中望國際特許加盟店的管理方案-文庫吧
2025-06-22 18:48 本頁面
【正文】 是自己不容易感到疲勞 ，并且舉止大方； ② 爭(zhēng)取待機(jī)位置：正確的待機(jī)位置，是 在能夠照顧到自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品區(qū)域，并且可作初步的接觸的位子為宜； ③ 待機(jī)工作：有待機(jī)的時(shí)間內(nèi)可以檢查展區(qū)和商品、整理及補(bǔ)充商品的其他準(zhǔn)備工作； ④ 以顧客為重，一旦有顧客上門，應(yīng)有“歡迎光臨”等招呼； ⑤不正確的待機(jī)有： I 躲在產(chǎn)品架后面看雜志、化妝； II 聚在一起聊天，喧嘩嬉笑； III 動(dòng)作懶散、沒精神； IIII 背靠著墻或 臥坐凳子上 ，無精打采的胡思亂想，大哈欠； IIIII 吃零食或?qū)Ｗ⒄砩唐?，無暇注意顧客。 （ 10）顧客是有購物后離開，都 必須有禮貌的 歡送 “謝謝光臨，請(qǐng)慢走”的招呼。 營業(yè)后 （ 1）是否有顧客 或顧客物品 滯留； 4 （ 2） 連鎖 店內(nèi) 的 燈、招牌燈、空調(diào) 、電腦 等設(shè)備是否關(guān)閉； （ 3）當(dāng)日營業(yè)現(xiàn)金是否收好（鎖好）； （ 4）整理各類票據(jù)及各類促銷產(chǎn)品； （ 5）填好交班記錄； （ 6）進(jìn)行當(dāng)日盤點(diǎn)，填寫登記銷售日?qǐng)?bào)表； （ 7）整理衛(wèi)生； （ 8）負(fù)責(zé)人或店長(zhǎng)開夕會(huì)，總結(jié)當(dāng)天工作，作好關(guān)店門的安全工作。 七、 連鎖超市店 鋪管理 系統(tǒng)化管理，有助于提高店鋪員工工作效率即增加營業(yè)效益，店鋪管理主要分三部分，分別是： 人事管理 貨品管理 店內(nèi) 管理 人事管理 連鎖 店 經(jīng)銷人員是連鎖店 最前線的隊(duì) 伍，由于直接面對(duì)顧客，因此，工作人員的行為舉止即影響銷售以及連鎖店整體形象，經(jīng)常性人員流失會(huì)影響連鎖店 運(yùn)作， 店長(zhǎng) 如何妥善安排 和配合 好員工 及經(jīng)銷人員的 工作，提高其整體工作表現(xiàn)，令工作順暢是人事管理的重要目標(biāo)。 （ 1）員工管理 〈 1〉安排新員工入職，介紹店鋪日常運(yùn)作，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及店鋪各項(xiàng)注意事項(xiàng)，在入職前，負(fù)責(zé)人需對(duì)其基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)； 〈 2〉檢討每天工作，督促員工工作表現(xiàn)，激勵(lì)士氣，以確保所有員工達(dá)到要求； 〈 3〉安排員工值班表，確保每天 均有適量員工上班，店員的假期盡量 不要 安排在星期六、日或公眾假期 。 5 〈 4〉 店長(zhǎng)要不斷提升自己， 不斷培訓(xùn)在職員工，以提高員工整體素質(zhì)； 〈 5〉定期考核員工工作表現(xiàn)，作為員工晉升的標(biāo)準(zhǔn)。 （ 2）員工須知 〈 1〉敬業(yè)愛崗，作為專賣店的一員要感到驕傲和自豪； 〈 2〉始終保持健康有活力、真誠熱情、開拓進(jìn)取的精神狀態(tài)； 〈 3〉謙虛友善、友愛互助、工作一絲不茍、認(rèn)真負(fù)責(zé)； 〈 4〉以客為先、以客為尊、有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)； （ 3）員工職責(zé) 連鎖 店 負(fù)責(zé)人、店長(zhǎng)、 銷售人 員： [工作職責(zé) ] [工作流程 ] [監(jiān)督員的工作 ] [貨品資料、信 息（新貨或暢銷貨） ] [了解其他品牌的生意 ] [提高員工進(jìn)步 ] [處理投訴 ] [了解員工在工作上以及生活上的問題 ] [保持員工團(tuán)結(jié)合作的精神 ] [處事公正 ] [員工表現(xiàn)，加以鼓勵(lì)，輔導(dǎo)及在職培訓(xùn) ] [總體補(bǔ)貨 ] [協(xié)助店長(zhǎng)安排各項(xiàng)工作 ] [樹立良好的榜樣 ] [向店長(zhǎng)匯報(bào)及反映工作 ] [每周總結(jié)暢銷及滯銷產(chǎn)品 ] [協(xié)助店長(zhǎng)培訓(xùn)在職員工及新員工 ] [協(xié)助員工解決工作中實(shí)際的問題 ] 配合店長(zhǎng)作好店內(nèi)安全工作 ] [提供顧客服務(wù)，竭力為專賣店?duì)幦∽罴褷I業(yè)額 ] [接受工作分配及遵
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