【正文】 門和其他信訪部門投訴？李清勝：群眾環(huán)境權益受到損害時，可以通過多種形式向各級環(huán)保部門投訴舉報。第一，各級環(huán)保部門現(xiàn)在都已經(jīng)開通了12369投訴舉報電話，我縣已經(jīng)實現(xiàn)了24小時值班受理制度，大家有事情舉報可以通過12369電話進行。第二，可以通過信訪渠道向各級環(huán)保部門進行反映。第三，群眾在環(huán)境權益受到損害時，也可以通過發(fā)送電子郵件等形式各級環(huán)保部門直接舉報。我局將依靠大環(huán)保工作格局，統(tǒng)一協(xié)調(diào)信訪案件處理，按照各部門職責，確定案件具體受理部門，并將案件移交相關部門進行處理，并按照要求對舉報人進行回訪，征求舉報人對信訪處理情況意見。[主持人]：我縣目前金屬板材加工企業(yè)發(fā)展較快，存在一定的環(huán)境問題，咱們環(huán)保部門采取了那些措施進行整治？王立濤：我縣金屬板材加工企業(yè)發(fā)展由來已久，由最初的貿(mào)易銷售發(fā)展到后來的生產(chǎn)加工。企業(yè)能夠落地、生根、發(fā)展壯大，是有一定的歷史原因的，包括項目規(guī)劃、立項、用地、注冊等等吧，隨著環(huán)保監(jiān)管力度的逐年加大，金屬板材加工行業(yè)存在的環(huán)境問題逐漸暴露出來，環(huán)保部門充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)、統(tǒng)一監(jiān)管職責，認真落實國家環(huán)保法律法規(guī)和省環(huán)保廳《關于做好鋼鐵行業(yè)部分違法違規(guī)建設項目環(huán)境監(jiān)管的通知》等文件的規(guī)定，對我縣金屬板材行業(yè)發(fā)展進一步規(guī)范，縣政府早在2010年印發(fā)了《博興縣人民政府辦公室關于開展清理整治“十五土小”“新五小”違法企業(yè)和違規(guī)鋼板企業(yè)環(huán)保專項行動的實施意見》，要求對轄區(qū)內(nèi)不能穩(wěn)定達標的金屬板材加工生產(chǎn)企業(yè)進行徹底治理整頓。保護環(huán)境是全社會的共同責任，政府、企業(yè)、社會各界都有責任和義務。環(huán)境保護按照屬地管理原則，地方政府對當?shù)丨h(huán)境質(zhì)量負總責，各職能部門均有監(jiān)管職責，企業(yè)是污染治理責任主體，為此，縣政府專門成立了環(huán)保專項行動領導小組，負責全縣金屬板材加工行業(yè)專項整治工作。縣環(huán)保部門充分發(fā)揮技術優(yōu)勢，進一步落實縣政府及上級環(huán)保要求，努力搞好環(huán)保業(yè)務指導和技術服務，對全縣金屬板材企業(yè)進行逐一檢查督導，并對每家企業(yè)存在的問題和需要整改的內(nèi)容，提出了詳細的限期整改意見和要求。對逾期達不到要求的依法責令企業(yè)停止生產(chǎn)；對阻擾執(zhí)法、拒不執(zhí)行決定的將依法采取強制措施；對造成嚴重后果，構(gòu)成犯罪的，依法移交司法機關處理。[主持人]：我縣對建工業(yè)項目選址有什么具體要求呢？劉楠：我縣在新建項目審批選址有明確規(guī)定，必須進區(qū)入園，實現(xiàn)“項目集群、產(chǎn)業(yè)集聚、集中治理”的管理目標。目前我縣已經(jīng)設立并已通過區(qū)域規(guī)劃環(huán)評審批的共有八個園區(qū)，其中省級一個，即山東博興經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，市級兩個，分別是博興縣化工項目集中區(qū)和博興縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，縣級五個，分別是湖濱鎮(zhèn)項目集中區(qū)、店子鎮(zhèn)項目集中區(qū)、興福鎮(zhèn)民營經(jīng)濟園區(qū)、陳戶鎮(zhèn)項目集中區(qū)和曹王鎮(zhèn)項目集中區(qū)。