【正文】 短暫，但我堅(jiān)信這里的一切將為你們的人生歷程平添幾分亮色，為你們成就更大的人生夢(mèng)想奠定幾分基礎(chǔ)。第二篇：如何做好接待工作接待工作：一、認(rèn)真細(xì)致地做好接待前準(zhǔn)備首先，溝通情況，了解意圖。在接到上級(jí)部門或?qū)Ψ降耐ㄖ螂娫捄?，?yīng)立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并主動(dòng)與對(duì)方取得聯(lián)系，了解清楚上級(jí)或?qū)Ψ絹?lái)訪的人數(shù)、身份、民族、性別、日程安排等，還應(yīng)掌握上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查指導(dǎo)哪些工作或來(lái)訪客人的主要目的、有什么要求、活動(dòng)的方式等等，以便安排好餐飲、車輛，確定參觀或會(huì)務(wù) 類型及地點(diǎn)等各項(xiàng)工作。其次，超前考慮，周密安排。主要包括所需材料的準(zhǔn)備、會(huì)務(wù)地點(diǎn)的確定、餐飲的安排、結(jié)束送行的禮節(jié)及其他有關(guān)注意事項(xiàng)等。接待工作考慮成熟之后，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，征求領(lǐng)導(dǎo)意見，并按照領(lǐng)導(dǎo)要求進(jìn)一步完善接待工作。接下來(lái)，就進(jìn)入了具體實(shí)施階段：一是迅速召集辦公室有關(guān)人員對(duì)接待工作進(jìn)行詳細(xì)安排，讓每個(gè)參與人員都明確自己的職責(zé)和任務(wù)。二是對(duì)開會(huì)時(shí)所需材料的撰寫、打印進(jìn)行督促辦理，必須在會(huì)前整理出來(lái)，同時(shí)對(duì)開會(huì)時(shí)所需的水果、茶水等接待物品進(jìn)行準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)采購(gòu)，以防會(huì)議期間不夠用。三是通知餐飲部門做好桌次的安排、飯菜的準(zhǔn)備工作。各項(xiàng)細(xì)節(jié)都必須考慮到、安排到，確保萬(wàn)無(wú)一失。如有時(shí)召開會(huì)議按通知要求有這么多人參加，準(zhǔn)備了這么多的會(huì)場(chǎng)和桌椅，結(jié)果有些單位多派一些人參加，臨時(shí)找人擺座椅弄得手忙腳亂，使與會(huì)人員不能按時(shí)就座。有時(shí)出席會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)有變化，本來(lái)了解到一位領(lǐng)導(dǎo)出差未回，座牌就沒(méi)有放，結(jié)果在臨開會(huì)的幾分鐘這位領(lǐng)導(dǎo)突然來(lái)了，弄得措手不及。不管怎么說(shuō)這都是由于工作考慮不細(xì)造成的。所以說(shuō)辦會(huì)要經(jīng)得起檢驗(yàn)，辦事要經(jīng)得起核查。計(jì)劃要周詳，行動(dòng)要謹(jǐn)慎。接待人員必須使自己養(yǎng)成細(xì)心再細(xì)心的工作習(xí)慣。二、熱情周到地做好接待中服務(wù)首先是迎接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或兄弟單位。出發(fā)時(shí)間前，與其隨行負(fù)責(zé)人員取得聯(lián)系，以便得知領(lǐng)導(dǎo)何時(shí)出發(fā)，以防領(lǐng)導(dǎo)有什么重要事務(wù)推遲出發(fā)時(shí)間而作為接待單位不知道。如果通過(guò)聯(lián)系確定領(lǐng)導(dǎo)已出發(fā)，作為接待負(fù)責(zé)人就要及時(shí)通知領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)做好下樓接待準(zhǔn)備。迎接領(lǐng)導(dǎo)時(shí)還要注意自身行走的位置、問(wèn)候握手時(shí)的動(dòng)作、介紹領(lǐng)導(dǎo)的順序及會(huì)議座次的安排等。其二，要注意會(huì)務(wù)過(guò)程中服務(wù)的細(xì)節(jié)，服務(wù)人員在倒水時(shí)，定點(diǎn)定時(shí)，每隔15分鐘或半個(gè)小時(shí)到會(huì)議室倒水一次，作為接待負(fù)責(zé)人在會(huì)務(wù)期間，如發(fā)現(xiàn)那位領(lǐng)導(dǎo)水已喝完，要及時(shí)通知服務(wù)人員來(lái)倒水。其三，餐飲要提前征求意見，及早安排。作為接待負(fù)責(zé)人要與來(lái)查、來(lái)訪領(lǐng)導(dǎo)的隨身人員及早進(jìn)行溝通，了解他們一行中有無(wú)少數(shù)民族或其他注意事項(xiàng)，在安排餐飲時(shí)，更得心應(yīng)手，更容易使到來(lái)人員感覺(jué)考慮的周到、服務(wù)的到位。最后，注意送行時(shí)的禮節(jié)。各項(xiàng)活動(dòng)、議程結(jié)束后，應(yīng)安排好送行，提前通知司機(jī)到餐廳門口，等候領(lǐng)導(dǎo)。在領(lǐng)導(dǎo)上車前，握手送行，上車后，揮手告別，祝來(lái)查、來(lái)訪人員一路順風(fēng)。還要注意必須等來(lái)查、來(lái)訪人員乘坐的車輛啟動(dòng)后再離開。三、及時(shí)全面地做好接待后總結(jié)整個(gè)接待活動(dòng)結(jié)束后，接待人員要對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行認(rèn)真全面的總結(jié)，看看哪些方面是領(lǐng)導(dǎo)最滿意的，哪些方面還存在一些問(wèn)題或不足，好的方面要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，不足之處注意彌補(bǔ)改進(jìn)。