【正文】 ................................... 55 1 第 1 章 前言 賓館業(yè)是一個(gè)前景廣闊而又競爭激烈的行業(yè)。改革開放以來，我國的賓館業(yè)迅速發(fā)展，已經(jīng)成為一個(gè)具有相當(dāng)規(guī)模的產(chǎn)業(yè)。由于我國的旅游業(yè)迅速發(fā)展，通過調(diào)查，我國在 2020 年將成為世界上第四大旅游國家；同時(shí)我國加入世界貿(mào)易組織，賓館業(yè)將完全開放，這個(gè)時(shí)候，我國的賓館業(yè)將面臨著 前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。但是，現(xiàn)在甚至還有一些賓館還停留在由人工操作和管理階段，這樣已經(jīng)無法適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展趨勢。因此，要想使賓館的工作質(zhì)量和效率提高，采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 通信技術(shù)改變賓館業(yè)務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)賓館業(yè)務(wù)管理的自動(dòng)化已經(jīng)成為一種必然 。 成功的 賓館 是將經(jīng)濟(jì)效益作為 賓館 的運(yùn)營宗旨，管理的核心也是在于如何提高經(jīng)濟(jì)效益。 賓館 管理系統(tǒng)以 賓館 的經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，為 賓館 管理人員和員工提供簡單易用、功能強(qiáng)大并高度靈活的應(yīng)用工具，激勵(lì)他們的積極性，促使他們向賓客提供更好的服務(wù)。這些改進(jìn)使賓客感到更加滿意，為 賓館 帶來更多的回 頭客和收入。同時(shí)，通過對人流、物流、資金流的科學(xué)管理和有效控制，提高員工的工作效率，降低各種經(jīng)營成本，從而獲取持久的利潤 。 系統(tǒng)開發(fā)關(guān)鍵技術(shù)與開發(fā)環(huán)境 Java 簡介 Java 是一種簡單的，面向?qū)ο蟮模植际降?，解釋型的，健壯安全的，結(jié)構(gòu)中立的，可移植的，性能優(yōu)異、 多線程 的動(dòng)態(tài)語言。 Java 平臺由 Java 虛擬機(jī) （ Java Virtual Machine）和 Java 應(yīng)用編程接口（ Application Programming Interface、簡稱 API）構(gòu)成。 Java 應(yīng)用 編程 接口為 Java應(yīng)用提供了一個(gè)獨(dú)立于 操作系統(tǒng) 的標(biāo)準(zhǔn)接口，可分為基本部分和擴(kuò)展部分。在硬 件或操作系統(tǒng)平臺上安裝一個(gè) Java 平臺之后， Java 應(yīng)用程序就可運(yùn)行?，F(xiàn)在 Java 平臺已經(jīng)嵌入了幾乎所有的操作系統(tǒng)。這樣 Java 程序可以只編譯一 次，就可以在各種系統(tǒng)中運(yùn)行。 Java應(yīng)用編程接口已經(jīng)從 。目前常用的 Java平臺基于 。 Java 的優(yōu)勢與特點(diǎn) ． Java 語言是簡單的。 Java 語言的語法與 C 語言和 C++語言很接近，使得大多數(shù)程序員很容易 學(xué)習(xí)和使用 Java。另一方 面， Java 丟棄了 C++ 中很少使用的、很難理解的、令人迷惑的那些特性，如操作符重載、多繼承、自動(dòng)的強(qiáng)制類型轉(zhuǎn)換。特別 2 地， Java 語言不使用指針，并提供了自動(dòng)的廢料收集， 使得程序員不必為內(nèi)存管理而擔(dān)憂。 ． Java 語言是一個(gè)面向?qū)ο蟮摹?Java 語言提供類、接口和繼承等原語，為 了簡單起見，只支持類之間的單繼承，但支持接口之間的多繼承，并支持類與接口之間的實(shí)現(xiàn)機(jī)制（ 關(guān)鍵字 為 implements）。 Java 語言 全面支持動(dòng)態(tài)綁定，而 C++ 語言只對虛函數(shù)使用動(dòng)態(tài)綁定?？