【正文】 人民政府應(yīng)當(dāng)按照統(tǒng)一規(guī)劃、配套建設(shè)、適當(dāng)超前的原則，組織制定和實(shí)施本行政區(qū)域內(nèi)的郵政建設(shè)規(guī)劃。地方各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)將郵政設(shè)施的布局和建設(shè)納入城鄉(xiāng)規(guī)劃。農(nóng)村地區(qū)提供郵政普遍服務(wù)的設(shè)施建設(shè)應(yīng)當(dāng)納入當(dāng)?shù)劓?zhèn)、鄉(xiāng)和村莊建設(shè)規(guī)劃。第八條 地方各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)支持郵政企業(yè)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府所在地設(shè)立郵政服務(wù)場(chǎng)所。尚未設(shè)立鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政服務(wù)場(chǎng)所的少數(shù)民族地區(qū)和交通不便的邊遠(yuǎn)地區(qū)，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)確保郵件按照有關(guān)規(guī)定送達(dá)，并與鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府簽訂妥收、妥投郵件的協(xié)議。第九條 地方各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)支持村民委員會(huì)在農(nóng)村逐步設(shè)置村郵站并采取必要的保障措施。鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)村民委員會(huì)確定村郵站或其他接收郵件的場(chǎng)所。村郵站的場(chǎng)所和人員由村民委員會(huì)確定，場(chǎng)所可以設(shè)置在村民委員會(huì)辦公地點(diǎn)，人員可以由村民委員會(huì)組成人員兼任。郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)村郵站的建設(shè)提供業(yè)務(wù)支持和指導(dǎo)，并與村郵站簽訂郵件接收、轉(zhuǎn)投協(xié)議。第十條 城市新區(qū)開發(fā)、舊城改造以及村鎮(zhèn)建設(shè)，應(yīng)當(dāng)按照統(tǒng)一規(guī)劃，同步建設(shè)郵政服務(wù)設(shè)施?；疖囌?、機(jī)場(chǎng)、港口、大型汽車站、大專院校、城市社區(qū)、風(fēng)景名勝區(qū)、賓館等公眾服務(wù)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)建設(shè)配套的郵政服務(wù)設(shè)施。第十一條 提供郵政普遍服務(wù)設(shè)施用地應(yīng)當(dāng)納入土地利用總體規(guī)劃由縣級(jí)以上地方人民政府依法批準(zhǔn)劃撥，免征城市建設(shè)配套費(fèi)。依法劃撥的提供郵政普遍服務(wù)設(shè)施用地必須用于建設(shè)提供郵政普遍服務(wù)設(shè)施，不得改變土地使用性質(zhì)。提供郵政普遍服務(wù)設(shè)施用房必須用于辦理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)，不得挪作它用。提供郵政普遍服務(wù)設(shè)施用房應(yīng)當(dāng)由建設(shè)單位按規(guī)劃要求配套建設(shè)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按不高于房屋建筑成本價(jià)出售給郵政企業(yè)使用。第十二條 城市街道、廣場(chǎng)、公園等公共場(chǎng)所按照方便群眾的原則設(shè)置信筒（箱）、報(bào)刊亭等郵政設(shè)施，應(yīng)當(dāng)征求郵政企業(yè)意見并納入當(dāng)?shù)爻鞘薪ㄔO(shè)規(guī)劃，由郵政企業(yè)按照規(guī)劃統(tǒng)一報(bào)建、統(tǒng)一管理，免收城市道路占用費(fèi)。第十三條 新建樓房應(yīng)當(dāng)在地面層便于投遞的位置，設(shè)置與戶數(shù)相適應(yīng)的郵政信報(bào)箱，所需費(fèi)用納入建設(shè)項(xiàng)目總投資。郵政信報(bào)箱的規(guī)格和樣式應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。前款規(guī)定的設(shè)施應(yīng)當(dāng)納入民用住宅建筑設(shè)計(jì)，做到同步設(shè)計(jì)、同步施工、同步驗(yàn)收。建設(shè)單位未按照國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置信報(bào)箱的，竣工驗(yàn)收時(shí)應(yīng)責(zé)令設(shè)置。已建成并投入使用的樓房未按照規(guī)定設(shè)置郵政信報(bào)箱的，由樓房產(chǎn)權(quán)人或者其委托的住宅小區(qū)管理單位負(fù)責(zé)補(bǔ)建。第十四條 城市已建成的居民新區(qū)、街道，地名管理部門和相關(guān)部門應(yīng)設(shè)置街道名稱牌和門牌號(hào)碼，并標(biāo)注郵政編碼。第十五條 任何單位或個(gè)人不得擅自遷移、損毀郵政設(shè)施。因城市建設(shè)需要拆遷郵政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或其他郵政設(shè)施的，由當(dāng)?shù)厝嗣裾凑找?guī)劃在原址新建或者遷至方便群眾用郵的地方另建，并應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)措施保障郵政普遍服務(wù)的正常運(yùn)行。第三章 郵政服務(wù)第十六條 國(guó)務(wù)院規(guī)定范圍內(nèi)的信件寄遞業(yè)務(wù)，由郵政企業(yè)專營(yíng)。郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)采用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和管理手段，發(fā)揮郵政網(wǎng)絡(luò)、郵政設(shè)施、安全保障、信息傳遞的優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)普遍服務(wù)能力，滿足社會(huì)的用郵需求。第十七條 省郵政企業(yè)對(duì)國(guó)家給予的郵政普遍服務(wù)和特殊服務(wù)的補(bǔ)貼應(yīng)當(dāng)向少數(shù)民族地區(qū)和交通不便的邊遠(yuǎn)地區(qū)傾斜。第十八條 省人民政府以及相關(guān)的市（州）、縣級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)少數(shù)民族地區(qū)和交通不便的邊遠(yuǎn)地區(qū)郵政企業(yè)提供郵政普遍服務(wù)、特殊服務(wù)給予適當(dāng)?shù)呢?cái)政補(bǔ)貼。第十九條 郵政企業(yè)向用戶提供郵政普遍服務(wù)，應(yīng)當(dāng)不低于國(guó)家規(guī)定的郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并在其營(yíng)業(yè)場(chǎng)所顯著位置設(shè)置明顯的、符合國(guó)家規(guī)定的郵政標(biāo)識(shí)、本地郵政編碼，在郵政信筒（箱）上標(biāo)明開筒（箱）的頻次和時(shí)間。第二十條 郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)公布監(jiān)督電話，受理用戶舉報(bào)或者投訴，接受用戶對(duì)郵政服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到用戶舉報(bào)或者投訴之日起30個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。第二十一條 郵政企業(yè)及其從業(yè)人員不得向任何單位或個(gè)人泄露用戶使用郵政服務(wù)的信息，法律另有規(guī)定的除外。第二十二條 機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和住宅院落、商用寫字樓的產(chǎn)權(quán)人或物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)在其主出入口設(shè)置收發(fā)（傳達(dá)）室或其他接收郵件的場(chǎng)所。郵政企業(yè)采取按址投遞、用戶領(lǐng)取或者與用戶協(xié)商的其他方式投遞郵件。已安裝信報(bào)箱的，平常郵件實(shí)行插箱投遞。給據(jù)郵件由用戶簽收，用戶委托的專人和專門機(jī)構(gòu)代為簽收的，視為用戶本人簽收。住宅樓房和院落尚未設(shè)立信報(bào)箱的，可投交到收發(fā)（傳達(dá)）室或物業(yè)管理部門；沒有收發(fā)（傳達(dá)）室和物業(yè)管理部門的，可投交到與用戶協(xié)商的指定位置。寄達(dá)農(nóng)村地區(qū)的郵件，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)投遞到村郵站或與村民委員會(huì)商定的其他接收郵件的場(chǎng)所。寄達(dá)少數(shù)民族地區(qū)和交通不便邊遠(yuǎn)地區(qū)的郵件，依照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第二十三條 郵政企業(yè)可根據(jù)社會(huì)需求在其營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、投遞場(chǎng)所內(nèi)設(shè)置供用戶租用的專用信箱。租用專用信箱的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由省物價(jià)部門核定。第二十四條具備按址投遞條件的新用戶，應(yīng)當(dāng)由新用戶到所在地的郵政企業(yè)辦理郵件投遞登記手續(xù)。郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)自辦理郵件投遞登記手續(xù)之日起5個(gè)工作日內(nèi)安排投遞。不具備按址投遞條件的用戶，可與郵政企業(yè)協(xié)商，由郵政企業(yè)將郵件投遞到雙方商定的接收郵件的場(chǎng)所。用戶更改名稱、變更地址的，應(yīng)當(dāng)事先通知當(dāng)?shù)剜]政企業(yè)。第二十五條 機(jī)關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位、住宅小區(qū)物業(yè)管理單位等應(yīng)當(dāng)為郵政企業(yè)投遞郵件提供便利。郵政從業(yè)人員為用戶提供到戶服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)佩戴郵政專用標(biāo)識(shí)，相關(guān)單位及其工作人員應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)許郵政從業(yè)人員進(jìn)入并予以配合。第二十六條 用戶交寄郵件，應(yīng)當(dāng)清楚、準(zhǔn)確的填寫收件人姓名、地址和郵政編碼。用戶使用不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)信封、明信片的，郵政企業(yè)不予收寄。已投入信筒（箱）的，由郵政企業(yè)退給寄件人；無(wú)法退回寄件人的，作為無(wú)著郵件處理。第二十七條 接收郵件的單位和人員在接收郵政企業(yè)投交的郵件時(shí)，應(yīng)當(dāng)當(dāng)面核對(duì)、簽收，并承擔(dān)保護(hù)和及時(shí)、準(zhǔn)確遞送的責(zé)任；不得私拆、隱匿、毀棄郵件或者撕揭郵票；對(duì)無(wú)法轉(zhuǎn)交或者誤收的郵件，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知郵政企業(yè)收回。