【正文】 。因此，要開發(fā)和使用如樂思網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)這樣的管理技術平臺，對網(wǎng)絡信息和網(wǎng)民行為進行有效監(jiān)管，維護網(wǎng)上信息交往秩序，促進互聯(lián)網(wǎng)健康發(fā)展。二是要推進和完善互聯(lián)網(wǎng)管理機制建設。對于互聯(lián)網(wǎng)這一處于技術創(chuàng)新前沿的新興媒體，其管理是相對滯后的。目前，政府部門更多采用的是互聯(lián)網(wǎng)管理聯(lián)席會議制度，由各相關部門根據(jù)各自職責范圍進行共同管理。聯(lián)席會議制度在互聯(lián)網(wǎng)文化建設中發(fā)揮了重要作用，特別是在清除黃色、暴力等有害信息方面成效顯著。但是，對于互聯(lián)網(wǎng)這一承載著各種利益訴求和多媒介功能的集合體，相對松散的聯(lián)席會議機制顯然已不能適應，需要進一步構建具有綜合管理職能的有效機制，實現(xiàn)對互聯(lián)網(wǎng)管理效能的提升。在這方面，筆者認為可以通過推進網(wǎng)絡輿情監(jiān)測中心構建，通過網(wǎng)絡輿情監(jiān)測中心串聯(lián)較為松散的各部門之間的協(xié)作，推動管理的整體性。三是要建立互聯(lián)網(wǎng)輿情的快速報告制度。互聯(lián)網(wǎng)作為一個交互性極強的媒體，每時每刻都在進行著大量的信息更新，既有對傳統(tǒng)媒體信息的轉(zhuǎn)載和網(wǎng)絡媒體自行采編的信息，又有網(wǎng)民提供和發(fā)布的大量信息，它以最快的速度和最大的容量在反映社會動態(tài)變化信息的同時，也集納了社會各個不同層面的立場和觀點、意見和建議、情緒和訴求。對此，要建立及時、準確、全面的互聯(lián)網(wǎng)輿情報告制度，將網(wǎng)上所反映出的社會問題、熱點事件、網(wǎng)民情緒、公眾意見等快速報告給各級黨委和政府的領導者，網(wǎng)絡管理機構可以提出必要的處置意見，以便決策者采取相應措施，以維護和營造網(wǎng)上良好的信息傳播環(huán)境，服務于經(jīng)濟社會和諧發(fā)展的大局?；ヂ?lián)網(wǎng)輿情快速報告制度應當成為各級黨委、政府對各項工作的常態(tài)化要求，各部門和單位都要予以高度重視，由專人分管，確保落實到位。四是要落實互聯(lián)網(wǎng)輿情處置的干部問責?；ヂ?lián)網(wǎng)通過信息的互聯(lián)互通為展現(xiàn)現(xiàn)實社會秩序提供了便捷的平臺，無論是傳統(tǒng)媒體的新聞輿論場，還是社會口頭輿論場，都可以直接體現(xiàn)在網(wǎng)絡輿論場之中。同時，在網(wǎng)絡輿論場當中，由于網(wǎng)民可以以匿名化方式傳播信息，使其更加能夠反映大眾的社會心理和利益訴求。當然，一些人也會將個人恩怨和情緒在網(wǎng)上發(fā)泄，使網(wǎng)絡輿論呈現(xiàn)無序化的特征，但就其總體性而言，互聯(lián)網(wǎng)輿論監(jiān)督的意義是積極的和建設性的。因此，對于互聯(lián)網(wǎng)輿情的處置要落實干部問責，一方面使各級干部重視網(wǎng)絡輿情所反映出的問題，更好地提高工作水平和服務水平，有效地處理和化解社會矛盾；另一方面也將各級干部的工作狀態(tài)置于網(wǎng)絡輿論的監(jiān)督之下，使互聯(lián)網(wǎng)成為干部廉潔自律的一面鏡子，進而提高社會的公共監(jiān)督效果。五是要加強互聯(lián)網(wǎng)有害信息的源頭控制。由于互聯(lián)網(wǎng)匿名化所帶來的網(wǎng)上信息無序是客觀存在的，網(wǎng)上有害信息時常被傳播，如果對此不加控制，則勢必導致網(wǎng)絡虛擬社會的不良傾向和情緒的蔓延，并對現(xiàn)實社會造成危害。加強互聯(lián)網(wǎng)有害信息的源頭控制，有助于網(wǎng)上信息生態(tài)良性發(fā)展，使之成為公眾信息交往的有序空間，服務于人們的信息需求、文化體驗和精神生活?；ヂ?lián)網(wǎng)作為新技術支撐的交互媒體本身并不具有善惡屬性，關鍵是看人們在運用互聯(lián)網(wǎng)的過程中為善還是為惡。控制網(wǎng)上有害信息的源頭，就是為了有效扼制人們在使用互聯(lián)網(wǎng)的過程中為惡的傾向，使這一新的技術手段更好地促進人類社會的發(fā)展。