【正文】 領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實市運管處工作會議精神，“求真務(wù)實、規(guī)范管理、責(zé)任到人、服務(wù)到位”的基本思路，嚴格按照檢測中心的任務(wù)和要求，在同事們的團結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好的完成全營運車輛的檢測工作。一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面一年以來，檢測中心認真遵守勞動紀(jì)律，按時出勤，有效利用工作時間。堅守崗位，需要加班完成工作任務(wù)時加班加點，保證工作了的按時完成。認真學(xué)習(xí)相關(guān)知識，愛崗敬業(yè)，培養(yǎng)了強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，認真負責(zé)地對待每一項工作。二、全站各項工作的完善和落實辦公室全體人員本著“認真負責(zé)”的工作理念，竭盡所能的為全站組織協(xié)調(diào)、宣傳和貫徹各項規(guī)章制度的實施，認真做好文件收發(fā)，檔案保密，會議通知，日用辦公用品發(fā)放，消防安全檢查等領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項任務(wù)，確保了全站工作的穩(wěn)定有序。技術(shù)設(shè)備科本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作，全年共組織小規(guī)模設(shè)備搶修6次，設(shè)備保養(yǎng)30余次，未出現(xiàn)一起因設(shè)備故障影響檢測的事件，并積極配合省標(biāo)定小組圓滿完成了我中心設(shè)備的標(biāo)定工作。充分利用工作外時間，組織檢測人員學(xué)習(xí)與車輛檢測有關(guān)的知識，共組織學(xué)習(xí)24次，12次考試，有效提高了中心檢測人員的業(yè)務(wù)知識能力和檢測操作規(guī)范性。服務(wù)大廳始終堅持“微笑服務(wù)”的原則，耐心解答車主提出的疑問，提供好咨詢、導(dǎo)檢服務(wù)，為車主節(jié)省時間，以便更加快捷的辦理車輛的相關(guān)手續(xù)，同時加強對窗口的管理，要求每位在崗人員熟練掌握專業(yè)知識和技能，做到全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價值觀。外檢室全體人員嚴守質(zhì)量關(guān)，對所檢車輛做到從細從嚴檢查，對外檢不合格的車輛，耐心細致的給車主講解其車輛危害收，讓其及時改正，為了加強對營運車輛的監(jiān)督，要求對來檢車輛車身噴涂96520監(jiān)督電話，全體人員耐心講解監(jiān)督電話的重要性和必要性，并對未噴涂監(jiān)督電話的車輛進行噴涂，以精誠的服務(wù)，贏得車主的一致好評，全年共外檢車輛17000余臺，噴涂車輛8000余臺，圓滿完成了外檢任務(wù)。引車室為了能夠使全市所有車輛安全性能和檢測數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確，不定期的開展研討會，對在工作中出現(xiàn)的問題進行統(tǒng)一討論、認真分析，遇到疑難技術(shù)問題，即時請教有關(guān)專家排除困難，為轄區(qū)內(nèi)的所檢車輛提供了一個安全的、科學(xué)的的檢測平臺，全年共檢測車輛16000余次。總的來說20__年檢測工作是圓滿的、順利的一年，在20__年里，檢測中心還面臨著十分艱巨的任務(wù)，我們要堅定信心、搶抓機遇、趨利避害、克難求進、總結(jié)經(jīng)驗、彌補不足，為促進我市運輸事業(yè)的蓬勃發(fā)展，為提高我市營運車輛的安全技術(shù)性而努力奮斗。20__年在縣委、縣政府的大力支持下，縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗檢測站對縣城蔬菜和水果進行監(jiān)測，并對臍橙等主要農(nóng)產(chǎn)品進行檢測，現(xiàn)將一年來開展的工作總結(jié)如下：一、對縣城蔬菜和水果進行監(jiān)測對縣城南、北兩大貿(mào)易市場、堅強量販、百佳福等大超市以及大型接待中心耀升國際飯店的蔬菜和水果，共抽檢42批次，每次抽檢46種樣品，共計239個樣品，其中蔬菜樣品208個，水果樣品31個。蔬菜檢測中，190個樣品合格，%，18個樣品不合格，%。不合格樣品主要有黃瓜、苦瓜、豆角、包菜等7種。