要通過(guò)總結(jié)不斷提高接待質(zhì)量和效率，使今后的接待工作責(zé)任分工明確，頭緒層次清楚，既讓客人滿意，又能降低接待成本。一個(gè)單位能不能給來(lái)訪領(lǐng)導(dǎo)留下良好的印象，除了這個(gè)單位的硬件設(shè)施之外，接待人員的素質(zhì)也是一個(gè)重要因素。這就要求接待人員要十分注意接待禮儀，在接待時(shí)要衣著整潔得體，言談熱情文雅，舉止莊重大方，注意把握分寸，掌握尺度，做到樸實(shí)、真誠(chéng)、熱情，使來(lái)訪領(lǐng)導(dǎo)有“賓至如歸”的感覺(jué)。同時(shí)，工作人員要注意平時(shí)的學(xué)習(xí)積累，了解掌握各方面的知識(shí)，特別是對(duì)本單位的情況要了如指掌，以便更好地做好接待工作。第三篇：淺談如何做好接待工作淺談如何做好接待工作會(huì)務(wù)接待工作是各級(jí)機(jī)關(guān)的一項(xiàng)常規(guī)性工作，代表著一個(gè)地方一個(gè)部門的窗口形象，對(duì)于推動(dòng)工作、加強(qiáng)交流有著十分重要的作用。隨著我區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我辦的接待量和調(diào)研任務(wù)不斷增加，工作量也日益加重，接待工作的高效優(yōu)質(zhì)也就顯得尤為重要，所以我辦應(yīng)努力創(chuàng)新和完善會(huì)務(wù)接待工作的標(biāo)準(zhǔn)化流程，充分發(fā)揮辦公室的組織協(xié)調(diào)作用，樹立我辦良好形象，使接待工作不斷規(guī)范。就我辦實(shí)際情況，我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)做好以下幾個(gè)方面：一、明確接待工作的主要任務(wù)和原則（一）我辦主要的接待任務(wù)上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)的各種檢查、考察、督查、調(diào)研等活動(dòng)；上級(jí)部門、兄弟單位、各業(yè)務(wù)聯(lián)系的部門、人員的來(lái)訪；辦理各種大小型會(huì)議的會(huì)務(wù)工作；協(xié)調(diào)農(nóng)口各單位之間關(guān)系，做好接待的各種銜接工作。（二）接待工作的原則堅(jiān)持嚴(yán)密有序的原則；堅(jiān)持規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的原則。二、確立標(biāo)準(zhǔn)化流程，確保會(huì)務(wù)接待工作有章可循會(huì)務(wù)接待工作是圍繞會(huì)議、考察、調(diào)研等工作開展的一系列協(xié)調(diào)性和事務(wù)性的服務(wù)工作，包括會(huì)務(wù)接待安排、相關(guān)協(xié)調(diào)、會(huì)前準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和決定事項(xiàng)的落實(shí)等。接待的具體工作紛繁復(fù)雜、面面俱到，任何一個(gè)方面、一個(gè)環(huán)節(jié)有所忽視或考慮不周，都可能造成混亂，甚至有可能導(dǎo)致會(huì)務(wù)接待工作無(wú)法進(jìn)行。因此，科學(xué)確立標(biāo)準(zhǔn)化流程，能全面規(guī)范地搞好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，有序推進(jìn)會(huì)議和接待活動(dòng)，有效避免和減少會(huì)務(wù)接待工作中的失誤。（一）明確流程。接待工作有兩個(gè)方面：一是會(huì)務(wù)工作流程；二是接待工作流程。會(huì)議工作流程包括：領(lǐng)導(dǎo)安排——擬定會(huì)議方案——會(huì)前準(zhǔn)備——會(huì)中服務(wù)——會(huì)后總結(jié)。其中會(huì)前服務(wù)包括五大項(xiàng)工作：簽發(fā)通知、協(xié)調(diào)籌備、后勤保障、會(huì)場(chǎng)布置、邀請(qǐng)記者。會(huì)中服務(wù)包括四大項(xiàng)工作：會(huì)議簽到、內(nèi)外聯(lián)系、茶水服務(wù)、會(huì)議記錄。會(huì)后服務(wù)包括六大項(xiàng)工作：清理會(huì)場(chǎng)、材料收集、會(huì)議小結(jié)、會(huì)議紀(jì)要、會(huì)議議決事項(xiàng)督辦、會(huì)議的新聞報(bào)道（由記者完成）。接待工作包括八大流程：領(lǐng)導(dǎo)安排——方案制訂——迎接來(lái)賓——組織調(diào)研（督查、檢查等）——情況匯報(bào)——就餐（住宿）安排——?dú)g送來(lái)賓——資料歸檔。（二）明確要求。標(biāo)準(zhǔn)化流程應(yīng)對(duì)每一項(xiàng)工作有十分明確具體的要求。會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)化流程里，如會(huì)前服務(wù)中的通知下發(fā)環(huán)節(jié)，具體要求包括時(shí)間、地點(diǎn)、與會(huì)人員、座次安排和記者等是否明確到位?；I備協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)包括相關(guān)部門任務(wù)安排和提