【正文】 加強(qiáng)了城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整治工作力度。一是加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地、主干道兩側(cè)的環(huán)境衛(wèi)生整治。組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主管衛(wèi)生的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的衛(wèi)生進(jìn)行6次檢查。組織人員對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府機(jī)關(guān)的食堂、廁所進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，衛(wèi)生狀況明顯好轉(zhuǎn)。二是開展創(chuàng)建衛(wèi)生示范村、衛(wèi)生村活動(dòng)。在秦渡鎮(zhèn)禹王廟村、玉蟬鄉(xiāng)孫家衛(wèi)村召開了創(chuàng)建衛(wèi)生示范村現(xiàn)場(chǎng)會(huì),抓點(diǎn)帶面，推動(dòng)了環(huán)境衛(wèi)生整治工作。龐光鎮(zhèn)的爐西村、甘河鎮(zhèn)的勝利村等成為所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的衛(wèi)生楷模。一年來，全縣共創(chuàng)建衛(wèi)生示范村26個(gè)，創(chuàng)建衛(wèi)生村75個(gè)，修建衛(wèi)生廁所281座。四是抓好城鄉(xiāng)結(jié)合部的衛(wèi)生整治。將環(huán)城路及縣城的幾個(gè)出口分成23個(gè)衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，落實(shí)到68個(gè)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位，制作了23個(gè)公 示牌，將路段起止、牽頭單位、責(zé)任單位、舉報(bào)電話進(jìn)行公示，接受群眾監(jiān)督。全年共開展月底周末義務(wù)勞動(dòng)8次。四是建立長(zhǎng)效衛(wèi)生管理機(jī)制。協(xié)調(diào)有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，對(duì)電廠什字、玉蟬四號(hào)路什字、龐光六叉路口等衛(wèi)生死角進(jìn)行整頓治理，落實(shí)了保潔責(zé)任。代縣政府制定了《**鄉(xiāng)鎮(zhèn)主干路兩旁及什字環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》，農(nóng)村衛(wèi)生走上依法管理的軌道。（九）全面開展新型農(nóng)村合作醫(yī)療試點(diǎn)工作實(shí)施新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度是政府解決群眾就醫(yī)問題，解決因病致貧，因病返貧的重要舉措，也是衛(wèi)生系統(tǒng)發(fā)展的一次難得的機(jī)遇。我們精心組織，認(rèn)真籌備，全面開展了新型農(nóng)村合作醫(yī)療試點(diǎn)工作。一是進(jìn)行學(xué)習(xí)考察。五六月份，協(xié)調(diào)組織有關(guān)部門及部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院負(fù)責(zé)人赴湖北公安、長(zhǎng)陽等地進(jìn)行了考察學(xué)習(xí)，提高了認(rèn)識(shí)。進(jìn)一步加強(qiáng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設(shè)和管理，規(guī)范醫(yī)療市場(chǎng)。同時(shí)積極做好省市衛(wèi)生、財(cái)政等相關(guān)部門工作，積極爭(zhēng)取將我縣列為05年農(nóng)村合作醫(yī)療試點(diǎn)縣。二是制定實(shí)施方案。11月17日，省政府批準(zhǔn)我縣為新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度試點(diǎn)縣，我們積極籌備動(dòng)員大會(huì)，制定實(shí)施方案，配合縣政府組織開展的縣鄉(xiāng)機(jī)關(guān)干部、教師萬人進(jìn)村入戶宣傳活動(dòng)，編印宣傳資料14萬份。認(rèn)真 開展基線調(diào)查，依照實(shí)際制定了《**新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理辦法》。三是做好啟動(dòng)實(shí)施準(zhǔn)備。