20xx銀行柜員工作小結(jié)剖析-文庫(kù)吧
2024-11-05 06:07 本頁(yè)面
【正文】 用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到行人的真誠(chéng), 感受到在行 辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己 做到:一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。二是保持良好的職業(yè)操守,遵 守國(guó)家的法律、法規(guī)。三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處。四是清醒的認(rèn) 識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來(lái), 我立足本職崗位, 踏實(shí)工作, 努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí), 向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教, 只有這樣, 才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì) 到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱 血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚(yáng),甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋 收,總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄 入,收收放放,營(yíng)銷維護(hù),迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上, 讓我深刻體會(huì)到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)我們的熱情, 奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng),奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒(méi)有 根基哪來(lái)高樓, 沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完 善。在為客戶服務(wù)的過(guò)程中, 我始終堅(jiān)持“想客戶之所求, 急客戶之所需, 排客戶之所憂”, 為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證 遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營(yíng)銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服 務(wù)。因?yàn)?沒(méi)有挑剔的客戶,只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知 識(shí),新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實(shí)踐,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù) 時(shí),盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效,讓客戶少等、少跑、少問(wèn),給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,因?yàn)檐P躇滿志,精力充沛,因?yàn)楦谊J敢干,活力四射, 因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來(lái), 青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合, 崇高的道德修養(yǎng),以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉 獻(xiàn)!今天,我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的行崗位,行正是在這青春的交替中,一 步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句 名言:“推動(dòng)你的事業(yè), 不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái), 這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求, 對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青 年, 只有把個(gè)人理想與行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái), 才能充分發(fā)揮自己的工作積極 性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,在開(kāi)創(chuàng)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。銀行柜員工作小結(jié)(三20**年已經(jīng)到來(lái), 回顧過(guò)去在銀行的半年, 我收獲頗多。在領(lǐng)導(dǎo)和師傅的關(guān)心、幫助下, 通過(guò)自身不斷努力學(xué)習(xí), 各方面均取得一定的進(jìn)步。在這里我只簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在這 半年中的學(xué)習(xí)工作情況:一、工作態(tài)度方面我自參加銀行工作以來(lái),一直在各方面嚴(yán)格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更 快地適應(yīng)銀行的工作環(huán)境。通過(guò)閱讀大量的書籍資料,掌握銀行各種業(yè)務(wù)操作流程,勇 于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,在不懂的問(wèn)題上,虛心向各位前輩請(qǐng)教,學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),提 高自身素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)總是放在第一位,如基金銷售,充分動(dòng)用社會(huì)關(guān)系,很好 地完成了行里的指標(biāo)。二、工作學(xué)習(xí)方面在銀行的這 5個(gè)月里,前四個(gè)月是在營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)。銀行屬于服務(wù)行業(yè),工作使我每天要 面對(duì)眾多的客戶,在營(yíng)業(yè)部充分的體現(xiàn)了這一點(diǎn),為此,我常常提醒自己“善待別人, 便是善待自己”。在這里學(xué)到了一部分銀行基礎(chǔ)業(yè)務(wù), 比
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