【正文】 方同意后，將有權(quán)根據(jù)注冊項目的不同享受相應(yīng)的服務(wù)。（二）甲方有權(quán)要求乙方根據(jù)甲方分支機構(gòu)簽署的《電子銀行客戶授權(quán)書》，通過乙方電子銀行渠道向甲方提供甲方分支機構(gòu)賬戶情況或從甲方分支機構(gòu)賬戶劃轉(zhuǎn)資金。（三）服務(wù)有效期內(nèi)甲方有權(quán)辦理電子銀行注銷手續(xù)。（四）甲方領(lǐng)取客戶證書或讀卡器的，在協(xié)議終止或在服務(wù)有效期內(nèi)中止時，無需退回客戶證書和 讀卡器。（五）因網(wǎng)絡(luò)、通訊故障等原因，甲方不能通過乙方電子銀行系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)時，甲方或其分支機構(gòu)可到乙方營業(yè)網(wǎng)點辦理相應(yīng)銀行業(yè)務(wù)。（六）甲方對乙方電子銀行服務(wù)如有疑問、建議或意見時，可撥打電話“95588”、登錄中國工商銀行網(wǎng)站或到乙方各營業(yè)網(wǎng)點進行咨詢和投訴。第二十七條 甲方的義務(wù)（一）甲方辦理電子銀行業(yè)務(wù)，應(yīng)遵守《中國工商銀行電子銀行章程》和中國工商銀行網(wǎng)站公布的交易規(guī)則。（二）甲方申請中國工商銀行與中國金融認(rèn)證中心合作發(fā)放的證書，應(yīng)同時遵守中國金融認(rèn)證中心對證書的相關(guān)規(guī)定和規(guī)則。若甲方使用該證書進行交易遭受損失，乙方僅在本方過錯范圍內(nèi)承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。（三）甲方辦理電子銀行注冊、注銷、變更等手續(xù)，應(yīng)提供相關(guān)資料，填寫相關(guān)申請表，并加蓋預(yù)留印鑒。（四）甲方領(lǐng)取客戶證書時，須確認(rèn)并交回企業(yè)客戶證書領(lǐng)取單,通知銀行解凍客戶證書。（五）甲方領(lǐng)取客戶證書的，對所有使用客戶證書、注冊卡號（登錄ID）及相應(yīng)密碼進行的操作負(fù)責(zé)。建議甲方領(lǐng)取客戶證書時，安排2人到乙方營業(yè)網(wǎng)點分別領(lǐng)取客戶證書和密碼信封。甲方必須指定專人妥善保管和使用客戶證書、注冊卡號（登錄ID）及相應(yīng)密碼，不得提供給未指定的其他人，同時應(yīng)根據(jù)自身內(nèi)部控制的要求合理設(shè)置客戶證書的操作權(quán)限和操作限額，如有進行大額支付的需要，應(yīng)主動向乙方申領(lǐng)具有授權(quán)權(quán)限的客戶證書，以防范風(fēng)險、保護賬戶資金安全。乙方執(zhí)行通過安全程序的電子支付指令后，甲方不得要求變更或撤銷電子支付指令。（六）甲方領(lǐng)取客戶證書的，客戶證書在有效期內(nèi)損毀、鎖碼、遺失或密碼泄露、遺忘，應(yīng)及時到營業(yè)網(wǎng)點辦理更換、解鎖、掛失或密碼重置手續(xù)。辦妥上述手續(xù)之前所產(chǎn)生的一切后果由甲方承擔(dān)。（七）甲方在使用電子銀行服務(wù)過程中，所提供的資料信息如有更改，例如基本注冊信息變更、增加（撤銷）分支機構(gòu)、增（刪）賬號、變更分支機構(gòu)開戶銀行、賬號、戶名等，應(yīng)及時辦理有關(guān)手續(xù)，辦妥上述手續(xù)之前所產(chǎn)生的一切后果由甲方承擔(dān)。（八）甲方應(yīng)保證辦理電子支付業(yè)務(wù)賬戶的支付能力，并嚴(yán)格遵守支付結(jié)算業(yè)務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)。（九）甲方提交電子銀行業(yè)務(wù)指令時，應(yīng)保證所提交的指令信息真實、完整、準(zhǔn)確。甲方從其單位銀行結(jié)算賬戶向個人銀行結(jié)算賬戶支付款項單筆超過5萬元人民幣的，應(yīng)注明付款用途等事由。甲方應(yīng)對支付款項事由的真實性、合法性負(fù)責(zé)。（十）如甲方發(fā)現(xiàn)乙方對其電子銀行業(yè)務(wù)指令的處理確有錯誤，應(yīng)及時通知乙方。（十一）甲方使用乙方電子銀行服務(wù)，應(yīng)按照中國工商銀行電子銀行業(yè)務(wù)相關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn)支付各項費用（具體收費標(biāo)準(zhǔn)公布在中國工商銀行網(wǎng)站上），并同意乙方從其賬戶主動扣收。