制定了就診運(yùn)行程序、審核報(bào)銷程序、單病種定額報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)、用藥標(biāo)準(zhǔn)目錄及基金財(cái)務(wù)管理辦法等14個(gè)規(guī)章制度，并制定了定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作醫(yī)療科的各項(xiàng)管理制度，對(duì)醫(yī)護(hù)人員及經(jīng)辦人員進(jìn)行了4次培訓(xùn)，填寫下發(fā)《農(nóng)村合作醫(yī)療證》5萬份。截至目前，全縣已有384684人參加了合作醫(yī)療，新型農(nóng)村新型制度已于05年1月1日起順利實(shí)施，已有73名參合農(nóng)民享受了醫(yī)保政策。在做好以上工作的同時(shí)，我們還加強(qiáng)了急救工作，醫(yī)療單位應(yīng)急救護(hù)能力不斷提高，出色完成了12〃8玉蟬三旗非法生產(chǎn)煙花爆竹爆炸事件、12〃28高速路翻車事件及其它幾起車禍、食物中毒等突發(fā)事件傷員的救治工作。進(jìn)一步加強(qiáng)局機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、失職追究制，全面推行崗位責(zé)任制。實(shí)行行政工作無禁區(qū)，局里研究重大事項(xiàng)時(shí)各科長(zhǎng)參加，機(jī)關(guān)同志均可查問，開支較大的上會(huì)集體研究決定，并請(qǐng)縣財(cái)政局有關(guān)人員參與，規(guī)范了機(jī)關(guān)管理行為，提高了行政效能。今年還先后解決了祖庵、龐光、玉蟬等衛(wèi)生院拖欠退休職工工資問題及其他長(zhǎng)期上訪 的問題，對(duì)職工反映強(qiáng)烈的局氧氣站、局印刷廠管理混亂的問題也及時(shí)進(jìn)行了處理。二、正視現(xiàn)實(shí)，充分認(rèn)識(shí)工作中存在的突出問題 成績(jī)不講跑不掉，問題不講改不了。在肯定全年取得成績(jī)的同時(shí)，我們還要對(duì)工作中存在的問題有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，只有認(rèn)清不足，找出差距，才能更好地搞好下一步工作。當(dāng)前，我們的工作中主要存在以下幾方面問題：（一）思想解放還不夠，改革氛圍還不濃。部分單位和職工觀念陳舊，總跳不出醫(yī)院是事業(yè)單位的慣性思維，等、靠、要思想還相當(dāng)嚴(yán)重，在當(dāng)前的困難面前，不是想方設(shè)法適應(yīng)市場(chǎng)需要，在競(jìng)爭(zhēng)中完善自我，提高自身的適應(yīng)與發(fā)展能力，而是寄希望國(guó)家對(duì)主體醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)行保護(hù)政策，強(qiáng)調(diào)客觀因素的多，從主觀上找原因的少。有的同志總認(rèn)為現(xiàn)在單位還過得去，思想上自我滿足，不思進(jìn)取，工作上固步自封，停滯不前。（二）發(fā)展不平衡，院際間差距較大。一些單位管理規(guī)范到位，工作勇于創(chuàng)新，動(dòng)勁大，發(fā)展快，成效明顯；而一些單位思想因循守舊，工作四平八穩(wěn)，發(fā)展緩慢；個(gè)別單位甚至在發(fā)展上束手無策，工作滑坡，生存艱難。（三）服務(wù)能力有限，措施還沒有全部到位。職工整體業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)理念落后，服務(wù)項(xiàng)目單一，服務(wù)方法有待進(jìn)一步提高。一些單位在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面敷衍了事，追求形式，制定的承諾只是掛在嘴上，貼在墻上，沒有落實(shí)到行動(dòng)上。（四）經(jīng)營(yíng)管理水平不高，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。經(jīng)營(yíng)觀念陳舊，管理缺乏創(chuàng)新，不能與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求相適應(yīng)。各單位雖然在加強(qiáng)醫(yī)院管理方面做了一定的工作，但普遍缺乏管理的基本知識(shí)和理論，中層干部參與管理的意識(shí)不強(qiáng)，下功夫研究經(jīng)營(yíng)管理的院長(zhǎng)也不很多。部分單位雖在醫(yī)院規(guī)范化管理方面做了許多工作，但做的還不夠扎實(shí)，與真正達(dá)到科學(xué)化管理還有一定差距。（五）公共衛(wèi)生還存在薄弱環(huán)節(jié)，難以承擔(dān)起相應(yīng)的職責(zé)。