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郵政儲蓄銀行企業(yè)文化-文庫吧

2025-10-14 20:22 本頁面


【正文】 遍忽視企業(yè)文化構建,完全沒有把金融企業(yè)文化的建設提到日程。這種情況在郵政儲蓄銀行尤其顯著。后果是郵儲銀行從上到下缺乏統(tǒng)一的理念、價值觀,沒有統(tǒng)一的發(fā)展目標和群體認同。現(xiàn)在,我國商業(yè)銀行的金融企業(yè)文化建設比較滯后,在金融企業(yè)文化的理解中還有很多誤區(qū)。誤區(qū)之一是,將企業(yè)文化建設等同于職工思想政治教育和職工文體活動,缺乏系統(tǒng)的制度建設、理念建設、識別系統(tǒng)建設。這種理解上的偏差導致員工和領導層沒有統(tǒng)一的價值觀,缺乏共同的理想和信念體系。誤區(qū)之二是,商業(yè)銀行企業(yè)文化建設缺乏個性,認為銀行沒有個性,沒有自己的獨特的經營理念和戰(zhàn)略目標。這個誤區(qū)的后果是商業(yè)銀行難以樹立自己的獨特的金融企業(yè)形象,郵儲銀行更為嚴重,很多人還沒有把郵儲銀行當作一個銀行,這是很危險的。誤區(qū)之三是故意把企業(yè)文化搞得很復雜,很玄妙,把企業(yè)文化的構建理解為一個復雜的文字體系的構造。這樣做的后果是忽視了企業(yè)文化的功能和可操作性,忽視了企業(yè)文化易于理解、易于被員工認同的特性,企業(yè)文化缺乏感召力和執(zhí)行力。誤區(qū)之四是企業(yè)文化建設不注重教育和監(jiān)督,只注重形式主義的規(guī)則制定。結果是,那些不被員工信仰的文化形同一堆廢紙。如何讓員工信仰你的文化?一是文化要體現(xiàn)員工利益,二是要持續(xù)不斷的教育,三是要有獎懲制度。企業(yè)文化的塑造需要持續(xù)不斷的教育。我國在歷史上有著深厚的金融文化積淀。我這里只舉兩個例子,一是山西票號的金融文化,一個是近代私營銀行的金融文化。其中山西票號可以說是我國現(xiàn)代金融企業(yè)文化的濫觴,而20世紀30年代是我國近代私營銀行的黃金時代,也是金融企業(yè)文化的黃金時代。先說山西票號。大家知道,山西票號是所有現(xiàn)代銀行的“鄉(xiāng)下祖父”。第一家票號建于1824年(清道光4年),即平遙日升昌票號,其創(chuàng)始人是雷履泰??梢院敛豢鋸埖卣f,雷履泰是世界上有史以來最偉大的銀行家之一。他開創(chuàng)了票號這一新的金融機構,同時也創(chuàng)造了一種新型的金融文化。如果總結一下山西票號的金融文化,可以概括為以下幾點。第一,山西票號的金融文化是一種勇于開拓的企業(yè)文化,票號把全球作為自己的市場版圖,視野開闊,胃口極大。山西票號的活動區(qū)域:在國內,北到蒙古恰克圖,南到瓊州,東到東海之濱,西到拉薩、迪化(新疆),在國外,東到日本的東京、大阪、橫濱、神戶以及朝鮮的仁川,西到俄羅斯的彼得堡和莫斯科,南到印度的加爾各答和新加坡等南洋區(qū)域??梢哉f,山西票號的氣魄之大,眼光之開闊,在中國商業(yè)史中無出其右者。第三,山西票號重視員工的道德文化建設。教育員工“重信用、除虛偽、節(jié)情欲、敦品行、貴忠誠、鄙利己、奉博愛、薄嫉恨、喜辛苦、戒奢華”。第四,建立了員工激勵制度,即頂身股。從總經理到普通員工,大家都有一定的股份,股份與業(yè)績、年資等掛鉤,激勵員工為票號的整體發(fā)展竭力奉獻。第五,山西票號建立了凝聚團結、同舟共濟的金融企業(yè)文化。李宏齡曾說:“區(qū)區(qū)商號如一葉扁舟,浮沉于驚濤駭浪之中,稍一不慎顛覆隨之??必須同心以共濟”。在山西會館里,山西商人們篤寄同鄉(xiāng)之情,聯(lián)結同鄉(xiāng)之誼,啟發(fā)智識,研究商學,同仁相助,集思廣益。山西票號還有自己獨有的地緣和業(yè)緣的群體組織。地緣組織,例如票號的平遙幫,祁縣幫,太谷幫等等;業(yè)緣組織,即票號的聯(lián)號制,如平遙城“蔚”字五聯(lián)號。這些制度設計都使票號成為一個對內凝聚力很強的金融體系,對外則具有很強競爭力。那么,晉商(包括山西票號)最后終于退出歷史舞臺的原因是什么?我認為,歸根結底是因為晉商的守成思想,即思想趨于保守,抵制創(chuàng)新與變革,不能與時俱進。清代書法家徐潤弟給票號的對聯(lián):“讀書好經商亦好學好便好,創(chuàng)業(yè)難守業(yè)亦難知難不難”。創(chuàng)業(yè)維艱,但是守業(yè)更難,如果不能時時變革,就難以守住百年來創(chuàng)下的基業(yè)。