xx政務(wù)服務(wù)中心限時(shí)辦結(jié)制度-文庫(kù)吧
2024-11-03 14:11 本頁(yè)面
【正文】 八、中央空調(diào)應(yīng)在接到指示后30分鐘內(nèi)啟動(dòng)或停止運(yùn)行。備用發(fā)電機(jī)須在停電后30分鐘內(nèi)啟動(dòng)。接到用車申請(qǐng)或用車電話之時(shí)起，一個(gè)小時(shí)內(nèi)做出明確答復(fù)。九、餐飲服務(wù)在接到申請(qǐng)（或電話）之時(shí)起半個(gè)小時(shí)內(nèi)安排人員辦理，不能按時(shí)完成的要及時(shí)向申請(qǐng)人說明理由。對(duì)餐飲服務(wù)投訴（咨詢），在接到投訴咨詢（或電話等）之時(shí)起1個(gè)小時(shí)內(nèi)做出答復(fù)處理。十、領(lǐng)導(dǎo)交待的特別緊急事項(xiàng)、或涉及到安全穩(wěn)定的事項(xiàng)（水電燃?xì)庑孤?、自然?zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件等），應(yīng)急事急辦、特事特辦、隨接隨辦。第六條 對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)單位交（批）辦的事項(xiàng)，承辦方必須在領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)單位規(guī)定的時(shí)間辦結(jié)。第七條 對(duì)于需要會(huì)商或協(xié)調(diào)其他部門聯(lián)合辦理的事項(xiàng)，主（承）辦單位要積極協(xié)調(diào)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)會(huì)商或協(xié)商。確因其它原因不能按時(shí)辦結(jié)的事項(xiàng)，必須向交辦（當(dāng)事）方說明事由，并盡快辦結(jié)。第八條 因自身責(zé)任，無正當(dāng)理由超過辦結(jié)時(shí)限未能辦結(jié)的，屬超時(shí)辦結(jié)。此外，有下列情形之一的，也應(yīng)視為超時(shí)辦結(jié)：一、無正當(dāng)理由不受理申請(qǐng)的；二、不按規(guī)定給申請(qǐng)（咨詢）人答復(fù)的；三、超過辦結(jié)時(shí)間才提出延期申請(qǐng)的；四、在辦結(jié)時(shí)間內(nèi)，不將辦結(jié)結(jié)果交付申請(qǐng)（咨詢）人的； 第九條 中心辦結(jié)事項(xiàng)的每個(gè)環(huán)節(jié)，必須實(shí)行交接登記手續(xù)；屬于咨詢、電話口頭形式的，首問責(zé)任人必須認(rèn)真記錄，并做好處理記錄。第十條 中心實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制度，接受全局職工及全體客戶的監(jiān)督。中心服務(wù)對(duì)象認(rèn)為管理中存在超時(shí)結(jié)辦的，有權(quán)向中心投訴。違反本制度規(guī)定的，按機(jī)關(guān)服務(wù)中心責(zé)任追究制度追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。第十一條 中心全體人員要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位。中心實(shí)行定崗定責(zé)制度，業(yè)務(wù)工作要實(shí)行AB崗，工作中不允許出現(xiàn)人員空崗情況，提倡一崗多責(zé)、一崗多能，確保工作正常運(yùn)行。第十二條 本制度納入中心績(jī)效考核管理中，并按照《機(jī)關(guān)服務(wù)中心工作責(zé)任追究制度》實(shí)行為問責(zé)。第十三條 本制度適用于中心全體工作人員，自頒布之日起實(shí)施。第三篇：限時(shí)辦結(jié)制度限時(shí)辦結(jié)制度7篇限時(shí)辦結(jié)制度1為了進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率，方便群眾辦事，樹立農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法良好形象，特制定本制度。一、首問責(zé)任制首問責(zé)任制：是指單位和群眾來電話或來訪時(shí)，由所問到的第一位本隊(duì)工作人員負(fù)責(zé)接待，辦理或協(xié)助辦理，并負(fù)責(zé)督促答復(fù)辦理結(jié)果的責(zé)任制度。本隊(duì)全體工作人員為首問責(zé)任人要求：負(fù)責(zé)接待單位和群眾有關(guān)農(nóng)資生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量方面的投訴舉報(bào)；對(duì)來人或電話舉報(bào)投訴及來訪事項(xiàng)直接辦理或轉(zhuǎn)交后督促辦理，并向當(dāng)事人答復(fù)辦理結(jié)果，解答來人來訪或電話咨詢的有關(guān)問題。二、限時(shí)辦結(jié)制農(nóng)資生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)許可證審核，農(nóng)資市場(chǎng)檢查及執(zhí)法，農(nóng)資質(zhì)量檢驗(yàn)等工作必須在法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成。上級(jí)機(jī)關(guān)和部門轉(zhuǎn)辦、批辦、交辦的事項(xiàng)，一般在10日內(nèi)辦理完結(jié)，并上報(bào)辦理結(jié)果。對(duì)本隊(duì)有關(guān)事務(wù)咨詢和群眾來訪事項(xiàng)，能馬上辦理的應(yīng)立即辦理；需會(huì)議研究決定的，一周辦結(jié)；復(fù)雜問題1月內(nèi)辦結(jié)；不符合政策規(guī)定的耐心做好解釋工作。三、對(duì)違反首問責(zé)任及限時(shí)辦結(jié)規(guī)定的責(zé)任人，屬態(tài)度生硬或推諉扯皮及不按規(guī)定要求辦理的，由大隊(duì)長(zhǎng)給予批評(píng)或誡勉教育，并責(zé)令向當(dāng)事人賠禮道歉，寫出書面檢查；屬不負(fù)責(zé)任、故意刁難或吃、拿、卡、要等問題的，由隊(duì)上查實(shí)后，給予行政紀(jì)律處分。限時(shí)辦結(jié)制度2限時(shí)辦結(jié)制度
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