【正文】 員總體素質(zhì)普遍不高，旅游專業(yè)人才少之又少，特別是導(dǎo)游隊(duì)伍素質(zhì)偏低，知識(shí)型、專家型導(dǎo)游數(shù)量少，甚至有些景點(diǎn)還存在無證導(dǎo)游。導(dǎo)游員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，由于紅色旅游景點(diǎn)多數(shù)位于山區(qū)，導(dǎo)游在服務(wù)的過程中抱怨工作辛苦，從而敷衍塞責(zé)，沒有做到盡心盡力地為游客服務(wù)。導(dǎo)游服務(wù)技能不精，有些導(dǎo)游帶團(tuán)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)豐富而基本業(yè)務(wù)理論卻有所欠缺，缺少專業(yè)、專項(xiàng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。旅游景點(diǎn)（資源）管理體制不順，存在著多頭管理、多級(jí)管理的現(xiàn)象，難以整合優(yōu)勢(shì)資源，不能形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。例如，文物類和博物館、紀(jì)念館類屬文化部門管理；烈士陵園類又屬民政部門管理。表面上是全黨重視，全民參與，實(shí)際上互相牽扯，互不買帳，給資源的整合、促銷的組織、平時(shí)的管理等帶來諸多難處。有些景點(diǎn)尚未完成旅游資源所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)和管理權(quán)的分離，不能實(shí)現(xiàn)旅游資源的企業(yè)化動(dòng)作，脫離旅游的規(guī)律和要求，導(dǎo)致發(fā)展緩慢。 編制好紅色旅游發(fā)展總體規(guī)劃，加強(qiáng)區(qū)域協(xié)作為紅色旅游創(chuàng)造順暢、高效的發(fā)展環(huán)境，要編制好紅色旅游發(fā)展總體規(guī)劃，加強(qiáng)區(qū)域協(xié)作。實(shí)施贛州紅色旅游信息化戰(zhàn)略，建立和完善紅色旅游網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，初步建成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)，做到網(wǎng)絡(luò)信息的及時(shí)更新，樹立清晰明快的網(wǎng)絡(luò)紅色旅游形象，再大力推銷贛州。加強(qiáng)各地區(qū)之間、與省內(nèi)外等周邊城市之間的合作，形成以若干優(yōu)秀旅游城市和旅游強(qiáng)縣（市）為支撐，品牌景區(qū)為核心，點(diǎn)、線、面相結(jié)合，國(guó)際、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與區(qū)域旅游市場(chǎng)相銜接的全方位、開放型旅游網(wǎng)絡(luò)。具體方案如下：首先，要抓住贛州獨(dú)特的地理位置這一優(yōu)勢(shì)，準(zhǔn)確定位其發(fā)展目標(biāo)。贛州是個(gè)邊際城市，與粵閩湘交界，連接四省，與周邊城市的車程一般都在5個(gè)小時(shí)以內(nèi)，游客的組織和線路的編排都非常便捷；組織紅色旅游既可以自成體系，又可以與這些周邊地區(qū)連線。這才是贛州紅色旅游的主要發(fā)展方向。因此必須抓住這一點(diǎn)，著手提升區(qū)域內(nèi)的影響力和競(jìng)爭(zhēng)力，再逐步向全國(guó)宣傳、發(fā)展。其次，要明確贛州發(fā)展紅色旅游的總體思路、整體布局和主要措施。根據(jù)贛州市紅色旅游資源特色，將紅色旅游同綠色旅游、人文旅游、生態(tài)旅游、愛國(guó)主義教育等結(jié)合起來，并加強(qiáng)紅色旅游經(jīng)典景區(qū)的區(qū)域協(xié)作。積極與周邊的熱點(diǎn)紅色旅游基地合作，與龍巖、上杭、永定、長(zhǎng)汀等閩西中央蘇區(qū)等知名紅色旅游經(jīng)典景區(qū)加強(qiáng)協(xié)作，構(gòu)成大范圍的紅色旅游格局，變單體優(yōu)勢(shì)為整體優(yōu)勢(shì)，形成具有更強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的紅色旅游群，提高贛州紅色旅游的競(jìng)爭(zhēng)力。 突出地方特色，注重體驗(yàn)，活躍紅色旅游氛圍紅色旅游又稱為“愛國(guó)主義游”，其屬精神文化產(chǎn)品。旅游活動(dòng)是一種旅游者通過參觀游覽學(xué)習(xí)知識(shí)、接受教育、放松身心、得到享受的活動(dòng)。因此，在發(fā)展贛州紅色旅游時(shí)要突出贛州地方的特色，注重讓游客參與體驗(yàn)，在保證最基本的也是最重要的“看”和“聽”之外，還要讓游客“說”和“做”，讓游客真正的參與到這種紅色氛圍中來。