傊?Java 語言是一個(gè)純的面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)語言。 、 Java 語言是可移植的。這種可移植性來源于體系結(jié)構(gòu)中立性，另 外， Java還嚴(yán)格規(guī)定了各個(gè)基本數(shù)據(jù)類型的長度。 Java 系統(tǒng)本身也具有很強(qiáng)的可移植性， Java編譯器是用 Java 實(shí)現(xiàn)的， Java 的運(yùn)行環(huán)境是用 ANSI C 實(shí)現(xiàn)的。 Java 語言的優(yōu)良特性使得 Java 應(yīng)用具有無比的健壯性和可靠性，這也減少了應(yīng)用系統(tǒng)的維護(hù)費(fèi)用。 Java 對對象技術(shù)的全面支持和 Java 平臺內(nèi)嵌的 API 能縮短應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)時(shí)間并降低成本。 Java 的編譯一次，到處可運(yùn)行的特性使得它能夠提供一個(gè)隨處可用的開放結(jié)構(gòu)和在多平臺之間傳遞信息的低成本 方式。特別是 Java 企業(yè)應(yīng)用編程接口（ Java Enterprise APIs）為企業(yè)計(jì)算及電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)提供了有關(guān)技術(shù)和豐富的類庫。 Eclipse 的特點(diǎn)與開發(fā)環(huán)境 Eclipse 是一種可擴(kuò)展的開放源代碼 IDE。集成開發(fā)環(huán)境經(jīng)常將其應(yīng)用范圍限定在“開發(fā)、構(gòu)建和調(diào)試 ”的周期之中。為了幫助集 成開發(fā)環(huán)境（ IDE）克服目前的局限性，業(yè)界廠商合作創(chuàng)建了 Eclipse 平臺。 Eclipse 允許在同一 IDE 中集成來自不同供應(yīng)商的工具，并實(shí)現(xiàn)了工具之間的互操作性，從而顯著改變了項(xiàng)目工作流程，使開發(fā)者可以專注在實(shí)際的嵌入式目標(biāo)上。 Eclipse框架的這種靈活性來源于其擴(kuò)展點(diǎn)。它們是在 XML 中定義的已知接口，并充當(dāng)插件的耦合點(diǎn)。擴(kuò)展點(diǎn)的范圍包括從用在常規(guī)表述過濾器中的簡單字符串，到一個(gè) Java 類的描述。任何 Eclipse 插件定義的擴(kuò)展點(diǎn)都能夠被其它插件使用，反之，任何 Eclipse 插件也可以遵從其它插件定義的 擴(kuò)展點(diǎn)。 除了 由擴(kuò)展點(diǎn)定義的接口外，插件不知道它們通過擴(kuò)展點(diǎn)提供的服務(wù)將如何被使用。利用 Eclipse，我們可以將高級設(shè)計(jì)（也許是采用 UML）與低級開發(fā)工具（如應(yīng)用調(diào)試器等）結(jié)合在一起。如果這些互相補(bǔ)充的獨(dú)立工具采用 Eclipse 擴(kuò)展點(diǎn)彼此連接，那么當(dāng)我們用調(diào)試器逐一檢查應(yīng)用時(shí)， UML 對話框可以突出顯示我們正在關(guān)注的器件。Eclipse 的最大特點(diǎn)是它能接受由 Java 開發(fā)者自己編寫的開放源代碼插件，這類似于微軟公司的 Visual Studio 和 Sun 微系統(tǒng)公司的 Net Beans 平臺。 Eclipse 為工具開 發(fā)商提供了更好的靈活性，使他們能更好地控制自己的軟件技術(shù)。Eclipse 聯(lián)盟已經(jīng)宣布將在 2021 年中期發(fā)布其 版軟件。這是一款非常受歡迎的 java 3 開發(fā)工具，這國內(nèi)的用戶越來越多，實(shí)際上實(shí)用它 java 開發(fā)人員是最多的。缺點(diǎn)就是較復(fù)雜，對初學(xué)者來說，理解起來比較困難。 