（十二）甲方不得以與第三方發(fā)生糾紛為理由拒絕支付應(yīng)付乙方的款項。（十三）甲方不得詆毀、損害乙方聲譽或攻擊乙方電子銀行系統(tǒng)。（十四）甲方辦理電子銀行業(yè)務(wù)時，如其使用的服務(wù)功能涉及到乙方其他業(yè)務(wù)規(guī)定或規(guī)則的需同時遵守。（十五）甲方長期不使用電子銀行，應(yīng)主動申請辦理注銷手續(xù)。第二十八條 乙方的權(quán)利（一）乙方有權(quán)根據(jù)甲方資信情況，決定是否受理甲方的注冊申請。（二）乙方有權(quán)制定電子銀行業(yè)務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，并在網(wǎng)站及營業(yè)網(wǎng)點進行公布。（三）乙方具有對電子銀行系統(tǒng)進行升級、改造的權(quán)利。（四）甲方存在未按時支付有關(guān)費用、不遵守乙方有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定或存在惡意操作、詆毀、損害乙方聲譽等情況的，乙方有權(quán)單方終止對甲方提供電子銀行服務(wù)，并保留追究甲方責(zé)任的權(quán)利。甲方利用乙方 電子銀行從事違反國家法律法規(guī)活動的，乙方將按照有權(quán)部門的要求停止為其辦理電子銀行業(yè)務(wù)或直接主動中止為其辦理電子銀行業(yè)務(wù)。（五）如甲方的某些分支機構(gòu)已在甲方相關(guān)申請表中列示但并未簽署《電子銀行客戶授權(quán)書》的，乙方不負(fù)責(zé)為甲方提供未經(jīng)授權(quán)的電子銀行服務(wù)。（六）乙方根據(jù)甲方的電子銀行業(yè)務(wù)指令辦理業(yè)務(wù)，為甲方辦理轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)的時間以乙方在電子銀行系統(tǒng)中處理的時間為準(zhǔn)。甲方領(lǐng)取客戶證書的，乙方對所有使用甲方客戶編號（卡號）、密碼或客戶證書進行的操作均視為甲方本人所為，由此產(chǎn)生的電子信息記錄均作為處理電子銀行業(yè)務(wù)的有效憑據(jù)。（七）乙方因以下情況沒有正確執(zhí)行甲方提交的電子銀行業(yè)務(wù)指令，不承擔(dān)任何責(zé)任： 1．乙方接收到的指令信息不明、存在亂碼、不完整等； 2．甲方賬戶存款余額或信用額度不足； 3．甲方賬戶內(nèi)資金被依法凍結(jié)或扣劃； 4．甲方未能按照乙方的有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定正確操作； 5．不可抗力或其他不屬乙方過失的情況。（八）協(xié)議終止或在服務(wù)有效期內(nèi)中止時，乙方不退還甲方已繳納的有關(guān)費用。（九）如甲方因乙方電子銀行系統(tǒng)差錯、故障或其他原因獲得不當(dāng)?shù)美?，乙方有?quán)從甲方賬戶中扣劃甲方的不當(dāng)?shù)美没驎和追降碾娮鱼y行服務(wù)。第二十九條 乙方的義務(wù)（一）乙方對于電子銀行所使用的相關(guān)軟件的合法性承擔(dān)責(zé)任。（二）乙方負(fù)責(zé)及時為甲方辦理電子銀行注冊手續(xù)，并按甲方注冊功能的不同為甲方提供相應(yīng)的電子銀行服務(wù)。（三）乙方負(fù)責(zé)向甲方提供電子銀行業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，并在中國工商銀行網(wǎng)站公布業(yè)務(wù)介紹、熱點解答、交易規(guī)則等內(nèi)容。（四）甲方申請領(lǐng)取客戶證書的，乙方在同意甲方申請后應(yīng)及時將客戶證書及密碼交付給甲方，并保證在交付之前該客戶證書均處于凍結(jié)狀態(tài)。（五）在乙方系統(tǒng)正常運行情況下，乙方負(fù)責(zé)及時準(zhǔn)確地處理甲方發(fā)送的電子銀行業(yè)務(wù)指令。提供服務(wù)如下：1．為甲方提供24小時網(wǎng)上查詢服務(wù)。2．對甲方發(fā)出的系統(tǒng)內(nèi)同城支付指令即時處理，實時入賬。3．對甲方發(fā)出的系統(tǒng)內(nèi)異地支付指令，加急指令即時處理，2小時內(nèi)入賬；普通指令當(dāng)天處理，次工作日內(nèi)入賬。4．對甲方發(fā)出的系統(tǒng)外同城/異地支付指令，按人民銀行有關(guān)規(guī)定處理。