【正文】 遍忽視企業(yè)文化構建，完全沒有把金融企業(yè)文化的建設提到日程。這種情況在郵政儲蓄銀行尤其顯著。后果是郵儲銀行從上到下缺乏統(tǒng)一的理念、價值觀，沒有統(tǒng)一的發(fā)展目標和群體認同。現(xiàn)在，我國商業(yè)銀行的金融企業(yè)文化建設比較滯后，在金融企業(yè)文化的理解中還有很多誤區(qū)。誤區(qū)之一是，將企業(yè)文化建設等同于職工思想政治教育和職工文體活動，缺乏系統(tǒng)的制度建設、理念建設、識別系統(tǒng)建設。這種理解上的偏差導致員工和領導層沒有統(tǒng)一的價值觀，缺乏共同的理想和信念體系。誤區(qū)之二是，商業(yè)銀行企業(yè)文化建設缺乏個性，認為銀行沒有個性，沒有自己的獨特的經營理念和戰(zhàn)略目標。這個誤區(qū)的后果是商業(yè)銀行難以樹立自己的獨特的金融企業(yè)形象，郵儲銀行更為嚴重，很多人還沒有把郵儲銀行當作一個銀行，這是很危險的。誤區(qū)之三是故意把企業(yè)文化搞得很復雜，很玄妙，把企業(yè)文化的構建理解為一個復雜的文字體系的構造。這樣做的后果是忽視了企業(yè)文化的功能和可操作性，忽視了企業(yè)文化易于理解、易于被員工認同的特性，企業(yè)文化缺乏感召力和執(zhí)行力。誤區(qū)之四是企業(yè)文化建設不注重教育和監(jiān)督，只注重形式主義的規(guī)則制定。結果是，那些不被員工信仰的文化形同一堆廢紙。如何讓員工信仰你的文化？一是文化要體現(xiàn)員工利益，二是要持續(xù)不斷的教育，三是要有獎懲制度。企業(yè)文化的塑造需要持續(xù)不斷的教育。我國在歷史上有著深厚的金融文化積淀。我這里只舉兩個例子，一是山西票號的金融文化，一個是近代私營銀行的金融文化。其中山西票號可以說是我國現(xiàn)代金融企業(yè)文化的濫觴，而20世紀30年代是我國近代私營銀行的黃金時代，也是金融企業(yè)文化的黃金時代。先說山西票號。大家知道，山西票號是所有現(xiàn)代銀行的“鄉(xiāng)下祖父”。第一家票號建于1824年（清道光4年），即平遙日升昌票號，其創(chuàng)始人是雷履泰?？梢院敛豢鋸埖卣f，雷履泰是世界上有史以來最偉大的銀行家之一。他開創(chuàng)了票號這一新的金融機構，同時也創(chuàng)造了一種新型的金融文化。如果總結一下山西票號的金融文化，可以概括為以下幾點。第一，山西票號的金融文化是一種勇于開拓的企業(yè)文化，票號把全球作為自己的市場版圖，視野開闊，胃口極大。山西票號的活動區(qū)域：在國內，北到蒙古恰克圖，南到瓊州，東到東海之濱，西到拉薩、迪化（新疆），在國外，東到日本的東京、大阪、橫濱、神戶以及朝鮮的仁川，西到俄羅斯的彼得堡和莫斯科，南到印度的加爾各答和新加坡等南洋區(qū)域?？梢哉f，山西票號的氣魄之大，眼光之開闊，在中國商業(yè)史中無出其右者。第三，山西票號重視員工的道德文化建設。教育員工“重信用、除虛偽、節(jié)情欲、敦品行、貴忠誠、鄙利己、奉博愛、薄嫉恨、喜辛苦、戒奢華”。第四，建立了員工激勵制度，即頂身股。從總經理到普通員工，大家都有一定的股份，股份與業(yè)績、年資等掛鉤，激勵員工為票號的整體發(fā)展竭力奉獻。第五，山西票號建立了凝聚團結、同舟共濟的金融企業(yè)文化。李宏齡曾說：“區(qū)區(qū)商號如一葉扁舟，浮沉于驚濤駭浪之中，稍一不慎顛覆隨之??必須同心以共濟”。在山西會館里，山西商人們篤寄同鄉(xiāng)之情，聯(lián)結同鄉(xiāng)之誼，啟發(fā)智識，研究商學，同仁相助，集思廣益。山西票號還有自己獨有的地緣和業(yè)緣的群體組織。地緣組織，例如票號的平遙幫，祁縣幫，太谷幫等等；業(yè)緣組織，即票號的聯(lián)號制，如平遙城“蔚”字五聯(lián)號。這些制度設計都使票號成為一個對內凝聚力很強的金融體系，對外則具有很強競爭力。那么，晉商（包括山西票號）最后終于退出歷史舞臺的原因是什么？我認為，歸根結底是因為晉商的守成思想，即思想趨于保守，抵制創(chuàng)新與變革，不能與時俱進。清代書法家徐潤弟給票號的對聯(lián)：“讀書好經商亦好學好便好，創(chuàng)業(yè)難守業(yè)亦難知難不難”。創(chuàng)業(yè)維艱，但是守業(yè)更難，如果不能時時變革，就難以守住百年來創(chuàng)下的基業(yè)。