抽檢的葉菜類樣品合格率較高，工業(yè)濾布并且農(nóng)殘含量較低。果實類合格率較低，比如辣椒樣品7個，雖然全部合格，但是農(nóng)殘含量都較高。水果檢測中，31個樣品合格，合格率為100%。通過對縣城蔬菜和水果進行監(jiān)測，保證了廣大市民消費安全。特別是保證了大型接待安全，如“國家部委振興蘇區(qū)考察團”和“生態(tài)文化節(jié)”。二、配合省市有關(guān)部門開展對應(yīng)的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全抽檢完成省農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗檢測中心分配的蔬菜、水果、茶葉、禽蛋和飼料等抽樣71個。配合市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗檢測中心完成臍橙上市前全面監(jiān)督檢測樣品25個。三、完善縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗檢測體系今年申報的“縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全建檢驗檢測站建設(shè)項目”，濾布已通過省發(fā)改委批復(fù)。目前已取得階段性進展，現(xiàn)已完成該項目的“可行性研究報告”以及“項目初步設(shè)計”。項目建成后，將進一步完善我縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗檢測體系，提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測能力，加強農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督管理工作。四、下工作安排繼續(xù)實施日常性的蔬菜水果抽檢化驗，增加抽樣數(shù)量，每周檢測二次以上。在果蔬源頭上保障老百姓的消費安全。繼續(xù)圍繞農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗檢測站的建設(shè)，抓緊化驗室改造，儀器設(shè)備招標(biāo)采購，檢測人員培訓(xùn)等不斷完善檢測站，為全縣農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全保駕護航。配合省市有關(guān)部門開展對應(yīng)的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全抽檢，努力完成上級下達的各項任務(wù)。轉(zhuǎn)眼間，公司已經(jīng)正式運營近2個月了，回顧這2個月的成績，有收獲也有不足。隨著車輛的不斷增加，會遇到很多實習(xí)時候沒有遇到的問題，而這些問題的解決方法是想學(xué)也學(xué)不到的，同時也意識到自己的不足。公司成立之初，為盡快擺脫人員配備、技術(shù)力量、使公司快速走上具有一定競爭力及盈利能力的發(fā)展道路。公司在政策上給予優(yōu)惠，尤其是針對于內(nèi)部員工，但是在放寬政策前提下，也發(fā)現(xiàn)了很多問題?，F(xiàn)將建議總結(jié)如下：服務(wù)意識因為好的服務(wù)能夠讓客戶感到溫馨，為客戶提供高效的檢測服務(wù)，是我們?nèi)w員工的職責(zé)。建議對大廳人員進行窗口文明用語規(guī)范培訓(xùn)，制定規(guī)范窗口文明用語。建議對員工進行有針對性的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和企業(yè)精神宣傳，堅持正面灌輸，強化理念，增強員工的工作責(zé)任感，做到嚴格執(zhí)法，規(guī)范操作，使檢測工作無投訴。服務(wù)為先利益為本為給客戶提供便捷、高效、全方位的檢車服務(wù)建議開通綠色檢測檢車通道服務(wù)：參與綠色檢車通道的客戶可以不排隊檢車，優(yōu)先照相等?？梢院捅竟揪W(wǎng)站的預(yù)約檢車欄目合并。同時計劃好環(huán)保、外觀、安檢的那條線為綠色通道預(yù)留。建議大廳電視機的位置安裝大屏幕顯示器：為減少客戶的等待時間和提升大廳的形象，防止客戶在上傳簽章窗口，一直問自己的車是不是已經(jīng)審核通過。安裝后通過屏幕，客戶可以直觀的了解自己的車處于何種狀態(tài)。以便及時復(fù)檢。企業(yè)宣傳因檢測站在經(jīng)營過程中的特殊性，主要針對客戶的針對性強。，以口碑傳口碑的宣傳速度是很慢的?，F(xiàn)在的客戶分為以下三種：朋友介紹。