另外還有純化鎮(zhèn)項目集中區(qū)和龐家鎮(zhèn)項目集中區(qū)的規(guī)劃文本初步完成，規(guī)劃環(huán)評正在編制中。[主持人]：發(fā)生有關水方面的糾紛投訴是不是向環(huán)保部門反映？李清勝：現(xiàn)在涉水管理的有幾個職能部門，但側(cè)重點不同。你所說的發(fā)生水污染糾紛后的投訴處理問題，根據(jù)《中華人民共和國水污染防治法》有關規(guī)定，和我縣實際情況：一是屬漁業(yè)污染事故的糾紛，應向漁業(yè)主管部門反映；二是其他水污染糾紛可直接撥打12369向我局投訴，有專人受理。三是由于河道管理部門也具有環(huán)境監(jiān)管職權，所以，如果是河道污染糾紛，您也可以向當?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)政府或河道主管部門以及村組織反映后進行調(diào)解處理。[主持人]：就全縣環(huán)保工作我們談了很多，環(huán)保部門在具體負責全縣環(huán)境質(zhì)量改善工作中，做出了非常大的成績，下一步，為進一步推動環(huán)保工作上水平，環(huán)境質(zhì)量有新改善，我們還有什么具體打算呢？馮局長：下一步環(huán)保工作要在抓好四個結(jié)合、推進四個轉(zhuǎn)變確保實現(xiàn)四個目標上下功夫。一、抓好四個結(jié)合。首先是堅持環(huán)保工作的方向與科學發(fā)展主題相結(jié)合，正確處理好經(jīng)濟社會發(fā)展與環(huán)境保護關系，使環(huán)境保護與經(jīng)濟社會發(fā)展統(tǒng)籌考慮、同步部署，做到同步規(guī)劃、同步實施、同步收效，實現(xiàn)經(jīng)濟社會發(fā)展與環(huán)境保護協(xié)調(diào)融合，推進科學發(fā)展；二是堅持環(huán)保工作的重心與主線相融合，圍繞“生態(tài)立縣”戰(zhàn)略和“工業(yè)強縣”產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，嚴格落實環(huán)評制度和“三同時”制度，強化源頭管理，促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和布局優(yōu)化，推動經(jīng)濟發(fā)展方式加快轉(zhuǎn)變；三是堅持環(huán)保工作的目標與宗旨相符，把營造人民滿意的生活環(huán)境作為確定環(huán)保各項任務的終極目標，著力解決損害群眾健康的突出環(huán)境問題，持續(xù)改善環(huán)境質(zhì)量，切實維護人民群眾的環(huán)境權益；四是堅持環(huán)保工作的措施與基調(diào)相適應，創(chuàng)新思路，強化措施，全面提升服務發(fā)展、保障發(fā)展的能力，為加快發(fā)展騰出環(huán)境容量、拓展發(fā)展空間。二、積極推進四個轉(zhuǎn)變。推進環(huán)境管理從點源污染治理到區(qū)域污染綜合防控的轉(zhuǎn)變；推進污染減排從以治理為重點向以管理為重點轉(zhuǎn)變；積極推進環(huán)境監(jiān)管從傳統(tǒng)方式向現(xiàn)代管理方式轉(zhuǎn)變；積極推進污染控制由末端治理向源頭控制轉(zhuǎn)變。三、確保實現(xiàn)四個目標。確保實現(xiàn)環(huán)境質(zhì)量持續(xù)改善目標，水環(huán)境質(zhì)量達標率98%，空氣質(zhì)量達標率90%左右；確保實現(xiàn)污染排放持續(xù)下降目標。主要污染物總量控制在國家下達的范圍內(nèi)，工業(yè)企業(yè)污染物排放達標率95%以上，生活污水處理率80%以上，市民對環(huán)境的滿意率95%以上；確保實現(xiàn)環(huán)保能力持續(xù)提升目標，環(huán)境應急處置能力、監(jiān)測體系建設和重點污染源監(jiān)控平臺達到省級標準。結(jié)束語：非常感謝廣大群眾對環(huán)保工作的熱心支持，再次感謝博興電臺為我們提供了這么好的與聽眾朋友直接溝通交流的平臺。