【正文】 群策群力、真誠相待，時刻展現(xiàn)誠摯、關(guān)愛和正直的個人品質(zhì)，建立承上啟下、你興我榮團(tuán)隊合作精神：增強(qiáng)上道工序為下道工序服務(wù)、后臺為前臺服務(wù)的意識。部門間處理事情不推諉，能換位思考，消滅“灰色地帶”，提高部門間、崗位間、同事間的團(tuán)隊協(xié)作精神；樹立主人翁的意識，發(fā)揚(yáng)敬業(yè)愛崗的作風(fēng)及工作奉獻(xiàn)精神，共同創(chuàng)建良好的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。三、活動時間：2011年12月20日212年1月20日四、活動實施主題月活動分“宣傳學(xué)習(xí)”、“自查自糾”和“總結(jié)評比”三個階段實施。為促使此次主題優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動的順利實施，在主題開展期間，人力資源部和營銷部結(jié)合主題活動的相關(guān)工作策劃了十周年慶典文化節(jié)活動和促銷活動。通過一系列文化活動的開展來不斷增強(qiáng)酒店員工的凝聚力，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動開展更具聲色第一階段：宣傳學(xué)習(xí)階段：（時間：12月20日12月31日）為使活動順利、有序、深入地開展，成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組。活動領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)整次活動的計劃、組織、實施、檢查，由**總經(jīng)理擔(dān)任組長，**副總經(jīng)理為副組長，各部門經(jīng)理為組員。由人力資源部牽頭，落實準(zhǔn)備“追求細(xì)節(jié)完美，締造十年經(jīng)典”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動相關(guān)服務(wù)理念的宣傳，人力資源部牽頭組織開展“迎十年店慶”主題培訓(xùn)，各部門圍繞提升服務(wù)品質(zhì)及結(jié)合部門工作特點(diǎn)制定相關(guān)培訓(xùn)計劃及部門活動的開展，重點(diǎn)抓行為禮儀規(guī)范培訓(xùn)，對主題活動做好宣傳發(fā)動，利用內(nèi)部工作場所，增設(shè)儀表境、采用專欄、?？⒐矃^(qū)域增設(shè)儀表境及行為禮儀標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容積極營造活動氣氛，加強(qiáng)對員工的宣傳引導(dǎo)。營銷部制定促銷方案，回饋客戶，造勢經(jīng)營。各部門按制定的部門培訓(xùn)計劃有效落實各項培訓(xùn)工作，人力資源部將全力協(xié)助各部門培訓(xùn)工作的開展，同時要求各部門把飯店員工守則、各部門規(guī)章制度服務(wù)程序和星級規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。第二階段：自查自糾：（時間：2012年1月1日1月19日）“追求細(xì)節(jié)完美，締造十年經(jīng)典”，要求各部門從細(xì)節(jié)入手，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，根據(jù)各部門的培訓(xùn)工作的進(jìn)展, 人力資源部將制訂出有效的檢查督導(dǎo)計劃，依據(jù)《新四標(biāo)》、《員工手冊》、及《各部門SOP標(biāo)準(zhǔn)》等，組織質(zhì)檢組對各部門的培訓(xùn)成效不定時的全面進(jìn)行檢查及督導(dǎo)。對存在問題及時反饋，督促相關(guān)部門及時整改落實。杜絕投訴，杜絕衛(wèi)生死角、消除安全隱患，提升產(chǎn)品質(zhì)量。第三階段總結(jié)階段：（時間：1月19日—12月20日15：:00）為深入挖掘員工身上的的閃光點(diǎn)，人力資源部將繼續(xù)開展“感動賓客”細(xì)節(jié)服務(wù)案例征集工作，要求各部門各班組積極落實，挖掘我們實際工作中的閃光點(diǎn)，重點(diǎn)挖掘提升服務(wù)和管理品質(zhì)的先進(jìn)事跡，總結(jié)部門在品質(zhì)管理工作中所取得的成效，提練部門服務(wù)中的亮點(diǎn)。人力資源部根據(jù)細(xì)節(jié)服務(wù)案例上交情況，評選出最佳細(xì)節(jié)服務(wù)品質(zhì)案列，并給予一定的獎勵，舉行新老員工交流座談會在酒店十周年店慶來臨之際，營銷部特召集各部門經(jīng)理、員工、優(yōu)秀員工代表、和離職的老員工組織開展“十年暢想曲”員工座談會，共享我們與酒店成長的歷程，要求各部門從不同的層面來共同回味酒店十年間的酸甜苦辣。議程一：回放飯店發(fā)展紀(jì)錄片；議程二：各部門經(jīng)理發(fā)表“暢享十年，感動你我”專題演講；議程三：十年老員工、優(yōu)秀員工代表暢談“回味十年，我與酒店共成長；議程四：離職的員工介離店后的發(fā)展歷程，共享成功經(jīng)驗。議程五：新老員工共同暢想下一個十年，為酒店發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。議程五：總經(jīng)理發(fā)言。在座談會上頒發(fā)2011飯店優(yōu)秀工作者獎?wù)隆㈩C發(fā)十年特別貢獻(xiàn)獎?wù)?，慶典晚宴（飯店員工年終團(tuán)年聚餐，老員工聚會一并舉行）1總經(jīng)理致辭。2各部門必須出一個文藝節(jié)目 3離店老員工代表出三個文藝節(jié)目 4抽獎活動 結(jié)束第四篇：十周年慶材料a仁聯(lián)物業(yè)管理有限公司十周年慶典仁聯(lián)物業(yè)公司的員工們、各位領(lǐng)導(dǎo)、朋友們：今天，我們在這里歡聚一堂，慶祝上海仁聯(lián)物業(yè)管理有限公司成立十周年，共同回顧公司發(fā)展進(jìn)步的風(fēng)雨歷程，一起瞻望公司發(fā)展繁榮的光明前景。感謝張江鎮(zhèn)政府、張江房辦、金三角房地產(chǎn)實業(yè)公司、各管理處所屬居委的領(lǐng)導(dǎo)和曾經(jīng)為公司作出貢獻(xiàn)的朋友們參加這次慶典，在這里，我代表仁聯(lián)物業(yè)公司總經(jīng)理王惠黎女士，熱烈歡迎到會的各位代表。上海仁聯(lián)物業(yè)管理有限公司于2001年10月22日在上海市虹口區(qū)注冊成立，至今已整整十年了。在政府有關(guān)部門的關(guān)心和支持下，在仁聯(lián)物業(yè)公司全體員工團(tuán)結(jié)一心的努力下，公司從十年前最初的春港麗園一個小區(qū)起家，到今天已擁有春港麗園、川楊新苑等十三個住宅小區(qū)；虹業(yè)大樓、圣御大廈兩座辦公大樓；及川沙工業(yè)園區(qū)六幢標(biāo)準(zhǔn)廠房、二幢綜合樓。共計管理面積約90萬平方米左右。與十