山西票號在歷史關鍵階段未能適時轉為現(xiàn)代銀行,喪失了發(fā)展的機遇,親歷者李宏齡在《同舟忠告》、《山西票號成敗記》中都有精辟的分析。下面再來說說近代私營銀行的金融企業(yè)文化。20世紀30年代和40年代,我國私營銀行發(fā)展非常迅猛,成長起來一大批優(yōu)秀的私營銀行,也塑造了一個卓越的銀行家群體。當時,南三行(上海商業(yè)儲蓄銀行、浙江實業(yè)銀行、浙江興業(yè)銀行)、北四行(金城銀行、大陸銀行、中南銀行、鹽業(yè)銀行)等迅速發(fā)展起來,成為中國銀行業(yè)的翹楚。近代私營銀行的企業(yè)文化建設值得稱道。概括起來,有以下幾個方面是特別值得關注的:第一,近代私營銀行建立起一種眼界開闊、理念創(chuàng)新的金融企業(yè)文化。上海商業(yè)儲蓄銀行創(chuàng)始人陳光甫經常告誡員工:“吾人必須努力求學,必須放開眼光,不斷注意世界之新技術、新工具、新方法、新趨勢??抉發(fā)種種新可能,在社會一般人士未思未覺之先,發(fā)出惟我獨到之政策與業(yè)務”。陳光甫首創(chuàng)“一元開戶”的先河,把上海商業(yè)儲蓄銀行從10萬元的小小銀行辦成注冊資本500萬的大銀行(當時通商250萬,鹽業(yè)125萬,浙興75萬),這種神奇的業(yè)績表現(xiàn),全賴于陳光甫的創(chuàng)新經營的理念。第二,塑造并固化金融業(yè)的服務意識。陳光甫說:“銀行業(yè)務,不若他種商店陳列貨物可以任人選擇,銀行之貨物即為服務,??可恃者乃發(fā)揮服務之精神?!?金城銀行的創(chuàng)始人周作民說:“凡能有利于社會建設者,雖薄利而不辭;否則,縱能博得厚利,不取也”,這種精神值得敬佩。周作民辦別人不屑于辦理的鄉(xiāng)村業(yè)務、小額業(yè)務,獲得了客戶的信任與認同。陳光甫還說:“人爭近利,我圖遠功;人嫌微細,我寧繁瑣”,為上海商業(yè)儲蓄銀行樹立了非常牢固的服務社會的意識。第三,近代私營銀行創(chuàng)立正確的客戶中心理念。陳光甫說:“吾人經營斯業(yè),宗旨在輔助工商,服務社會。平時待人接物宜謙恭有禮,持躬律己宜自強不息,務求顧客之歡心,博社會之好感。”他還說,“應對顧客,首當和藹。惟面貌死板為國人通病,我等力須改之。宜常以笑臉迎人,使人于見面之時即有好感”。第四,近代私營銀行構建了穩(wěn)健與信用的金融企業(yè)文化。如浙江興業(yè)銀行的宗旨是“力取穩(wěn)健主義”、不貪厚利、不趕時髦、“于營業(yè)各事無不慎之又慎,雖有重利不敢冒險,雖至瑣屑不敢辭勞”。陳光甫業(yè)說“銀行經營,首重穩(wěn)健,若意存僥幸,唯利是圖,未有不趨于失敗者”。第五,近代銀行家階層的興起和銀行家文化的鼎盛。這些卓越的銀行家包括:鹽業(yè)銀行吳鼎昌、金城銀行周作民、大陸銀行談荔孫、中南銀行胡筆江、上海商業(yè)儲蓄陳光甫等,幾乎都是從國外留學歸國的“海歸派”,具有卓越的領導才能、靈活的經營策略、開闊的戰(zhàn)略眼光,而且在經營過程中相互聯(lián)合,相互幫助,比如著名的北四行就聯(lián)合建立“四行儲蓄所”、“四行準備庫”。以上說的山西票號的金融文化和我國近代私營銀行的企業(yè)文化,都是值得我們現(xiàn)在好好借鑒和學習的,他們的很多做法,在現(xiàn)在看來,還是非常高明的,包含著巨大的經營智慧。第二篇:郵政儲蓄銀行10chu1009Passbook No.:7200750227PVNAccount No.: 32010011065752Tag of Password: YesAccount Name: Huang DanniAccount Opening Date: 2012/02/07Account Opening Branch No.: 320101097Account Opening Branch Name: Nanjing Gaoxin BranchTeller No.: 3238981Authorized SignaturePostal Savings Bank of China Co.,Ltd, Jiangsu, NanjingGaoxin BranchSpecial Seal for Savings(1)0010022012/02/072012/04/19Transfer AccountCash deposit163。164。163。
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