【正文】 位責(zé)任制、首問負責(zé)制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制和一次性告知制等制度，并將服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、承辦部門、承諾時間、收費標(biāo)準等方面向社會公開。建立民主評議制度，定期組織所服務(wù)單位和企業(yè)對本單位各科室履行職責(zé)、辦事效率和服務(wù)態(tài)度進行測評和查訪。建立日常監(jiān)督和查訪制度，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。嚴格落實責(zé)任追究制度，對違反效能建設(shè)相關(guān)規(guī)定并造成不良影響和后果的追究相應(yīng)責(zé)任。（三）提高效能效率情況：提高工作效率。優(yōu)化部門單位辦事程序，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準，減少辦事環(huán)節(jié)，壓縮辦事時限，各項工作責(zé)任量化分解到位。治理“懶、散、庸、拖”現(xiàn)象成效明顯。規(guī)范行政審批（許可），清理行政審批（許可）事項，規(guī)范程序、簡化手續(xù)、限時辦結(jié)，貫徹落實《一文貫通》文件精神到位。嚴格依法行政，認真落實行政執(zhí)法責(zé)任制，執(zhí)法主體明確，程序合法，處置適當(dāng)。加強窗口服務(wù)建設(shè)。在服務(wù)窗口單位現(xiàn)場對窗口服務(wù)（工作人員）進行滿意度評價。（四）改進工作作風(fēng)情況：嚴肅工作紀律，嚴格執(zhí)行“十個嚴禁”的工作制度，服務(wù)熱情，無門難進、臉難看、話難聽、事難辦和推諉扯皮現(xiàn)象。嚴格遵守廉潔自律規(guī)定，無吃、拿、卡、要現(xiàn)象。創(chuàng)新服務(wù)方式，深入基層，察民情、解民意，創(chuàng)建節(jié)約型機關(guān)，規(guī)范辦文辦會程序，精簡會議和文件。加強對投訴舉報的處理，暢通投訴渠道，對上級轉(zhuǎn)辦的投訴件及時處理和回復(fù)。四、考核評分標(biāo)準具體見《瑪納斯縣機關(guān)效能建設(shè)考核評分標(biāo)準》五、考核等級評定由縣紀委監(jiān)察局負責(zé)組織實施，并參考縣督查室意見考核定等。效能考評分優(yōu)秀、合格、較差三個等級，年底進行綜合考評定等。六、考評結(jié)果運用效能考評結(jié)果作為縣委、縣人民政府評價各部門（單位）工作成績的重要依據(jù)，并予以公開通報，與績效獎勵和行政問責(zé)掛鉤。被評為效能較差的部門（單位），由縣紀委監(jiān)察局主要領(lǐng)導(dǎo)對部門（單位）“一把手”進行誡勉談話，并取消單位年終黨政“一把手”評先評優(yōu)資格。連續(xù)兩年被評為效能較差的部門（單位），經(jīng)縣效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組研究，對該部門（單位）黨政“一把手”提出組織處理。部門（單位）工作人員違反效能建設(shè)有關(guān)制度規(guī)定的，要視情節(jié)輕重予以問責(zé)。第三篇：機關(guān)效能建設(shè)實施方案圍繞著實現(xiàn)“一個目標(biāo)”，做好“兩篇文章”不斷努力，東湖區(qū)統(tǒng)一審批辦證服務(wù)中心取得了一定成績。二○○五年需要我們進一步在機關(guān)作風(fēng)，干部作風(fēng)上切實轉(zhuǎn)變，才能配合好東湖的發(fā)展，營造經(jīng)濟發(fā)展的良好氛圍。機關(guān)作風(fēng)，是重要的投資環(huán)境要素之一，機關(guān)作風(fēng)對軟環(huán)境的影響更具決定性。作風(fēng)好，則環(huán)境優(yōu)、人氣旺。為貫徹黨中央十六屆三中全會精神，根據(jù)市委、市政府和區(qū)委、區(qū)政府在全市開展機關(guān)效能建設(shè)的要求和部署，區(qū)辦證中心嚴格按照中央、省、市要求，統(tǒng)一思想，凝聚力量，按照“八個堅持、八個反對”的要求，在加強領(lǐng)導(dǎo)班子、機關(guān)作風(fēng)建設(shè)和為人民群眾辦實事上下功夫，確保辦證中心作風(fēng)有進一步轉(zhuǎn)變，人民群眾的滿意度有進一步提高。