山西票號在歷史關鍵階段未能適時轉為現(xiàn)代銀行，喪失了發(fā)展的機遇，親歷者李宏齡在《同舟忠告》、《山西票號成敗記》中都有精辟的分析。下面再來說說近代私營銀行的金融企業(yè)文化。20世紀30年代和40年代，我國私營銀行發(fā)展非常迅猛，成長起來一大批優(yōu)秀的私營銀行，也塑造了一個卓越的銀行家群體。當時，南三行（上海商業(yè)儲蓄銀行、浙江實業(yè)銀行、浙江興業(yè)銀行）、北四行（金城銀行、大陸銀行、中南銀行、鹽業(yè)銀行）等迅速發(fā)展起來，成為中國銀行業(yè)的翹楚。近代私營銀行的企業(yè)文化建設值得稱道。概括起來，有以下幾個方面是特別值得關注的：第一，近代私營銀行建立起一種眼界開闊、理念創(chuàng)新的金融企業(yè)文化。上海商業(yè)儲蓄銀行創(chuàng)始人陳光甫經常告誡員工：“吾人必須努力求學，必須放開眼光，不斷注意世界之新技術、新工具、新方法、新趨勢??抉發(fā)種種新可能，在社會一般人士未思未覺之先，發(fā)出惟我獨到之政策與業(yè)務”。陳光甫首創(chuàng)“一元開戶”的先河，把上海商業(yè)儲蓄銀行從10萬元的小小銀行辦成注冊資本500萬的大銀行（當時通商250萬，鹽業(yè)125萬，浙興75萬），這種神奇的業(yè)績表現(xiàn)，全賴于陳光甫的創(chuàng)新經營的理念。第二，塑造并固化金融業(yè)的服務意識。陳光甫說：“銀行業(yè)務，不若他種商店陳列貨物可以任人選擇，銀行之貨物即為服務，??可恃者乃發(fā)揮服務之精神?！?金城銀行的創(chuàng)始人周作民說：“凡能有利于社會建設者，雖薄利而不辭；否則，縱能博得厚利，不取也”，這種精神值得敬佩。周作民辦別人不屑于辦理的鄉(xiāng)村業(yè)務、小額業(yè)務，獲得了客戶的信任與認同。陳光甫還說：“人爭近利，我圖遠功；人嫌微細，我寧繁瑣”，為上海商業(yè)儲蓄銀行樹立了非常牢固的服務社會的意識。第三，近代私營銀行創(chuàng)立正確的客戶中心理念。陳光甫說：“吾人經營斯業(yè)，宗旨在輔助工商，服務社會。平時待人接物宜謙恭有禮，持躬律己宜自強不息，務求顧客之歡心，博社會之好感。”他還說，“應對顧客，首當和藹。惟面貌死板為國人通病，我等力須改之。宜常以笑臉迎人，使人于見面之時即有好感”。第四，近代私營銀行構建了穩(wěn)健與信用的金融企業(yè)文化。如浙江興業(yè)銀行的宗旨是“力取穩(wěn)健主義”、不貪厚利、不趕時髦、“于營業(yè)各事無不慎之又慎，雖有重利不敢冒險，雖至瑣屑不敢辭勞”。陳光甫業(yè)說“銀行經營，首重穩(wěn)健，若意存僥幸，唯利是圖，未有不趨于失敗者”。第五，近代銀行家階層的興起和銀行家文化的鼎盛。這些卓越的銀行家包括：鹽業(yè)銀行吳鼎昌、金城銀行周作民、大陸銀行談荔孫、中南銀行胡筆江、上海商業(yè)儲蓄陳光甫等，幾乎都是從國外留學歸國的“海歸派”，具有卓越的領導才能、靈活的經營策略、開闊的戰(zhàn)略眼光，而且在經營過程中相互聯(lián)合，相互幫助，比如著名的北四行就聯(lián)合建立“四行儲蓄所”、“四行準備庫”。以上說的山西票號的金融文化和我國近代私營銀行的企業(yè)文化，都是值得我們現(xiàn)在好好借鑒和學習的，他們的很多做法，在現(xiàn)在看來，還是非常高明的，包含著巨大的經營智慧。第二篇：郵政儲蓄銀行10chu1009Passbook No.:7200750227PVNAccount No.: 32010011065752Tag of Password: YesAccount Name: Huang DanniAccount Opening Date: 2012/02/07Account Opening Branch No.: 320101097Account Opening Branch Name: Nanjing Gaoxin BranchTeller No.: 3238981Authorized SignaturePostal Savings Bank of China Co.,Ltd, Jiangsu, NanjingGaoxin BranchSpecial Seal for Savings(1)0010022012/02/072012/04/19Transfer AccountCash deposit163。164。163。