【正文】 ,有步驟地開發(fā)的思路。非油品業(yè)務(wù)既是加油站行業(yè)新的利潤增長點,也可有效地推動加油站的經(jīng)營,為駕車人提供便捷、周到、細(xì)致人微的服務(wù),必將提高客戶的滿意度和忠誠度。這對增加油品銷量,擴大市場份額,提高企業(yè)知名度和美譽度,進(jìn)而增強市場競爭力不無益處。因而可以說,非油品業(yè)務(wù)的發(fā)展,有利于與油品業(yè)務(wù)形成良性互動,并使加油站各種咨源充分發(fā)揮效應(yīng),增加就業(yè)機會,形成多方共贏的局面。第二篇：加油站員工非油品銷售加油站員工非油品銷售培訓(xùn)班培訓(xùn)方案一、培訓(xùn)目的非油品業(yè)務(wù)已經(jīng)成為和油品經(jīng)營并重的另一項加油站主營業(yè)務(wù)。經(jīng)過3年的發(fā)展，便利店業(yè)務(wù)已經(jīng)在加油站經(jīng)營中發(fā)揮出越來越重要的推動作用，同時，加油站人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)也成為門店業(yè)務(wù)發(fā)展的一個重要方面，特制定次方案，具體內(nèi)容如下：二、培訓(xùn)目標(biāo)，提高銷售能力。通過培訓(xùn)，培養(yǎng)加油站員工業(yè)務(wù)知識和主動開口、主動推銷的習(xí)慣，使員工對非油品業(yè)務(wù)工作有新的認(rèn)識，對做好非油品業(yè)務(wù)工作充滿信心。，注重科學(xué)銷售。通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)潤滑油銷售，培育合作精神。通過培訓(xùn)，使加油員能夠改善工作方法，凝心聚力，提高團(tuán)隊能力；同時，充分認(rèn)識人與人合作的必要性，加強溝通協(xié)調(diào)，分享合作成果。三、培訓(xùn)對象加油站員工四、培訓(xùn)內(nèi)容（一）培訓(xùn)課程計劃加油站員工非油品銷售培訓(xùn)班培訓(xùn)課程計劃表（二）培訓(xùn)內(nèi)容簡介 第一模塊：崗位技能 本課程探討中層干部如何處理好局部和全局、部門和學(xué)院的關(guān)系；探討工作效率、工作的深入性、工作的成效相互之間的關(guān)系。本課程介紹加油站向顧客提供的服務(wù)項目，結(jié)合神秘顧客檢查講解加油站服務(wù)用語、讓學(xué)員掌握規(guī)范化服務(wù)的要求和流程，介紹非油品推銷技巧，結(jié)合案例教學(xué)。本課程指導(dǎo)中層干部時刻以培訓(xùn)為重，一切工作圍繞培訓(xùn)的主線展開，探討各部門通力合作的途徑。第二模塊：模擬站實際操練 注重理論與實踐相結(jié)合，設(shè)定不同加油站周邊環(huán)境和地理位置，將培訓(xùn)課堂搬到模擬站便利店內(nèi)，通過現(xiàn)場商品陳列演示、培訓(xùn)師點評的方式，提高培訓(xùn)的針對性和實用性。本課程探討學(xué)院各部門之間的溝通協(xié)調(diào)的方法及技巧，探討各部門之間如何實現(xiàn)高效能的運行管理。第三模塊：強化團(tuán)隊建設(shè)，培育合作精神 通過拓展游戲，學(xué)員自身參與體會感受團(tuán)隊合作的重要性，培養(yǎng)學(xué)員的團(tuán)隊合作意識。采取非油品業(yè)務(wù)知識和銷售技巧實景演練、角色互換、分組競賽等方式，讓員工掌握商品陳列方式、商品銷售技巧、安全庫存計算的概念。通過培訓(xùn)，培養(yǎng)加油站員工主動開口、主動推銷的習(xí)慣，使員工對非油品業(yè)務(wù)工作有了新的認(rèn)識，對做好非油品業(yè)務(wù)工作充滿信心。