【正文】 也學習到了很多積極的東西。在實習活動即將結束時，我又品嘗了有關圖書館文化的一頓豐盛的文化大宴。實習體會平日時常聽同學們說，圖書館周末不閉館，真好!有問題可以網(wǎng)上咨詢，方便!有了研修室，考研又多了一個好去處、也許，還有很多方便被我們“習慣”了、“不經(jīng)意”了，當我們快速地從圖書館借到一本心愛的書，查到一條急需的信息，卻很少考慮這經(jīng)意或不經(jīng)意的方便的代價是什么。就如我們吃到甘甜的蜜糖和穿著華麗的絲物，而很少想到蜂釀蜜、蠶吐絲的忙碌和艱辛一樣。通過在圖書館一個多月的短暫實習，我熟悉了圖書館的工作流程以及館員們的工作狀況。對他們的辛勤耕耘有了更深刻的體會與認識、同時，在“圖書館的普通讀者”和“圖書館實習生”兩角色的交叉和轉換中，我對這座朝夕相處的精神食堂也有了更深的認識。通過實踐，更讓我明白了圖書館文明的建設不只是館員努力的過程，更是與讀者作為不斷互動的過程。平日工作人員對咨詢的耐心回答，令作為讀者的我心愉神悅。當我作為實習生在臺上為同學辦理借還書手續(xù)時，同學對我勞動的一聲輕輕的謝謝，擬或是一縷淺淺的微笑，都讓我如沫春風、心曠神詒。可見，文明是我們彼此尊重彼此理解行為的點點滴滴，當這些點點滴滴都成為我們自然而然的習慣的時候，一個春風伴書香的環(huán)境就在我們身邊、就在我們觸手可及的地方存在了。好的服務是一種互動，對廣大讀者來說,好的服務并不是沒有約束,圖書館從誕生的那天起就具有了開展社會教育的功能。在這次實習活動中，我更加了解到圖書館對于培養(yǎng)讀書人的重要性，同時也認識到讀書對于培養(yǎng)我們自身文化素養(yǎng)的重要意義。正如歌德所說：“讀一本好書，就是和許多高尚的人談話”。也如溫總理在兩會前夕所講：“知識不僅給人力量，還給人安全，給人幸福。多讀書吧，這就是我的希望?！苯裉焓且粋€圖書爆炸的時代，我們讀書的心越來越不靜了，我們讀書的行為可以說有點急功近利了。當我們讀更多的書的時候，書不再是一種外在的知識系統(tǒng)，而是我們生命里面不可或缺的一種養(yǎng)分，它讓我們的心舒展和安寧，讓我們體會如溫總理所說的那種感覺安全和幸福。杜松柏在《國學治學方法》中講“天下絕沒有不食桑葉而吐絲的蠶，不采花而釀蜜的蜂，亦沒有不讀書而能治學的人?！睅熢簣D書館的大多數(shù)讀者用戶在不久的將來都要走向崗位，成為光榮的人民教師。林崇德教授在《教育的智慧——寫給中小學教師》一書中，也談到過“一杯水”與“一桶水”的問題，指出“要想教給孩子一杯水,自己要有一桶水。”面對21世紀知識爆炸時代思維活躍，見多識廣的學生們，教師首先要讓自己擁有一桶水、一湖水、甚至整個海洋的水。圖書館作為文獻信息的交流中心，雖歷經(jīng)戰(zhàn)火、朝代更迭，但它仍將中華五千余年的文明乃至世界的文化精華收集起來，不曾中斷。從形式上講不僅有紙本的，還有網(wǎng)上信息導航。在圖書館閱讀與學習可以使人靜下心來，遠離浮躁，更好地裝好屬于自己的那桶、那湖、那洋水。在這里實習時，從內心講，我希望能為更多的師院用戶服務，因為他們要用其擁有的那桶水去澆灌祖國的未來。圖書館則是那水的源泉，從這個層次上講，我還感受到了圖書館工作的奉獻性與無私性，也感受到了做為圖書館員的自豪與偉大!