【正文】 務(wù)員做好貨物的查詢及跟蹤。11 任職要求 中專以上學(xué)歷,財(cái)會(huì)專業(yè)，兩年以上統(tǒng)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)， 熟練操作電腦，可用電腦熟練制作各種表格和對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理。 工作認(rèn)真、文筆清秀，能上夜班。責(zé)任人確認(rèn)： 直接上司簽名 ： 行政中心簽批：辭冰雪為卿熱 孤芳不自賞 帝王畫眉 若相惜 帝王妻 琴傾天下 宸宮 莫言殤 四帝奪珠 有鳳來儀 蔓蔓青蘿 獨(dú)步天下 尋找前世之旅 尋找前世之流年轉(zhuǎn) 血族新娘 步步驚心 芙殤 笑傾三國 美人殤 美人劫酌墨桃花盡嫣然山楂樹之戀《憐香惜玉錄》夢轉(zhuǎn)紗窗曉第二篇：業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)說明書業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)及管理制度部門：業(yè)務(wù)部職務(wù)：業(yè)務(wù)員直接上司：業(yè)務(wù)經(jīng)理本職工作：負(fù)責(zé)公司片區(qū)的業(yè)務(wù)營銷工作一、崗位職責(zé)（一）基本職責(zé)認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo)，為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)。辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,要做到:積極聯(lián)系，事前請示、事后匯報(bào)。負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項(xiàng)。對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告。做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈(zèng)錢物上交公司，遵守國家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)犯罪。對各項(xiàng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)到底,對應(yīng)收的款項(xiàng)和商品,按照合同的規(guī)定追蹤和催收,出現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)、請示并處理；積極發(fā)展新客戶,與客戶保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系,不斷開拓業(yè)務(wù)渠道；1出差時(shí)應(yīng)節(jié)儉交通、住宿、業(yè)務(wù)請客等各種費(fèi)用,。1不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利,不得損害本公司利益換取私利。不得介紹客戶或轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利1負(fù)責(zé)對貨物的搬運(yùn)及協(xié)助保管員的盤點(diǎn)；（二）工作權(quán)限有權(quán)對公司客戶信息除業(yè)務(wù)經(jīng)理以外的任何人員實(shí)行保密。有權(quán)對客戶所委托的貨物提出需注意事項(xiàng)，并在發(fā)貨清單上予以注明，提供給配載辦理。有權(quán)在公司市場營銷價(jià)格的基礎(chǔ)上決定給客戶合理的貨運(yùn)價(jià)格，必須呈報(bào)業(yè)務(wù)經(jīng)理備案。（三）工作程序工作流程：開發(fā)客戶→建立檔案→聯(lián)系貨源→簽署協(xié)議→跟蹤發(fā)貨→回收貨款→做好每單登記。每天上午準(zhǔn)時(shí)上班，整理好前一天客戶的跟蹤情況，做好客戶發(fā)貨跟蹤工作。有計(jì)劃地向客戶詢問產(chǎn)品使用情況，作好書面記錄。每日在維護(hù)老客戶的同時(shí)，應(yīng)預(yù)約拜訪新客戶，對有意向的客戶填寫《報(bào)價(jià)單》給予報(bào)價(jià)。新客戶促成后，需建立《客戶檔案》，并于當(dāng)天報(bào)業(yè)務(wù)經(jīng)理建檔；需簽定服務(wù)協(xié)議的，應(yīng)先擬好協(xié)議，報(bào)業(yè)務(wù)經(jīng)理審核后，再送客戶簽定。接到客戶的訂貨信息后，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系供應(yīng)商及貨運(yùn)部，做好《貨量登記表》。接到客戶的查詢時(shí)，應(yīng)立即給予回復(fù)，做好全程服務(wù)跟蹤工作。當(dāng)接到客戶投訴時(shí)、如在自己權(quán)限和能力范圍內(nèi)能解決的必須盡快解決，如不能解決的，必須及時(shí)向業(yè)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)尋求解決辦法。如公司運(yùn)價(jià)發(fā)生變動(dòng)或有關(guān)客戶的特殊要求及優(yōu)惠價(jià)格，業(yè)務(wù)員應(yīng)及時(shí)反饋，做好業(yè)務(wù)與內(nèi)勤的協(xié)調(diào)工作。每流失一個(gè)客戶應(yīng)在10天內(nèi)寫出分析報(bào)告及糾正預(yù)防措施報(bào)告交業(yè)務(wù)經(jīng)理備檔。