【正文】 良好的外部環(huán)境。在內(nèi)部加大監(jiān)控、巡邏力度，對閑雜人員、可疑人員及時跟蹤、清理，同時又在重點部位加裝監(jiān)控設(shè)備，大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境。這使酒店的安全秩序有了明顯提高。并堅持以“客人是服務的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作。7月份公安機關(guān)要求旅業(yè)單位實行來訪登記制度，要求對訪客進行來訪登記，本部在人員嚴重缺編的情況下及時調(diào)整班次，將三班整合為兩班安排專人在大堂電梯廳進行登記并圓滿完成此次任務。安全責任重于泰山，消防工作始終都是酒店安全工作的重點。本著預防為主的思想，實行消防安全責任制，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責任人。每月組織一次防火檢查，及時消除火災隱患。聯(lián)合消防維保公司對各種消防設(shè)施進行檢查、維護、保養(yǎng)，在今年3月份對全酒店的滅火器材進行了年檢及加壓維護，8月份接受消防大隊的檢查，在此次檢查中消防大隊對酒店部分消防設(shè)施提出了整改意見，部門接到整改意見書后，針對意見書上所提出的問題，立即整改，按照要求將涉及的消防設(shè)施進行改裝到位。同時，部門以這次消防安全檢查為契機，吸取教訓經(jīng)驗，定期組織人員對消防設(shè)施設(shè)備進行檢查、維修、保養(yǎng)，使消防設(shè)施設(shè)備長期處于良好狀態(tài)，保證關(guān)鍵時刻不卡殼，確保酒店人員生命和財產(chǎn)安全。10月份開始按消防安全“四個能力”建設(shè)的各項要求做，并全部落實到位，確保各項設(shè)備正常運行。于12月接受區(qū)消防大隊和市消防支隊的檢查，并獲得達標證書?，F(xiàn)階段正落實亞克力消防標示牌的制作。11月份我酒店進行了消防滅火實戰(zhàn)操作演練，全年在酒店共組織了六場次的消防安全培訓，培訓人員達到700余人次。同時，部門要求每天對酒店內(nèi)消防設(shè)備至少進行不少于兩次的巡查，對長期不使用的設(shè)備每月要試運行一次，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確保所有設(shè)備設(shè)施時刻處于最佳的運行狀態(tài)，加強消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。對酒店的重點部位，經(jīng)常進行巡視和檢查??堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查，及時處理垃圾房著火事件，將事故處置在萌芽狀態(tài)，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時進行處理，不能處理的，如實上報。二、做好培訓工作，提高隊員素質(zhì)。為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊伍，為部門留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。每周部門學習使員工產(chǎn)生歸屬感認同感，讓員工知道如何對客服務；每周的軍事訓練使隊員發(fā)生改變，樹立新形象。員工的素質(zhì)和專業(yè)技能都有了一定的提高。通過對員工的培訓，增強了各員工的服務意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、敬禮等服務上個別人員存在的操作中不規(guī)范，統(tǒng)一了標準，為客服務的思想明顯得到加強。保安員在車場巡查過程中多次發(fā)現(xiàn)車窗未關(guān)、車門未鎖的情況，車內(nèi)存放貴重物品如金條、名煙名酒等，車場撿到錢包及時上交大堂副理！充分體現(xiàn)我部員工良好的敬業(yè)精神！