【正文】 員）**民（教務主任）**盼（少先隊輔導員）**東（安全辦務主任）二、工作重點加強社會輿情的收集報送。社會輿情包括公眾對學校的認識或看法，報紙、廣播、電視、雜志、圖書等媒體反映出來的輿論動態(tài)，互聯(lián)網(wǎng)及手機短信等反映出來的思想動態(tài)等。收集報送社會輿情的主要內(nèi)容是：學生、家長、社區(qū)對古井小學重大決策、重大活動的思想反映；對教育教學熱點、難點問題的思想反映；教育教學中值得注意的傾向性問題，深化教育改革中部分老師思想上產(chǎn)生的模糊認識和疑慮、困惑；學生、家長、社會對教師教育教學、師德表現(xiàn)中產(chǎn)生的不良事件的思想反映。加強本校各類活動情況的收集報送。主要包括：貫徹落實學校中長期發(fā)展規(guī)劃的進展情況；開展師德教育、學生活動、文明創(chuàng)建等方面的工作舉措和成效；創(chuàng)新深化課改工作的經(jīng)驗、做法，尤其是特色性工作和亮點；學生、教師、學校獲得的重大成績或獎項等。加強輿情信息的回復反饋。內(nèi)容主要包括：討論回復學生、家長、社區(qū)對學校工作的意見和建議；進行輿情動向和發(fā)展趨勢的研究、分析；針對輿情信息中的相關(guān)問題制定相關(guān)措施，開展系列活動，進行整改，全面提高教師教育的能力，提升辦學質(zhì)量。三、工作機制建立社會輿情信息工作責任機制。為保證信息靈敏高效，重點建設(shè)三個網(wǎng)絡：（1）領(lǐng)導小組工作網(wǎng)。制定輿情信息工作考核辦法，管理信息報送、輿情反饋等相關(guān)工作。（2）信息報送工作網(wǎng)。設(shè)立信息報送員，收集相關(guān)信息與圖片資料；設(shè)立攝影專管員，負責各項活動照片的拍攝、梳理、匯總、上傳工作；各部門、各條線要確定資料信息員，每次活動安排一位教師寫一篇活動信息報道。（3）輿情信息工作網(wǎng)。設(shè)立輿情信息專管員，負責收集相關(guān)輿情信息，上報輿情信息工作領(lǐng)導小組，協(xié)同做好回復與整改工作。五、工作渠道信息報送渠道：學校校園網(wǎng)、學校微信公眾平臺等；輿情收集渠道：書信、電話專線、學校公共郵箱、問卷調(diào)查等。**小學 2018年1月第四篇：網(wǎng)絡輿情管理制度網(wǎng)絡輿情管理制度網(wǎng)絡輿情管理制度1學校鼓舞各部門及本校教職工、同學使用網(wǎng)絡資源。學校網(wǎng)絡管理部門為需要接入網(wǎng)絡的終端統(tǒng)一安排IP地址。網(wǎng)絡管理人員對入網(wǎng)設(shè)備的名稱、入網(wǎng)軟硬件配置、入網(wǎng)接入端口和安裝的軟件實行統(tǒng)一規(guī)范和管理，不定期檢查其使用狀況。學校網(wǎng)絡使用的Internet域名由網(wǎng)絡管理部門統(tǒng)一規(guī)劃和管理。網(wǎng)絡管理部門根據(jù)有關(guān)網(wǎng)站和信息上網(wǎng)的管理方法負責學校網(wǎng)站的運行管理。學校的電子郵件服務僅限于與工作有關(guān)的通信業(yè)務，不得通過電子郵件傳輸涉密信息學校的`Internet信息服務主要用于與學校教學、科研和管理工作有關(guān)的通信業(yè)務，用戶應掌握查閱消遣性的內(nèi)容和調(diào)閱下載大量占用網(wǎng)絡通信流量的影視和音樂等多媒體信息。任何人不得利用學校網(wǎng)絡供應的各種信息服務從事危害國家安全、泄露國家隱秘等犯罪活動，不得制作、查閱、復制和傳播危害國家安全、阻礙社會治安和淫穢色情的信息。學校網(wǎng)絡上不允許進行任何干擾網(wǎng)絡用戶、破壞網(wǎng)絡設(shè)備和服務的活動，包括（但不局限于）在網(wǎng)上發(fā)布不真實的信息、散布計算機病毒、使用網(wǎng)絡進入未經(jīng)授權(quán)使用的計算機、不以真實身份使用網(wǎng)絡資源、隨便復制或使用未經(jīng)安全檢查的系統(tǒng)軟件，以及盜用他人賬號等。不得利用網(wǎng)絡對他人進行誹謗、誣陷、欺詐和教唆等，不得侵害他人的名譽權(quán)、肖像權(quán)和姓名權(quán)等人身權(quán)利，不得侵害他人的商譽、商標、版權(quán)、專利、專有技術(shù)和商業(yè)隱秘等各種學問產(chǎn)權(quán)。