【正文】 方同意后，將有權根據注冊項目的不同享受相應的服務。（二）甲方有權要求乙方根據甲方分支機構簽署的《電子銀行客戶授權書》，通過乙方電子銀行渠道向甲方提供甲方分支機構賬戶情況或從甲方分支機構賬戶劃轉資金。（三）服務有效期內甲方有權辦理電子銀行注銷手續(xù)。（四）甲方領取客戶證書或讀卡器的，在協議終止或在服務有效期內中止時，無需退回客戶證書和 讀卡器。（五）因網絡、通訊故障等原因，甲方不能通過乙方電子銀行系統辦理業(yè)務時，甲方或其分支機構可到乙方營業(yè)網點辦理相應銀行業(yè)務。（六）甲方對乙方電子銀行服務如有疑問、建議或意見時，可撥打電話“95588”、登錄中國工商銀行網站或到乙方各營業(yè)網點進行咨詢和投訴。第二十七條 甲方的義務（一）甲方辦理電子銀行業(yè)務，應遵守《中國工商銀行電子銀行章程》和中國工商銀行網站公布的交易規(guī)則。（二）甲方申請中國工商銀行與中國金融認證中心合作發(fā)放的證書，應同時遵守中國金融認證中心對證書的相關規(guī)定和規(guī)則。若甲方使用該證書進行交易遭受損失，乙方僅在本方過錯范圍內承擔相關法律責任。（三）甲方辦理電子銀行注冊、注銷、變更等手續(xù)，應提供相關資料，填寫相關申請表，并加蓋預留印鑒。（四）甲方領取客戶證書時，須確認并交回企業(yè)客戶證書領取單,通知銀行解凍客戶證書。（五）甲方領取客戶證書的，對所有使用客戶證書、注冊卡號（登錄ID）及相應密碼進行的操作負責。建議甲方領取客戶證書時，安排2人到乙方營業(yè)網點分別領取客戶證書和密碼信封。甲方必須指定專人妥善保管和使用客戶證書、注冊卡號（登錄ID）及相應密碼，不得提供給未指定的其他人，同時應根據自身內部控制的要求合理設置客戶證書的操作權限和操作限額，如有進行大額支付的需要，應主動向乙方申領具有授權權限的客戶證書，以防范風險、保護賬戶資金安全。乙方執(zhí)行通過安全程序的電子支付指令后，甲方不得要求變更或撤銷電子支付指令。（六）甲方領取客戶證書的，客戶證書在有效期內損毀、鎖碼、遺失或密碼泄露、遺忘，應及時到營業(yè)網點辦理更換、解鎖、掛失或密碼重置手續(xù)。辦妥上述手續(xù)之前所產生的一切后果由甲方承擔。（七）甲方在使用電子銀行服務過程中，所提供的資料信息如有更改，例如基本注冊信息變更、增加（撤銷）分支機構、增（刪）賬號、變更分支機構開戶銀行、賬號、戶名等，應及時辦理有關手續(xù)，辦妥上述手續(xù)之前所產生的一切后果由甲方承擔。（八）甲方應保證辦理電子支付業(yè)務賬戶的支付能力，并嚴格遵守支付結算業(yè)務的相關法律法規(guī)。（九）甲方提交電子銀行業(yè)務指令時，應保證所提交的指令信息真實、完整、準確。甲方從其單位銀行結算賬戶向個人銀行結算賬戶支付款項單筆超過5萬元人民幣的，應注明付款用途等事由。甲方應對支付款項事由的真實性、合法性負責。（十）如甲方發(fā)現乙方對其電子銀行業(yè)務指令的處理確有錯誤，應及時通知乙方。（十一）甲方使用乙方電子銀行服務，應按照中國工商銀行電子銀行業(yè)務相關收費標準支付各項費用（具體收費標準公布在中國工商銀行網站上），并同意乙方從其賬戶主動扣收。（十二）甲方不得以與第三方發(fā)生糾紛為理由拒絕支付應付乙方的款項。（十三）甲方不得詆毀、損害乙方聲譽或攻擊乙方電子銀行系統。（十四）甲方辦理電子銀行業(yè)務時，如其使用的服務功能涉及到乙方其他業(yè)務規(guī)定或規(guī)則的需同時遵守。（十五）甲方長期不使用電子銀行，應主動申請辦理注銷手續(xù)。第二十八條 乙方的權利（一）乙方有權根據甲方資信情況，決定是否受理甲方的注冊申請。（二）乙方有權制定電子銀行業(yè)務收費標準，并在網站及營業(yè)網點進行公布。（三）乙方具有對電子銀行系統進行升級、改造的權利。（四）甲方存在未按時支付有關費用、不遵守乙方有關業(yè)務規(guī)定或存在惡意操作、詆毀、損害乙方聲譽等情況的，乙方有權單方終止對甲方提供電子銀行服務，并保留追究甲方責任的權利。甲方利用乙方 電子銀行從事違反國家法律法規(guī)活動的，乙方將按照有權部門的要求停止為其辦理電子銀行業(yè)務或直接主動中止為其辦理電子銀行業(yè)務。（五）如甲方的某些分支機構已在甲方相關申請表中列示但并未簽署《電子銀行客戶授權書》的，乙方不負責為甲方提供未經授權的電子銀行服務。（六）乙方根據甲方的電子銀行業(yè)務指令辦理業(yè)務，為甲方辦理轉賬等業(yè)務的時間以乙方在電子銀行系統中處理的時間為準。甲方領取客戶證書的，乙方對所有使用甲方客戶編號（卡號）、密碼或客戶證書進行的操作均視為甲方本人所為，由此產生的電子信息記錄均作為處理電子銀行業(yè)務的有效憑據。（七）乙方因以下情況沒有正確執(zhí)行甲方提交的電子銀行業(yè)務指令，不承擔任何責任： 1．乙方接收到的指令信息不明、存在亂碼、不完整等； 2．