這樣既大大活躍了紅色氛圍，增加游客興趣，還可以增加游客的逗留時(shí)間，增加旅游的文化含金量，加深游客對(duì)紅色文化的了解。以革命偉人和地方特色文化故事等為情節(jié)，增加旅游互動(dòng)節(jié)目，讓旅游者通過節(jié)目參與的方式接受革命傳統(tǒng)和愛國(guó)主義教育，親身感受紅色文化的魅力。例如模擬當(dāng)年十送紅軍，長(zhǎng)征險(xiǎn)灘等戰(zhàn)爭(zhēng)場(chǎng)景，策劃穿插一些競(jìng)技項(xiàng)目，鼓勵(lì)游客在參與中接受磨礪和教育。游客在紅色之旅中，除了要體會(huì)紅色革命當(dāng)時(shí)的情景，更需要有精神領(lǐng)域的凈化與升華，這就需要通過導(dǎo)游人員的引導(dǎo)，使紅色旅游達(dá)到一個(gè)新的高度。這樣不僅讓游客在親身體驗(yàn)中耳目一新，體會(huì)到了紅色旅游的教育意義，也活躍了紅色旅游的氛圍。 強(qiáng)化品牌意識(shí)，打造有震撼力的紅色產(chǎn)品體系紅色旅游業(yè)是個(gè)特別需要吆喝的產(chǎn)業(yè)，以瑞金為代表的贛州地區(qū)紅色旅游資源是贛州目前唯一具有相對(duì)壟斷性和獨(dú)特性的旅游資源，瑞金有可能借助紅色旅游發(fā)展的良好契機(jī)，成為贛州旅游發(fā)展的亮點(diǎn)和突破口。但我們必須客觀地看到贛州紅色旅游資源的知名度其實(shí)并不高，這并不是我們紅色旅游資源本身的問題，在很大程度上是宣傳的力度和方法問題。贛州諸縣、市是紅軍長(zhǎng)征出發(fā)地，這一資源在全國(guó)具有唯一性。要充分利用這種唯一，打造一流的、也是唯一的旅游品牌。以此為出發(fā)點(diǎn)，打造專屬的贛州紅色產(chǎn)品體系，從而強(qiáng)化贛州的紅色品牌。贛州的紅色旅游基地、旅游產(chǎn)品要想打造更加深刻并且有自己特色的紅色標(biāo)志，可以用“紅色贛州”來吸引更多的游客，彰顯贛州紅色旅游特色，從而達(dá)到發(fā)展贛州旅游業(yè)的真正目的。通過舉辦紅色旅游[5]系列活動(dòng)，打造好“紅色搖籃”品牌。例如舉辦紅色旅游博覽會(huì)，宣傳推介江西省紅色旅游產(chǎn)品，著力打造“紅色搖籃”品牌。舉辦“紅歌會(huì)”，開辦以“紅色經(jīng)典”為主題的餐廳，推出紅色文化研習(xí)游，革命搖籃體驗(yàn)游等，通過外圍的襯托宣傳加大“紅色”概念的滲透力度。對(duì)紅色旅游景點(diǎn)進(jìn)行“增新、改老”，適應(yīng)旅游發(fā)展需要，開發(fā)新的紅色旅游資源，開辟新的旅游景點(diǎn)與線路，改擴(kuò)建老的紅色革命景點(diǎn)，從而提高紅色旅游產(chǎn)品的形象。例如，可以對(duì)“贛州—瑞金—于都—會(huì)昌—長(zhǎng)汀—上杭—古田線”、“贛州—瑞金—長(zhǎng)汀—龍巖—梅州—廣州”等原有的精品線路上整合優(yōu)勢(shì)紅色旅游資源，開辟新的旅游線路，使其更能讓旅游者心動(dòng)。比如說，開辟以根據(jù)紅色革命時(shí)間先后順序或者萬里長(zhǎng)征在江西省的行程路線為線路的新的旅游線路。其次，在突出紅色的同時(shí)，還要跳出紅色這一“單色”思維的限制，加入“綠色”、“藍(lán)色”、“古色”的氣息，即紅色——接受革命教育，綠色——自然，古色——文化，休閑——心情，深挖紅—綠—古—閑精品路線，豐富旅游者行程。依托贛州紅色、綠色和古色旅游的優(yōu)勢(shì)，面向省內(nèi)的珠三角有車一族推出“紅、綠、古、閑自駕游”，推動(dòng)紅、綠、古、閑的混合旅游的發(fā)展。 加強(qiáng)紅色旅游資源的保護(hù)修復(fù)力度旅游相關(guān)部門在開發(fā)、發(fā)展的同時(shí)也要加強(qiáng)對(duì)紅色旅游資源的保護(hù)力度。紅色旅游資源是老一輩革命先烈們留下的寶貴財(cái)產(chǎn)，不能只顧眼前利益而忽視長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。發(fā)展與保護(hù)缺一不可，相輔相成。只有這樣，贛州的紅色旅游業(yè)才能做到可持續(xù)發(fā)展。首先，要根據(jù)贛州市革命歷史遺址遺跡的現(xiàn)狀，盡快制定全面、科學(xué)、周密的保護(hù)和開發(fā)建設(shè)規(guī)劃，統(tǒng)籌安排各類革命遺址遺跡的維護(hù)修繕，革命文物的收集整理、研究考證，以及周邊環(huán)境、道路交通的規(guī)范整治。其次，要建立革命遺址遺跡政府專項(xiàng)保護(hù)制度。要有效整合各相關(guān)部門的管理職能，以愛國(guó)主義教育基地、重點(diǎn)文物保護(hù)單位等方式，加大對(duì)各類革命遺址遺跡的行政保護(hù)力度，杜絕人為破壞損毀遺跡等現(xiàn)象。最后，要根據(jù)革命遺址遺跡的不同情況，有針對(duì)性地采取保護(hù)措施。