【正文】 建立妥善處理群體性事件預(yù)案，有效化解了社會矛盾，大力維護(hù)了社會穩(wěn)定。全年共接待和處理群眾各類矛盾糾紛和來信來訪案件XX起，XX余人次。立案X起，現(xiàn)已辦結(jié)X起，還有X起正在處理過程當(dāng)中。我們的具體做法是：一、強(qiáng)化制度建設(shè) 為做好維護(hù)穩(wěn)定工作提供保障做好矛盾糾紛排查化解工作是一個單位的形象窗口，通過這個窗口，可以了解和掌握群眾的呼聲以及xx管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，從而推動整體工作的有效開展。因此，我局建立規(guī)范了一套行之有效的矛盾糾紛排查化解工作制度。一是把矛盾糾紛排查化解工作列入崗位責(zé)任制，實行矛盾糾紛排查化解一票否決制。把矛盾糾紛排查化解工作納入目標(biāo)管理考核，并認(rèn)真抓好落實。二是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立矛盾糾紛排查化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長任組長，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全局的矛盾糾紛排查化解工作。同時，對涉及xx信訪突出問題及群體性事件工作根據(jù)各股室的工作性質(zhì)進(jìn)行了分工，責(zé)任到人。做到組織、機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)四落實。三是建立矛盾糾紛排查化解工作分析報告制度。公眾號逍遙文稿整理定期或不定期召開矛盾糾紛排查化解工作情況分析會，對全系統(tǒng)的矛盾糾紛排查化解工作形勢及時進(jìn)行通報，分析矛盾糾紛隱患，研究排查措施，征求意見和建議。四是實行首問負(fù)責(zé)制及局領(lǐng)導(dǎo)接待日制。同時，要求熱情接待每一位群眾，做到“五個一”，即“一張笑臉、一句問候、一聲請坐、一杯茶水、一份滿意”。并嚴(yán)格按照“來訪有記錄、來信有答復(fù)、處理有反饋”的工作要求，實行開門接訪、帶案下訪解決矛盾糾紛排查化解疑難問題。確保按規(guī)定確定是否受理，并保證給予書面答復(fù)和處理結(jié)果。今年，公眾號逍遙文稿整理我局在開展矛盾糾紛排查中，對一起鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府私下征用土地，并已造成土地破壞的較大的矛盾隱患,嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定，依法對此事進(jìn)行了受理并在法律規(guī)定的時間內(nèi)作了結(jié)案處理。，維護(hù)了農(nóng)民合法權(quán)益。二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn) 建立一支合格的維穩(wěn)隊伍做好維護(hù)穩(wěn)定和矛盾糾紛排查化解工作，關(guān)鍵在人。只要不斷提高工作人員的素質(zhì)，依法辦事，就能妥善處理矛盾和糾紛，為群眾排憂解難。我局在認(rèn)真抓好矛盾糾紛排查化解工作的同時，對內(nèi)注重加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。一是今年年初對全系統(tǒng)人員進(jìn)行了為期一周的封閉式業(yè)務(wù)培訓(xùn)。重點進(jìn)行了《信訪條例》、《行政許可法》等法律知識和各項業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。二是積極參加省、市、縣組織的信訪培訓(xùn)班，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，全員參加。通過經(jīng)常性學(xué)習(xí)培訓(xùn)，接待和處理工作的能力和水平有了明顯提高。實際運(yùn)用能力進(jìn)一步增強(qiáng)。在處理違法案件和土地矛盾糾紛中，嚴(yán)格按法律程序操作，該答復(fù)的及時答復(fù)，該查處的及時查處。有效避免了不作為或亂作為的現(xiàn)象。例如今年,對我縣周氏兄弟多年去市到省因土地權(quán)屬問題的上訪，我局快速反應(yīng)，認(rèn)真對待，查清事實，對照政策及法律法規(guī)，給予澄清答復(fù)，有效化解了矛盾。三、加強(qiáng)宣傳工作 夯實維穩(wěn)工作的群眾基礎(chǔ)。法律法規(guī)的宣傳教育，是XX管理的基礎(chǔ)性工作。抓好xx矛盾糾紛排查化解就要想方設(shè)法提高群眾的法律意識，使群眾對矛盾糾紛問題有正確認(rèn)識，從而避免群眾因?qū)Ψ?