信息的收集與整理上，我也總結了一套比較適合自己的小秘訣，主要是由4個過程串連起來：收集、學習、思考、輸出。收集，就是通過各種手段進行相關項目需要的資料進行收集，可以通過同事、朋友、以及網(wǎng)絡等。在這個階段，我們會收集到大量有用無用的信息，我們需要對這些信息進行一個大概的瀏覽，并把自己覺得的重要信息進行記錄，以備以后可以再次查詢。學習，就是在收集的階段上，對已經(jīng)有的信息進行一個全面的處理，把和自己相關的信息進行整合記錄。在學習的過程中，一定要對自己覺得重要的資料進行仔細的閱讀，并把關鍵的部分作好自己的心得體會，切記一知半解的情況出現(xiàn)。思考，是我覺得最重要的一個過程。任何的知識或者經(jīng)驗，沒有經(jīng)過自己的思考，沒有儲存在自己的腦海中，在時間的長河中，會很快的就將這部分的知識洗刷干凈。并且我們在閱讀資料的時候，我們會看到各種各樣的觀點，當我們理性的分析這些觀點的時候，我們會得到這些觀點是正確的還是錯誤的結論。但是當我們用感性的方式重新將所有的觀點雜糅到一起時，我們會得到一種新的、超越所有觀點的結論。我將這種過程看做真正的思考，每當經(jīng)過這種思考，我的思維水平就會有大幅度的提高，我的眼光也不會僅僅局限于書中人物的觀點了。思考的結果將成為我靈魂的一部分。輸出，就是通過我們的完整思考，我們將自己思維中的結果用自己的語言，文章等手段進行與他人的分享。我們在做一個項目的過程中有中期檢查和最終審查，這些就是需要我們用自己的語言和輔助工具進行我們的成果的輸出。但并不是每個同事都能在這樣的場合進行PPT講述，那我們就需要自己在平時多給自己訓練的機會。首先通過交談，你可以將你思考的成果與他人分享。獨學而無友，則孤陋寡聞也。其次通過寫作，你可以把你思考的結果整理加工，以文字的形式記錄下來，為以后的思考作參照。最后通過制作PPT，并自己嘗試著去完整的敘述。通過這四個步驟的加工潤色，任何信息都會被你吸收利用，成為自己頭腦的一部分。第三部分，感謝xx讓我成長。我深深感謝公司的成長讓我在海工的行業(yè)中得到如此一個珍貴的磨礪與成長的機遇。感謝張維磋總監(jiān)對我工作的支持及教導，并給我如此多機會去展現(xiàn)自己。感謝郭揆常專家給了我很多在專業(yè)中的建議。感謝殷老師在配管與總體方面對我以來的教導。感謝公司的同事在我做項目中對我的支持。特別感謝深水部的同事，在這么兩年工作時間內(nèi)，由于有了你們的鼎力支持，我才能完成了公司所分配的這么多困難的項目。在這里，我非常感謝公司的陳錦鈴，他是我進入公司時的第一個項目經(jīng)理，在他的手下干活，無時無刻不感覺到他的那種嚴謹?shù)墓ぷ骶窈途礃I(yè)的工作態(tài)度，當我不懂的時候他會非常樂意的指點我提示我應該怎么努力學習并解決困難，并時刻告知我在這個行業(yè)中得小心謹慎的做好自己的設計，別讓自己的一時疏忽給別人造成了一輩子的影響，任重而道遠。謝謝大家，我的講話完畢。第二篇：員工年會發(fā)言稿員工年會發(fā)言稿1尊敬的各位領導、各位同事：你們好！我叫某某某，來自某某某。我很榮幸能夠參加此次年會。首先，我代表新員工向大家致以誠摯的祝福，祝大家在新的一年里，工作順利、心想事成。希望公司的業(yè)績在新的一年里蒸蒸日上！我是一名剛走出校園的大學生，我自認為我的大學生活是充實，因為我在那里學到了很多知識，但我也清楚地知道，社會的教科書要比學校里的殘酷的多，對剛邁向社會的我來說還有好多好多要學習的東西。時至今日，我已經(jīng)來公司實習一個多月了，在這段時間里我學習了很多技術方面的知識，我感到很充實，同時也讓我想起了這樣一個例子：如果將一個人知識量看成一個圓，園里面的是他了解的知識，園外面的是他從未涉及的方面，那么隨著他知識的增長，這個圓的周長就會越來越大，所以他就會越發(fā)的覺得自己無知，我覺得我現(xiàn)在正是這種感覺。