【正文】 遍忽視企業(yè)文化構(gòu)建，完全沒(méi)有把金融企業(yè)文化的建設(shè)提到日程。這種情況在郵政儲(chǔ)蓄銀行尤其顯著。后果是郵儲(chǔ)銀行從上到下缺乏統(tǒng)一的理念、價(jià)值觀，沒(méi)有統(tǒng)一的發(fā)展目標(biāo)和群體認(rèn)同。現(xiàn)在，我國(guó)商業(yè)銀行的金融企業(yè)文化建設(shè)比較滯后，在金融企業(yè)文化的理解中還有很多誤區(qū)。誤區(qū)之一是，將企業(yè)文化建設(shè)等同于職工思想政治教育和職工文體活動(dòng)，缺乏系統(tǒng)的制度建設(shè)、理念建設(shè)、識(shí)別系統(tǒng)建設(shè)。這種理解上的偏差導(dǎo)致員工和領(lǐng)導(dǎo)層沒(méi)有統(tǒng)一的價(jià)值觀，缺乏共同的理想和信念體系。誤區(qū)之二是，商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)缺乏個(gè)性，認(rèn)為銀行沒(méi)有個(gè)性，沒(méi)有自己的獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念和戰(zhàn)略目標(biāo)。這個(gè)誤區(qū)的后果是商業(yè)銀行難以樹(shù)立自己的獨(dú)特的金融企業(yè)形象，郵儲(chǔ)銀行更為嚴(yán)重，很多人還沒(méi)有把郵儲(chǔ)銀行當(dāng)作一個(gè)銀行，這是很危險(xiǎn)的。誤區(qū)之三是故意把企業(yè)文化搞得很復(fù)雜，很玄妙，把企業(yè)文化的構(gòu)建理解為一個(gè)復(fù)雜的文字體系的構(gòu)造。這樣做的后果是忽視了企業(yè)文化的功能和可操作性，忽視了企業(yè)文化易于理解、易于被員工認(rèn)同的特性，企業(yè)文化缺乏感召力和執(zhí)行力。誤區(qū)之四是企業(yè)文化建設(shè)不注重教育和監(jiān)督，只注重形式主義的規(guī)則制定。結(jié)果是，那些不被員工信仰的文化形同一堆廢紙。如何讓員工信仰你的文化？一是文化要體現(xiàn)員工利益，二是要持續(xù)不斷的教育，三是要有獎(jiǎng)懲制度。企業(yè)文化的塑造需要持續(xù)不斷的教育。我國(guó)在歷史上有著深厚的金融文化積淀。我這里只舉兩個(gè)例子，一是山西票號(hào)的金融文化，一個(gè)是近代私營(yíng)銀行的金融文化。其中山西票號(hào)可以說(shuō)是我國(guó)現(xiàn)代金融企業(yè)文化的濫觴，而20世紀(jì)30年代是我國(guó)近代私營(yíng)銀行的黃金時(shí)代，也是金融企業(yè)文化的黃金時(shí)代。先說(shuō)山西票號(hào)。大家知道，山西票號(hào)是所有現(xiàn)代銀行的“鄉(xiāng)下祖父”。第一家票號(hào)建于1824年（清道光4年），即平遙日升昌票號(hào)，其創(chuàng)始人是雷履泰。可以毫不夸張地說(shuō)，雷履泰是世界上有史以來(lái)最偉大的銀行家之一。他開(kāi)創(chuàng)了票號(hào)這一新的金融機(jī)構(gòu)，同時(shí)也創(chuàng)造了一種新型的金融文化。如果總結(jié)一下山西票號(hào)的金融文化，可以概括為以下幾點(diǎn)。第一，山西票號(hào)的金融文化是一種勇于開(kāi)拓的企業(yè)文化，票號(hào)把全球作為自己的市場(chǎng)版圖，視野開(kāi)闊，胃口極大。山西票號(hào)的活動(dòng)區(qū)域：在國(guó)內(nèi)，北到蒙古恰克圖，南到瓊州，東到東海之濱，西到拉薩、迪化（新疆），在國(guó)外，東到日本的東京、大阪、橫濱、神戶以及朝鮮的仁川，西到俄羅斯的彼得堡和莫斯科，南到印度的加爾各答和新加坡等南洋區(qū)域?？