【正文】 員總體素質(zhì)普遍不高，旅游專業(yè)人才少之又少，特別是導游隊伍素質(zhì)偏低，知識型、專家型導游數(shù)量少，甚至有些景點還存在無證導游。導游員服務意識不強，由于紅色旅游景點多數(shù)位于山區(qū)，導游在服務的過程中抱怨工作辛苦，從而敷衍塞責，沒有做到盡心盡力地為游客服務。導游服務技能不精，有些導游帶團實際經(jīng)驗豐富而基本業(yè)務理論卻有所欠缺，缺少專業(yè)、專項的業(yè)務培訓。旅游景點（資源）管理體制不順，存在著多頭管理、多級管理的現(xiàn)象，難以整合優(yōu)勢資源，不能形成核心競爭力。例如，文物類和博物館、紀念館類屬文化部門管理；烈士陵園類又屬民政部門管理。表面上是全黨重視，全民參與，實際上互相牽扯，互不買帳，給資源的整合、促銷的組織、平時的管理等帶來諸多難處。有些景點尚未完成旅游資源所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)和管理權(quán)的分離，不能實現(xiàn)旅游資源的企業(yè)化動作，脫離旅游的規(guī)律和要求，導致發(fā)展緩慢。 編制好紅色旅游發(fā)展總體規(guī)劃，加強區(qū)域協(xié)作為紅色旅游創(chuàng)造順暢、高效的發(fā)展環(huán)境，要編制好紅色旅游發(fā)展總體規(guī)劃，加強區(qū)域協(xié)作。實施贛州紅色旅游信息化戰(zhàn)略，建立和完善紅色旅游網(wǎng)絡信息系統(tǒng)，初步建成網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)，做到網(wǎng)絡信息的及時更新，樹立清晰明快的網(wǎng)絡紅色旅游形象，再大力推銷贛州。加強各地區(qū)之間、與省內(nèi)外等周邊城市之間的合作，形成以若干優(yōu)秀旅游城市和旅游強縣（市）為支撐，品牌景區(qū)為核心，點、線、面相結(jié)合，國際、國內(nèi)市場與區(qū)域旅游市場相銜接的全方位、開放型旅游網(wǎng)絡。具體方案如下：首先，要抓住贛州獨特的地理位置這一優(yōu)勢，準確定位其發(fā)展目標。贛州是個邊際城市，與粵閩湘交界，連接四省，與周邊城市的車程一般都在5個小時以內(nèi)，游客的組織和線路的編排都非常便捷；組織紅色旅游既可以自成體系，又可以與這些周邊地區(qū)連線。這才是贛州紅色旅游的主要發(fā)展方向。因此必須抓住這一點，著手提升區(qū)域內(nèi)的影響力和競爭力，再逐步向全國宣傳、發(fā)展。其次，要明確贛州發(fā)展紅色旅游的總體思路、整體布局和主要措施。根據(jù)贛州市紅色旅游資源特色，將紅色旅游同綠色旅游、人文旅游、生態(tài)旅游、愛國主義教育等結(jié)合起來，并加強紅色旅游經(jīng)典景區(qū)的區(qū)域協(xié)作。積極與周邊的熱點紅色旅游基地合作，與龍巖、上杭、永定、長汀等閩西中央蘇區(qū)等知名紅色旅游經(jīng)典景區(qū)加強協(xié)作，構(gòu)成大范圍的紅色旅游格局，變單體優(yōu)勢為整體優(yōu)勢，形成具有更強競爭力的紅色旅游群，提高贛州紅色旅游的競爭力。 突出地方特色，注重體驗，活躍紅色旅游氛圍紅色旅游又稱為“愛國主義游”，其屬精神文化產(chǎn)品。旅游活動是一種旅游者通過參觀游覽學習知識、接受教育、放松身心、得到享受的活動。因此，在發(fā)展贛州紅色旅游時要突出贛州地方的特色，注重讓游客參與體驗，在保證最基本的也是最重要的“看”和“聽”之外，還要讓游客“說”和“做”，讓游客真正的參與到這種紅色氛圍中來。這樣既大大活躍了紅色氛圍，增加游客興趣，還可以增加游客的逗留時間，增加旅游的文化含金量，加深游客對紅色文化的了解。