硬件環(huán)境（推薦）： CPU： 或以上 內(nèi)存： 768M 或 更大 顯示器分辨率 : 1024x768 軟件環(huán)境 :（推薦） 操作系統(tǒng)： windows XP 操作系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫： SQL server 2021 數(shù)據(jù)庫 Java 環(huán)境： JDK 開發(fā)工具 :Eclipse 4 第 2 章 需求分析 湖心亭賓館是一家運(yùn)營了 3 年的三星級賓館， 三年中從不起眼的一般旅店發(fā)展成知名的賓館。隨著規(guī)模的發(fā)展，原旅店管理方式已經(jīng)不再適用，急需一套管理系統(tǒng)來完成賓館的日常管理。通過賓館管理系統(tǒng)來完成賓館房間的管理，賓館會(huì)員管理和賓客入住管理等多方面。 賓館管理系統(tǒng)是一個(gè)高度集成的賓館信息處理系統(tǒng)，通過將 賓館 管理的各種功能 進(jìn)行整合從而達(dá)到提高工作效率和降低管理 成本等目的。通過對湖心亭賓館的業(yè)務(wù)分析，從而得到該 賓館 管理系統(tǒng)的需求。 該 賓館 管理系統(tǒng)將在 賓館 內(nèi)部進(jìn)行使用，系統(tǒng)的用戶分為兩類，分別是操作人員和管理人員。操作人員進(jìn)入系統(tǒng)后將能夠查詢當(dāng)前 賓館 房間的狀態(tài)，房間的狀態(tài)可以分為入住、預(yù)定、空閑等多種狀態(tài)。賓客進(jìn)入 賓館 后，能夠完成開單操作，從而讓賓客進(jìn)行入住。當(dāng)賓客離開 賓館 時(shí)，將能夠完成結(jié)賬操作，從而送走賓客 。管理人員除了具有操作人員所有的功能外還有系統(tǒng)設(shè)置功能 。 在該賓館中，還應(yīng)該接收賓客的預(yù)定，為即將到來的留出指定房間。為了更好地了解賓館運(yùn)行情況，在賓館管理系統(tǒng) 中還應(yīng)該具有營業(yè)查詢的功能，從而知道賓館的具體營業(yè)額和每一個(gè)賓客的消費(fèi)情況。 根據(jù) 賓館 的需求分析和軟件需要，我們可以 將 賓館 管理系統(tǒng)分為如下幾個(gè)模塊：房間管理模塊、客戶入住模塊、預(yù)定管理模塊和 賓館 營業(yè)查詢模塊。 各 模塊的說明如下。 房間管理模塊： 在該模塊中主要完成對 賓館 中的房間進(jìn)行查詢操作，例如顯示 賓館 中 所有 空閑房間。 除了 整體查詢外，還可以完成查詢某一個(gè)房間詳細(xì)信息的功能 . 客戶入住模塊： 該模塊中完成 賓館 最頻繁操作的功能， 那就是賓客入住和結(jié)賬。 客入住又稱為賓客開單，其中又分為散客開單和團(tuán)隊(duì) 開單。 預(yù)定管理模塊： 在該模塊中可以完成查詢預(yù)定功能，例如查詢今天即將到來的賓客等。 除此之外，有賓客預(yù)定時(shí)，還需要增加一條預(yù)訂信息。同時(shí)我們還可以對預(yù)訂信息進(jìn)行修改操作。 營業(yè)查詢模塊： 該模塊可以設(shè)置為只有管理員才能夠操作。通過該模塊，可以完成查詢 賓館 營業(yè)額的功能，還可以查詢具體賓客的消費(fèi)信息。 5 第 3 章 系統(tǒng)分析 可行性研究的目的，就是用最小的代價(jià)在盡可能短的時(shí)間內(nèi)確定問題是否能夠解決。要達(dá)到這個(gè)目的，必須分析幾種主要的可能解法的利弊，從而判斷原定的系統(tǒng)規(guī)模和目標(biāo)是否現(xiàn)實(shí)，系統(tǒng)完成后所 能帶來的效益是否大到值得投資開發(fā)這個(gè)系統(tǒng)的程度。因此，可行性研究實(shí)質(zhì)上是要進(jìn)行一次大大壓縮簡化了的系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)的過程，也就是在較高層次上以較抽象的方式進(jìn)行的系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)的過程。 系統(tǒng)的可行性分析主要包括經(jīng)濟(jì)上的可行性，技術(shù)上的可行性和操作上的可行性，下面將分別介紹三種技術(shù)上的可行性： 技術(shù)上可行性 賓館 管理系統(tǒng)是采用 Java 語言編寫的，具有 Java 的“一次編寫， 隨 處運(yùn)行”的優(yōu)點(diǎn)，所以此系統(tǒng)在不同的操作系統(tǒng)上都可以運(yùn)行，具有很強(qiáng)的移植性、健全性和安全性。