【正文】 活動(dòng)，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展，提高了人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)了廣大醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)了服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量的不斷改善，真正使醫(yī)院成為“服務(wù)態(tài)度好，醫(yī)療流程少，醫(yī)療質(zhì)量高”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位，樹立良好的對(duì)外形象，更好的服務(wù)于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。三、加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)，強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部管理，全面實(shí)施“形象工程”為了在創(chuàng)佳評(píng)差工作中更好的落實(shí)“為人民群眾服務(wù)”這一根本宗旨，突出“讓患者滿意，讓群眾放心，讓社會(huì)信賴”的辦院理念，我們緊密結(jié)合行業(yè)和單位實(shí)際，在創(chuàng)佳評(píng)差工作中大力實(shí)施了“形象工程”。一是狠抓硬件設(shè)施建設(shè)。在醫(yī)院經(jīng)濟(jì)十分困難的情況下，通過自籌資金6萬余元，添置了血糖分析儀、心電圖機(jī)和200max光機(jī)等設(shè)備，提高了診療水平，也極大的改善了群眾的就醫(yī)條件。同時(shí)購置了五臺(tái)電腦，財(cái)務(wù)電算化的管理減少了財(cái)務(wù)漏洞，辦公室、藥劑科等科室電腦的配置節(jié)約了人力，提高了辦公效率，使醫(yī)院行政管理走上了科學(xué)化和現(xiàn)代化的道路。二是狠抓制度建設(shè)。年初，我院對(duì)過去的各項(xiàng)制度進(jìn)行了修訂和完善，重新通過落實(shí)了《醫(yī)院安全管理制度》、《質(zhì)量考核細(xì)則》、《查房制度》、《清潔衛(wèi)生制度》、《考勤制度》，制定了“崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、責(zé)任追究制、績效考評(píng)制”六項(xiàng)制度，要求各科室以制度為先導(dǎo)，認(rèn)真遵守，規(guī)范行醫(yī)執(zhí)法行為。四、推行醫(yī)務(wù)公開，規(guī)范服務(wù)行為，大力實(shí)施“透明工程”堅(jiān)持把推行醫(yī)務(wù)公開、努力規(guī)范服務(wù)行為作為我院創(chuàng)佳評(píng)差工作的重點(diǎn)和亮點(diǎn)，力爭在內(nèi)容上、形式上求突破。一是設(shè)立了一個(gè)醫(yī)務(wù)公開大廳、醫(yī)務(wù)公開欄，實(shí)行首問、首診負(fù)責(zé)制和一次性告知制；二是工作人員掛牌行醫(yī)，公開各科室職責(zé)和工作人員情況，促使病人擁有選擇醫(yī)生和廣泛監(jiān)督的權(quán)利。三是編制印發(fā)了《內(nèi)部管理制度匯編》等一系列辦事指南，方便了群眾辦事；四是設(shè)置了意見箱，向社會(huì)公布了投訴舉報(bào)電話，及時(shí)反饋群眾意見，多渠道公開**********舉報(bào)電話以及行風(fēng)監(jiān)督員的單位電話等，自覺、主動(dòng)的接受社會(huì)公眾的監(jiān)督，真正提升了創(chuàng)佳評(píng)差活動(dòng)的范圍的效果。五、堅(jiān)持以人為本，開展誠信服務(wù)，傾心實(shí)施“滿意工程”我院對(duì)360余種藥品價(jià)格和40余個(gè)醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了共識(shí)，一切服務(wù)均按照公示內(nèi)容以及服務(wù)承諾做到位，尤其是收費(fèi)價(jià)格。接受全社會(huì)監(jiān)督，實(shí)行雙處方制和收費(fèi)一日清單制，增加了收費(fèi)透明度。此外對(duì)十余種常見婦科手術(shù)實(shí)行了嚴(yán)格的單病種限價(jià)收費(fèi)，最大限度減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān)，密切了醫(yī)患關(guān)系，老百姓受益匪淺。