物業(yè)收費(fèi)管理培訓(xùn)心得-文庫吧
2024-11-04 12:17 本頁面
【正文】 8．收費(fèi)工作要“心到、做到、嘴到”，收費(fèi)成員保持積極主動(dòng)的態(tài)度和方式去收取物業(yè)費(fèi)。第三篇：物業(yè)收費(fèi)管理說明文檔物業(yè)收費(fèi)管理說明文檔整個(gè)系統(tǒng)分為五大模塊：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，水電氣管理、物業(yè)報(bào)表管理、應(yīng)收實(shí)收管理、查詢與預(yù)警。（1）單元信息：?jiǎn)卧畔⒌脑O(shè)置是整個(gè)收費(fèi)管理的關(guān)鍵點(diǎn)。在【單元信息】模板下設(shè)定了兩個(gè)工作表，工作表一保存著單元的基本信息，像單元資料，住戶資料和業(yè)主資料。其中，輸入“合同開始”和“合同到期”日期后，excel公式自動(dòng)計(jì)算出合同的年份長(zhǎng)度，月份長(zhǎng)度和日期長(zhǎng)度。工作表二保存著該單元的收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)金額等細(xì)節(jié)。輸入每種收費(fèi)相符的“收費(fèi)方式”、“計(jì)算方式”、“收費(fèi)單價(jià)”和“收費(fèi)周期”后，系統(tǒng)自動(dòng)算出“實(shí)際單價(jià)”和“應(yīng)交費(fèi)用”。“實(shí)際單價(jià)”：與“收費(fèi)單價(jià)”不同，“實(shí)際單價(jià)”與“收費(fèi)方式”和“計(jì)算方式”有關(guān)，收費(fèi)方式有四種：周期性、一次性、臨時(shí)性、季節(jié)性。計(jì)算方式有三種：個(gè)數(shù)、建筑面積、套內(nèi)面積。當(dāng)收費(fèi)方式= 一次性，那么實(shí)際單價(jià)=收費(fèi)單價(jià)，否則，如果計(jì)算方式=建筑面積，那么實(shí)際單價(jià)=收費(fèi)單價(jià)建筑面積，剩下的其他情況就是實(shí)際單價(jià)=收費(fèi)單價(jià)套內(nèi)面積?！皯?yīng)交費(fèi)用”是由excel函數(shù)自動(dòng)計(jì)算得出的。如果“收費(fèi)方式”= 一次性，那么應(yīng)交費(fèi)用=收費(fèi)單價(jià)，對(duì)于剩余的收費(fèi)方式，“應(yīng)交費(fèi)用”與“計(jì)算單位”有關(guān)。計(jì)算單位有三種選擇：按年收費(fèi)、按月收費(fèi)、按天收費(fèi)。與之對(duì)應(yīng)的應(yīng)交費(fèi)用分別等于“間隔年”實(shí)際單價(jià)，“間隔月”實(shí)際單價(jià)，“間隔天”實(shí)際單價(jià)。值得注意的是，工作表二還有個(gè)字段“應(yīng)交次數(shù)”也很關(guān)鍵，它決定了收費(fèi)日期?！皯?yīng)交次數(shù)”和“收費(fèi)方式”與“收費(fèi)周期”有關(guān)。當(dāng)收費(fèi)方式= 一次性，那么收費(fèi)日期就是合同開始的日期。對(duì)于收費(fèi)方式的其他情況，如果收費(fèi)周期=年，那么應(yīng)交次數(shù)=間隔年/收費(fèi)周期，同樣的道理，收費(fèi)周期=月時(shí)，應(yīng)交次數(shù)=間隔月/收費(fèi)周期，收費(fèi)周期=日時(shí)，應(yīng)交次數(shù)=間隔天/收費(fèi)周期。把收費(fèi)項(xiàng)目明細(xì)都填寫后了后，點(diǎn)擊“生成收費(fèi)日期”按鈕。收費(fèi)項(xiàng)目和應(yīng)收日期系統(tǒng)就自動(dòng)計(jì)算出來了，以后對(duì)于收款員來說，在相應(yīng)的月份中就能自動(dòng)提取出某個(gè)單元的收費(fèi)項(xiàng)目和應(yīng)收日期。保存【單元信息】報(bào)表的同時(shí)，該單元的住戶信息被插入到【歷史住戶信息】報(bào)表中。方便后期對(duì)歷史住戶進(jìn)行查詢和統(tǒng)計(jì)。（2）收費(fèi)項(xiàng)目：利用模板獨(dú)立保存著各種收費(fèi)項(xiàng)目的信息，方便后期維護(hù)。（3）【水電費(fèi)抄表】：新建一張【水電費(fèi)抄表】，所有的單元信息被提取過來，系統(tǒng)默認(rèn)的月份為當(dāng)前新建表單的月份，例如：每個(gè)月的月底抄表，那么2010年1月30號(hào)新建表單時(shí)，標(biāo)題顯示的是“2010年1月水電抄表”，如果是2月底抄表的話，標(biāo)題自動(dòng)顯示的是“2010年2月水電抄表”。水表和電表的最后表數(shù)都是提取上個(gè)月抄表中的“本次表數(shù)”。所以對(duì)于抄表員來說，只需填的內(nèi)容是水表和電表的本次表數(shù)（4）【收款單】：對(duì)于收款員來說，填寫一張【收款單】，通過列表方式選擇“單元編號(hào)”和“住戶名稱”，那么對(duì)于該住戶來說，系統(tǒng)自動(dòng)提取該住戶本月應(yīng)該交納的費(fèi)用。（5）【退款單】與【收款單】類似，這里不再贅述。（6）【物業(yè)收費(fèi)月報(bào)表】：新建一張報(bào)表，系統(tǒng)從【收款單】里把本月的收款信息提取出來。技巧：對(duì)于年報(bào)、月報(bào)和日?qǐng)?bào)，有時(shí)候我們希望年報(bào)一年只能做一次，月報(bào)是一個(gè)月做一次、日?qǐng)?bào)是一天做一次，那么如何限制某些模板在一定時(shí)間下的報(bào)表張數(shù)呢？這里舉了一個(gè)例子，限制月報(bào)在當(dāng)
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