五、培訓(xùn)考核學(xué)員在培訓(xùn)過程中從課堂參與度、結(jié)業(yè)考試、宿舍衛(wèi)生檢查、日常表現(xiàn)等方面進(jìn)行綜合考核，考核成績作為學(xué)員后續(xù)發(fā)展的重要參考依據(jù)。結(jié)業(yè)考試分為理論和實操兩個部分。理論考試以課程講授的知識點為范圍進(jìn)行選題，考核學(xué)員對業(yè)務(wù)知識的掌握程度。實操考試采用第三模塊小組賽作為考核學(xué)員非油銷售操作技能成績。學(xué)員在培訓(xùn)過程中要積極參與，認(rèn)真準(zhǔn)備研討內(nèi)容。根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)結(jié)束時要提交一年的行為非油銷售計劃，平谷培訓(xùn)中心適時跟蹤行動計劃的履行情況，作為培訓(xùn)考核內(nèi)容。六、推薦書目《世界觀 方法論 作風(fēng) 紀(jì)律》學(xué)習(xí)讀本 《管理者的秘訣》 《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》第三篇：加油站非油品銷售總結(jié)[范文]加油站非油品銷售總結(jié)一、總體目標(biāo)完成情況：單位：萬元二、主要做了以下幾方面工作：規(guī)范了三個業(yè)務(wù)流程，即：商品配送流程、商品盤點流程、臨近過期商品管理流程。規(guī)范了便利店機關(guān)管理人員的職責(zé)，明確的分工，確定了崗位。豐富了商品進(jìn)貨渠道，尋找最佳供應(yīng)商，降低了采購成本。由過去的僅僅6家供應(yīng)商發(fā)展到目前16家供應(yīng)商，每種商品都選取最優(yōu)價格和服務(wù)的供應(yīng)商，有效降低了采購成本。豐富了商品的品類與品種。在2010年上半年，對部分重點加油站新增了商品近300種，拓寬了商品品種，增加了銷售收入。對部分有潛力的加油站的商品貨架重新進(jìn)行了研究調(diào)整，使其陳列更加科學(xué)，大大刺激了銷售收入的提高。大范圍的采取促銷手段，改變了過去銷售模式單一的局面。從2010年之前的零促銷商品到目前參與促銷的商品已經(jīng)多達(dá)70多種，使其銷售方式更加靈活，有效提高了銷售收入。加強了大客戶的開發(fā)力度，并成功開展了大客戶商品配送業(yè)務(wù)。三、存在問題：便利店車輛運力不足，嚴(yán)重阻礙了業(yè)務(wù)的發(fā)展。商品的進(jìn)貨渠道還有更大的拓展空間。商品品種還有待進(jìn)一步豐富。促銷方案還可以更加靈活多變。對加油站員工主動銷售的刺激措施還需進(jìn)一步研究。四、下半年工作打算繼續(xù)加強各項流程的落實情況，規(guī)范管理。繼續(xù)尋找優(yōu)秀的供應(yīng)商以及適銷對路的商品，繼續(xù)開展各種不同的主題促銷活動，增強經(jīng)營活力。繼續(xù)加強大客戶的開發(fā)力度，為預(yù)算任務(wù)的完成奠定基礎(chǔ)。繼續(xù)加強提高員工銷售積極性的獎勵辦法的研究，啟動全員營銷計劃。第四篇：中石化=加油站非油品題庫間（B）個月以上的便利店的平均單日銷售額。A、3 B、6 C、9 D、12二、多選題（ABCDE）等綜合汽服業(yè)務(wù)。A、汽車快修 B、美容 C、保養(yǎng) D、換油 E、洗車（ABCDE）。A、預(yù)算單獨核定 B、業(yè)務(wù)單獨核算 C、資金統(tǒng)一調(diào)度 D、資產(chǎn)統(tǒng)一調(diào)配 E、商品統(tǒng)進(jìn)分銷、指揮中心，其職責(zé)是：（ABC）。A、制定非油品業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。B、引入戰(zhàn)略合作者，統(tǒng)一規(guī)劃、引進(jìn)全國性大品牌商品；組織全國性營銷策劃和實施。