六、健全評(píng)議機(jī)制，強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督，認(rèn)真實(shí)施“廉政工程”今年，我院聘期了9名社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員，并給其下發(fā)了聘書，召開了座談會(huì)，聽了他們對(duì)醫(yī)院工作的意見和建議。向社會(huì)發(fā)放征求意見表50份，收到反饋意見50份，反饋滿意率大97%，并在職工中開展“弘揚(yáng)八種風(fēng)氣，創(chuàng)群眾滿意醫(yī)院”比賽活動(dòng)，重點(diǎn)加強(qiáng)了警示教育、廉政建設(shè)專項(xiàng)教育和拒腐防變經(jīng)常性教育。認(rèn)真開展了治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂行為專項(xiàng)工作；同時(shí)，我院還進(jìn)一步建立健全了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，由醫(yī)院與各科室簽訂了目標(biāo)任務(wù)管理責(zé)任書，明確各自的目標(biāo)任務(wù)，從思想和制度兩方面筑起防線，從而增強(qiáng)了全員干部職工的廉政意識(shí)和抵御各種誘惑的能力?？傊?，在一年來的創(chuàng)佳評(píng)差工作中，雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，得到了各?jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，但是對(duì)照創(chuàng)佳評(píng)差活動(dòng)的具體標(biāo)準(zhǔn)和人民群眾對(duì)我們的期望和要求，我們的工作仍然存在一些差距和不足。因此，在今后的工作中，我們將進(jìn)一步拓寬思路，加大工作力度，認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，鞏固工作成效，彌補(bǔ)工作差距，力爭通過創(chuàng)佳評(píng)差活動(dòng)的開展，為醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展注入強(qiáng)大活力，要與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合，與改進(jìn)作風(fēng)相結(jié)合，與勤政廉政相結(jié)合，使全院衛(wèi)生工作實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量全面強(qiáng)化、辦事效率全面提高、行業(yè)形象全面提升、內(nèi)部環(huán)境全面改善，各項(xiàng)工作邁向一個(gè)嶄新的臺(tái)階。**中心衛(wèi)生院****年**月***日第三篇：——**縣工商局“創(chuàng)佳評(píng)差”匯報(bào)材料近年來，**縣工商局以鄧小平理論和江澤民“三個(gè)代表”重要思想為指針，認(rèn)真貫徹黨的十六大精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深入開展精神文明建設(shè)“創(chuàng)佳評(píng)差”活動(dòng)，不斷提升創(chuàng)建水平，豐富創(chuàng)建活動(dòng)內(nèi)涵，使全局系統(tǒng)“創(chuàng)佳評(píng)差”活動(dòng)有聲有色，碩果盈枝。我縣工商系統(tǒng)下屬6個(gè)工商所，從縣局機(jī)關(guān)到基闥?，均是文庙dノ弧ｆ渲?個(gè)工商所為縣級(jí)“文明單位”，局機(jī)關(guān)和1個(gè)工商所為市級(jí)“文明單位”。**、**兩個(gè)工商所分別被團(tuán)縣委、團(tuán)市委命名為縣級(jí)、市級(jí)“青年文明號(hào)”。城關(guān)工商所被市工商局命名為“五好工商所”，去年被省局定為“精神文明示范點(diǎn)”，今年被省局推薦為全國工商系統(tǒng)先進(jìn)工商所。**工商所曾被國家局授予“先進(jìn)工商所”稱號(hào)。**集貿(mào)市場(chǎng)被定為省級(jí)“文明市場(chǎng)”，城關(guān)、**、**、**、**集貿(mào)市場(chǎng)為市級(jí)“文明市場(chǎng)”?？h局多次被評(píng)為全省工商系統(tǒng)“創(chuàng)佳評(píng)差”最佳單位、法制工作先進(jìn)單位、經(jīng)濟(jì)檢查先進(jìn)單位，曾被國家工商局、人事部評(píng)為全國工商行政管理系統(tǒng)“先進(jìn)集體”。今年在創(chuàng)佳評(píng)差活動(dòng)中，我們的主要做法是：一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)，層層夯實(shí)責(zé)任制創(chuàng)佳評(píng)差作為精神文明建設(shè)的重要載體，我局始終把此項(xiàng)工作看成永葆全局生機(jī)與活力的催化劑，作為推動(dòng)業(yè)務(wù)工作的助力器。