我知道，這些知識對我的工作來講都很重要，但細細地盤點一下這一個多月的收獲，我突然發(fā)現(xiàn)我學到的不只是這些知識，還學到了更重要的，那便是為人處事的態(tài)度。最后，我要代表新員工感謝大家這一個多月以來對我們的39。照顧與遷就。來公司這么久，最吸引我的是公司的文化氛圍，這一點是出乎我意料的，因為在記者團的時候，我們最講究團隊凝聚力，最注重培養(yǎng)團隊的文化氛圍，我們都把那當成我們的家，而且是一個非常溫馨的家。我以為當我走出學校后再也不會找到一個公司能給我這么溫馨的感覺，但是我卻在咱們公司遇到了，公司的每一個人都是那么和睦，整個公司個人的感覺就是團結、上進。我非常榮幸能加入這么溫馨、和睦的大家庭，我一定會盡快融入到公司的大環(huán)境中，與大家和睦相處、互幫互助，共同進步。我的發(fā)言到此結束，謝謝。員工年會發(fā)言稿2各位員工：大家下午好。今天站在這里，首先，我代表公司向大家表示衷心的感謝。沒有你們，就沒有今天的環(huán)亞。隨著的過去，龍年的到來，新的一年開始了！我們要對過去有個總結，對未來有所展望!今年的目標非常明確，在海棉，復合，納米銀抗菌，高周波四個事業(yè)部的共同努力下，讓公司的銷售業(yè)績上到一個嶄新的臺階。環(huán)亞在管理層的帶領下，在眾多員工的努力下，歷經(jīng)市場的考驗，有了今天的規(guī)模，打造了環(huán)亞的知名度，使我們獲得了極高的社會美譽度和廣大客戶的認可！更讓我們成為行業(yè)的龍頭企業(yè)。這一切都離不開大家的支持。我謹代表公司向大家說聲謝謝!然而，面對成績我們不能驕傲！我們要反思，要苛求自我的技術，素質和服務意識。董事長把公司讓我來負責管理，在這樣一個很好的平臺，如果我沒有讓公司再上一個臺階，再持續(xù)發(fā)展下去，那我對不起董事長，對不起跟著我這么多年的同事，反正我是拼了，你們也要跟著拼，不拼我可在后面拿棍子盯著看。 同時，在這里我要做自我檢討。過去因為很多原因。我們在員工大會和管理層這一塊一直做得不夠。所以從今天開始，我們會舉行一個月一次的員工總結大會和一個周一次管理層會議。讓我們的每一個計劃和制度都可以完整的實行下去。希望大家監(jiān)督我。我將同各位一道努力，將環(huán)亞發(fā)揚光大。進入公司負責生產(chǎn)管理，嘗試著進行很多改革，因為我們是行業(yè)的龍頭，沒有借鑒的地方，只能靠自己摸索向前，有成功有失敗，但至少我們有在努力改變。當然，我也知道之前有很多的員工都說我，說我們環(huán)亞做事只做一半，我們的制度永遠都執(zhí)行不下去等等之類的。但是，今天我要告訴各位的是：“現(xiàn)在工廠的改革——是勢在必行！跟著環(huán)亞的，跟著我，接下來機會有的是。只要你是人才，我就給你們機會。從以來，公司每年銷售額一直都有突破億元大關，可是我們現(xiàn)在一直在這個坎上面徘徊不前。接下來我要告訴各位的是：“只要我們突破現(xiàn)在的瓶頸，接下來我們就是大步發(fā)展。公司將給有能力的員工更多發(fā)展的機會！”你們可曾知道：“市場競爭是不會給任何人任何喘息的機會，所以我們?nèi)w員工要知道大環(huán)境的嚴峻性。只有公司發(fā)展了，我們才能有更好的薪資待遇，自己獲得更高的發(fā)展空間！因此，我們要擰成一條繩，共同把環(huán)亞推向一個新的高度?！痹谶@里的各位很多都是在廠里面做了很多年的，我知道大家都做得很好，但不排除有些人是在環(huán)亞混日子的。對于這些人，那我明確的告訴你，“如果接下來你們還是這樣的想法，那么你們趕早自己回去。地球缺少誰都照樣會轉”?？傊?，我希望