我們今天所接到的意見、建議及投訴，我們將盡快落實查處，并及時反饋。環(huán)境保護涉及人民群眾的切身利益，是利國利民造福子孫的偉大事業(yè)，作為我縣環(huán)境的守護者，我們將進一步增強做好環(huán)保工作的責任感和緊迫感，堅持把改善環(huán)境質(zhì)量作為所有工作的出發(fā)點和落腳點，更加注重解決群眾關注的熱點、難點和危害群眾健康的突出問題，更加注重公眾的環(huán)保參與，為此，我們將繼續(xù)努力，不付重托，為建設生態(tài)宜居新博興作出應有的貢獻。謝謝聽眾朋友，謝謝主持人！第二篇：政風行風熱線節(jié)目信息市規(guī)劃建設和住房局走進政風行風熱線節(jié)目5月29日上午，市城鄉(xiāng)規(guī)劃建設和住房保障局局長宋明強等局領導帶領局屬及機關相關單位、部門負責人20余人，走進市廣播電臺，參加了由市糾風辦、廣元人民廣播電臺等單位承辦的《政風行風》熱線節(jié)目，通過政風行風熱線節(jié)目與聽眾交流、解答咨詢并處理反映的問題。各縣區(qū)規(guī)劃和建設局、房管局負責人帶隊，組織本單位相關部門人員在“第二直播室”積極參與了節(jié)目互動。在節(jié)目現(xiàn)場，宋局長等局領導及局屬相關單位、部門負責人認真傾聽群眾來電和網(wǎng)絡咨詢，就聽眾關心的“城鄉(xiāng)規(guī)劃”、“建筑管理”、“房地產(chǎn)政策”、“城建監(jiān)察”、“安居房建設”等熱、難點問題解答咨詢，受理投訴，群眾得到滿意的答復。對群眾來電反映“老城城區(qū)鳳凰山，老人防辦后面路燈不亮，影響市民夜間出行”等熱線問題，宋明強局長當即答復及時調(diào)查處理。市政風行風評議員蒲剛同志、郭躍飛同志現(xiàn)場充分肯定了市規(guī)劃建設和住房系統(tǒng)近年來工作成效，并就群眾關心的“12319”城建服務熱線管理等向市規(guī)劃建設和住房局提出了意見和建議。最后，宋明強局長代表市規(guī)劃建設和住房局感謝聽眾和評議員代表對城鄉(xiāng)規(guī)劃建設和住房系統(tǒng)工作的關心、支持，1承諾對聽眾反映的相關投訴問題認真調(diào)查、限時辦結(jié)，并歡迎市民通過政風行風熱線節(jié)目及“12319”城建服務熱線等形式和載體，繼續(xù)監(jiān)督我們的工作，并提出合理化意見和建議，促進全市城鄉(xiāng)規(guī)劃建設和住房保障事業(yè)又好又快發(fā)展。二〇一二年五月三十日第三篇：關于做好《政風行風熱線》節(jié)目關于做好《政風行風熱線》節(jié)目現(xiàn)場連線工作的通知各縣（市、區(qū)）農(nóng)委、農(nóng)業(yè)、畜牧、農(nóng)經(jīng)中心：根據(jù)省政風行風評議領導組辦公室(以下簡稱“省行評辦”)和省農(nóng)業(yè)廳的安排，我市農(nóng)業(yè)部門將于4月19日(星期一)參加省行評辦在省廣播電臺舉辦的《政風行風熱線》直播節(jié)目，5月6日(星期四)將參加《政風行風熱線》反饋節(jié)目，節(jié)目將實行省、市、縣三級聯(lián)動，要求各單位負責人同步在線收聽，對聽眾提出的涉及本地區(qū)、本單位的問題，采取電話連線的方式進行現(xiàn)場解答或解決，節(jié)目直播中除省廳領導和相關處室負責人在直播室解答外，市、縣(市、區(qū))農(nóng)委，農(nóng)業(yè)、畜牧、農(nóng)經(jīng)局（中心）領導和相關科站負責人或?qū)＜乙惨诰€收聽并做好觀場解答準備。為做好熱線及反饋節(jié)目，確保直播質(zhì)量和效果，現(xiàn)將有關事項通知如下：一、直播時間熱線節(jié)目 4月19日(星期一)17：05—18：00 反饋節(jié)目 5月6日(星期四)17：05一18：00二、參加人員(一)省農(nóng)業(yè)廳：直播廳：省廳領導、省畜牧獸醫(yī)局、種植業(yè)處、經(jīng)營管理局、省農(nóng)業(yè)種子總站、省果業(yè)工作總站、省農(nóng)業(yè)技術推廣站等單位的局、處、站領導或?qū)＜?。