領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)識(shí)到位。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、明確責(zé)任。年初成立了創(chuàng)佳評(píng)差竟賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，黨組書記、局長任組長，實(shí)行一把手負(fù)總責(zé)，黨組其他成員分工負(fù)責(zé)，股、所長具體抓的層層負(fù)責(zé)制。二是夯實(shí)工作目標(biāo)任務(wù)。將精神文明建設(shè)和創(chuàng)佳評(píng)差競賽活動(dòng)納入目標(biāo)管理同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核，切實(shí)改變了說起來重要，做起來次要的狀況。三是實(shí)施責(zé)任追究制度。創(chuàng)佳評(píng)差工作任務(wù)責(zé)任書簽訂后，年底進(jìn)行考核，對(duì)最佳工商所給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)最差單位，全系統(tǒng)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，單位領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)年不能評(píng)為優(yōu)秀公務(wù)員，堅(jiān)決追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。二、加強(qiáng)教育學(xué)習(xí)，全面推進(jìn)干部隊(duì)伍建設(shè)今年，結(jié)合全系統(tǒng)開展的“行政效能建設(shè)年”活動(dòng)和“兩整頓”工作，針對(duì)本系統(tǒng)在組織紀(jì)律、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)、敬業(yè)精神等方面存在的問題，加強(qiáng)了思想教育，開展了工商系統(tǒng)干部隊(duì)伍教育大整頓。一是思想教育先行，向教育要素質(zhì)。全年堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)不放松，認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想、胡錦濤主席系列重要講話及十六屆四中、五中全會(huì)精神。開展了權(quán)力觀、人生觀、價(jià)值觀和五愛教育，組織學(xué)習(xí)了公民道德建設(shè)實(shí)施綱要，加強(qiáng)了職業(yè)道德教育。同時(shí)，充分利用本系統(tǒng)內(nèi)外涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，開展示范教育，另一方面從阜陽劣質(zhì)奶粉事件中吸取教訓(xùn)，開展警示教育，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。二是抓知識(shí)更新培訓(xùn)，提高依法行政水平。結(jié)合《行政許可法》的實(shí)施，不斷更新知識(shí)，更新觀念，先后辦理培訓(xùn)班兩期，多次派員參加省市舉辦的電腦培訓(xùn)、一審一核制企業(yè)登記等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，多次開展行政執(zhí)法研討會(huì)，逐步提高隊(duì)伍履行崗位職責(zé)的能力。目前，基層隊(duì)伍均能做到懂法律、懂業(yè)務(wù)、能執(zhí)法、會(huì)辦案，使執(zhí)法水平明顯提高。三是自查自糾，再塑形象。實(shí)行開門納諫，主動(dòng)走訪征求意見。今年走訪企業(yè)20余家，兩次發(fā)放征求意見表，多次召開有關(guān)人士座談會(huì)、民主生活會(huì)，邀請(qǐng)黨風(fēng)廉政行風(fēng)監(jiān)督員到基層工商所視察，通過多渠道，搜集意見，查找問題，號(hào)召各所股從群眾最需要的地方做起，從群眾不滿意的地方改起，從而塑造好工商新形象。四是組織收看立黨為公、執(zhí)法為民報(bào)告會(huì)，任長霞先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)，召開民主生活會(huì)和行風(fēng)建設(shè)討論會(huì)，要求每人撰寫10000字的心得體會(huì)。