代理介紹。.車輛。其中每天檢車數(shù)量朋友介紹占20%30%、代理介紹占40%50%、.車輛20%30%。綜上所述，其中朋友介紹的比例不會上升太快。因為朋友圈都是固定的。代理是為我們創(chuàng)造最多的，但是代理的可信度不是太高，一旦我們收復(fù)檢費，可能就會少一部分車，因為他們帶過來的車都不是太好的車。.車輛才是最重要的。是客戶中最值得挖掘的潛在客戶，而口碑相傳的方法，廣告太慢，所以建議全方位、多方面進行廣告的宣傳建議如下：：在報紙上做一個版面或者半個版面的，全面報導(dǎo)。使每個看報紙的人，都知道橋西區(qū)有個安源檢測站。檢車快捷、交通便利。服務(wù)優(yōu)質(zhì)。：以廣播媒體宣傳為主，在針對性強的交通廣播做宣傳，使每個車主在潛移默化的意識中知道檢車的好去處，安源檢測站，充分利用廣播挖掘潛在的客戶。：加強行業(yè)溝通，來檢車輛的多少直接影響著公司效益。為此在做好自身優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，加強行業(yè)溝通協(xié)調(diào)也是至關(guān)重要的。建議員工每隔段時間，去參觀下同行業(yè)的檢測站。在學(xué)習(xí)的同時也給公司帶來收益。農(nóng)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗檢測站在上級業(yè)務(wù)部門的精心指導(dǎo)和大力支持下，為確保農(nóng)產(chǎn)品安全生產(chǎn)，人民群眾消費安全，按照《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》的要求，進行了一系列扎實工作，做到了以安全為核心，多方位進行管理，現(xiàn)將半年工作情況總結(jié)如下。一、嚴格落實工作責(zé)任分別與各蘇木鎮(zhèn)農(nóng)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管站簽定農(nóng)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任書，落實了蘇木鎮(zhèn)農(nóng)畜產(chǎn)品屬地責(zé)任，切實強化工作職責(zé)，明確工作重點。緊緊圍繞農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安開展了春節(jié)前農(nóng)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全聯(lián)合專項執(zhí)法檢查，制定了六項治理行動(農(nóng)藥及農(nóng)藥殘留專項整治行動、“瘦肉精”專項整治行動、獸藥(抗菌藥)專項整治行動、生豬屠宰監(jiān)管專項整治行動、生鮮乳質(zhì)量安全專項整治行動、農(nóng)資打假專項治理行動)，截止5月份共出動執(zhí)法人員98人次，發(fā)放1100份，查辦案件4起，結(jié)案4起。二、積極開展各項業(yè)務(wù)工作(一)、農(nóng)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測工作農(nóng)殘速測：半年來對全旗范圍內(nèi)蔬菜種植基地、設(shè)施大棚、銷售市場的11個品種，包括柿子、青椒、黃瓜、豆角、草莓、桃等，進行了220批次農(nóng)殘抽樣速檢，合格率100%。例行抽檢：根據(jù)食安委下達的20__年70批次例行抽檢任務(wù)，其中蔬菜15批次、肉類54批次、雞蛋1批次。目前正在申請檢測經(jīng)費。農(nóng)業(yè)部農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全例行監(jiān)測在中旗蔬菜種植基地抽取4個蔬菜樣品，客度超市抽取2個蔬菜樣品。承擔(dān)此次例行監(jiān)測(風(fēng)險監(jiān)測)任務(wù)的是海南熱帶農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗測試中心，實行異地抽檢，對抽取的樣品全部進行打漿冷凍處理后運往海南進行農(nóng)殘檢測。自治區(qū)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全例行監(jiān)測在中旗蔬菜種植基地抽取10個蔬菜樣品，6個肉樣品。承擔(dān)此次例行監(jiān)測(風(fēng)險監(jiān)測)任務(wù)的是阿盟農(nóng)畜產(chǎn)品質(zhì)量檢測中心。(二)“三品一標(biāo)”監(jiān)管