第二十八條 用戶交寄給據(jù)郵件和交匯的匯款，可以在國(guó)家規(guī)定的時(shí)間內(nèi)持據(jù)向郵政企業(yè)查詢。郵政企業(yè)接到用戶查詢，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時(shí)限盡快答復(fù)。屬于郵政企業(yè)責(zé)任造成給據(jù)郵件丟失、損毀、內(nèi)件短少的，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照《中華人民共和國(guó)郵政法》的規(guī)定予以賠償。第二十九條 郵政企業(yè)及其從業(yè)人員不得有下列行為：（一）擅自改變由政府定價(jià)的郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目；（二）延付、截留、挪用郵政匯款；（三）私拆、隱匿、毀棄郵件；（四）其他違反法律、法規(guī)的行為。第三十條 對(duì)提供郵政普遍服務(wù)的郵政企業(yè)交運(yùn)的郵件，鐵路、公路、水路、航空等運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)優(yōu)先安排運(yùn)輸，車站、港口、機(jī)場(chǎng)應(yīng)當(dāng)安排裝卸場(chǎng)所和出入通道。第三十一條 郵政專用車輛應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定噴涂郵政專用標(biāo)志色和“中國(guó)郵政”標(biāo)識(shí)，其他車輛不得噴涂。郵政專用車輛應(yīng)當(dāng)在國(guó)家規(guī)定的范圍內(nèi)使用，不得用于運(yùn)輸郵政經(jīng)營(yíng)范圍以外的物品。郵政專用車輛通過(guò)收費(fèi)公路、橋梁時(shí)，經(jīng)有關(guān)交通主管部門批準(zhǔn)，減免車輛通行費(fèi)。第三十二條 禁止任何單位或個(gè)人非法檢查、截留郵件，或者非法檢查、扣押、攔截郵政專用車輛。郵政專用車、船和執(zhí)行投遞任務(wù)的郵政從業(yè)人員通過(guò)橋梁、渡口、隧道、檢查站時(shí)，有關(guān)方面應(yīng)當(dāng)優(yōu)先放行。帶有郵政專用標(biāo)志的車輛運(yùn)遞郵件，確需通過(guò)公安機(jī)關(guān)交通管理部門劃定的禁行路段或者在禁止停車的地點(diǎn)停車的，經(jīng)公安機(jī)關(guān)交通管理部門同意，在確保安全的前提下，可以通行或者停車。運(yùn)遞郵件的郵政專用車輛，在發(fā)生輕微交通事故時(shí)，交通民警應(yīng)當(dāng)優(yōu)先放行；發(fā)生重大交通事故不能放行的，交通民警應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知郵政企業(yè)，協(xié)助保護(hù)郵件安全和轉(zhuǎn)運(yùn)郵件。第四章 快遞業(yè)務(wù)第三十三條 在本省行政區(qū)域范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)依法取得省郵政管理部門頒發(fā)的快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，提供不低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的快遞服務(wù)，并接受省郵政管理部門及其他有關(guān)部門的監(jiān)督管理；未經(jīng)許可，任何單位和個(gè)人不得經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)。第三十四條 郵政企業(yè)以外的在本省范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)的快遞企業(yè)設(shè)置分支機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)向省郵政管理部門備案，未經(jīng)其企業(yè)法人授權(quán)，快遞企業(yè)分支機(jī)構(gòu)不得再行設(shè)置分支機(jī)構(gòu)。辦理備案時(shí)應(yīng)當(dāng)出具下列材料：（一）快遞企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證；（二）有與經(jīng)營(yíng)的地域范圍相適應(yīng)的服務(wù)能力的相關(guān)證明；（三）嚴(yán)格的服務(wù)質(zhì)量管理制度；（四）健全的安全保障制度和措施的相關(guān)證明；（五）法律、法規(guī)另有規(guī)定的其他材料。第三十五條 經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)按照快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的許可范圍和有效期經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)?？爝f企業(yè)停止經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的，應(yīng)事先向省郵政管理部門報(bào)告，并及時(shí)妥善處理收寄的快件?？爝f業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證實(shí)行報(bào)告制度。第三十六條 郵政管理部門對(duì)快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的頒發(fā)、變更、報(bào)告、注銷等事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公告。第三十七條 任何組織和個(gè)人不得冒用、租借和轉(zhuǎn)讓快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。第三十八條 對(duì)經(jīng)省郵政管理部門核定承擔(dān)運(yùn)