得到了酒店客戶的好評！三、日常工作作為酒店的一個職能部門在酒店我們還承擔著一些日常工作。由于安保工作的特性，保安就是酒店與客人的第一個接觸點，保安必須具有高素質(zhì)的服務理念和行之有效的待客方法。從服務至上的原則出發(fā)，個人能解決要求的馬上解決，需要其它部門處理的主動聯(lián)系，不讓客人再多跑路。對客人的意見及時反饋給酒店領(lǐng)導。一年來保安部在執(zhí)行職責同時，為賓客開車門、打雨傘、扶老攜幼，多次受到客人好評。增強團隊協(xié)作，本部安排人員配合人力資源部對每期新入職員工和實習生進行消防培訓和軍訓。保安部男員工較多，全體保安人員能夠以酒店大局為重，發(fā)揚不怕苦，不怕累的精神，有團隊時幫行李生搬行李、財務部轉(zhuǎn)倉，餐飲外賣搬桌椅等。加強對成本的控制：本部一年來都嚴重缺編，平均每月缺編5人，工資成本大幅降低，倡導隊員增強環(huán)保、節(jié)能意識，減少水電資源的浪費，減少了物品的耗用等。四、車場收入情況：五、工作中存在的不足在本年度，保安部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結(jié)，努力改正?？偨Y(jié)一工作有以下幾點不足：安全教育力度、各項規(guī)章制度健全落實還不夠。少數(shù)員工防范意識差，還不能完全按照標準進行自我約束，有麻痹思想，造成6月20日815房發(fā)生被盜事件，給酒店的聲譽造成了負面影響。隊員素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高。隊員形象素質(zhì)需要進一步提高，()以適應賓館之發(fā)展趨勢。部門工作還缺乏一定的執(zhí)行力，要加強員工教育；部門工作離酒店領(lǐng)導要求還有一定距離，需要進一步努力；部門管理水平有待提高，以適應酒店的發(fā)展趨勢。酒店的監(jiān)控設(shè)備還有一定的缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進行改進。消防工作需要加大力度。所有不足之處，都有待于我們今后認真地思考和總結(jié)改進。2011年工作計劃本年度，安全工作取得了一點成績，這與酒店領(lǐng)導支持和各部門的配合是分不開的。安全工作無小事，在今后的工作中，要時刻保持清醒的頭腦，嚴格管理，嚴格要求，針對上年度存在的問題，從實際出發(fā)，從根本上解決，力爭把事故消滅在萌芽狀態(tài)；同時，好的方面也要繼續(xù)保持。部門全體人員將繼續(xù)努力，確保酒店人、財物的安全。雖然，我部今年取得了一定的成績，但仍存在不足之處。離酒店領(lǐng)導要求尚有差距。對于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點和不足之處我們要高度重視，在以后的工作中，我們會針對不足之處及時進行改正和補救，結(jié)合部門實際情況，揚長避短，樹立酒店保安形象和完善保安部內(nèi)部建設(shè)。在今后的工作中不斷改進，不斷完善。相信在酒店楊總領(lǐng)導下，在部門全體人員的努力下，在來年會取得更好的成績，以不辜負各級領(lǐng)導的期望與厚愛。展望2011年，我們充滿信心。一定會再接再厲，精益求精，努力把明年的安保工作做得更加細致，扎實，為創(chuàng)造一個平安和諧酒店而努力奮斗。謝謝大家！篇四： 2015年個人工作總結(jié)光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼已近歲末，2015年即將過去，2016年即將來臨。在公司及部門領(lǐng)導的關(guān)心和領(lǐng)導下，在同事們的支持與幫助下，我在2015年的工作中取得了一些成績，也學到了很多有益的經(jīng)驗，現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：一、主要工作內(nèi)容及成績作為保安部副經(jīng)理，是整個保安部承上啟下的一環(huán)，我從以下幾方面認真做好自己的工作：嚴格服從保安部的組織紀律，認真配合保安部經(jīng)理的工作，當好部門負責人的好幫手。