汽修廠員工日常管理考核標(biāo)準(zhǔn)-文庫(kù)吧
2024-11-09 06:54 本頁(yè)面
【正文】 題屬站內(nèi)責(zé)任，依情節(jié)扣罰當(dāng)事人20100元。1配件計(jì)劃員嚴(yán)格執(zhí)行《配件采購(gòu)流程》、《缺件管理流程》，配件計(jì)劃合理，避免不必要的庫(kù)存和缺件，庫(kù)房管理帳、物、卡相符，違者扣2050元／次。1維修技師嚴(yán)格執(zhí)行《維修流程》，違反流程扣20元／次，造成損失按價(jià)賠償。1因缺件導(dǎo)致用戶投訴的，查明缺件原因，若未按《缺件管理流程》執(zhí)行，責(zé)任者扣50元，造成后果的另行處理。1車輛維修過(guò)程中，預(yù)檢表丟失，工時(shí)不予計(jì)提，維修完成未同時(shí)將鑰匙及預(yù)檢表交結(jié)算，工時(shí)不予計(jì)提。1同樣的問(wèn)題短期內(nèi)重復(fù)進(jìn)站，經(jīng)查屬維修責(zé)任心問(wèn)題，扣責(zé)任維修工2050元／次，造成損失按價(jià)賠償。1全體員工對(duì)待用戶應(yīng)嚴(yán)格按照微笑服務(wù)、站立服務(wù)、跑步服務(wù)三標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，違者扣20元/次。1愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)禁使用公司設(shè)備干私活，嚴(yán)禁偷盜公司財(cái)物。違者罰款100元，嚴(yán)重者開除。除公司指定動(dòng)車、試車人員外，其他人員無(wú)權(quán)動(dòng)車，違者扣50元/次。2尊重客戶，熱情禮貌，如遇到客戶投訴或與客戶發(fā)生分歧要學(xué)會(huì)傾聽，摸清客戶真實(shí)需求。既要堅(jiān)持原則，又不損害公司形象。做到耐心解釋，以理服人。由于處理不當(dāng)造成事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大，損害了公司形象者扣100元，直至除名。2所有員工要愛崗敬業(yè)，積極主動(dòng)接受各種培訓(xùn)，努力提高自身的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，工作上做到精益求精。2本標(biāo)準(zhǔn)自下發(fā)之日起執(zhí)行。第三篇：汽修廠員工日常管理考核標(biāo)準(zhǔn)弘馳汽修員工日常管理考核標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，不遲到不早退，統(tǒng)一著裝并佩戴胸牌。早會(huì)前5－10分鐘做好內(nèi)務(wù)準(zhǔn)備，違規(guī)扣xx元／項(xiàng)次。每日早會(huì)前、下班前，衛(wèi)生責(zé)任區(qū)需清掃完畢，經(jīng)檢查不合格扣責(zé)任人xx元／次。做好各種設(shè)備、工具的日常保養(yǎng)，經(jīng)檢查設(shè)備保養(yǎng)不合格扣責(zé)任者xx元/次，工具丟失按價(jià)賠償。堅(jiān)決接受公司的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督，執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或遇到困難要及時(shí)向上級(jí)反饋，執(zhí)行完畢迅速報(bào)告，無(wú)正當(dāng)理由不接受領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任人扣xx元／次。未按時(shí)按質(zhì)完成或未及時(shí)匯報(bào)，責(zé)任人扣xx元／次。堅(jiān)守崗位，不脫崗、不串崗、不睡崗。有病有事需寫假條，批準(zhǔn)后方可離崗，脫崗或有事不請(qǐng)假扣當(dāng)日的雙倍工資（原則上需提前一天請(qǐng)假）。上班的時(shí)間不得做吃零食、聊天、打游戲等與工作無(wú)關(guān)的事，除工作需要外中午嚴(yán)禁喝酒，違規(guī)喝酒扣50元，其他項(xiàng)扣xx元/次。