通過辦學(xué)習(xí)園地、寫心得體會(huì)、重溫入黨誓詞、開展廉潔從政知識(shí)測(cè)驗(yàn)和“兩個(gè)條例”的學(xué)習(xí)、舉辦預(yù)防職務(wù)犯罪講座等別開生面的學(xué)教活動(dòng)，使廣大干部職工進(jìn)一步增強(qiáng)了為人民服務(wù)的思想意識(shí)。經(jīng)過思想教育，全體干部職工的精神風(fēng)貌有了明顯的改觀，全系統(tǒng)形成了與時(shí)俱進(jìn)、廉潔自律、團(tuán)結(jié)高效、求真務(wù)實(shí)的良好風(fēng)氣，使每個(gè)干部職工提高了精神境界，樹立了正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，努力做到“權(quán)為民所用，利為民所謀，情為民所系”。三、加強(qiáng)制度建設(shè)，不斷完善內(nèi)部制約機(jī)制加強(qiáng)制度建設(shè)，不斷完善內(nèi)部制約機(jī)制，是抓好精神文明建設(shè)、創(chuàng)佳評(píng)差工作的重要保證。第一，完善和制定各項(xiàng)規(guī)章制度，先后出臺(tái)《首問負(fù)責(zé)制》、《服務(wù)承諾制》、《限時(shí)辦結(jié)制》、《機(jī)關(guān)管理量化考核辦法》等制度，八項(xiàng)制度對(duì)系統(tǒng)的黨風(fēng)、行風(fēng)、廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)工作起到了治本作用。其中《機(jī)關(guān)管理量化考核辦法》制定，徹底改變了局機(jī)關(guān)的工作作風(fēng)、工作紀(jì)律和辦事效率。我們這種考核辦法，得到了省局的評(píng)價(jià)，并擬在全國工商系統(tǒng)推廣。第二，繼續(xù)推行“三公開”、“三分離”、“三把關(guān)”制度，即“辦事制度、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)項(xiàng)目實(shí)行三公開，定費(fèi)、收費(fèi)、查費(fèi)實(shí)行三分離，立案、查案、定案實(shí)行三把關(guān)，從源頭上遏制腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。第三，聘請(qǐng)行風(fēng)廉政監(jiān)督員，明確行風(fēng)監(jiān)督員的職責(zé)，將工商工作置于社會(huì)的監(jiān)督之中。先后邀請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員、人大、政協(xié)、服務(wù)對(duì)象代表等社會(huì)各界人士進(jìn)行“一日工商”視察，開座談會(huì)虛心聽取他們的意見和反映，不怕揭短，不怕亮丑，共同謀求工商系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的有效途徑，使我縣工商系統(tǒng)的精神文明建設(shè)邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。四、加強(qiáng)“窗口”單位建設(shè)，努力打造良好的工商形象工商部門是一個(gè)執(zhí)法部門，又是一個(gè)“窗口”，面臨的是廣大的經(jīng)營者和消費(fèi)者，其工作的好壞，作風(fēng)的的優(yōu)劣，職業(yè)道德的高低直接影響黨和政府的形象，因此，我們一方面在硬件上下功夫，從基層工商所基礎(chǔ)設(shè)施入手。在單位經(jīng)費(fèi)十分緊張的狀況下，心往基層想，勁往基層使，錢往基層用，用了不到兩年的時(shí)間，使基層6個(gè)工商所的所容所貌發(fā)生了翻天覆地的變化。添置了辦公設(shè)備，改善了辦公條件，美化了辦公環(huán)境，使原先破舊不堪的辦公場(chǎng)所，變成當(dāng)?shù)氐囊坏赖懒聋惖娘L(fēng)景線。另一方面在完善軟件上動(dòng)腦筋，一是要求工作人員上班必須著裝整齊，佩證上崗，儀表端莊。二是注冊(cè)分局派員進(jìn)駐政務(wù)大廳，縣局注冊(cè)分局和各工商所繼續(xù)深化“一廳式”辦公、“一條龍”服務(wù)。將所有窗口的辦照程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾公布上墻，民主評(píng)費(fèi)上榜公布，變“暗箱”操作為“陽光工程”。三是從大處著眼，小處入手，說上一句文明話，遞上一杯暖心茶，送上一把靠背椅，想方設(shè)法為群眾快辦事，誠心誠意辦實(shí)事，盡心謁力解難事，堅(jiān)持不懈做好事。四是建立健全“12315”投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)，作為工商