梢哉f(shuō)，山西票號(hào)的氣魄之大，眼光之開(kāi)闊，在中國(guó)商業(yè)史中無(wú)出其右者。第三，山西票號(hào)重視員工的道德文化建設(shè)。教育員工“重信用、除虛偽、節(jié)情欲、敦品行、貴忠誠(chéng)、鄙利己、奉博愛(ài)、薄嫉恨、喜辛苦、戒奢華”。第四，建立了員工激勵(lì)制度，即頂身股。從總經(jīng)理到普通員工，大家都有一定的股份，股份與業(yè)績(jī)、年資等掛鉤，激勵(lì)員工為票號(hào)的整體發(fā)展竭力奉獻(xiàn)。第五，山西票號(hào)建立了凝聚團(tuán)結(jié)、同舟共濟(jì)的金融企業(yè)文化。李宏齡曾說(shuō)：“區(qū)區(qū)商號(hào)如一葉扁舟，浮沉于驚濤駭浪之中，稍一不慎顛覆隨之??必須同心以共濟(jì)”。在山西會(huì)館里，山西商人們篤寄同鄉(xiāng)之情，聯(lián)結(jié)同鄉(xiāng)之誼，啟發(fā)智識(shí)，研究商學(xué)，同仁相助，集思廣益。山西票號(hào)還有自己獨(dú)有的地緣和業(yè)緣的群體組織。地緣組織，例如票號(hào)的平遙幫，祁縣幫，太谷幫等等；業(yè)緣組織，即票號(hào)的聯(lián)號(hào)制，如平遙城“蔚”字五聯(lián)號(hào)。這些制度設(shè)計(jì)都使票號(hào)成為一個(gè)對(duì)內(nèi)凝聚力很強(qiáng)的金融體系，對(duì)外則具有很強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。那么，晉商（包括山西票號(hào)）最后終于退出歷史舞臺(tái)的原因是什么？我認(rèn)為，歸根結(jié)底是因?yàn)闀x商的守成思想，即思想趨于保守，抵制創(chuàng)新與變革，不能與時(shí)俱進(jìn)。清代書(shū)法家徐潤(rùn)弟給票號(hào)的對(duì)聯(lián)：“讀書(shū)好經(jīng)商亦好學(xué)好便好，創(chuàng)業(yè)難守業(yè)亦難知難不難”。創(chuàng)業(yè)維艱，但是守業(yè)更難，如果不能時(shí)時(shí)變革，就難以守住百年來(lái)創(chuàng)下的基業(yè)。山西票號(hào)在歷史關(guān)鍵階段未能適時(shí)轉(zhuǎn)為現(xiàn)代銀行，喪失了發(fā)展的機(jī)遇，親歷者李宏齡在《同舟忠告》、《山西票號(hào)成敗記》中都有精辟的分析。下面再來(lái)說(shuō)說(shuō)近代私營(yíng)銀行的金融企業(yè)文化。20世紀(jì)30年代和40年代，我國(guó)私營(yíng)銀行發(fā)展非常迅猛，成長(zhǎng)起來(lái)一大批優(yōu)秀的私營(yíng)銀行，也塑造了一個(gè)卓越的銀行家群體。當(dāng)時(shí)，南三行（上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行、浙江實(shí)業(yè)銀行、浙江興業(yè)銀行）、北四行（金城銀行、大陸銀行、中南銀行、鹽業(yè)銀行）等迅速發(fā)展起來(lái)，成為中國(guó)銀行業(yè)的翹楚。近代私營(yíng)銀行的企業(yè)文化建設(shè)值得稱道。概括起來(lái)，有以下幾個(gè)方面是特別值得關(guān)注的：第一，近代私營(yíng)銀行建立起一種眼界開(kāi)闊、理念創(chuàng)新的金融企業(yè)文化。上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行創(chuàng)始人陳光甫經(jīng)常告誡員工：“吾人必須努力求學(xué)，必須放開(kāi)眼光，不斷注意世界之新技術(shù)、新工具、新方法、新趨勢(shì)??抉發(fā)種種新可能，在社會(huì)一般人士未思未覺(jué)之先，發(fā)出惟我獨(dú)到之政策與業(yè)務(wù)”。