1由于自身責(zé)任而發(fā)生的理賠，應(yīng)寫出一份反省報(bào)告及糾正預(yù)防措施報(bào)告。1準(zhǔn)時(shí)參加每周的業(yè)務(wù)會(huì)議，并做好市場反饋和總結(jié)工作，定于每周二14:00舉行公司例會(huì)。（四）協(xié)作關(guān)系配合駕駛員、搬運(yùn)工裝、卸、接好每一批貨。配合出納作好貨款回收工作。配合內(nèi)勤做好貨物統(tǒng)計(jì)查詢工作，為客戶提供全程的信息跟蹤服務(wù)。配合公司內(nèi)勤做好貨物異常反饋及理賠工作的跟蹤處理。二、管理制度（一）出差：區(qū)域經(jīng)理每月出差天數(shù)不超過15天，出差要填寫《出差計(jì)劃表》，經(jīng)銷售部長或大區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可出差，否則出差費(fèi)用不予報(bào)銷，由出差人員自行承擔(dān)。出差業(yè)務(wù)人員在途中一律不允許逗留（除特殊原因外）不允許游玩，更不允許借機(jī)探親，訪友，否則發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。第二次作解聘處理。業(yè)務(wù)人員出差按工作行程計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行，否則不予報(bào)銷，如遇特殊情況要及時(shí)向銷售部長或大區(qū)經(jīng)理說明，同意后方可順延。業(yè)務(wù)人員在異地要保證每日8小時(shí)工作制充分利用時(shí)間進(jìn)行運(yùn)作，否則出現(xiàn)一次罰款50—200元。（二）手機(jī)：手機(jī)晚10點(diǎn)前不得關(guān)機(jī)，早7點(diǎn)以后必須開機(jī)。關(guān)機(jī)一次扣除當(dāng)月通訊補(bǔ)貼的10%，關(guān)機(jī)二次扣除當(dāng)月通訊補(bǔ)貼的50%，連續(xù)停機(jī)、關(guān)機(jī)5次，扣除當(dāng)月通訊補(bǔ)貼。手機(jī)換號要及時(shí)匯報(bào)公司。（三）出勤管理：工作時(shí)間：每周一至周五8:30—17:30；遲到、早退：在規(guī)定上下班時(shí)間內(nèi)，遲到或早退20分鐘（含）以內(nèi)視為遲到。遲到或早退時(shí)間超過20分鐘以上者，按事假半天處理。曠工：曠工扣發(fā)實(shí)際工資2倍，并視具體情況予以處分。曠工連續(xù)超過三天（含）或一年內(nèi)累計(jì)超過五天（含）者，公司予以解除勞動(dòng)合同并扣發(fā)一切經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。離崗：工作中發(fā)現(xiàn)離崗1次，按曠工1天處理，發(fā)現(xiàn)離崗3次被開除請假：在外人員請假需填寫假條傳至總部內(nèi)勤處，報(bào)給行政部部備案，由總經(jīng)理批準(zhǔn)。責(zé)任人簽名：部門經(jīng)理簽名 ：日期：日期：第三篇：經(jīng)理、主管、業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)說明書業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)：一、崗位標(biāo)識(shí)信息崗位名稱： 銷售經(jīng)理 隸屬部門： 市場部 直接上級：總經(jīng)理直接下級： 銷售主管、電話銷售員二、崗位工作概述負(fù)責(zé)與客戶信息溝通，維護(hù)和服務(wù)客戶，處理客戶反饋,開發(fā)新客戶三、工作職責(zé)與任務(wù)、人員安排，并負(fù)責(zé)計(jì)劃和安排的實(shí)施 ，銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè) ，經(jīng)?；卦L，了解客戶企業(yè)工廠存在的問題。開發(fā)新客戶，維護(hù)已有客戶 ,要求考核工作公正、公開、公平，提供業(yè)務(wù)員的公平競爭環(huán)境和條件，禁止出現(xiàn)不合理的競爭現(xiàn)象。,服從副總經(jīng)理的管理和工作安排銷售主管一、崗位標(biāo)識(shí)信息 崗位名稱： 銷售主管隸屬部門： 市場部直接上級：業(yè)務(wù)銷售經(jīng)理直接下級： 電話銷售二、崗位工作概述負(fù)責(zé)與客戶信息溝通，維護(hù)和服務(wù)客戶，處理客戶反饋,開發(fā)新客戶三、工作職責(zé)與任務(wù) 負(fù)責(zé)把客戶工廠的相關(guān)情況做好相關(guān)記錄并傳遞給部門經(jīng)理1)訪問客戶，聽取客戶工廠企業(yè)的的一些相關(guān)事項(xiàng) 2)向客戶提供課程相關(guān)信息的服務(wù)；3)審查客戶資料，提供公司課程報(bào)價(jià)，并幫助電話客服促成單1)負(fù)責(zé)客戶反饋的內(nèi)部傳遞；2)跟蹤指導(dǎo)客戶工廠問題的解決過程； 3)評價(jià)問題解決的滿意程度； 4)客戶反饋處理評價(jià)。1)負(fù)責(zé)對下屬工作指導(dǎo)，并進(jìn)行績效考核； 2)負(fù)責(zé)對新上崗銷售及專管業(yè)務(wù)培訓(xùn)。電話銷售一、崗位標(biāo)識(shí)信息崗位名稱： 電話銷售隸屬部門： 市場部直接上級：銷售主管二、崗位工作概述通過電話、微信、郵件、傳真的方式開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶三、工作職責(zé)與任務(wù)：1)尋找目標(biāo)客戶，主動(dòng)聯(lián)系客戶，推廣介紹公司產(chǎn)品；2)通過電話和微信等聯(lián)絡(luò)方式，實(shí)