并且 賓館 管理系統(tǒng)要求 應(yīng) 具備 功能完備 、 易 于 使 用 、易于維護(hù) 等特點(diǎn) ，而 對于 后 者則要求 能 建立數(shù)據(jù)一致性和完整性強(qiáng)、數(shù)據(jù)安全性好的庫。 基于以上的要求 本系統(tǒng)采用Eclipse 作為開發(fā)工具，使得代碼編寫的過程大大的簡化。而數(shù)據(jù)庫則是采用目前較為普遍 的 SQL server 2021 ， Java 對 SQL server 2021 具有很好的支持并且在經(jīng)歷了多年的發(fā)展 SQL server 2021 很好的口碑。此系統(tǒng)在技術(shù)上是可行的。 操作上可行性 湖心亭 賓館 管理系統(tǒng)具備友好的用戶界面 ,使用方便，易于維護(hù)，操作簡單易于被用戶接受 ,用戶只需熟練操作計(jì)算機(jī)，和對此系 統(tǒng)使用做簡單的了解即可方便使用 ,而且使用此系統(tǒng)可以大大減少管理人員的負(fù)擔(dān)。因此從使用操作方面看，此系統(tǒng)的開發(fā)是可行的。 經(jīng)濟(jì)上可行性 本 賓館 管理系統(tǒng)運(yùn)行的硬件環(huán)境只需一臺廉價(jià)的電腦既可，軟件環(huán)境則是安裝windows XP 系統(tǒng)， Eclipse， SQL server 2021 既可。對于一般的中小型 賓館 來說都是很小的成本支出。 因此系統(tǒng)在經(jīng)濟(jì)上、技術(shù)上、操作上開發(fā)都是可行的。 6 第 4 章系統(tǒng)設(shè)計(jì) 功能需求 分析 滿足客戶的需求，實(shí)現(xiàn) 賓館 管理的流程。主要功能包括散客開單、團(tuán)體開單、賓客結(jié) 賬 、 客房預(yù)訂、營業(yè)查詢、客戶管理、系統(tǒng)設(shè)置等等。 散客開單：完成散客的開單。 團(tuán)體開單：完成團(tuán)體的開單 。 賓客結(jié) 賬 ：自動(dòng)統(tǒng)計(jì)每個(gè)登記客人在店時(shí)所發(fā)生的消費(fèi)額和應(yīng)付款額，并完成結(jié)賬 收銀操作。 客房預(yù)訂： 完成增加預(yù)訂、修改預(yù)訂、刪除預(yù)訂，預(yù)訂情況的查詢等功能。 營業(yè)查詢：完成結(jié) 賬 單、全部賓客消費(fèi)、在店賓客消費(fèi)、離店賓客消費(fèi)的查詢 客戶管理：完成會(huì)員基本信息的維護(hù)和來賓一覽。 系統(tǒng)設(shè)置：完成房間項(xiàng)目、客戶類型、操作員、計(jì)費(fèi)設(shè)置。 系統(tǒng)的功能模塊如圖 1 所示： 圖 1 系統(tǒng)功能模塊 散客開單 會(huì)員信息維護(hù) 來賓信息一覽表 全部賓客查詢 在店賓客查詢 離店賓客查詢 結(jié)賬單查詢 房間項(xiàng)目設(shè)置 客戶類型設(shè)置 操作員設(shè)置 計(jì)費(fèi)設(shè)置 系統(tǒng)主要功能 團(tuán)體開單 客房預(yù)訂 賓客結(jié)賬 營業(yè)查詢 客戶管理 系統(tǒng)設(shè)置 添加預(yù)訂 修改預(yù)訂 刪除預(yù)訂 7 本系統(tǒng)首先需要對用戶身份 進(jìn)行識別，只有合法用戶才能進(jìn)入系統(tǒng)；否則將無法進(jìn)入系統(tǒng)。進(jìn)入系統(tǒng)后，首先打開系統(tǒng)主窗 體，在系統(tǒng)首頁的菜單或者工具欄中 可以 選擇各種導(dǎo)航鏈接來進(jìn)行操作 。由于不同權(quán)限的用戶對于系統(tǒng)有不同的功能，下面以功能最多的管理員為例， 管理員登入成功后馬上進(jìn)入系統(tǒng)主界面， 可以選擇對賓館房間管理 （ 查詢房間、查看具體信息 ） 、客戶入住管理 （ 散客開單、團(tuán)體開單、賓客結(jié)賬 ） 、房間預(yù)訂管理 （ 預(yù)訂查詢、增加預(yù)訂、更新預(yù)訂信息 ） 、營業(yè)查詢管理 （結(jié)賬 單查詢、賓客信息查詢、消費(fèi)查詢） 、客戶管理 （ 會(huì)員維護(hù)、來賓信息 ） ，系統(tǒng)設(shè)置（房間項(xiàng)目設(shè)置、客戶類型設(shè)置、操作員設(shè)置、計(jì)費(fèi)設(shè)置） 。 其系統(tǒng)流程圖如圖 2 所示。 圖 2 系統(tǒng)流程圖 身份 識別 賓館房間管理 查看具體信息 查詢房間 散