以革命偉人和地方特色文化故事等為情節(jié)，增加旅游互動節(jié)目，讓旅游者通過節(jié)目參與的方式接受革命傳統(tǒng)和愛國主義教育，親身感受紅色文化的魅力。例如模擬當年十送紅軍，長征險灘等戰(zhàn)爭場景，策劃穿插一些競技項目，鼓勵游客在參與中接受磨礪和教育。游客在紅色之旅中，除了要體會紅色革命當時的情景，更需要有精神領(lǐng)域的凈化與升華，這就需要通過導游人員的引導，使紅色旅游達到一個新的高度。這樣不僅讓游客在親身體驗中耳目一新，體會到了紅色旅游的教育意義，也活躍了紅色旅游的氛圍。 強化品牌意識，打造有震撼力的紅色產(chǎn)品體系紅色旅游業(yè)是個特別需要吆喝的產(chǎn)業(yè)，以瑞金為代表的贛州地區(qū)紅色旅游資源是贛州目前唯一具有相對壟斷性和獨特性的旅游資源，瑞金有可能借助紅色旅游發(fā)展的良好契機，成為贛州旅游發(fā)展的亮點和突破口。但我們必須客觀地看到贛州紅色旅游資源的知名度其實并不高，這并不是我們紅色旅游資源本身的問題，在很大程度上是宣傳的力度和方法問題。贛州諸縣、市是紅軍長征出發(fā)地，這一資源在全國具有唯一性。要充分利用這種唯一，打造一流的、也是唯一的旅游品牌。以此為出發(fā)點，打造專屬的贛州紅色產(chǎn)品體系，從而強化贛州的紅色品牌。贛州的紅色旅游基地、旅游產(chǎn)品要想打造更加深刻并且有自己特色的紅色標志，可以用“紅色贛州”來吸引更多的游客，彰顯贛州紅色旅游特色，從而達到發(fā)展贛州旅游業(yè)的真正目的。通過舉辦紅色旅游[5]系列活動，打造好“紅色搖籃”品牌。例如舉辦紅色旅游博覽會，宣傳推介江西省紅色旅游產(chǎn)品，著力打造“紅色搖籃”品牌。舉辦“紅歌會”，開辦以“紅色經(jīng)典”為主題的餐廳，推出紅色文化研習游，革命搖籃體驗游等，通過外圍的襯托宣傳加大“紅色”概念的滲透力度。對紅色旅游景點進行“增新、改老”，適應旅游發(fā)展需要，開發(fā)新的紅色旅游資源，開辟新的旅游景點與線路，改擴建老的紅色革命景點，從而提高紅色旅游產(chǎn)品的形象。例如，可以對“贛州—瑞金—于都—會昌—長汀—上杭—古田線”、“贛州—瑞金—長汀—龍巖—梅州—廣州”等原有的精品線路上整合優(yōu)勢紅色旅游資源，開辟新的旅游線路，使其更能讓旅游者心動。比如說，開辟以根據(jù)紅色革命時間先后順序或者萬里長征在江西省的行程路線為線路的新的旅游線路。其次，在突出紅色的同時，還要跳出紅色這一“單色”思維的限制，加入“綠色”、“藍色”、“古色”的氣息，即紅色——接受革命教育，綠色——自然，古色——文化，休閑——心情，深挖紅—綠—古—閑精品路線，豐富旅游者行程。依托贛州紅色、綠色和古色旅游的優(yōu)勢，面向省內(nèi)的珠三角有車一族推出“紅、綠、古、閑自駕游”，推動紅、綠、古、閑的混合旅游的發(fā)展。 加強紅色旅游資源的保護修復力度旅游相關(guān)部門在開發(fā)、發(fā)展的同時也要加強對紅色旅游資源的保護力度。紅色旅游資源是老一輩革命先烈們留下的寶貴財產(chǎn)，不能只顧眼前利益而忽視長遠利益。發(fā)展與保護缺一不可，相輔相成。只有這樣，贛州的紅色旅游業(yè)才能做到可持續(xù)發(fā)展。首先，要根據(jù)贛州市革命歷史遺址遺跡的現(xiàn)狀，盡快制定全面、科學、周密的保護和開發(fā)建設規(guī)劃，統(tǒng)籌安排各類革命遺址遺跡的維護修繕，革命文物的收集整理、研究考證，以及周邊環(huán)境、道路交通的規(guī)范整治。其次，要建立革命遺址遺跡政府專項保護制度。要有效整合各相關(guān)部門的管理職能，以愛國主義教育基地、重點文物保護單位等方式，加大對各類革命遺址遺跡的行政保護力度，杜絕人為破壞損毀遺跡等現(xiàn)象。