網(wǎng)絡輿情管理制度2為進一步提高我院網(wǎng)絡管理水平，及時掌握網(wǎng)絡輿情，充分發(fā)揮網(wǎng)絡互動優(yōu)勢，正確把握和引導網(wǎng)絡輿論導向，著力營造有利于我院健康發(fā)展的輿論環(huán)境和社會環(huán)境，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我院實際情況，特制定本制度。本制度適用于網(wǎng)絡上有關(guān)泰興市第二人民醫(yī)院的輿情管理。輿情信息來源包括但不僅限于新聞評論、博客、微信、網(wǎng)站、貼吧等。行風監(jiān)察室具體負責指導、協(xié)調(diào)管理全院網(wǎng)絡輿情處置工作。各科室應積極配合做好網(wǎng)絡輿情的引導和處置工作。具體負責網(wǎng)絡輿情的收集、反饋和回復工作的39。相關(guān)部門工作人員，要加強業(yè)務培訓和政治理論學習，努力提高引導網(wǎng)絡輿情的能力。建立健全輿情責任追究制，對重要輿情信息遲報、漏報、瞞報的，對重要輿情回復不及時、處置不力的應追究相關(guān)科室人員責任。加強聯(lián)系，暢通溝通渠道，形成聯(lián)系順暢、反應靈敏、配合有力的工作格局。發(fā)現(xiàn)重大輿情時，應及時溝通，統(tǒng)一步調(diào)，形成輿情處置整體合力。堅持公開透明。以坦誠的態(tài)度，如實反映事件真相，爭取大家的理解、信任和支持。除涉密事項外，能公開的盡量公開，切實保障大家的知情權(quán)。堅持快速反應，限時反饋。對于涉及我院的網(wǎng)絡輿情，應及時介入并核實，要求責任科室在規(guī)定期限內(nèi)向行風監(jiān)察室反饋回復材料，回復材料需由責任科室負責人簽字。堅持依法處置。依照黨和國家有關(guān)法律法規(guī)和黨內(nèi)的有關(guān)規(guī)定，開展輿情引導，做到科學、依法、有效處置。行風監(jiān)察室、信息科每天密切關(guān)注網(wǎng)絡上所有涉及我院的輿情信息，及時發(fā)現(xiàn)有可能成為熱點的問題。重點監(jiān)控輿情首發(fā)網(wǎng)站和網(wǎng)民活躍程度、影響較大的網(wǎng)站、論壇，特別是周邊網(wǎng)民關(guān)注度較高的，如黃橋在線、泰興論壇、泰州論壇、羌溪花園等。密切跟蹤輿論動態(tài)，及時搜集輿情進展情況。對不良輿情進行監(jiān)測，做好記錄、梳理等工作，及時上報主管領(lǐng)導，切實做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置。發(fā)現(xiàn)重要輿情后，行風監(jiān)察室要求相關(guān)責任科室迅速進行調(diào)查、核實有關(guān)情況，采取相應的處理措施。在得到相關(guān)責任科室反饋回復材料后，行風監(jiān)察室以發(fā)帖、跟帖、撰寫評論文章、介紹事實真相等不同形式進行回復，積極釋疑解惑，化解矛盾，消除影響，矯正視聽，積極營造良好的輿論氛圍?；貜椭卦谥v事實、擺道理，以理服人，同時要注意用語藝術(shù)，做到態(tài)度誠懇，講理不失禮。1行風監(jiān)察室對網(wǎng)民留言、領(lǐng)導批示、責任科室回復函等相關(guān)資料收集歸檔。網(wǎng)絡輿情管理制度3第一條、為進一步加強網(wǎng)絡輿情管理，有效引導網(wǎng)絡輿論、防止不良信息對單位的危害，妥善處置網(wǎng)上負面信息，為單位發(fā)展營造良好的互聯(lián)網(wǎng)輿論氛圍，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合實際情況，特制訂本制度。第二條、網(wǎng)絡輿情，指可能或已經(jīng)對工作和形象產(chǎn)生影響的網(wǎng)上負面報道或網(wǎng)絡負面言論。網(wǎng)絡輿情的管理與處置，是指對涉及各項工作的新聞報道或評論在互聯(lián)網(wǎng)上刊發(fā)、擴散后，所引發(fā)的反應、言論、評論和后續(xù)報道等綜合輿論情況的監(jiān)測、控制和化解等具體措施。