C、制定非油品業(yè)務(wù)管理辦法和操作規(guī)范。D、考核地市分公司非油品經(jīng)營和管理工作。（區(qū)、市）分公司是本?。▍^(qū)、市）加油站非油品業(yè)務(wù)的（BC）中心。A、指揮 B、經(jīng)營 C、管理 D、操作（區(qū)、市）分公司的職責(zé)（ACD）。A、制定本?。▍^(qū)、市）非油品發(fā)展規(guī)劃。B、負(fù)責(zé)加油站場地出租業(yè)務(wù)的現(xiàn)場監(jiān)管工作。C、制定本?。▍^(qū)、市）非油品業(yè)務(wù)管理辦法。D、負(fù)責(zé)審批和簽訂非油品業(yè)務(wù)合同。，除便利店、汽服、廣告、快餐業(yè)務(wù)外，還可開展（ABCDE）等業(yè)務(wù)。A、彩票銷售 B、保險代理 C、代銷充值卡D、代收水電氣費 E、金融服務(wù) ，主要由（ACD）組成。A、非油品業(yè)務(wù)專職管理人員薪酬 B、兼職管理人員薪酬 C、專職便利店營業(yè)員薪酬 D、加油站兼職人員兼職薪酬（區(qū)、市）分公司自營非油品業(yè)務(wù)按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，引進(jìn)的非油品項目要（ABC）標(biāo)準(zhǔn)。A、有利于維護(hù)中國石化的品牌形象B、有利于提升中國石化的品牌形象 C、與中國石化整體形象相互協(xié)調(diào)D、若對方知名度較高，可隨意引進(jìn) （BC）等業(yè)務(wù)以場地出租為主要發(fā)展模式。A、便利店業(yè)務(wù) B、汽服業(yè)務(wù)C、廣告業(yè)務(wù) D、代收費業(yè)務(wù)，除（AB）外，其他非油品業(yè)務(wù)投資應(yīng) 以引進(jìn)的合作公司投資為主。A、便利店業(yè)務(wù) B、洗車業(yè)務(wù)C、快餐項目 D、汽車美容 （ABCD）。A、自主經(jīng)營 B、統(tǒng)一管理C、分類指導(dǎo) D、分階段發(fā)展 （ABCD）。A、高級店 B、標(biāo)準(zhǔn)店 C、基本店 D、簡易店 （ABD）。A、單店日均銷售額不少于1500元 B、店內(nèi)營業(yè)面積不少于60平方米 C、營業(yè)時間為24小時不間斷營業(yè) D、立式冰柜不少于四門（AB）。A、裝修標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)裝修B、營業(yè)時間為24小時不間斷營業(yè) C、單品數(shù)量不少于800種D、配備POS系統(tǒng) （ABCD）。A、單店日均銷售額不少于800元B、店內(nèi)營業(yè)面積不少于30平方米 C、單品數(shù)量不少于500種 D、立式冰柜不少于2門 （ABC）。A、單店日均銷售額不少于300元 B、單品數(shù)量不少于260種 C、配備POS系統(tǒng) D、立式冰柜不少于2門 （ABCD）。A、便利店位于城市市區(qū)、國省道、城鎮(zhèn)和水上 B、裝修標(biāo)準(zhǔn)為基本裝修 C、商品與服務(wù)類型不少于4大類 D、根據(jù)需要配備貨架 （ABCD）。A、便利店位于所有位置 B、裝修標(biāo)準(zhǔn)為簡易裝修C、根據(jù)實際情況配置貨架 D、根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營實際情況配置其他設(shè)備設(shè)施三、填空題(便利店 汽車服務(wù) 廣告 快餐)為主。(自主經(jīng)營 統(tǒng)一管理)的模式為主，超過5年的需報(油品銷售事業(yè)部)審批。(培育市場 快速發(fā)展)打造中國石化“易捷”非油品經(jīng)營牌。