為此，特制定機關(guān)效能建設(shè)實施意見如下：一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)成立了東湖區(qū)統(tǒng)一審批辦證服務(wù)中心機關(guān)效能建設(shè)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由胡雪洪任組長，吳建文、熊福臣同志任副組長，劉淑華、羅瓊、張淑華、蔣勤、黃嬙為小組成員，負責(zé)活動的具體組織實施、綜合協(xié)調(diào)、檢查督促。二、明確要求，統(tǒng)一認識，做好宣傳發(fā)動工作統(tǒng)一認識，充分認識機關(guān)效能建設(shè)活動的重要性，把它作為改進機關(guān)作風(fēng)，提高工作效率的一個重要任務(wù)來抓，作為實踐“三個代表”重要思想的重要舉措來抓。通過機關(guān)效能建設(shè)活動，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，著力解決好機關(guān)作風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題。辦證中心召開了機關(guān)效能建設(shè)活動動員大會，全體窗口工作人員以及辦證中心管理辦公室人員參加了大會，會議由吳建文主任主持。對辦證中心機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動工作做了具體的布置，在會議上作了動員講話，并對中心各位工作人員提出了明確的要求。使大家不斷充分認識轉(zhuǎn)變黨政機關(guān)作風(fēng)的重大意義。進一步增強轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)的緊迫感和自覺性，轉(zhuǎn)變政府職能、提高辦事效率、建設(shè)“服務(wù)型”政府上來，為老百姓多辦實事，正視問題，突出重點，務(wù)求實效，確保全辦證中心行政審批工作取得新成效。三、認真制定實施步驟在做好宣傳發(fā)動工作的同時，根據(jù)省、市、區(qū)政府的要求，確立了我辦證中心機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動的指導(dǎo)思想，即開展機關(guān)效能建設(shè)活動采取集中整治與長效管理相結(jié)合的辦法。辦證中心將機關(guān)效能建設(shè)集中整治活動分為四個階段。動員教育制定實施方案，結(jié)合實際情況傳達學(xué)習(xí)全區(qū)優(yōu)化投資環(huán)境活動總結(jié)表彰暨開展機關(guān)效能建設(shè)活動動員大會精神。組織大家認真學(xué)習(xí)文件，學(xué)習(xí)“兩個務(wù)必”、“八個堅持、八個反對”等要求，統(tǒng)一思想，提高認識。對照檢查辦證中心采取上下結(jié)合、內(nèi)外結(jié)合以及走進去、請進來等形式，發(fā)揚民主，對本機關(guān)及工作人員進行民主評議。并對照我區(qū)機關(guān)作風(fēng)中存在的八個方面的突出問題和民主評議情況，進行自我剖析，切實尋找自身在作風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問題，并寫出單位以及個人的自查材料，提出整改。建章立制辦證中心結(jié)合實際，建立和完善各項制度和工作機制。樹立為民、務(wù)實、清廉的形象，轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)，加強機關(guān)效能建設(shè)。制定各項制度，從源頭上治理和預(yù)防機關(guān)作風(fēng)建設(shè)上的突出問題，實行領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，切實為方便群眾、打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)而不斷完善自身，充分發(fā)揮服務(wù)平臺的作用。整改提高針對在第二階段辦證中心和個人對機關(guān)作風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問題進行梳理，認真地研究、制定整改措施，向社會公開。邊學(xué)邊改、邊整邊改。根據(jù)實際立即或逐步解決，抓緊時間整改。并根據(jù)問題制定更好的工作和管理機制。認