對(duì)于原建筑尚存且有較大教育影響力的革命遺址遺跡，要優(yōu)先進(jìn)行修繕，盡量恢復(fù)原貌，保護(hù)好歷史原貌，客觀真實(shí)地反映當(dāng)時(shí)的歷史，維護(hù)歷史的真實(shí)性。對(duì)于原建筑物已不存在的革命遺址遺跡，短期內(nèi)可依托附近學(xué)校、村委會(huì)活動(dòng)室舉辦圖片展覽，進(jìn)行黨史宣傳教育，有條件的話進(jìn)行原貌恢復(fù)乃至開發(fā)拓展等工作。 提高從業(yè)人員的素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)旅游景點(diǎn)的管理通過系統(tǒng)科學(xué)的方式培訓(xùn)旅游從業(yè)人員，整合教育資源，加大旅游行業(yè)培訓(xùn)力度，因地制宜開展旅游教學(xué)活動(dòng)，采取“請(qǐng)進(jìn)來，走出去”和“企業(yè)自我培訓(xùn)”相結(jié)合的方式，強(qiáng)化旅游企業(yè)人員的培訓(xùn)力度，提升服務(wù)質(zhì)量水平，更好地為游客服務(wù)，提高游客滿意率，打造良好的贛州紅色旅游形象。為了更好地提升從業(yè)人員的整體素質(zhì)可以采取以下幾種方法：首先，提高旅游從業(yè)人員的選拔門檻，注重應(yīng)變及實(shí)踐能力的選拔。對(duì)不同崗位要設(shè)置不同的崗位素質(zhì)要求和標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過培訓(xùn)持證上崗，且對(duì)各類人員加強(qiáng)日?？己?，不合格者堅(jiān)決輪換。其次，可以與相關(guān)的政府部門結(jié)合。例如，依托贛州本地的大中專院落，建立專門的為紅色旅游景點(diǎn)服務(wù)的培訓(xùn)基地，對(duì)導(dǎo)游人員進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，以適應(yīng)紅色旅游的發(fā)展；再者，可以在發(fā)展完善的同時(shí)不斷地借鑒周邊城市乃至世界上紅色旅游發(fā)展較好的國(guó)家的好的策略，或者引進(jìn)先進(jìn)的人才等等。以各種方式，從總體上提升旅游從業(yè)人員的整體素質(zhì)，使旅游服務(wù)質(zhì)量得到提升。要加強(qiáng)旅游景區(qū)景點(diǎn)的管理，全面理順主要紅色旅游景區(qū)的管理體制，解決分散管理，分散決策問題，實(shí)行對(duì)景區(qū)的統(tǒng)一管理。在具體實(shí)施時(shí)，可借鑒其他景點(diǎn)的成功經(jīng)驗(yàn)，如四川華鎣山“國(guó)家擁有資源、民間投入資本、委托專家管理”的“零資源轉(zhuǎn)讓”的模式，它實(shí)現(xiàn)了所有權(quán)、開發(fā)權(quán)和管理權(quán)的三[6]權(quán)分離。并使國(guó)家利益的長(zhǎng)期效益、企業(yè)開發(fā)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)收效和專家管理的品牌效益達(dá)到和諧統(tǒng)一。另外，景點(diǎn)所在省市要建立統(tǒng)一的紅色旅游景區(qū)管理機(jī)構(gòu)，對(duì)紅色旅游資源進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和管理，以使[7]紅色旅游真正成為驅(qū)動(dòng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的助跑器和動(dòng)力源。4．結(jié)語紅色旅游業(yè)的發(fā)展對(duì)贛州經(jīng)濟(jì)文化的持續(xù)、快速、健康發(fā)展具有深遠(yuǎn)意義。通過大力發(fā)展紅色旅游業(yè)，能使后人走進(jìn)它、了解它和熟知它，使優(yōu)良的革命傳統(tǒng)得到發(fā)揚(yáng)和傳承。同時(shí)還有利于進(jìn)一步挖掘、保護(hù)贛州市紅色旅游資源，有利于進(jìn)一步激勵(lì)、加快和推進(jìn)革命老區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展，為景區(qū)和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展作出積極的貢獻(xiàn)。雖然目前發(fā)展贛州市紅色旅游仍然存在著不少問題，但這是與其目前所處的發(fā)展階段相聯(lián)系的?？偟膩碚f，贛州市紅色旅游發(fā)展正當(dāng)時(shí)，隨著政府及相關(guān)單位的逐步重視，贛州市紅色旅游的發(fā)展一定能克服目前面臨的困難，贛州市紅色旅游的起飛指日可待。參考文獻(xiàn)[1] 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