對(duì)公共衛(wèi)生作認(rèn)識(shí)不到位，工作中存在重收入、輕服務(wù)，重醫(yī)療、輕預(yù)防，重發(fā)證、輕管理的現(xiàn)象，衛(wèi)生執(zhí)法、疾病控制工作與人民群眾的需要還有一定距離，不能適應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)的發(fā)展要求。（六）行風(fēng)問題依然突出，群眾意見較多?？床≠F，服務(wù)差，亂開藥，亂檢查等仍是群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題，但普遍 對(duì)此熟視無睹，重視不夠，措施不硬，公信力不強(qiáng)。對(duì)存在的上述突出問題和不足，必須按照標(biāo)本兼治的原則，下茬逐步予以解決。三、認(rèn)清形勢(shì)，全面落實(shí)2005年各項(xiàng)工作任務(wù)十六屆四中全會(huì)以后，新一屆中央集體明確提出以人為本，全面構(gòu)建和諧社會(huì)的治國(guó)方略，提出要全面貫徹科學(xué)的發(fā)展觀，解決政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化中存在的突出問題。政府工作的重心要逐步放在社會(huì)公共事務(wù)的管理上。以去年的“防非”為突破口，衛(wèi)生事業(yè)真正迊來了春天。中共中央、國(guó)務(wù)院召開了全國(guó)農(nóng)村衛(wèi)生工作會(huì)議，制定出臺(tái)了一系列措施，全面加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生工作。財(cái)政對(duì)衛(wèi)生支持力度明顯加強(qiáng)，投入巨資建設(shè)疾病控制中心、傳染病區(qū)，農(nóng)村衛(wèi)生三項(xiàng)建設(shè)步伐逐步加快，新型農(nóng)村合作醫(yī)療試點(diǎn)工作逐步擴(kuò)大。從我縣來看，衛(wèi)生工作也成為黨委、政府的中心工作之一，縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)親自抓衛(wèi)生工作，新型農(nóng)村合作醫(yī)療、農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治等項(xiàng)工作都是在政府行政的強(qiáng)力推動(dòng)下開展的，這在以往是少有的。今年衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)較往年明顯增加，我們所進(jìn)行的人事制度、經(jīng)營(yíng)機(jī)制改革等工作都得到縣領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門的支持。另外，隨著生活水平的提高，人民群眾保健意識(shí) 不斷增強(qiáng)，對(duì)衛(wèi)生工作也必然有了更高的要求。這些都為我們進(jìn)一步搞好工作創(chuàng)造了良好的外部條件。近年來，經(jīng)過我們?cè)鷮?shí)工作，衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)部活力增強(qiáng)，人員素質(zhì)提高，服務(wù)水平明顯改善，衛(wèi)生工作更貼近百姓生活，得到群眾認(rèn)可，新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的實(shí)施，又為衛(wèi)生系統(tǒng)提供了一次難得的發(fā)展機(jī)遇。當(dāng)然，我們也應(yīng)看到，醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，部分單位衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施較差，服務(wù)水平不高，服務(wù)能力不強(qiáng)等存在的問題還不少。這就要求我們要進(jìn)一步解放思想，搶抓機(jī)遇，深化改革，開拓創(chuàng)新，以一流的隊(duì)伍，一流的工作，一流的業(yè)績(jī)，不辱使命，推進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。2005年是貫徹落實(shí)《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生工作的決定》的關(guān)鍵年，是公共衛(wèi)生改革的實(shí)施年，也是農(nóng)村新型合作醫(yī)療制度的推行年，更是推進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)全面發(fā)展的重要一年。