珠海仁愛醫(yī)院良好醫(yī)德醫(yī)風培訓內(nèi)容-文庫吧
2024-10-29 05:50 本頁面
【正文】 化職責，明確目標，強化領導管理力度，一級抓一級，一級帶一級，一級對一級負責，切實把責任落實到人。把醫(yī)德醫(yī)風納入年終獎勵、評先優(yōu)先、職務晉升和干部考核之中，充分發(fā)揮質控組的監(jiān)督作用，抓好窗口部門、重要環(huán)節(jié)的檢查督導。定期聽取院外社會監(jiān)督員的意見，公開行醫(yī)承諾，開辟監(jiān)督熱線。鼓勵和發(fā)動全院人員、廣大患者、社會各界對醫(yī)德醫(yī)風進行督導檢查，切實維護患者合法權益，促進醫(yī)德醫(yī)風建設健康開展。醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，一要靠先進的醫(yī)療技術，二要有一支高素質的職工隊伍，把兩者融為一體，才能健康地發(fā)展，才能以高尚的醫(yī)德、精湛的技術，良好的服務態(tài)度、優(yōu)良的醫(yī)療條件吸引患者。總之，醫(yī)德醫(yī)風問題關系到人民群眾的切身利益，關系到醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展，只有加強醫(yī)德醫(yī)風建設，堅持患者利益第一！社會效益優(yōu)先的原則，才能促進我院行業(yè)作風的根本好轉。最后，希望在座的各位團結起來，為我院的發(fā)展做出自己的努力。我們要學會無私奉獻，要切實轉變工作作風，人命關天不能松懈；對醫(yī)院發(fā)展有利的事情大家都要全力以赴地支持，凡是作風不實，發(fā)生不利于、甚至是阻礙醫(yī)院發(fā)展的人和事，我們必須堅決制止。牢記“醫(yī)療安全重于泰山”，要記住“細節(jié)決定成敗”。第二篇：醫(yī)德醫(yī)風教育培訓內(nèi)容《醫(yī)德醫(yī)風》培訓時間：2014年5月15日 地點：主任辦公室 參加人員：全體醫(yī)護人員 主講：張俊賢 培訓內(nèi)容：醫(yī)德醫(yī)風一、以德為本，為病人提供誠信服務、全程服務、微笑服務醫(yī)生在社會中擔負維護人民健康、預防和診治疾病的任務。工作的特殊性要求醫(yī)生必須具有高尚的職業(yè)道德。醫(yī)療活動中，醫(yī)療效果不僅取決于醫(yī)療技術、醫(yī)療設備而且與醫(yī)生的職業(yè)道德都直接相關。國務院總理李克強在紀念白求恩逝世70周年的活動中要求，廣大醫(yī)務工作者要以白求恩同志為榜樣，“對工作極端負責，對技術精益求精，對人們極端熱忱”。我們要以此作為職業(yè)信條，時刻銘記，努力踐行。作為醫(yī)生，我們應該時刻想到來到我們面前的是病人，是弱者需要幫助，不管他們是窮、是富、是官、是民、是老、是小、是丑、是俊，首先想到的是怎樣去救治病人，而不是個人利益。任何時候，都必須要把病人的利益放在第一位，并高于你個人及單位利益。做人也好，做醫(yī)生也好，都要有原則，有道德底線。有的醫(yī)生品性好，處處為病人著想，有的醫(yī)生德性差，下手狠。任何事情都要有度，要適可而止，千萬不能把利益看得太重。要為病人提供誠信服務，誠信服務就是我們醫(yī)生職業(yè)道德的底線。每個醫(yī)生都要養(yǎng)成文明行醫(yī)、誠信服務，多為病人著想，多為病人著急的習慣。病人從進我院大門到離開大門那一刻止，整個過程都要為病人提供最佳的服務，也就是我要說的全程服務，盡可能滿足病人的一切合理需求，無論什么環(huán)節(jié)，什么崗位，出現(xiàn)疏漏都有可能對病人造成傷害，臨床也好，醫(yī)技也好，手術也好，檢查也好，治療也好都一樣，你的疏漏都有可能對病人造成傷害，都有可能會引起病人的不滿，甚至會造成嚴重的后果，導致糾紛、事故的發(fā)生。醫(yī)療行業(yè)因不注意細節(jié)造成事故、糾紛的例子是舉不勝舉。細節(jié)決定成敗，醫(yī)院好、大家好，大家好、醫(yī)院更好，這就要求醫(yī)院每個崗位都須努力做到不出差錯，達到“零錯誤”的工作目標，要把事情做細、做實、做好，確保每個環(huán)節(jié)、每個細節(jié)都完美。海爾集團總裁張瑞敏說過“把每件簡單的事做好，就是不簡單，把每件平凡的事做好，就是不平凡”，不管你是臨床還是醫(yī)技都一樣。隨著社會的進步，物質條件的改善，病人的文化程度不斷提高，對醫(yī)療服務質量和水平的要求不斷變化逐步提高。因此，我們也要改進，要提高，病人沒有想到的，我們要想到，病人沒有說出來的，我們先給予滿足，只有這樣病人才會感到舒心，實現(xiàn)了病人滿意的最大值，也是對醫(yī)院服務價值的最好認可，所以說滿足病人的需求就是醫(yī)院生存的最大理由。如果病人不滿意，我們應先從自身服務上找原因，不責怪病人，其次，努力去辦，盡力做好，決不要讓病人失望，因為找碴的、刁難病人畢竟少，大多病人還是通情達理的。再一點，我們要提供微笑服務。醫(yī)生對病人態(tài)度粗暴惡劣的確是個別現(xiàn)象，但是比較常見的是態(tài)度冷漠，特別是門診，急診，醫(yī)生會出現(xiàn)態(tài)度冷漠，不夠熱情，缺少笑臉現(xiàn)象。在醫(yī)生眼里可能覺得這些無所謂，但在病人眼里卻完全是另一回事。特別是一些從外地、農(nóng)村病人，對醫(yī)院看病的程序不清楚，加之生病心情又不好，化驗，檢查、劃價、取藥等，到處免不了等候，病人感到心急如焚是很自然的，可以理解。醫(yī)生司空見慣，無所謂，態(tài)度冷漠、毫無熱情，很容易引發(fā)矛盾，所以我們要將心比心，設身處地，換位思考，假如你帶親人到外地醫(yī)院去看病，或者你自己生了病，你自然不光計較能不能看上病，看好病，也會計較等候時間的長短，工作人員的態(tài)度的好壞等細節(jié)。醫(yī)生每天診治病人習以為常，可病人心情不一樣。所以，我希望大家在今后的工作中多一張笑臉，多一聲祝福，多一聲問候，多一句解釋，多一會同情，多一份關愛。冰冷的話不要說，煩躁的話不要說，傲慢的話不要說，責備的話不要說，諷刺的話不要說，刁難的話不要說，泄氣的話不要說，不文明的話不要說，大家本著以人為本，尊重病人，關愛病人，服務病人的原則，牢固樹立“以病人為中心”的思想，提高服務水平，改進服務態(tài)度，規(guī)范服務行為，以細節(jié)展示素質，用微笑塑造形象，努力營造溫馨的就醫(yī)環(huán)境和和諧的醫(yī)患關系。二、加強學習，技術要精益求精醫(yī)生要有醫(yī)德，可光有醫(yī)德是救不了病人，必須有高超的醫(yī)術。一個好醫(yī)
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