（六）乙方收到甲方對電子銀行業(yè)務(wù)的問題反映時，應(yīng)及時進行調(diào)查并告知甲方調(diào)查結(jié)果。（七）因乙方工作失誤導(dǎo)致甲方支付指令處理延誤的，乙方按《支付結(jié)算辦法》的有關(guān)規(guī)定賠償。第三十條 差錯的解決甲方發(fā)現(xiàn)自身未按規(guī)定操作，或由于自身其他原因造成電子銀行業(yè)務(wù)指令未執(zhí)行、未適當(dāng)執(zhí)行、延遲執(zhí)行的，應(yīng)及時通過撥打服務(wù)熱線“95588”或到營業(yè)網(wǎng)點通知乙方。乙方應(yīng)積極調(diào)查并告知甲方調(diào)查結(jié)果。第三十一條 其它約定甲方申請注冊電子銀行的，自該結(jié)算賬戶正式開立之日起3個工作日后，方可通過電子銀行辦理付款業(yè)務(wù)。乙方提供的電子銀行服務(wù)受甲方注冊賬戶情況的制約，如該賬戶因掛失、止付、銷戶等原因不能使用，相關(guān)服務(wù)自動中止。甲方注冊賬戶狀態(tài)恢復(fù)正常時，乙方重新提供相應(yīng)服務(wù)。本章內(nèi)容是乙方的其他既有協(xié)議和約定的補充而非替代文件，如本章內(nèi)容與其他既有協(xié)議和約定有沖突，涉及電子銀行業(yè)務(wù)的，應(yīng)以本章內(nèi)容為準(zhǔn)。第五章 其他第三十二條 甲方同意乙方根據(jù)其公布的相關(guān)或約定收費標(biāo)準(zhǔn)收取相應(yīng)的費用。第三十三條 本協(xié)議適用于中華人民共和國法律。本協(xié)議的成立、生效、履行和解釋，均適用中華人民共和國法律；法律無明文規(guī)定的，可適用通行的金融慣例。第三十四條 甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中所發(fā)生的爭議，首先應(yīng)由甲、乙雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，則按下列第 項方式解決：（一）將該爭議提交 仲裁委員會，按提交仲裁申請時該仲裁委員會有效之仲裁規(guī)則，在（仲裁地點）仲裁解決。仲裁裁決是終局性的，對雙方均有約束力；（二）在乙方所在地法院通過訴訟方式解決。在訴訟和仲裁期間，本協(xié)議不涉及爭議部分的條款仍須履行。第三十五條 本協(xié)議未盡事宜，應(yīng)按照中國人民銀行《支付結(jié)算辦法》、《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》等有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。如果本協(xié)議的部分規(guī)定與有關(guān)的法律法規(guī)或金融規(guī)章相抵觸，雙方應(yīng)按有關(guān)的法律法規(guī)或金融規(guī)章的規(guī)定履行自己的權(quán)利義務(wù)，協(xié)議的其他部分的效力不受影響。本協(xié)議的任何條款如因任何原因而被確認(rèn)無效，都不影響本協(xié)議其他條款的效力。第三十六條 本協(xié)議自甲方法定代表人、主要負(fù)責(zé)人或授權(quán)代理人簽字并加蓋公章、乙方加蓋公章之日起成立，于甲方提交開戶申請書以及相關(guān)的證明文件經(jīng)乙方審核并報送人民銀行當(dāng)?shù)胤种泻藴?zhǔn)后生效，甲方在乙方開立的銀行結(jié)算賬戶存續(xù)期間有效，如甲方撤銷在乙方開立的銀行結(jié)算賬戶，自正式銷戶之日起，本協(xié)議自動終止。在甲方違反本協(xié)議規(guī)定或其他乙方業(yè)務(wù)規(guī)定的情況下，乙方有權(quán)中止或終止本協(xié)議。甲方在乙方開立的銀行結(jié)算賬戶存續(xù)期間，辦理電子銀行注銷手續(xù)完畢后，本協(xié)議第四章約定終止。協(xié)議終止并不意味著終止前所發(fā)生的未完成交易指令的撤銷，也不能消除因終止前的交易所帶來的任何法律后果。第三十七條 本協(xié)議一式二份，甲方保留一份，乙方保留一份，具有同等法律效力。附件一：《中國工商銀行四川省分行支付密碼協(xié)議書（密碼器方式）》甲方（簽章）乙方（公章）****年**月**日****年**月**日甲方法定代表人或主要負(fù)責(zé)人身份證件種類：__________________________________________號碼：__________________________________________ 甲方授權(quán)代理人身份證件種類：____________