指導(dǎo)思想是：以“三個(gè)代表”重要思想及十六屆四中全會(huì)精神為指針，按照縣委、縣政府“建經(jīng)濟(jì)強(qiáng)區(qū)，創(chuàng)西部最佳”的要求，把農(nóng)村衛(wèi)生工作和構(gòu)建公共衛(wèi)生體系放在更加突出的位置，以加快衛(wèi)生局職能轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵模M(jìn)一步深化改革，強(qiáng)化管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，著力抓好農(nóng)村 新型合作醫(yī)療試點(diǎn)、公共衛(wèi)生體制改革、醫(yī)院規(guī)范化管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)等重點(diǎn)工作，更好地為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，為保護(hù)人民群眾身體健康服務(wù)。（一）以強(qiáng)化監(jiān)管為重點(diǎn)，認(rèn)真做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療試點(diǎn)工作實(shí)施農(nóng)村新型合作醫(yī)療制度是黨中央解決農(nóng)民因病致貧，因病返貧的一項(xiàng)重大舉錯(cuò)。對(duì)衛(wèi)生單位來說，是一次難得的發(fā)展機(jī)遇，更是一次嚴(yán)峻的考驗(yàn)。農(nóng)村合作醫(yī)療能否順利實(shí)施，關(guān)鍵在醫(yī)療機(jī)構(gòu)，關(guān)鍵在醫(yī)療服務(wù)。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，樹立試點(diǎn)工作只許成功，不許失敗的信心和勇氣?？h合作醫(yī)療管理辦公室要不斷制定和完善各項(xiàng)工作制度和程序，努力提高管理水平和工作效率。把定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管作為當(dāng)前工作的第一要?jiǎng)?wù)，針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)作不規(guī)范，入院標(biāo)準(zhǔn)掌握不嚴(yán)，不合理檢查，不合理用藥，費(fèi)用增長(zhǎng)較快，控制難度大等突出問題，制定相應(yīng)的管理處罰辦法，實(shí)現(xiàn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。近期要集中組織人員下鄉(xiāng)調(diào)研，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)予以解決，對(duì)群眾的投訴要及時(shí)答復(fù)并落實(shí)，保證做到群眾有咨詢必有答復(fù)，有投訴必有處理，把新型家村合作醫(yī)療 政策宣傳到實(shí)處，落實(shí)到實(shí)處，從而推動(dòng)政府公信力的提升。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要認(rèn)真履行定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)合同，建立方便參合農(nóng)民的運(yùn)行管理機(jī)制和費(fèi)用控制制度，在各項(xiàng)工作中始終貫徹以患者為中心的準(zhǔn)則，使群眾從合作醫(yī)療中得到實(shí)惠。要堅(jiān)持首問負(fù)責(zé)制和因病施治，合理檢查，合理用藥的原則，備齊備足基本藥品，嚴(yán)格掌握入出院標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行基本用藥目錄、診療標(biāo)準(zhǔn)、檢查項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格醫(yī)療費(fèi)用的審核與控制，杜絕亂檢查，亂用藥，亂收費(fèi)等不良現(xiàn)象發(fā)生，確保參合農(nóng)民的利益。各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步完善公示制度，將新型農(nóng)村合作醫(yī)療的各項(xiàng)制度以行政村為單位，村村進(jìn)行公示，讓群眾明白有關(guān)政策。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要把參合農(nóng)民是否滿意作為評(píng)價(jià)工作的主要標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)范圍，優(yōu)化服務(wù)措施，全面提高服務(wù)水平。縣局將進(jìn)一步建立和完善組織監(jiān)督、行業(yè)監(jiān)管和社會(huì)監(jiān)督，對(duì)違反規(guī)定弄虛作假，套取國(guó)家醫(yī)保資金行為實(shí)施嚴(yán)厲處罰，情節(jié)嚴(yán)重的取消其定點(diǎn)醫(yī)院資格。