第三條、輿情工作辦公室在輿情領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下，牽頭開展網(wǎng)絡輿情管理與處置的組織、監(jiān)督、實施、考核工作。并具體負責網(wǎng)絡輿情的監(jiān)測、匯總、分析、上報工作。第四條、網(wǎng)絡輿情監(jiān)測（一）為了解掌握網(wǎng)絡輿情，輿情工作辦公室應切實做好網(wǎng)絡輿情的監(jiān)測工作。網(wǎng)絡輿情的監(jiān)測結(jié)果應及時向輿情工作領(lǐng)導小組報送網(wǎng)絡輿情信息。（二）輿情工作領(lǐng)導小組負責對網(wǎng)絡輿情進行研判；研判網(wǎng)絡輿情的發(fā)展走向、輿論熱點和媒體關(guān)注焦點；分析判斷突發(fā)及重大輿情的級別和程度，提出處置意見。第五條、網(wǎng)絡輿情的控制（一）網(wǎng)絡輿情發(fā)生初期，輿情工作辦公室必須做好網(wǎng)絡輿情的控制工作：在掌握、研判輿情后。，落實對網(wǎng)絡輿情的控制舉措；輿情工作辦公室負責傳達和落實輿情工作領(lǐng)導小組關(guān)于網(wǎng)絡輿情控制的各項指令；（二）網(wǎng)絡輿情的控制應采取以下手段：了解掌握突發(fā)或重大事件詳情，密切關(guān)注網(wǎng)絡輿情的發(fā)展態(tài)勢；啟動應急預案，及時聯(lián)絡單位輿情工作辦公室，等待處置指令的下發(fā)；積極尋求互聯(lián)網(wǎng)管理部門的支持和網(wǎng)絡媒體的配合，控制輿情的進一步擴散。第六條、網(wǎng)絡輿情的化解（一）網(wǎng)絡輿情大規(guī)模傳播后，網(wǎng)絡輿情管理與處置的具體執(zhí)行部門必須采取積極措施化解不良影響；輿情工作辦公室負責協(xié)調(diào)各有關(guān)部門、互聯(lián)網(wǎng)主管部門、網(wǎng)絡媒體共同化解網(wǎng)絡輿情的不利影響。并根據(jù)輿情工作領(lǐng)導小組的意見向網(wǎng)絡輿情管理與處置的具體執(zhí)行部門下達網(wǎng)絡輿情宣傳和參與討論重點；控制輿情發(fā)展、主動引導輿論。（二）網(wǎng)絡輿情趨于平穩(wěn)后。網(wǎng)絡輿情管理與處置的具體執(zhí)行部門應根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和化解情況總結(jié)經(jīng)驗，并根據(jù)情況開展有利于挽回影響的舉措。（三）危機事件結(jié)束、網(wǎng)絡輿情趨于平穩(wěn)后，輿情工作辦公室負責整理危機事件的全部過程記錄，總結(jié)經(jīng)驗教訓，并形成定期和不定期的內(nèi)部通報制度。第七條、單位各口線應嚴格執(zhí)行保密規(guī)定，嚴禁涉及黨和國家，以及單位秘密的信息上網(wǎng)。網(wǎng)絡輿情管理制度4為進一步加強網(wǎng)絡輿情監(jiān)測，特別是加強校園網(wǎng)絡輿情的引導和監(jiān)控，防止不良息對校園的侵害，掌握網(wǎng)絡輿情主動權(quán)，加強對網(wǎng)絡輿情的預警防范和監(jiān)測引導，形成積極向上的主流輿論，營造良好的輿論環(huán)境，促進和保障校園網(wǎng)絡息服務健康、有序發(fā)展，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，現(xiàn)結(jié)合我校實際情況，特制定本辦法。一、工作目標加強網(wǎng)上輿情監(jiān)控，及時掌握輿情動態(tài)，堅決封堵、刪除各種有害息，及時掌握學校學生在各種網(wǎng)絡媒介中的言論和動態(tài)，加強正面引導，釋疑解惑，化解矛盾，消除不良影響，營造積極、健康的輿論氛圍。二、主要內(nèi)容本辦法中的網(wǎng)絡輿情，特指可能或已經(jīng)對學生思想政治教育工作產(chǎn)生影響的網(wǎng)上負面報道或網(wǎng)絡負面言論。網(wǎng)絡輿情的管理與處置，是指對涉及宣傳思政工作的新聞報道或評論在互聯(lián)網(wǎng)上刊發(fā)、擴散后，所引發(fā)的反應、言論、評論和后續(xù)報道等綜合輿論情況的監(jiān)測、控制和化解等具體措施。