開票員管理辦法（五篇材料）-文庫吧
2024-11-04 06:11 本頁面
【正文】 完成。開票員實(shí)行輪班制，按排班表嚴(yán)格執(zhí)行。如因特殊情況需要換班的，必須征得領(lǐng)導(dǎo)的同意方可換班，否則視為曠工；交接班時(shí)應(yīng)交代清楚，包括開票人員之間的交接班，都應(yīng)清楚，如因交接不清造成的差錯(cuò)及損失，將分清責(zé)任記入考核。服務(wù)態(tài)度方面，接聽電話應(yīng)聲音清楚，禮貌、不卑不亢，始終堅(jiān)持客戶就是上帝的宗旨，對(duì)于個(gè)別客戶有時(shí)的不禮貌言行，我們要盡量以平和的態(tài)度去對(duì)待，對(duì)于太過分的客戶，我們也要和他講道理，不能對(duì)客戶大喊大叫，或在電話里罵人；對(duì)于客戶交代的事，要記清楚后才能掛電話，嚴(yán)禁對(duì)方電話未講完就先掛電話。對(duì)于客戶的抱怨與牢騷，如因我公司配合或者其他原因而發(fā)生的問題，我們要耐心地解釋，不能對(duì)客戶發(fā)脾氣；對(duì)于客戶的投訴，我們要堅(jiān)持“有則改之無則加勉”的態(tài)度；公司會(huì)本著實(shí)事求是的原則，了解事情的是非曲直去解決問題。對(duì)于統(tǒng)計(jì)人員要求開票人員控制如貨源、價(jià)格、欠款等，開票員要清楚地記錄，并協(xié)同配合控制。1對(duì)于客戶退貨，銷售退貨單必須寫明原因，并要求客戶簽字確認(rèn)。1開票人員應(yīng)配合出納人員，做好銷售收款、欠款控制，做到 單、款準(zhǔn)確，開票人員不得私自答應(yīng)客戶欠款。1開票人員要配合統(tǒng)計(jì)人員做好每日單據(jù)清理核對(duì)，保證所打印單據(jù)與電腦里單據(jù)一致，以便于公司會(huì)計(jì)核算賬目。1開票人員涉及公司客戶、價(jià)格、銷售狀況等一系列公司機(jī)密，開票人員應(yīng)自覺遵守公司的機(jī)密，不可將公司機(jī)密外泄，在開票時(shí)盡量不要讓客戶在電腦前面，尤其是零售時(shí)，另外不可將查詢的銷售情況在公眾場(chǎng)合進(jìn)行討論，以免造成公司機(jī)密外泄。1對(duì)于新增客戶的資料，應(yīng)按要求填寫清楚客戶資料，開票人 員在建檔資料時(shí)將客戶所屬部門、地址、聯(lián)系方式都填寫進(jìn)檔案資料。1每月定期召開2次會(huì)議，以商討、解決工作中所遇的各種問 題與困難，對(duì)于工作中所遇到的問題，開票人員也可及時(shí)向主管人員反應(yīng)，以利于及時(shí)解決問題，保證業(yè)務(wù)正常開展。第二篇：開票員步驟開票員步驟，百靈（、電話聯(lián)系）；批發(fā)、連鎖（紙制單）。，蓋章，再找財(cái)務(wù)蓋章（現(xiàn)金章蓋現(xiàn)金章）。，倉庫負(fù)責(zé)找藥材。（百靈、批發(fā)、連鎖），其他客戶第三篇：開票員工作總結(jié)開票員工作總結(jié)一、
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