：省廳政策法規(guī)處、科技教育處、新農(nóng)村建設指導處、植物保護植物檢疫總站、省農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境建設總站、省動物疫病預防控制中心、省畜禽繁育工作站等處站領導或?qū)＜摇?二)市農(nóng)業(yè)委員會委領導、市畜牧獸醫(yī)局、農(nóng)業(yè)科、畜牧科、法制科、科教科、新農(nóng)村建設科、經(jīng)管站、種子站、執(zhí)法隊、植保站、防檢站、繁育站、果業(yè)站、技術站、土肥站等單位的科站領導或?qū)＜摇?三)各縣(市、區(qū))農(nóng)委、農(nóng)業(yè)、畜牧、農(nóng)經(jīng)(局、中心)根據(jù)本單位情況確定1名熟悉農(nóng)業(yè)、農(nóng)村全面工作的委、局、中心領導在線收聽連接。三、會場準備(一)各單位要準備專門收聽節(jié)目的會議室；(二)確定1部節(jié)目專線電話；(三)準備并調(diào)試好收聽設備，收聽頻點為： 忻州 中波1269千赫 如果當?shù)貨]有廣播設備或者收聽信號不好，可以采取網(wǎng)上在線收聽的方式：請按如下操作方式：在“百度”里搜索“山西視聽網(wǎng)”，可以看到“山西廣播電視臺網(wǎng)上直播點播”(頁面的第二個即是)，然后進入“山西廣播電視臺網(wǎng)上直播點播”頁面，頁面上方可以看見“廣播、電視”兩個小齒輪，點擊“廣播”，然后再點擊左面手指所指的方向的“1”2(直播：山西廣播電視臺綜合廣播)就可以實現(xiàn)網(wǎng)絡同步在線收聽了。如果還不播放，說明電腦沒有安裝播放器，請馬上下載Rerl播放器。四、有關要求(一)節(jié)目面向全社會直播，體現(xiàn)到農(nóng)業(yè)部門依法行政和服務基層的質(zhì)量和水平，要求“一把手”上線，各單位要精心組織，認真準備，嚴格按要求參加節(jié)目，借此進一步提高農(nóng)業(yè)部門的社會公信力。(二)參加人員在節(jié)目過程中應注意以下幾點：與農(nóng)民群眾平等對話誠懇交流，樹立部門和行業(yè)的良好形象。各農(nóng)業(yè)部門領導和負責人，要以誠懇負責的態(tài)度與群眾平等對話，力戒推諉扯皮、敷衍塞責、態(tài)度冷漠、表述不清等現(xiàn)象的發(fā)生，尤其是對農(nóng)民群眾提出的問題，要態(tài)度熱情、不推不拖、負責到底，使群眾真正感受到政府的關懷。對群眾提出的一些不切合實際的要求，要堅持原則，把道理說清說透，維護政策的嚴肅性。對不屬于本部門、本行業(yè)職能范圍的問題，要幫助轉(zhuǎn)達到相關部門辦理。2．上線解答問題的人員要認真記錄聽眾提出的問題，解答要選用合適的語句，盡量保持語調(diào)平穩(wěn)。如遇聽眾無休止的、反復的說話，應說一些積極的話來接過話題，適當進行控制，如“您對我們委、局這么關注，很讓我們感動，向您表示感謝”或“您的時間很寶貴，我想……”3．解答時，保持足夠的冷靜但又不失熱情，運用相關政策盡最大可能為群眾解決實際問題，同時要多加入“十分理解您的心情”、“一定盡我所能替您解決這個問題”、“由于時間有限，我把我的電話留給您，隨后給您詳細地解答”。杜絕出現(xiàn)態(tài)度不好，向群眾發(fā)火等現(xiàn)象，避免用“你的問題向當?shù)夭块T反映”、“你把有關材料寄到……”等推諉的話。4，不上線人員要認真聽取聽眾反映的問題，及時地給上線人員提供相關政策依據(jù)，出主意、想辦法，盡量使群眾滿意。(三)要真誠為群眾解決實際問題。各農(nóng)業(yè)部門對群眾反映的每個具體問題要認真對待。對責成各縣(市、區(qū))農(nóng)業(yè)部門調(diào)查解決的問題，必須回訪當事人；對事實不清、處理不當、當事人有意見的，要繼續(xù)落實解決。省行評辦和節(jié)目組將會對相關問題回訪當事人，對不認真核實情況、不及時解決問題的單位會嚴格進行督辦。(四)各縣(市、區(qū))農(nóng)委、農(nóng)業(yè)、畜牧、農(nóng)經(jīng)局（中心）收到本通知后，要認真組織好本單位《政風行風熱線》節(jié)目現(xiàn)場連線工作。務于4月16日(星期五)16：00