因工作需要加班的應(yīng)服從安排，不得以各種理由拒絕，無(wú)特殊情況拒絕加班的扣100元。前臺(tái)各崗位要嚴(yán)格執(zhí)行《服務(wù)顧問(wèn)接待流程》，無(wú)特殊理由不得簡(jiǎn)化程序，違者扣20元／次。結(jié)算員嚴(yán)格執(zhí)行《結(jié)算流程》，漏項(xiàng)或違規(guī)扣20元／次，造成損失按價(jià)賠償。索賠員嚴(yán)格執(zhí)行《索賠管理流程》，違反流程扣20元／次，若拒賠率超過(guò)2%，則超過(guò)部分單據(jù)扣50元/張。1預(yù)約回訪員的回訪率要達(dá)到100%，低于100%或未執(zhí)行《預(yù)約回訪流程》扣罰20元/次，每月統(tǒng)計(jì)用戶滿意度不低于95%，若低于95%則扣罰站長(zhǎng)200元。1回訪記錄的問(wèn)題屬公司責(zé)任，依情節(jié)扣罰當(dāng)事人20100元。1配件采購(gòu)嚴(yán)格執(zhí)行《配件采購(gòu)流程》、《缺件管理流程》，配件計(jì)劃合理，避免不必要的庫(kù)存和缺件，庫(kù)房管理帳、物、卡相符，違者扣050元／次。1維修技師嚴(yán)格執(zhí)行《維修流程》，違反流程扣20元／次，造成損失按價(jià)賠償。1因缺件導(dǎo)致用戶投訴的，查明缺件原因，若未按《缺件管理流程》執(zhí)行，責(zé)任者扣50元，造成后果的另行處理。1車輛維修過(guò)程中，預(yù)檢表丟失，工時(shí)不予計(jì)提，維修完成未同時(shí)將鑰匙及預(yù)檢表交結(jié)算，工時(shí)不予計(jì)提。1同樣的問(wèn)題短期內(nèi)重復(fù)進(jìn)站，經(jīng)查屬維修責(zé)任心問(wèn)題，扣責(zé)任維修工2050元／次，造成損失按價(jià)賠償。1全體員工對(duì)待用戶應(yīng)嚴(yán)格按照微笑服務(wù)、站立服務(wù)、跑步服務(wù)三標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，違者扣20元/次。1愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)禁使用公司設(shè)備干私活，嚴(yán)禁偷盜公司財(cái)物。違者罰款100元，嚴(yán)重者開除或報(bào)送公安機(jī)關(guān)。除公司指定動(dòng)車、試車人員外，其他人員無(wú)權(quán)動(dòng)車，違者扣50元/次。2尊重客戶，熱情禮貌，如遇到客戶投訴或與客戶發(fā)生分歧要學(xué)會(huì)傾聽，摸清客戶真實(shí)需求。既要堅(jiān)持原則，又不損害公司形象。做到耐心解釋，以理服人。由于處理不當(dāng)造成事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大，損害了公司形象者扣100元，直至除名。2所有員工要愛崗敬業(yè)，積極主動(dòng)接受各種培訓(xùn)，努力提高自身的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，工作上做到精益求精。2本標(biāo)準(zhǔn)自下發(fā)之日起執(zhí)行。第四篇：?jiǎn)T工日?？己艘弧T工日?？己藶榭陀^地評(píng)價(jià)員工的日常工作表現(xiàn),提高公司對(duì)員工獎(jiǎng)懲的準(zhǔn)確性,更好調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,特制定本制度。(一)公司以部門為單位進(jìn)行考核,(綜合部分由部門主管直接考核),部門主管每周審核一次,每月匯總一次。公司將根據(jù)考核的累積成績(jī)獎(jiǎng)懲員工。(二)考核內(nèi)容考核以考核標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),內(nèi)容包括通用部分和業(yè)務(wù)部分。通用部分包括普通員工考核通用部分,領(lǐng)班及領(lǐng)班以上職位員工考核通用部分。對(duì)普通員工考核的通用部
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