、政策的誤解越級上訪，重復(fù)上訪，有效降低上訪的“成本”。今年我局一是充分利用各種宣傳日開展多種形式的宣傳活動。二是及時編印XX法律法規(guī)政策匯編數(shù)百冊發(fā)放到各階層人士手中，供學(xué)習(xí)留存。三是開通局域網(wǎng)站，供公開查詢法規(guī)政策、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)等一切公開事項。通過宣傳，不斷增強(qiáng)了廣大群眾的xx法律法規(guī)政策意識。在“兩區(qū)”建設(shè)、X街區(qū)開發(fā)等建設(shè)工程中，土地征用多、房屋拆遷量大，矛盾糾紛比較突出。對此，我局堅持做到法律宣傳在先，并根據(jù)政策，結(jié)合實際，編寫“問答”式宣傳材料，逐一上門宣講有關(guān)法律法規(guī)，堅持做到依法征用土地。在舊城改造中，加強(qiáng)對城鎮(zhèn)土地級別、基準(zhǔn)地價及劃撥出讓相關(guān)政策的宣傳，化解了社會矛盾，避免了上訪。而且，群眾舉報違法用地的積極性明顯提高，近年來，我局共受理辦結(jié)涉及xx的矛盾糾紛案件18起，有力促進(jìn)了xx管理工作的開展。四、嚴(yán)格依法辦事 大力維護(hù)社會穩(wěn)定XX矛盾糾紛排查化解工作，既要按照政策法規(guī)宣傳說服群眾，又要切實保護(hù)群眾的合法權(quán)益不受侵害，做到嚴(yán)格執(zhí)法。對基層群眾反映強(qiáng)烈，影響面廣的矛盾糾紛案件，我局及時組織力量，調(diào)研，查處，決不拖延。例如今年對XX的集體上訪和一些個人的典型上訪案件，做到熱情接待，及時調(diào)研，宣傳政策，認(rèn)真答復(fù)，及時依法處理。從而有效遏制了上訪的勢頭。此外，為了更好地做好行政執(zhí)法工作和矛盾糾紛排查化解工作，近年以來，我局先后投資數(shù)萬元，購置了電腦、攝像機(jī)及交通車輛，為及時處置違法占地、違法開采、土地糾紛等案件創(chuàng)造了必要的條件。我局的矛盾糾紛排查化解工作，雖取得了一些成績，但離上級的要求和群眾愿望還有一定的距離。今后，我們將進(jìn)一步抓好矛盾糾紛排查化解工作，不斷提高依法管理xx的水平，為全縣經(jīng)濟(jì)的健康持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)綜治維穩(wěn)工作總結(jié)_安全維穩(wěn)工作總結(jié)（2）今年以來，我鎮(zhèn)信訪工作在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級部門的指導(dǎo)下，不斷健全信訪工作長效機(jī)制，強(qiáng)化社會矛盾排查化解力度，認(rèn)真落實鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)接訪和包案化解機(jī)制，進(jìn)取推動信訪案件的化解，妥善化解了一批社會矛盾，較好地維護(hù)了社會的穩(wěn)定。一、工作情景今年以來，我鎮(zhèn)受理信訪批人次。處置到縣團(tuán)體上訪批人次，與上年同期基本持平。到市上訪批人次，赴省上訪2批2人次。(一)主要工作情景，建立健全領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪機(jī)制為有效暢通信訪渠道，方便群眾表達(dá)利益訴求，今年我鎮(zhèn)繼續(xù)深入開展鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)定期接待群眾來訪工作。值班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對面傾聽群眾訴求，實打?qū)崬槿罕娕艖n解難，著力解化解了一批影響社會和諧穩(wěn)定的信訪問題和突出矛盾。，進(jìn)取落實鎮(zhèn)級領(lǐng)導(dǎo)包案化解工作職責(zé)為及時掌握和有效化解各類社會矛盾糾紛，加強(qiáng)了信訪突出問題和不穩(wěn)定因素排查化解工作。一是采取日常排查、特殊時期重點排查和分部門、分區(qū)域相結(jié)合的方式開展信訪突出問題和不穩(wěn)定因素排查。二是信訪突出問題實行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案化解處理。嚴(yán)格按照“屬地管理、誰主管誰負(fù)責(zé)”原則，確定包案領(lǐng)導(dǎo)。到目前為止，共包案交辦信訪突出問題及信訪老戶問題2批34件，已辦結(jié)22件，辦結(jié)率65%。，強(qiáng)化社會輿情和重要信訪信息預(yù)警為了加強(qiáng)社會輿情和重要信訪信息的收集、報送工作，便于及時掌握動態(tài)，科學(xué)研判形勢，及時妥善處置各類不穩(wěn)定因素。