建議及其它在現(xiàn)代社會中，高校圖書館無疑是最能提升大學生人文素質的地方。讀者一進到圖書館，圖書館的建筑、設施、布局、館藏資源甚至到一草一木，都在無聲地影響著他們。一個小的方便讀者的變化、設計、布置，都會拉近和讀者間的距離，使他們有賓至如歸的感覺。在實習中，我發(fā)現(xiàn)，讀者在借還書問題上易與工作人員發(fā)生爭議。圖書館的代書板與存包柜在使用中還不那么盡如人意。并對這些問題進行了思考。：(1)讀者未借某本書，但借書記錄上顯示其借閱。(2)讀者說已歸還了某書，但借閱記錄上顯示未歸還。：(1)多是由于刷卡器刷卡與借還機器反應慢所造成的。(2)部分也可能是由于工作人員由于操作失誤而造成的。(1)自檢：工作人員在進行操作借還書操作時，仔細查看借還情況是否與電腦顯示一致。(2)他檢：在工作人員進行借還操作時，讀者也進行核查。建議讀者在工作人員進行操作時，自己也查看一下。讀者也可以利用圖書館內的公共查詢機，點擊“個人信息查詢”輸入個人的圖書證條碼查詢其借閱詳情并主動和圖書館流通部聯(lián)系。(3)互檢：建議圖書館借鑒了銀行的經(jīng)驗，展“透明式”服務，在借書、還書工作用機上全部安裝雙屏顯示模式，便于讀者了解自己的借還信息，提高工作信任度，避免館員與讀者的爭議。個人認為這是最佳的解決方法，但可能在資金上要給予投入。圖書館采用代書板的初衷主要有三點，一是為了減少圖書錯架、亂架現(xiàn)象，提高查準率。二是減少管理人員的工作量。三是培養(yǎng)讀者良好的借閱習慣。但在實際操作中，代書板卻并非發(fā)揮出其應有的作用。：(1)圖書館的亂架現(xiàn)象仍然存在。(2)代書板起到進門證的作用：特別是在下午圖書館流通部將要下班的時候，從教室里匆忙趕過來借書的同學要在門口排起長長的隊伍，僅為了能等到了一個代書板，同時還要擔心能否在關門前等到代書板，能否借到自己想要的書。(3)并未減輕管理人員的工作量，有的同學在選完書離開書架時,常常忘記了把代書板抽出,送回原處。工作人員在整理圖書的時候,還要將它們重新找回,從這個意義上講，代書板并未減輕工作人員的工作量。(4)部分讀者特別是初次步入我校圖書館的讀者可能不太清楚代書板的使用，如果有的工作人員對其管理態(tài)度生硬則更容易讓讀者反感，反而使圖書館失去親和力和吸引力。：代書板的使用可謂利弊兼具，筆者認為高校圖書館的讀者絕大多數(shù)都具有良好的素質，在高校可以部分取消代書板。就代書板取消提幾點建議與看法：(1)設立還書臺、流動還書車：在書庫內設立多處還書臺、流動還書車，讀者閱覽后不用將圖書還回原處，而是將圖書直接放在還書臺或還書車上，由工作人員集中上架。這樣既能方便讀者借閱，體現(xiàn)出圖書館的人性化服務和管理。還能避免讀者因不懂圖書館圖書排架方法，或因時間等其它原因而將圖書放亂，放錯現(xiàn)象的發(fā)生。(2)培養(yǎng)圖書管理志愿者：圖書館可以在讀者中公開招募圖書管理志愿者，他們的加入能夠為圖書館注入新的活力,促進圖書館的發(fā)展與創(chuàng)新,通過對志愿者培訓，并根據(jù)其的自身條件,合理規(guī)劃,讓他們各展所長,為圖書館提供不同的服務。并通過考核、激勵等管理方法，加強對志愿者工作的宣傳與表彰，確保志愿者活動有效展開。這樣既讓讀者參加了社會實踐，又緩解了圖書館人員不足的壓力。