甲方賬戶存款余額或信用額度不足； 3．甲方賬戶內資金被依法凍結或扣劃； 4．甲方未能按照乙方的有關業(yè)務規(guī)定正確操作； 5．不可抗力或其他不屬乙方過失的情況。（八）協議終止或在服務有效期內中止時，乙方不退還甲方已繳納的有關費用。（九）如甲方因乙方電子銀行系統差錯、故障或其他原因獲得不當得利的，乙方有權從甲方賬戶中扣劃甲方的不當得利所得或暫停對甲方的電子銀行服務。第二十九條 乙方的義務（一）乙方對于電子銀行所使用的相關軟件的合法性承擔責任。（二）乙方負責及時為甲方辦理電子銀行注冊手續(xù)，并按甲方注冊功能的不同為甲方提供相應的電子銀行服務。（三）乙方負責向甲方提供電子銀行業(yè)務咨詢服務，并在中國工商銀行網站公布業(yè)務介紹、熱點解答、交易規(guī)則等內容。（四）甲方申請領取客戶證書的，乙方在同意甲方申請后應及時將客戶證書及密碼交付給甲方，并保證在交付之前該客戶證書均處于凍結狀態(tài)。（五）在乙方系統正常運行情況下，乙方負責及時準確地處理甲方發(fā)送的電子銀行業(yè)務指令。提供服務如下：1．為甲方提供24小時網上查詢服務。2．對甲方發(fā)出的系統內同城支付指令即時處理，實時入賬。3．對甲方發(fā)出的系統內異地支付指令，加急指令即時處理，2小時內入賬；普通指令當天處理，次工作日內入賬。4．對甲方發(fā)出的系統外同城/異地支付指令，按人民銀行有關規(guī)定處理。（六）乙方收到甲方對電子銀行業(yè)務的問題反映時，應及時進行調查并告知甲方調查結果。（七）因乙方工作失誤導致甲方支付指令處理延誤的，乙方按《支付結算辦法》的有關規(guī)定賠償。第三十條 差錯的解決甲方發(fā)現自身未按規(guī)定操作，或由于自身其他原因造成電子銀行業(yè)務指令未執(zhí)行、未適當執(zhí)行、延遲執(zhí)行的，應及時通過撥打服務熱線“95588”或到營業(yè)網點通知乙方。乙方應積極調查并告知甲方調查結果。第三十一條 其它約定甲方申請注冊電子銀行的，自該結算賬戶正式開立之日起3個工作日后，方可通過電子銀行辦理付款業(yè)務。乙方提供的電子銀行服務受甲方注冊賬戶情況的制約，如該賬戶因掛失、止付、銷戶等原因不能使用，相關服務自動中止。甲方注冊賬戶狀態(tài)恢復正常時，乙方重新提供相應服務。本章內容是乙方的其他既有協議和約定的補充而非替代文件，如本章內容與其他既有協議和約定有沖突，涉及電子銀行業(yè)務的，應以本章內容為準。第五章 其他第三十二條 甲方同意乙方根據其公布的相關或約定收費標準收取相應的費用。第三十三條 本協議適用于中華人民共和國法律。本協議的成立、生效、履行和解釋，均適用中華人民共和國法律；法律無明文規(guī)定的，可適用通行的金融慣例。第三十四條 甲乙雙方在履行本協議過程中所發(fā)生的爭議，首先應由甲、乙雙方協商解決；協商不成的，則按下列第 項方式解決：（一）將該爭議提交 仲裁委員會，按提交仲裁申請時該仲裁委員會有效之仲裁規(guī)則，在（仲裁地點）仲裁解決。仲裁裁決是終局性的，對雙方均有約束力；（二）在乙方所在地法院通過訴訟方式解決。在訴訟和仲裁期間，本協議不涉及爭議部分的條款仍須履行。第三十五條 本協議未盡事宜，應按照中國人民銀行《支付結算辦法》、《人民幣銀行結算賬戶管理辦法》等有關法律法規(guī)執(zhí)行。如果本協議的部分規(guī)定與有關的法律法規(guī)或金融規(guī)章相抵觸，雙方應按有關的法律法規(guī)或金融規(guī)章的規(guī)定履行自己的權利義務，協議的其他部分的效力不受影響。本協議的任何條款如因任何原因而被確認無效，都不影響本協議其他條款的效力。第三十六條 本協議自甲方法定代表人、主要負責人或授權代理人簽字并加蓋公章、乙方加蓋公章之日起成立，于甲方提交開戶申請書以及相關的證明文件經乙方審核并報送人民銀行當地分支行核準后生效，甲方在乙方開立的銀行結算賬戶存續(xù)期間有效，如甲方撤銷在乙方開立的銀行結算賬戶，自正式銷戶之日起，本協議自動終止。在甲方違反本協議規(guī)定或其他乙方業(yè)務規(guī)定的情況下，乙方有權中止或終止本協議。甲方在乙方開立的銀行結算賬戶存續(xù)期間，辦理電子銀行注銷手續(xù)完畢后，本協議第四章約定終止。協議終止并不意味著終止前所發(fā)生的未完成交易指令的撤銷，也不能消除因終止前的交易所帶來的任何法律后果。第三十七條 本協議一式二份，甲方保留一份，乙方保留一份，具有同等法律效力。附件一：《中國工商銀行四川省分行支付密碼協議書（密碼器方式）》甲方（簽章）乙方（公章）****年**月**日****年**月**日甲方法定代表人或主要負責人身份證件種類：__________________________________________號碼：__________________________________________ 甲方授權代理人身份證件種類：____________