保安部人員合計10多人，每天兩班運行，肩負著工地安保的重大責任，要想把工作搞好，就必須團結(jié)一致，領(lǐng)導決策，下屬配合執(zhí)行得力。作為保安部副經(jīng)理，我一方面認真按照劉經(jīng)理的工作部署，具體帶領(lǐng)保安團隊貫徹落實，一方面嚴格要求自己，以身作則，帶頭做一名合格的保安員，關(guān)鍵時刻沖鋒在前，勇?lián)厝?。嚴格工地出入管理，嚴格工牌制度，認真履行外來人員來訪登記制度。2015年上半年，隨著工程進入配套施工高峰階段，各種電纜、設(shè)備集中入場，而工地工人眾多，每天大量工人出入工地，極易發(fā)生工人偷盜建材情況，為此，我?guī)ьI(lǐng)保安員對進出工人認真盤查，防止電線、電纜等價值較高的建材失竊；認真管理好雜工班組，及時協(xié)調(diào)城管清理工地施工垃圾 2015年春節(jié)后，酒店裝修工作進入大面積施工階段，加上配套工程施工，工地施工垃圾大量增加，為盡快清理工地垃圾，減少垃圾對施工的阻礙并保持工地的整潔有序，我經(jīng)常帶領(lǐng)雜工班組加班加點，及時將各樓層施工垃圾清理到垃圾堆放點，并聯(lián)系鎮(zhèn)城管部門將垃圾外運。期間，因前期垃圾外運費用問題，城管單位一度拒絕履行原有合同，導致垃圾大量堆積，為此，經(jīng)過經(jīng)理的積極協(xié)調(diào)，我具體和城管部門經(jīng)辦人員聯(lián)系，最終推動該項工作順利開展。重視安全防范，強化工地巡查酒店主體2014年拆除外架后，2015年進入裝修高峰階段，家私、窗簾、地毯、墻紙等易燃物資大量進場，火災隱患大大增加，為此，保安部針對性采取了措施：加大了建筑內(nèi)部安全巡邏力度，每班確定專人對建筑內(nèi)部進行固定線路巡查，不放過每一個地點；在每個樓層設(shè)立消防取水點、設(shè)立應急沙堆；在樓層安全位置設(shè)立集中吸煙區(qū)，凡是發(fā)現(xiàn)隨意吸煙的工人立即進行處罰；嚴格燒焊動火作業(yè)，規(guī)范操作規(guī)程；對乙炔等易燃易爆物資集中堆放管理；樹立典型，嚴抓安全事故單位 2015年7月，某建筑公司在陽臺施工中，因工人吸煙導致客房內(nèi)地毯等冒煙，保安部第一時間趕制現(xiàn)場，撲滅火苗，扣押肇事工人，后進行了仔細的盤查和審問，對工人本身和所屬單位進行了從嚴處罰，并在工地范圍內(nèi)張貼公告，起到了良好的警示警醒作用。積極參加培訓工作 2015年，在經(jīng)理安排下，我參加了多場安防理論和實操培訓，并重點帶領(lǐng)保安員進行了滅火器使用、火場救援與自我保護等實操培訓。沖鋒在前，積極勇敢處理突發(fā)事件在酒店建設(shè)過程中，發(fā)生了一些突發(fā)事件，在這些突發(fā)事件中，我每次都沖鋒在前，以身作則，維護了公司利益。如酒店試營業(yè)期間，某施工單位10多名工人到酒店大堂討要工資，大聲喧嘩，嚴重影響了酒店的正常營業(yè)秩序，為此，我?guī)ьI(lǐng)保安員立即制止工人的過激行為并報警，有效預防了事態(tài)擴大化；又比如某公司工人在工地外意外死亡后家屬封堵工地大門，導致工人無法進場上班，僵持了1個多小時，關(guān)鍵時刻我打開大門，將鬧事家屬帶離現(xiàn)場，保證了工地正常的施工秩序；在某公司材料供應商派貨車封堵工地入口橋梁事件中，我?guī)ьI(lǐng)保安員與投資公司譚工等人，利用大貨車送貨機會，巧妙封堵偏橋灣車道，逼迫鎮(zhèn)領(lǐng)導出面解決相關(guān)問題。類似的事情還有一些，比如后山山林地遷墳、原住戶原有小木屋拒絕拆遷等，我都是帶頭沖鋒在前，不怕風險，不計得失，維護了公司的利益和形象。二、工作中存在不足和問題2015年我的工作雖然取得了一定成績，但也還存在很多不足，主要包括：受自身知識水平限制，理論水平不足，對安保工作的系統(tǒng)性學習和理解能力有限，今后工作中還需要