要發(fā)揮專門的網(wǎng)絡管理機構的作用，對網(wǎng)上有害信息的傳播行為進行查處和打擊，通過強化他律的方式增強人們在網(wǎng)上行為的自律，使人們在提高網(wǎng)絡媒介技術使用素養(yǎng)的過程中，同步提高在網(wǎng)絡媒介上進行信息交往的道德素第三篇：網(wǎng)絡輿情管理工作制度網(wǎng)絡輿情管理工作制度為正確引導社會輿論，高度重視“網(wǎng)絡問政”，樹立正確的輿論導向，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系群眾、溝通民意的橋梁作用，進一步拓寬網(wǎng)絡民意表達和訴求渠道，重視和解決群眾反映的熱點難點問題，把網(wǎng)絡民意真正落實到政府部門具體的公共決策和政策執(zhí)行過程中。特制定長安路街道辦事處網(wǎng)絡輿情管理工作制度。一、總體要求通過開展網(wǎng)絡輿情管理工作，進一步規(guī)范和完善建設系統(tǒng)與網(wǎng)民互動交流制度，深入了解民意、體察民情、匯聚民智，及時做好網(wǎng)絡輿情回復，正確引導社會輿論，結合正在開展的創(chuàng)先爭優(yōu)、作風建設等活動，促進解決民生問題，維護社會和諧穩(wěn)定，為“平安萬坪”建設發(fā)揮積極作用。二、機構設置成立萬坪鎮(zhèn)網(wǎng)絡輿情管理工作小組，由鎮(zhèn)黨委書記向用平同志任組長，鎮(zhèn)長陳海春、黨委副書記杜江河任副組長，鎮(zhèn)直各單位、村（居）委會負責人為成員。網(wǎng)絡輿情管理職責：每天上網(wǎng)瀏覽“永順縣政府”網(wǎng)公眾留言等州、縣主流網(wǎng)站的論壇，關注網(wǎng)絡輿論，自覺遵守相關法律法規(guī)，以單位或個人身份積極參與發(fā)貼或跟貼，在線引導網(wǎng)絡輿情。負責涉及建設系統(tǒng)的網(wǎng)上相關信息收集、編制、報送等工作。三、辦理流程1．受理留言。網(wǎng)絡輿情管理員對永順政府網(wǎng)公眾留言板、永順論壇、永順新聞網(wǎng)發(fā)現(xiàn)涉及本單位職責范圍內(nèi)的群眾投訴、意見和建議，及時予以下載登記及時向鎮(zhèn)黨委、政府報送，并在第一時間予以積極回應。2．批辦留言。對上報的內(nèi)容進行審核，確定需回復的留言信息，以《網(wǎng)絡輿情抄告單》形式，經(jīng)鎮(zhèn)主要領導或分管領導提出辦理意見并批轉(zhuǎn)相單位辦理落實；對需要多個單位辦理的進行協(xié)調(diào)，明確牽頭領辦單位。3．辦理回復。相關單位收到批辦的《網(wǎng)絡輿情抄告單》后，對網(wǎng)民留言所涉及的具體事項要及時進行調(diào)查、核實、處置。回復辦理情況及回復意見要在3日內(nèi)以書面形式報送鎮(zhèn)黨委、政府。需緊急處理的網(wǎng)民留言，所涉單位在接到《網(wǎng)絡輿情抄告單》后，2天內(nèi)予以明確答復。4．跟蹤督辦。鎮(zhèn)黨委、政府對批轉(zhuǎn)出去的留言辦理件進行跟蹤，對未按時辦理或不按有關規(guī)定辦理的承辦單位進行督辦，確保問題按期辦結。5．審定回復。相關單位上報的書面回復意見，經(jīng)相關領導審定后，由指定的網(wǎng)絡輿情管理員將答復內(nèi)容通過網(wǎng)民原留言的網(wǎng)站進行反饋?；貜偷臅r限為網(wǎng)民反映事項后3日內(nèi)，確需延長辦理時間的不得超過5日。6．立卷歸檔。辦公室對網(wǎng)民反映的問題、意見、建議的原始材料、有關單位的辦理情況、交辦回復記錄、領導批示件和其他具有保存價值的材料，要及時立卷歸檔。7．監(jiān)督檢查。對各單位網(wǎng)民留言答復情況進行跟蹤登記，對未及時辦理的留言要進行催辦，對超過規(guī)定期限既未作回復，又未作說明的單位，將進行通報。四、辦理要求1．深化認識、加強領導。網(wǎng)絡輿情工作是新形勢下暢通民意渠道、做好群眾工作、化解基層矛盾、促進社會和諧的一項工作舉措。各單位主要負責人要從貫徹落實科學發(fā)展觀、構建社會主義和諧社會的高度，充分認識做好這項工作的重要性和必要性，真正把這項工作列入重要議事日程，確定一名聯(lián)絡員具體負責辦理，切實把這項工作落到實處。2．求真務實、及時辦理。各單位要加強組織協(xié)調(diào)，堅持實事求是，真心誠意納言，實實在在解難題，扎扎實實辦實事。對于訴求合理、有條件解決的，要立即給予解決；對于應該辦理但一時不具備條件解決的，要積極創(chuàng)造條件，盡快解決；對于