三、組織結(jié)構(gòu)成立以校長書記為組長，其它領(lǐng)導班子成員為副組長，各科室負者人、年級組長為成員的網(wǎng)絡輿情管理與處置工作領(lǐng)導小組，在領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下牽頭開展網(wǎng)絡輿情管理與處置的組織、監(jiān)督、實施、考核工作。四、工作職責網(wǎng)絡輿情監(jiān)督員負責監(jiān)測學校的、微公眾號、校微群、，學生個人、微博、微等的輿情情況，了解各網(wǎng)站當前的輿情，及時將輿情通報網(wǎng)絡輿情管理員，督促及時控制和引導，并作好日志記錄和備案工作；負責跟蹤各單位的輿情控制及引導情況，及時上報學校。五、工作原則按照“誰主管、誰負責”的原則將監(jiān)測到的輿情息進行分轉(zhuǎn)交辦，按照“快速反應、確認事實、妥善處理”的原則及時對網(wǎng)絡輿情進行分析、判斷、評估，準確查找輿情息產(chǎn)生的原因，認真核實輿情反映的問題，對輿情走向作出正確的判斷，對輿情可能產(chǎn)生的影響進行客觀、全面評估，及時準備好跟（回）帖材料。在處置網(wǎng)絡輿情事件時，一定要端正工作態(tài)度，多渠道、多方法全面了解事件真相，不推卸責任，勇于承擔應負的責任；在回應時不要只站在如何消除對學校和學校形象的影響上，而要站在師生或受害者的立場上。第一時間告知學生和當事人事情真相，進行真誠、公開、及時的溝通，不使矛盾進一步激化，贏得學生的理解和任。根據(jù)某一重大輿情事件的發(fā)展態(tài)勢和走向，最大程度地爭取媒介的公力和權(quán)性，適時轉(zhuǎn)移目標，發(fā)布最及時權(quán)的息，把噪音雜音壓下來，使該網(wǎng)絡輿情息關(guān)注度逐漸轉(zhuǎn)冷。要加強正面宣傳，樹立良好風氣。六、操作流程（一）網(wǎng)絡輿情的監(jiān)測由網(wǎng)絡輿情監(jiān)督員對涉及的網(wǎng)絡息進行查詢、收集，對新出現(xiàn)的網(wǎng)絡息及時下載，對不良輿情進行監(jiān)測，做好記錄、梳理等工作，及時送辦公室分轉(zhuǎn)交辦。1．監(jiān)測對象。較經(jīng)常出現(xiàn)涉及本學校和學生相關(guān)輿情息、帖子和相關(guān)跟帖。2．監(jiān)測內(nèi)容。網(wǎng)絡上涉及學校和學校的敏感工作和容易被關(guān)注的內(nèi)容，主要包括：關(guān)于學校和學校的意見、建議、贊揚，相關(guān)問題的咨詢，涉及教師、服務人員等人員行為和效能作風問題等。3．監(jiān)測方法。對具有一定影響力的網(wǎng)站和論壇進行定期瀏覽，收集相關(guān)敏感話題和息。4．監(jiān)測形式。一是每天至少1次對相關(guān)網(wǎng)站進行欣賞和搜索，并做好監(jiān)測記實；二是每周至少1次的輿情轉(zhuǎn)達。（二）網(wǎng)絡輿情的應對機制1．被網(wǎng)絡媒體出現(xiàn)和的一般突發(fā)事件和申訴建議的負面報道，必須在發(fā)現(xiàn)該報道或帖子的1個工作日內(nèi)向具體業(yè)務主管人匯報，3個工作日內(nèi)進行初步處置并回應。2．被網(wǎng)絡媒體報道轉(zhuǎn)載的重大突發(fā)事件、網(wǎng)上投訴舉報，虛假息和不良息引發(fā)的錯誤輿論導向，必須在發(fā)現(xiàn)該報道或帖子的1天內(nèi)向主要領(lǐng)導匯報，2個工作日內(nèi)作出初步處置并回應。3．被網(wǎng)絡媒體報道轉(zhuǎn)載，被上級以上領(lǐng)導批示的，特別重大突發(fā)事件，必須在發(fā)現(xiàn)該報道或帖子的3小時內(nèi)向主要領(lǐng)導匯報，1天內(nèi)作出初步處置并回應。七、重點監(jiān)察內(nèi)容全體教職員工及學生在網(wǎng)上不得查閱、復制或傳播下列息：（1）煽動抗拒、破壞憲法和國家法律、法規(guī)的實施；（2）煽動盤據(jù)國家、破壞國家統(tǒng)一和民族團結(jié)、否定四項根本原則；（3）捏造或者歪曲究竟，散布謠言擾亂社會秩序；（4）侮辱他人或者捏造事實誹謗他人；（5）宣揚封建迷、淫穢、色情、暴力、兇殺、可怕等（6）損害學校和學校聲譽、形象的不實言論。網(wǎng)絡輿情管理制度5學校網(wǎng)絡管理中心必需