陳光甫首創(chuàng)“一元開(kāi)戶”的先河，把上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行從10萬(wàn)元的小小銀行辦成注冊(cè)資本500萬(wàn)的大銀行（當(dāng)時(shí)通商250萬(wàn)，鹽業(yè)125萬(wàn)，浙興75萬(wàn)），這種神奇的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，全賴于陳光甫的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)的理念。第二，塑造并固化金融業(yè)的服務(wù)意識(shí)。陳光甫說(shuō)：“銀行業(yè)務(wù)，不若他種商店陳列貨物可以任人選擇，銀行之貨物即為服務(wù)，??可恃者乃發(fā)揮服務(wù)之精神。” 金城銀行的創(chuàng)始人周作民說(shuō)：“凡能有利于社會(huì)建設(shè)者，雖薄利而不辭；否則，縱能博得厚利，不取也”，這種精神值得敬佩。周作民辦別人不屑于辦理的鄉(xiāng)村業(yè)務(wù)、小額業(yè)務(wù)，獲得了客戶的信任與認(rèn)同。陳光甫還說(shuō)：“人爭(zhēng)近利，我圖遠(yuǎn)功；人嫌微細(xì)，我寧繁瑣”，為上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行樹(shù)立了非常牢固的服務(wù)社會(huì)的意識(shí)。第三，近代私營(yíng)銀行創(chuàng)立正確的客戶中心理念。陳光甫說(shuō)：“吾人經(jīng)營(yíng)斯業(yè)，宗旨在輔助工商，服務(wù)社會(huì)。平時(shí)待人接物宜謙恭有禮，持躬律己宜自強(qiáng)不息，務(wù)求顧客之歡心，博社會(huì)之好感?！彼€說(shuō)，“應(yīng)對(duì)顧客，首當(dāng)和藹。惟面貌死板為國(guó)人通病，我等力須改之。宜常以笑臉迎人，使人于見(jiàn)面之時(shí)即有好感”。第四，近代私營(yíng)銀行構(gòu)建了穩(wěn)健與信用的金融企業(yè)文化。如浙江興業(yè)銀行的宗旨是“力取穩(wěn)健主義”、不貪厚利、不趕時(shí)髦、“于營(yíng)業(yè)各事無(wú)不慎之又慎，雖有重利不敢冒險(xiǎn)，雖至瑣屑不敢辭勞”。陳光甫業(yè)說(shuō)“銀行經(jīng)營(yíng)，首重穩(wěn)健，若意存僥幸，唯利是圖，未有不趨于失敗者”。第五，近代銀行家階層的興起和銀行家文化的鼎盛。這些卓越的銀行家包括：鹽業(yè)銀行吳鼎昌、金城銀行周作民、大陸銀行談荔孫、中南銀行胡筆江、上海商業(yè)儲(chǔ)蓄陳光甫等，幾乎都是從國(guó)外留學(xué)歸國(guó)的“海歸派”，具有卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能、靈活的經(jīng)營(yíng)策略、開(kāi)闊的戰(zhàn)略眼光，而且在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中相互聯(lián)合，相互幫助，比如著名的北四行就聯(lián)合建立“四行儲(chǔ)蓄所”、“四行準(zhǔn)備庫(kù)”。以上說(shuō)的山西票號(hào)的金融文化和我國(guó)近代私營(yíng)銀行的企業(yè)文化，都是值得我們現(xiàn)在好好借鑒和學(xué)習(xí)的，他們的很多做法，在現(xiàn)在看來(lái)，還是非常高明的，包含著巨大的經(jīng)營(yíng)智慧。第二篇：郵政儲(chǔ)蓄銀行10chu1009Passbook 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