一是加強(qiáng)值班備勤工作力度。異常防護(hù)期間，加強(qiáng)了中心值班備勤。二是實行信訪維穩(wěn)工作零報告制度。異常防護(hù)期間，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位每一天向維穩(wěn)辦、信訪局匯報當(dāng)天的信訪維穩(wěn)信息，做到“有事報情景、無事報平安”。三是重大緊急信訪信息隨時發(fā)現(xiàn)、隨時報送，及時將情報信息書面報送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)單位。今年以來，信訪局、維穩(wěn)辦及時將企業(yè)改制、涉軍群體、征地拆遷、重點工程遺留問題、職工工資待遇、客運(yùn)營運(yùn)秩序等問題進(jìn)行了預(yù)警，相關(guān)問題及時得以化解在萌芽狀態(tài)。，進(jìn)取推進(jìn)聯(lián)合接訪工作為推進(jìn)以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，進(jìn)取構(gòu)建“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”的聯(lián)合接訪新模式。一是完成了大廳的基礎(chǔ)設(shè)施改造，添置了辦公、安保和會議設(shè)施，并與全國信訪信息系統(tǒng)連通，實行網(wǎng)上接訪辦案。二是制訂聯(lián)合接訪工作方案，擬定入駐大廳的接訪單位，已報鎮(zhèn)政府專題研究，待方案批準(zhǔn)后即可實施。二、存在的問題(一)信訪維穩(wěn)形勢相當(dāng)嚴(yán)峻。信訪總量、團(tuán)體訪量、越級訪量高位運(yùn)轉(zhuǎn)，信訪問題層出不窮，邱祥浩等信訪老戶纏訪、鬧訪時有發(fā)生，且信訪群眾維權(quán)意識較強(qiáng)，期望值較高，信訪問題的處理難度越來越大。(二)信訪突出問題調(diào)處不力，在必須程度上存在重回復(fù)、輕調(diào)處的現(xiàn)象，造成群眾重復(fù)上訪、越級上訪增加。(三)信息不靈，導(dǎo)致了一部分上訪人員到省、市上訪，當(dāng)?shù)匦旁L部門通知我們，這才明白，給工作造成了被動。三、下一步工作打算[]　　一是堅持班子成員定期接訪。“全年鎮(zhèn)級領(lǐng)導(dǎo)群眾接待日”已經(jīng)公示，大多數(shù)值班領(lǐng)導(dǎo)堅持做好群眾接待工作，有效暢通了群眾信訪渠道，切實強(qiáng)化了群眾合理訴求的解決力度，鎮(zhèn)級領(lǐng)導(dǎo)要帶頭按時接訪，將這項制度持之以恒開展下去。中央、省有關(guān)部門高度重視此項工作，加大了的督查力度，經(jīng)常組織明查暗訪組進(jìn)行抽查，湘西花垣鎮(zhèn)因鎮(zhèn)級領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪工作未落實而被省聯(lián)席辦全省通報。二是強(qiáng)化隱患排查化解工作。要堅持開展?jié)L動式排查工作，全面徹底排查各種苗頭隱患，同時要堅持開展集中研判制度，對重大問題要落實領(lǐng)導(dǎo)包案，按照“包思想教育、包解決問題、包就地穩(wěn)控、包勸返接返、包息訴罷訪”的“五包”職責(zé)制要求，努力把問題解決好，把人員穩(wěn)控住。對重點群體和重點人員要落實工作措施，確保將各種矛盾糾紛化解在萌芽、把問題解決在初始、把群眾吸附在當(dāng)?shù)?。三是進(jìn)一步加強(qiáng)信訪維穩(wěn)預(yù)警工作。一是嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)帶班值班備勤制度。二是實行特護(hù)期信訪維穩(wěn)工作零報告制度。三是重大緊急信息隨時發(fā)現(xiàn)、隨時報送、及時預(yù)警。綜治維穩(wěn)工作總結(jié)_安全維穩(wěn)工作總結(jié)（3）根據(jù)上級有關(guān)文件會議精神，結(jié)合我鄉(xiāng)實際，就強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，夯實基層基礎(chǔ)，落實維穩(wěn)措施等方面進(jìn)行了積極探索。維穩(wěn)機(jī)制建設(shè)取得重大成效，社會穩(wěn)定形勢不斷好轉(zhuǎn)，人民群眾安全感普遍增強(qiáng)。一、建立健全維穩(wěn)工作責(zé)任機(jī)制，有效落實維穩(wěn)工作責(zé)任按照“全員抓穩(wěn)定，全力保平安”的工作思路，進(jìn)一步明確維穩(wěn)職責(zé)，落實維穩(wěn)責(zé)任，有效形成整體合力