最后，要根據(jù)革命遺址遺跡的不同情況，有針對性地采取保護措施。對于原建筑尚存且有較大教育影響力的革命遺址遺跡，要優(yōu)先進行修繕，盡量恢復原貌，保護好歷史原貌，客觀真實地反映當時的歷史，維護歷史的真實性。對于原建筑物已不存在的革命遺址遺跡，短期內(nèi)可依托附近學校、村委會活動室舉辦圖片展覽，進行黨史宣傳教育，有條件的話進行原貌恢復乃至開發(fā)拓展等工作。 提高從業(yè)人員的素質(zhì)，加強對旅游景點的管理通過系統(tǒng)科學的方式培訓旅游從業(yè)人員，整合教育資源，加大旅游行業(yè)培訓力度，因地制宜開展旅游教學活動，采取“請進來，走出去”和“企業(yè)自我培訓”相結(jié)合的方式，強化旅游企業(yè)人員的培訓力度，提升服務質(zhì)量水平，更好地為游客服務，提高游客滿意率，打造良好的贛州紅色旅游形象。為了更好地提升從業(yè)人員的整體素質(zhì)可以采取以下幾種方法：首先，提高旅游從業(yè)人員的選拔門檻，注重應變及實踐能力的選拔。對不同崗位要設置不同的崗位素質(zhì)要求和標準，經(jīng)過培訓持證上崗，且對各類人員加強日?？己?，不合格者堅決輪換。其次，可以與相關(guān)的政府部門結(jié)合。例如，依托贛州本地的大中專院落，建立專門的為紅色旅游景點服務的培訓基地，對導游人員進行針對性的培訓，以適應紅色旅游的發(fā)展；再者，可以在發(fā)展完善的同時不斷地借鑒周邊城市乃至世界上紅色旅游發(fā)展較好的國家的好的策略，或者引進先進的人才等等。以各種方式，從總體上提升旅游從業(yè)人員的整體素質(zhì)，使旅游服務質(zhì)量得到提升。要加強旅游景區(qū)景點的管理，全面理順主要紅色旅游景區(qū)的管理體制，解決分散管理，分散決策問題，實行對景區(qū)的統(tǒng)一管理。在具體實施時，可借鑒其他景點的成功經(jīng)驗，如四川華鎣山“國家擁有資源、民間投入資本、委托專家管理”的“零資源轉(zhuǎn)讓”的模式，它實現(xiàn)了所有權(quán)、開發(fā)權(quán)和管理權(quán)的三[6]權(quán)分離。并使國家利益的長期效益、企業(yè)開發(fā)項目的經(jīng)濟收效和專家管理的品牌效益達到和諧統(tǒng)一。另外，景點所在省市要建立統(tǒng)一的紅色旅游景區(qū)管理機構(gòu)，對紅色旅游資源進行統(tǒng)一規(guī)劃和管理，以使[7]紅色旅游真正成為驅(qū)動地區(qū)經(jīng)濟快速發(fā)展的助跑器和動力源。4．結(jié)語紅色旅游業(yè)的發(fā)展對贛州經(jīng)濟文化的持續(xù)、快速、健康發(fā)展具有深遠意義。通過大力發(fā)展紅色旅游業(yè)，能使后人走進它、了解它和熟知它，使優(yōu)良的革命傳統(tǒng)得到發(fā)揚和傳承。同時還有利于進一步挖掘、保護贛州市紅色旅游資源，有利于進一步激勵、加快和推進革命老區(qū)經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展，為景區(qū)和當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展作出積極的貢獻。雖然目前發(fā)展贛州市紅色旅游仍然存在著不少問題，但這是與其目前所處的發(fā)展階段相聯(lián)系的?？偟膩碚f，贛州市紅色旅游發(fā)展正當時，隨著政府及相關(guān)單位的逐步重視，贛州市紅色旅游的發(fā)展一定能克服目前面臨的困難，贛州市紅色旅游的起飛指日可待。參考文獻[1] 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