(3)對讀者進行培訓：可以通過開展讀者培訓與咨詢活動，讓讀者簡單了解圖書館的圖書排架方法，方便用戶利用圖書館，也便于讀者在力所能及的范圍內主動將圖書正確上架。(4)提高圖書管理人員的練合素質：圖書管理人員是圖書館開展服務工作的主體，直接代表了圖書館的社會形象。圖書館要提高圖書管理人員的綜合素質，加強其基本功練習，培養(yǎng)其良好的職業(yè)道德和愛崗敬業(yè)的精神。在書庫管理中，要做到勤巡視、勤清理、勤上架，使開架書庫整齊有序，“開”而不亂。圖書館是知識的海洋，是同學們學習充電的良好場所。圖書館不僅為廣大師生提供了豐富的書籍報刊雜志等資料，同時為方便同學存放物品，減少同學們借書看書時不必要的損失而建立了存包柜。但是筆者在實習時發(fā)現(xiàn)我們圖書館的存包柜還比較緊張，經(jīng)?？煽吹胶芏嗤瑢W在存包柜之間尋覓的身影。：筆者實地調查了一下，我館共有存包柜372個，其中電子存包柜300個，自備掛鎖存包柜72個。其中在筆者調查當天，壞的、缺紙的電子存包柜共計183個，而自備掛鎖的72個存包柜已全部上鎖。關于自備掛鎖存包柜，我查閱了師院圖書館的規(guī)章制度，并未見對存包柜做出的規(guī)定，應該說這部分公共資源已被同學們私有化了?？梢哉f在當時可供使用的存包柜僅有117個。這顯然不能滿足我們圖書館讀者的存包需求。：(1)由于圖書館在學校中區(qū)，距離同學們平時上課與居住的地方相對較遠，對于這些遠道而來圖書館學習的同學們，他們十分珍惜在學校里使用圖書館資源的時間，學習起來如饑似渴。他們中的大多數(shù)人常常是一早就來到圖書館，存包后一天都待在圖書館。因些，這使得流動使用的存包柜利用率明顯降低。(2)對于那些二、三年級的同學，可能平時課業(yè)繁重，常常只能抽上下午20分鐘課間來圖書館還書借書，他們匆匆而來，匆匆離去，再匆匆趕往下一個上課的教室，筆者在學校讀書時也曾深受其苦，因此特別能理解那些在圖書館存包柜前排隊等候的“趕課”學子們的焦急和無奈。這些同學常常要求工作人員讓他們只把書包寄存在柜臺，而理由是他們在外借庫耽擱的時間比較短。但出于對同學們的財物高度負責的態(tài)度，工作人員會拒絕同學們的此類要求，這使得學生和工作人員偶爾也會發(fā)生小小的摩擦。(3)相對于圖書館2200個閱覽座位而言，目前現(xiàn)有的存包柜數(shù)量不足以滿足讀者的需求。(4)隨著各種考試的臨近，會有越來越多的同學選擇在圖書館自習查資料或者借閱一些與專業(yè)課有關的書籍來開始準備考試或寫期末論文。這個時候存包柜問題會顯的更加突出。：高校圖書館是為教學與科研服務的機構，圖書館應提供一個舒適、方便、安全的存包的環(huán)境，那樣讀者在利用圖書館時才會更有效率。1879年，帕累托在研究個人收入的分布狀態(tài)時，發(fā)現(xiàn)少數(shù)人的收入占全部人收入的大部分，而多數(shù)人的收入?yún)s只占一小部分，他將這一關系用圖表示出來，就是著名的帕累托圖。該分析方法的核心思想是在決定一個事物的眾多因素中分清主次，識別出少數(shù)的但對事物起決定作用的關鍵因素和多數(shù)的但對事物影響較少的次要因素。后來，帕累托法被不斷應用于管理的各個方面。1951年，管理學家戴克()