物業(yè)收費管理培訓(xùn)心得-文庫吧
2025-10-21 12:17 本頁面
【正文】 8．收費工作要“心到、做到、嘴到”，收費成員保持積極主動的態(tài)度和方式去收取物業(yè)費。第三篇：物業(yè)收費管理說明文檔物業(yè)收費管理說明文檔整個系統(tǒng)分為五大模塊：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，水電氣管理、物業(yè)報表管理、應(yīng)收實收管理、查詢與預(yù)警。（1）單元信息：單元信息的設(shè)置是整個收費管理的關(guān)鍵點。在【單元信息】模板下設(shè)定了兩個工作表，工作表一保存著單元的基本信息，像單元資料，住戶資料和業(yè)主資料。其中，輸入“合同開始”和“合同到期”日期后，excel公式自動計算出合同的年份長度，月份長度和日期長度。工作表二保存著該單元的收費項目和收費金額等細節(jié)。輸入每種收費相符的“收費方式”、“計算方式”、“收費單價”和“收費周期”后，系統(tǒng)自動算出“實際單價”和“應(yīng)交費用”?！皩嶋H單價”：與“收費單價”不同，“實際單價”與“收費方式”和“計算方式”有關(guān)，收費方式有四種：周期性、一次性、臨時性、季節(jié)性。計算方式有三種：個數(shù)、建筑面積、套內(nèi)面積。當收費方式= 一次性，那么實際單價=收費單價，否則，如果計算方式=建筑面積，那么實際單價=收費單價建筑面積，剩下的其他情況就是實際單價=收費單價套內(nèi)面積?！皯?yīng)交費用”是由excel函數(shù)自動計算得出的。如果“收費方式”= 一次性，那么應(yīng)交費用=收費單價，對于剩余的收費方式，“應(yīng)交費用”與“計算單位”有關(guān)。計算單位有三種選擇：按年收費、按月收費、按天收費。與之對應(yīng)的應(yīng)交費用分別等于“間隔年”實際單價，“間隔月”實際單價，“間隔天”實際單價。值得注意的是，工作表二還有個字段“應(yīng)交次數(shù)”也很關(guān)鍵，它決定了收費日期。“應(yīng)交次數(shù)”和“收費方式”與“收費周期”有關(guān)。當收費方式= 一次性，那么收費日期就是合同開始的日期。對于收費方式的其他情況，如果收費周期=年，那么應(yīng)交次數(shù)=間隔年/收費周期，同樣的道理，收費周期=月時，應(yīng)交次數(shù)=間隔月/收費周期，收費周期=日時，應(yīng)交次數(shù)=間隔天/收費周期。把收費項目明細都填寫后了后，點擊“生成收費日期”按鈕。收費項目和應(yīng)收日期系統(tǒng)就自動計算出來了，以后對于收款員來說，在相應(yīng)的月份中就能自動提取出某個單元的收費項目和應(yīng)收日期。保存【單元信息】報表的同時，該單元的住戶信息被插入到【歷史住戶信息】報表中。方便后期對歷史住戶進行查詢和統(tǒng)計。（2）收費項目：利用模板獨立保存著各種收費項目的信息，方便后期維護。（3）【水電費抄表】：新建一張【水電費抄表】，所有的單元信息被提取過來，系統(tǒng)默認的月份為當前新建表單的月份，例如：每個月的月底抄表，那么2010年1月30號新建表單時，標題顯示的是“2010年1月水電抄表”，如果是2月底抄表的話，標題自動顯示的是“2010年2月水電抄表”。水表和電表的最后表數(shù)都是提取上個月抄表中的“本次表數(shù)”。所以對于抄表員來說，只需填的內(nèi)容是水表和電表的本次表數(shù)（4）【收款單】：對于收款員來說，填寫一張【收款單】，通過列表方式選擇“單元編號”和“住戶名稱”，那么對于該住戶來說，系統(tǒng)自動提取該住戶本月應(yīng)該交納的費用。（5）【退款單】與【收款單】類似，這里不再贅述。（6）【物業(yè)收費月報表】：新建一張報表，系統(tǒng)從【收款單】里把本月的收款信息提取出來。技巧：對于年報、月報和日報，有時候我們希望年報一年只能做一次，月報是一個月做一次、日報是一天做一次，那么如何限制某些模板在一定時間下的報表張數(shù)呢？這里舉了一個例子，限制月報在當
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