大客戶經(jīng)理崗位職責-文庫吧
2024-10-29 03:27 本頁面
【正文】 理前臺客戶接待負責記錄展廳流量與基本信息負責接聽展廳電話，并記錄意向客戶信息負責準確統(tǒng)計客流量信息客服專員受理客戶電話抱怨、咨詢并組織關閉預約客戶及管理服務關懷及跟蹤管理服務活動促銷管理分析展廳流量、進站臺次，針對客戶數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析負責客戶滿意度調查、分析，制定和實施提升改進計劃等第三篇：大客戶經(jīng)理 崗位職責大客戶經(jīng)理 崗位職責直接上級：市場總監(jiān) 直接下級：無根據(jù)診所項目，負責大客戶的開發(fā)、跟進協(xié)調工作；制定個人工作計劃并在醫(yī)生協(xié)助下完成診所預期的銷售業(yè)績；統(tǒng)計分析現(xiàn)有老客戶的需求及信息資料；維護客戶關系，定期拜訪客戶，及時反饋客戶信息，幫助客戶解 決問題；調查分析潛在大客戶，不斷優(yōu)化大客戶的開發(fā)及運營管理；協(xié)調診所與客戶之間的關系，提高客戶滿意度；與市場部其他同事一起根據(jù)市場狀況和客戶狀況做出并實施有效 的促銷方案，提高銷量；協(xié)助對診所開展項目的的市場調研活動；協(xié)助公司廣告定期制作及宣傳工作；參與策劃有關公司產(chǎn)品的發(fā)布、展會等活動；1獨立開發(fā)異業(yè)聯(lián)盟商家，制定具體合作方案，促成聯(lián)盟客戶到診 所成交。1協(xié)助上級領導開展其他運營管理工作。第四篇：大客戶經(jīng)理崗位職責崗位名稱：大客戶經(jīng)理一、職責總述：在營運總監(jiān)的直接領導下，制定大客戶銷售計劃、負責大客戶開發(fā)、關系維護與服務管理工作；指導與實施大客戶營銷活動，推廣企業(yè)產(chǎn)品。二、所受監(jiān)督：直接接受本公司營運總監(jiān)的指令和監(jiān)督。在規(guī)定的權限內，可單獨處理例行公事，有關重要事項，須向營運總監(jiān)請示批準后執(zhí)行。三、所施監(jiān)督：有直屬下級，有直接監(jiān)督他人的權限。四、工作范圍：負責制定、組織實施和完成大客戶工作目標。負責大客戶的開發(fā)與關系維護工作，與目標大客戶建立良好的業(yè)務關系；挖掘大客戶的需求，靈活有效的完成銷售任務。參與市場調查、競爭對手研究、營銷策劃等，并定期或不定期地為營銷決策提供相關市場信息和開拓市場的建設性意見；及時反饋市場開發(fā)與營銷進展的情況。做好大客戶的咨詢和相關服務，并及時處理大客戶投訴等事宜。負責建立大客戶信息檔案和管理工作，并進行科學的客戶關系管理，及時高效的為大客戶提供高品質服務以保證客戶滿意度。與本部門店面營銷員和渠道營銷員進行指導與培訓，提高業(yè)務能力與服務水平，并對其實施考核。組織并制定實施售后服務標準和計劃。五、工作責任：
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