（二）抓住體制改革這一契機(jī)，進(jìn)一步加大疾病控制與衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法力度衛(wèi)生事業(yè)是政府實(shí)行一定福利政策的社會(huì)公益事業(yè)，醫(yī) 療衛(wèi)生的公益性更多地體現(xiàn)在公共衛(wèi)生方面。為社會(huì)公眾提供全方位的公共衛(wèi)生服務(wù)是政府及其衛(wèi)生行政部門的主要職責(zé)。一是組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)和宣傳新修訂的《傳染病防治法》。建立和完善疫情預(yù)報(bào)、疾病控制、衛(wèi)生監(jiān)督和醫(yī)療救治四大體系，貫徹落實(shí)《**疾病控制工作管理辦法》，健全三級(jí)衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)。切實(shí)加強(qiáng)防保科室建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)職能、人員，實(shí)行待遇與業(yè)績(jī)掛鉤。建立科學(xué)規(guī)范的免疫接種服務(wù)和管理機(jī)制，保障安全接種和有效接種，提高兒童免疫覆蓋率，有效預(yù)防和控制疫苗針對(duì)疾病。改革公衛(wèi)體系，成立縣疾病預(yù)防控制中心和縣衛(wèi)生監(jiān)督所，縣衛(wèi)生防疫站要做好機(jī)構(gòu)分設(shè)前后的工作銜接，確保各項(xiàng)工作正常開展。按《**衛(wèi)生系統(tǒng)防疫婦幼工作人員招聘方案》，對(duì)欲從事的人員實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗。二是加大衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作力度。抓好重大節(jié)日、重點(diǎn)行業(yè)、重要活動(dòng)的食品衛(wèi)生監(jiān)督管理工作，落實(shí)食品安全責(zé)任制，推行食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理。定期開展食品衛(wèi)生專項(xiàng)整治活動(dòng)，全年組織大型食品衛(wèi)生執(zhí)法檢查不少于四次，食品餐飲經(jīng)營(yíng)單位衛(wèi)生合格率在95%以上，食品從業(yè)人員體檢率達(dá)98%以上，持健康證率在95%以上，確保全年無重大食物中毒事件發(fā)生。抓好《職業(yè)病防治法》、《醫(yī)療機(jī) 構(gòu)管理?xiàng)l例》、《母嬰保健法》等法律法規(guī)的落實(shí)，加大對(duì)違法違規(guī)行為的查處力度。加強(qiáng)學(xué)前教育機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健管理，做好學(xué)前教育機(jī)構(gòu)《衛(wèi)生保健合格證》和《衛(wèi)生保健人員技術(shù)合格證書》的審核、效驗(yàn)及發(fā)證工作，堅(jiān)持入園體檢和保教人員持證上崗制度，集體兒童系統(tǒng)管理率達(dá)到98%以上。繼續(xù)加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，做到規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法。三是加強(qiáng)重點(diǎn)疾病的控制。繼續(xù)大力開展流行性出血熱疫苗接種工作，年內(nèi)完成3 個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的流行性出血熱疫苗接種工作，以村為單位，累計(jì)接種率要達(dá)到80%以上。落實(shí)結(jié)核病控制的各項(xiàng)措施，加強(qiáng)項(xiàng)目規(guī)范管理和督導(dǎo)評(píng)價(jià)，加大歸口管理工作力度，做好疑似肺結(jié)核病人的發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、登記和雙向轉(zhuǎn)診工作，對(duì)全程督導(dǎo)治療的病人訪視不少于4次，督導(dǎo)服藥率應(yīng)達(dá)80%以上。四是做好公共衛(wèi)生突發(fā)事件的應(yīng)急處臵。近年來，食物中毒、傳染病流行等公共衛(wèi)生突發(fā)事件日益增多，及時(shí)有效地處臵突發(fā)事件，成為衛(wèi)生部門的一項(xiàng)重要任務(wù)?？h衛(wèi)生防疫站、各醫(yī)療衛(wèi)生單位要制定完善非典、禽流感及其它公共衛(wèi)生事件防治應(yīng)急預(yù)案，確保發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能拉得出、打得贏。