，完善加油站服務(wù)功能，滿足消費者需求，促進(jìn)加油站向多功能服務(wù)站轉(zhuǎn)變，把易捷便利店打造成(汽車生活的驛站)。(統(tǒng)分結(jié)合)的運作模式。（區(qū)、市）分公司是本?。▍^(qū)、市）加油站非油品業(yè)務(wù)的(經(jīng)營 管理)中心。(經(jīng)營操作)中心。(收支兩條線)管理，原則上不再單獨設(shè)立收支賬戶。，非油品商品進(jìn)銷存明細(xì)信息通過(便利店業(yè)務(wù)管理系統(tǒng))采集，銷售成本通過系統(tǒng)自動結(jié)轉(zhuǎn)，匯總信息通過軟件接口定期導(dǎo)入現(xiàn)有核算系統(tǒng)。(自主經(jīng)營)統(tǒng)一管理，（分類指導(dǎo)），分階段發(fā)展。(核心指標(biāo))和(參考指標(biāo))兩類。（不含潤滑油）、商品品種數(shù)量和(店內(nèi)營業(yè)面積)等，核心指標(biāo)要求同時具備。、裝修標(biāo)準(zhǔn)、(商品類別)營業(yè)時間、(貨架配置)指示牌和設(shè)備設(shè)施等，參考指標(biāo)可以不同時具備。(高級店 標(biāo)準(zhǔn)店 基本店)和(簡易店)四類。：經(jīng)營商品類型不少于(2)大類。，單店日均銷售額是指連續(xù)營業(yè)時間(6)個月以上的便利店的平均單日銷售額。，單店日均銷售額是指連續(xù)營業(yè)時間(3)個月以上的 便利店的平均單日銷售額。四、判斷題。（√）（區(qū)、市）分公司的 職責(zé)。（）正確答案：便利店店長負(fù)責(zé)便利店日常經(jīng)營管理工作。、物流配送和結(jié)算。（） 正確答案：?。▍^(qū)、市）分公司負(fù)責(zé)商品采購、物流配送和結(jié)算。（√）（區(qū)、市）分公司，應(yīng)將服務(wù)區(qū)非油品業(yè)務(wù)納入統(tǒng)一管理。（√）（區(qū)、市）分公司簽訂的廣告合同要報油品銷售事業(yè)部備案。（√）。（） 正確答案：加油站不可以直接給顧客開具增值稅發(fā)票。（不含潤滑油）、店內(nèi)營業(yè)面積和商品品種數(shù)量等，核心指標(biāo)要求同時具備。（√）、裝修標(biāo)準(zhǔn)、商品類別、營業(yè)時間、貨架配置、指示牌和設(shè)備設(shè)施等，參考指標(biāo)要求同時具備。（） 正確答案：參考指標(biāo)可以不同時具備。，統(tǒng)一管理，分類指導(dǎo)，分階段發(fā)展。（√）、樣板店、標(biāo)準(zhǔn)店和基本店四類。（） 正確答案：分高級店、標(biāo)準(zhǔn)店、基本店、簡易店四類：單店日均銷售額不少于800 元；店內(nèi)營業(yè)面積不少于30平方米；單品數(shù)量不少于500種；配備POS系統(tǒng)；立式冰柜不少于2 門；冷（暖）空調(diào)（當(dāng)?shù)貧夂驐l件不需要的除外）。（）：單店日均銷售額不少于300 元；單品數(shù)量不少于260種；配備POS系統(tǒng)。（√）：經(jīng)營商品類型不少于2 大類。參考指標(biāo)：便利店位于所有位置；裝修標(biāo)準(zhǔn)為簡易裝修；根據(jù)實際情況配置貨架；根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營實際情況配置其他設(shè)備設(shè)施。（√），單店日均銷售額是指連續(xù)營業(yè)時間6個月以上的便利店的平均單日銷售額；基本店核心指標(biāo)中，單店日均銷售額是指連續(xù)營業(yè)時間3 個月以上的便利店的平均單日銷售額。（√）五、簡答題? 答: 快速推進(jìn)原則、統(tǒng)籌規(guī)劃、有序發(fā)展原則、因