客戶經(jīng)理崗位職責（五篇材料）-文庫吧
2024-11-04 04:17 本頁面
【正文】 產(chǎn)品和服務(wù)的銷售指標。負責售前和售后的協(xié)調(diào)工作。負責與合作銀行各相關(guān)機構(gòu)建立并保持良好的合作關(guān)系。負責參與與銀行業(yè)務(wù)有關(guān)的會議與談判以及事務(wù)協(xié)調(diào)。負責收集用戶信息，及時向產(chǎn)品開發(fā)部門提供建議。負責配合或組織公司其他部門及成員完成銀行產(chǎn)品項目的接入和實施。負責草擬、簽訂相關(guān)的合同、協(xié)議等工作?？蛻艚?jīng)理崗位職責篇三當前銀行客戶經(jīng)理素質(zhì)參差不齊，不能完全滿足市場需要，這就要求銀行在進行人員設(shè)置時要遵循以下原則，使其更好地為客戶服務(wù)。競爭上崗。由于對客戶經(jīng)理素質(zhì)要求較高。分級設(shè)立。按工作能力和業(yè)績把客戶經(jīng)理分為若干等級，不同等級的客戶經(jīng)理負責不同層次的客戶和享有不同權(quán)力和待遇。合理搭配。對客戶經(jīng)理資源進行統(tǒng)一調(diào)配，根據(jù)各客戶經(jīng)理不同專業(yè)特長，結(jié)合實際情況，對現(xiàn)有存量客戶進行合理搭配。同時劃定新客戶的范圍，避免營銷內(nèi)耗。績效掛鉤。利益分配向一線傾斜，責任考核到人，按勞取酬，計算到人，將客戶經(jīng)理收入與其業(yè)績直接掛鉤。常規(guī)稽核，離崗審計。在客戶經(jīng)理擁有作為銀行全權(quán)代表權(quán)利的情況下，為保障客戶和銀行的利益，防止濫用權(quán)力，必須建立相關(guān)的監(jiān)督檢查機制。銀行客戶經(jīng)理的任務(wù)是拓寬銀行客戶的范圍和提高客戶質(zhì)量，以提高客戶的忠誠度，并增加銀行利潤?？蛻艚?jīng)理的具體職責在不同的銀行有所不同，這取決于每家銀行的客戶管理戰(zhàn)略。銀行客戶經(jīng)理的職責一般包括：(1)負擔各戶的取貴根據(jù)客戶需求，與客戶探討業(yè)務(wù)合作方案。.主動尋找客戶，通過各種渠道勺客戶建立業(yè)務(wù)聯(lián)系。向客戶營銷、推介銀行的產(chǎn)品和服務(wù)。負責做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作，及時發(fā)現(xiàn)雙方合作中出現(xiàn)的問題，及時算根客戶的動態(tài)信息，對客戶的經(jīng)營狀況進行動態(tài)監(jiān)控并及時提出建議報告。.一旦銀行與客戶發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系，客戶經(jīng)理負責客戶的日常管理，積極協(xié)助產(chǎn)品作業(yè)部門為客戶提供服務(wù)。.研究客戶的現(xiàn)實情況和未來發(fā)展，發(fā)掘客戶對銀行產(chǎn)品的潛在需求，井根據(jù)客戶的需求與客戶探討業(yè)務(wù)合作方案。定期拜訪客戶，維系與客戶的良好關(guān)系。根據(jù)客戶現(xiàn)
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