（三）繼續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，不斷打造服務(wù)品牌 各單位開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)以來，醫(yī)療服務(wù)水平有了明顯的提高，但還存在著一定的不足，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)水平不高，服務(wù)理念落后，與人民群眾的需要還有一定的差距。全系統(tǒng)要牢固樹立患者利益無小事，堅(jiān)持以患者為中心，力求讓前來就診的每一個(gè)患者及其家屬滿意。要針對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，采取的措施，切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)水平。一是加強(qiáng)職工素質(zhì)教育。通過各種方式，教育職工樹立服務(wù)意識(shí)和經(jīng)營(yíng)意識(shí)，牢固樹立患者永遠(yuǎn)正確的思想，把保證所有患者和家屬的需要并使之滿意作為我們工作追求的目標(biāo)，開展換位思考，把提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)變成職工的自覺行為，不斷提高整體服務(wù)質(zhì)量。今年縣局?jǐn)M有計(jì)劃地組織醫(yī)護(hù)人員到縣上一些企業(yè)學(xué)習(xí)體驗(yàn)，互相交流，提高素質(zhì)。二是繼續(xù)深化細(xì)化服務(wù)內(nèi)涵，拓寬服務(wù)領(lǐng)域。繼續(xù)實(shí)行承諾服務(wù)，由醫(yī)院承諾向科室和個(gè)人承諾深化，結(jié)合實(shí)際，開展便民服務(wù)和溫馨服務(wù)，不斷簡(jiǎn)化就醫(yī)流程，方便群眾就醫(yī)。進(jìn)步拓展服務(wù)領(lǐng)域，醫(yī)療服務(wù)要逐步由院中服務(wù)向院前和院后服務(wù)延伸。深入農(nóng)村進(jìn)行健康知識(shí)宣傳普及，做好患者出院訪視工作，根據(jù)不同需求開展預(yù)約上門服務(wù)、開設(shè)家庭病床等特需服務(wù)。同時(shí)，采取問卷調(diào)查、醫(yī)患聯(lián)系卡等多種形 式，聽取群眾意見，改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容。三是廣泛開展?fàn)巹?chuàng)滿意醫(yī)院、滿意科室、滿意醫(yī)務(wù)工作者活動(dòng)，打造一批名醫(yī)、名科，推行名醫(yī)診室、名醫(yī)咨詢，在臨床一線科室開展“星級(jí)服務(wù)”，將醫(yī)生護(hù)士專業(yè)特長(zhǎng)公布，充分發(fā)揮名牌、名人效應(yīng)?？h局將對(duì)評(píng)選出的“滿意醫(yī)院”、“滿意科室”、“滿意醫(yī)務(wù)人員”進(jìn)行獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)，并向社會(huì)公示，引導(dǎo)群眾就醫(yī)。（四）積極適應(yīng)體制需要，加快職能轉(zhuǎn)變步伐 要充分發(fā)揮行業(yè)管理職能，由“辦衛(wèi)生”向“管衛(wèi)生”轉(zhuǎn)變，認(rèn)真貫徹《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等法律、法規(guī)，對(duì)區(qū)域內(nèi)的主體、個(gè)體、村衛(wèi)生室及民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)依法監(jiān)管，把好人員準(zhǔn)入關(guān)，依法查處非衛(wèi)生技術(shù)人員執(zhí)業(yè)，取締非法行醫(yī)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生全行業(yè)管理，建立醫(yī)療質(zhì)量考核評(píng)價(jià)體系，把森工、濟(jì)仁、惠安等駐戶民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)納入進(jìn)行統(tǒng)一考核，營(yíng)造公平的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)。加強(qiáng)效能建設(shè)，推行首問負(fù)責(zé)制，限時(shí)辦結(jié)制，對(duì)群眾的投訴，做到件件有查處，有反饋。（五）深化衛(wèi)生改革，增強(qiáng)事業(yè)發(fā)展活力近幾年的衛(wèi)生工作實(shí)踐證明，改革是衛(wèi)生單位生存和發(fā)展的唯一出路，早改早發(fā)展，早改早受益。加大衛(wèi)生改革力 度，盡快建立有利于單位發(fā)展的管理和運(yùn)行機(jī)制，仍是擺在我們面